Strategi Pemasaran SaaS: Kiat untuk Mempromosikan Startup SaaS Anda

Startup menghabiskan cukup banyak waktu dan uang untuk menciptakan produk SaaS yang berkualitas. Dan sangat disayangkan bila tetap tidak diperhatikan atau diremehkan oleh pengguna.

Tapi apa yang harus dilakukan untuk membuat produk cloud Anda populer dan sukses?

Pemasaran digital adalah cara yang andal untuk mempromosikan startup SaaS Anda. Kami menganalisis secara menyeluruh strategi pemasaran SaaS yang diarahkan pada perolehan prospek dan pemeliharaan prospek. Jadi, dalam artikel ini, Anda akan menemukan metode yang membantu Anda berhasil memasarkan SaaS Anda.

Spesifikasi pasar SaaS

Pasar solusi cloud terus berkembang. Statista memproyeksikan bahwa pasar SaaS akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 9,80%.

Jadi, membangun startup SaaS sepertinya ide yang menguntungkan. Namun, Anda harus mengingat beberapa nuansa terkait bisnis cloud.

Berbeda dengan bidang lain, pemasaran SaaS bertujuan untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan pengguna. Jadi, pendekatan pemasaran Anda harus didasarkan pada fungsi eksklusif yang terdiri dari solusi Anda. Selanjutnya, strategi pemasaran SaaS Anda harus mempertimbangkan pasar dan grup baru yang ingin Anda jangkau.

5 langkah utama yang perlu diingat saat membuat strategi SaaS

Sekarang, mari pertimbangkan langkah-langkah teratas yang harus diambil agar startup SaaS Anda berhasil.

1. Gunakan pengetahuan tentang kelompok sasaran

Persona pembeli adalah representasi dari pengguna biasa yang dapat membeli SaaS Anda. Profil berbasis penelitian semacam itu menunjukkan latar belakang dan ciri-ciri pribadi pembeli. Berikut adalah contoh persona pembeli.

Membuat persona pembeli adalah tahap yang biasanya terjadi pada penemuan produk.

Berkat hasil penemuan, Anda dapat mengembangkan konten yang bermanfaat untuk grup target Anda, mengoptimalkan platform Anda, dan mempersonalisasi iklan dan email.

2. Pantau pesaing Anda

Analisis apa yang dilakukan pesaing Anda. Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan wawasan untuk meningkatkan strategi pemasaran SaaS Anda.

Praktik berikut akan membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang pesaing Anda:

• Pelajari konten mereka di blog, situs web, dan media sosial;
• Belajar dari studi kasus bisnis lain dan bagaimana mereka berhasil;
• Tinjau materi tentang tren bidang Anda;
• Lihat bagaimana pesaing Anda muncul di depan umum.

3. Buat USP

USP, atau proposisi penjualan unik, adalah metode atau fitur khas yang membedakan Anda dari produk serupa. USP akan membantu Anda menemukan fokus strategi pemasaran Anda.

Elemen dasar USP yang perlu disorot dalam strategi pemasaran SaaS Anda adalah sebagai berikut:

• Menyoroti nilai produk Anda. Pengguna Anda harus yakin bahwa produk tersebut bermanfaat bagi mereka.
• Penawaran halus. Cara menyajikan USP Anda harus lembut dan menyenangkan.

Solusi avant-garde. Menerapkan fitur baru yang tidak ditawarkan oleh solusi lain akan menarik audiens potensial Anda.

4. Kembangkan perjalanan pelanggan yang efektif

Perjalanan pelanggan SaaS berbeda dari industri lain. Siklus membangun kesadaran dan kepercayaan pada solusi Anda membutuhkan lebih banyak usaha dan waktu. Pelanggan perlu mengevaluasi fitur, dukungan, dan harga yang Anda berikan.

Setelah perusahaan mencoba solusi Anda, Anda dapat menyarankan kepada mereka paket dan fitur fleksibel yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

5. Bangun saluran penjualan

Saluran penjualan adalah proses multi-tahap untuk membuat prospek Anda mengetahui solusi Anda. Saluran penjualan didasarkan pada prinsip AIDA. Ini singkatan dari berikut ini:

• Kesadaran;
• Minat;
• Keputusan;
• Tindakan.

Kesadaran adalah langkah ketika seseorang pertama kali menemukan proyek Anda. Kemudian, calon pelanggan akan menunjukkan minat pada startup Anda dan membandingkan solusi Anda dengan orang lain. Jadi, Anda mengarahkan calon pembeli Anda untuk menjadi pelanggan dan kemudian menjadi pengguna solusi Anda.

Ada juga roda gila. Berbeda dengan saluran penjualan, ini mencerminkan bagaimana pengguna Anda yang ada merekomendasikan solusi Anda kepada orang yang mereka kenal.

Strategi pemasaran SaaS untuk menghasilkan prospek

Mari kita lihat metode mana yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan prospek.

Menggunakan media sosial

Pengalaman kami menunjukkan bahwa media sosial adalah alat yang ampuh untuk pemasaran SaaS. Di bawah ini kami membagikan metode media sosial yang berfungsi.

• Prioritaskan platform media sosial yang paling sering digunakan pelanggan Anda;
• Gunakan iklan media sosial;
• Buat konten yang menarik;
• Bermitra dengan influencer di bidang Anda.

Pemasaran konten

Saat mengembangkan strategi pemasaran SaaS, pertimbangkan jenis konten yang dapat Anda berikan kepada pengguna Anda.

Jenis konten untuk strategi pemasaran SaaS

Ada 4 jenis konten terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan proyek SaaS Anda.

• Postingan perbandingan

Dalam posting perbandingan Anda, Anda dapat menyoroti fitur atau manfaat eksklusif solusi Anda dibandingkan dengan produk yang ada.

Tentunya, posting perbandingan Anda harus menunjukkan profesionalisme Anda dan bersikap netral terhadap pesaing Anda.

• Video demo

Membuat video demo membantu menyoroti fitur produk Anda. Pertama, perkenalkan informasi dasar yang relevan kepada pemirsa yang tidak tahu tentang solusi Anda. Setelah itu, Anda dapat menambahkan informasi yang lebih spesifik ke video Anda.

• Studi kasus

Untuk mempromosikan startup Anda, Anda dapat mengembangkan studi kasus yang menyoroti fungsi yang Anda tambahkan ke solusi Anda. Studi kasus menunjukkan nilai yang Anda berikan kepada pelanggan dan keahlian Anda.

Misalnya, di awal studi kasus mereka, Asana, sebuah platform manajemen kerja, menyajikan bagaimana Autodesk mendapat manfaat dari penggunaan solusi Asana.

• Webinar

Webinar adalah pendekatan pemasaran konten yang sempurna untuk mempromosikan SaaS Anda.

Misalnya, ConvertKit menggabungkan strategi webinar mereka dengan program afiliasi untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan. Strategi ini menghasilkan $625 ribu pendapatan berulang bulanan.

Taktik konten yang berguna

Membuat konten untuk promosi startup Anda melibatkan taktik yang akan membantu Anda membedakan dari pesaing Anda. Metode utamanya adalah sebagai berikut:

• Mengembangkan parit konten,
• Menggunakan kembali konten Anda.

Mari kita pertimbangkan mereka.

• Membuat parit konten

Ini adalah metode pemasaran konten ketika Anda membuat konten pada terminologi di bidang tertentu. Jika Anda memberikan jawaban atas pertanyaan pada istilah tertentu, potongan Anda akan menonjol dalam pencarian.

Saat lalu lintas ke situs web Anda meningkat, Anda juga akan melihat pertumbuhan tautan balik. Misalnya, jika Anda mengetik "Apa itu DevOps?" jawaban pertama akan dari AWS.

• Penataan ulang konten

Setelah Anda membuat beberapa konten, Anda dapat menyesuaikannya dengan berbagai saluran pemasaran SaaS. Misalnya, Anda dapat mengubah podcast menjadi satu bagian, dan seterusnya.

Optimisasi mesin pencari (SEO)

Strategi SEO yang benar menghasilkan lalu lintas organik. Ini adalah bagaimana pengunjung situs akan mengetahui solusi Anda tanpa iklan. Itulah mengapa startup SaaS fokus pada SEO.

Aspek inti yang perlu dipertimbangkan untuk optimasi SEO solusi web adalah sebagai berikut:

• Pertanyaan apa yang diajukan pengguna Anda;
• Tantangan dan poin rasa sakit yang mereka miliki;
• Topik terkait yang diminati kelompok sasaran.

Kata kunci mengungkapkan maksud pencarian di baliknya. Jadi, Anda akan tahu apa yang membuat pengguna Anda memilih SaaS Anda.

Juga, buat tautan dan rujukan berkualitas ke halaman arahan atau situs web Anda. Tautan yang berguna dapat dibangun dengan membuat konten bermanfaat yang akan dibagikan orang di media sosial. Selain itu, Anda dapat bermitra dengan solusi web terkenal.

Omong-omong, disarankan untuk menemani SEO dengan kampanye PPC (bayar per klik).

Tingkatkan ajakan bertindak (CTA)

CTA adalah elemen grafis berupa gambar, hyperlink, atau tombol yang memotivasi pengunjung situs untuk melakukan tindakan, misalnya membeli, mengunduh, dll.

CTA menunjukkan kepada prospek Anda apa yang dapat mereka lakukan untuk membeli dan bekerja dengan solusi Anda.

Email Pemasaran

Email adalah bagian penting dari strategi pemasaran SaaS.

Biasanya, email yang dikirim oleh bisnis SaaS kepada audiens mereka terdiri dari informasi berikut:

• Pengumuman webinar dan posting blog;
• Deskripsi solusi dan fitur-fiturnya;
• Pembaruan pada fitur baru;
• Acara dan berita perusahaan.

Banyak penyedia menawarkan template email (MailChimp, Omnisend). Dengan mereka, Anda dapat menghubungi pelanggan dengan pemberitahuan push dan SMS.

Selain itu, produktif menggunakan email AMP (Accelerated Mobile Pages). Email ini terdiri dari elemen interaktif yang tidak mengharuskan pengguna untuk membuka tab baru. Jadi, Anda dapat menambahkan pengalaman yang kaya, seperti tombol beli, carousel, dan lainnya.

Membangun kemitraan

Kemitraan dengan perusahaan terkenal memungkinkan perluasan audiens.

Misalnya, program kemitraan besar yang diselenggarakan oleh Hubspot menghasilkan pendapatan tahunan sebesar $100 juta.

Strategi pemasaran SaaS untuk keterlibatan pengguna

Ketika Anda telah menarik orang untuk menggunakan produk SaaS Anda, Anda harus melibatkan mereka agar mereka tetap menggunakannya. Proses ini disebut pengasuhan timbal. Ini berarti meningkatkan hubungan pelanggan di setiap bagian saluran penjualan.

Untuk membuat program pengasuhan Anda menguntungkan, dengarkan kebutuhan pengguna dan tawarkan mereka informasi yang diperlukan.

Anda dapat menggunakan beberapa saluran untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Mari kita lihat apa mereka.

Program rujukan

Program ini memberi penghargaan kepada pengguna untuk berbagi informasi tentang SaaS Anda. Pengguna yang merekomendasikan solusi Anda kepada teman adalah perujuk. Pelanggan baru adalah wasit.

Referensi adalah cara yang baik untuk mendatangkan pelanggan baru tanpa menghabiskan banyak sumber daya.

Masa percobaan gratis

Model bisnis dengan periode gratis meningkatkan kemungkinan calon pengguna Anda akan berkonversi.

Ada beberapa varian untuk menawarkan uji coba gratis untuk pengguna SaaS Anda. Mereka adalah sebagai berikut:

• Uji coba gratis dengan/tanpa kartu kredit (Adobe). Menawarkan uji coba gratis dengan kartu kredit memungkinkan Anda menghemat uang untuk prospek yang kemungkinan tidak akan berkonversi. Pada saat yang sama, uji coba gratis tanpa kartu kredit digunakan untuk mempromosikan solusi SaaS.
• Uji coba gratis setelah demo (Userpilot). Ini berarti menjelaskan produk Anda kepada pengguna. Demo menyajikan nilai produk Anda dalam waktu singkat dan membantu pengguna untuk lebih memahami fitur solusi Anda.
• Uji coba gratis dalam model freemium (Hubspot). Ini berarti menawarkan uji coba gratis dengan fungsionalitas terbatas atau utama. Setelah menggunakan produk Anda secara gratis, pelanggan dapat meningkatkan ke paket berfitur lengkap.
• Uji coba gratis dengan gamification (ProdPad). Opsi ini berarti menyertakan hadiah untuk tindakan.

Ulasan

Ulasan adalah sumber informasi penting yang memengaruhi keputusan pengguna untuk membeli solusi. Seperti yang dinyatakan oleh survei BrightLocal, hampir setengah responden memercayai ulasan pengguna.

Mari kita lihat pendekatan ulasan pelanggan yang akan membantu menjaga pengguna tetap terlibat dengan produk Anda. Praktik-praktik ini terdiri dari:

• Bicaralah dengan pelanggan Anda untuk memahami kebutuhan dan pemikiran mereka tentang penggunaan SaaS;
• Kumpulkan analitik dan metrik penggunaan;
• Verifikasi bahwa alat pengumpulan umpan balik telah teruji oleh waktu dan dapat diskalakan;
• Kumpulkan umpan balik penggunaan dalam aplikasi;
• Mintalah umpan balik dari pengguna jika mereka menolak solusi Anda;
• Pelihara budaya mendengarkan umpan balik pengguna di perusahaan SaaS Anda.

Proses pendaftaran yang mudah

Buat proses pendaftaran menjadi sederhana. Tanyakan orang-orang hanya untuk informasi penting sebelum mendaftar. Individu lebih mungkin untuk menyelesaikan proses pendaftaran jika mudah bagi mereka.

Ringkasan

Saat mengembangkan strategi pemasaran SaaS, sangat penting untuk bekerja pada perolehan prospek dan akuisisi pelanggan dengan benar. Anda dapat berbagi info tentang SaaS Anda melalui media sosial dan berkolaborasi dengan bisnis konten.

Ketika prospek Anda menjadi prospek yang memenuhi syarat, Anda harus membantu mereka dalam menggunakan produk Anda. Dengarkan umpan balik pengguna dengan penuh perhatian. Jadi, dukungan pelanggan dan reaksi mereka terhadap fitur startup Anda akan membantu Anda mengembangkan SaaS Anda.

Artikel ini awalnya diterbitkan di blog Codica.