Pelaporan SaaS: Pentingnya laporan SaaS dan 6 Metrik Utama yang Harus Anda Ukur Agar Sukses

Dalam lima tahun terakhir dari era informasi ini, Software-as-a-service (SaaS) telah berkembang ke tingkat yang lebih besar dan bahkan diperkirakan akan tumbuh secara eksponensial tahun ini dan seterusnya.

Namun, saat ini, kita juga harus ingat bahwa dengan inovasi baru yang muncul setiap saat, persaingan juga menjadi lebih ketat dari sebelumnya.

Jadi, jika Anda menjalankan semua jenis bisnis SaaS yang memiliki strategi harga langganan bulanan/triwulanan/tahunan dan ingin mempercepat pertumbuhan dan kesuksesan, memanfaatkan kekuatan laporan langganan adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang nyata. Di situlah pelaporan SaaS masuk.

Laporan SaaS juga disebut laporan subs memberikan gambaran lengkap tentang bisnis langganan Anda dan membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk bisnis Anda.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita jelajahi pentingnya laporan SaaS dan enam metrik utama yang memfasilitasi bisnis untuk mencapai kinerja yang lebih baik dan, pada akhirnya, keuntungan.

Mengapa Pelaporan SaaS penting?

Tanpa pelaporan SaaS, Anda tidak dapat mengidentifikasi di mana posisi perusahaan Anda di tengah keramaian.

Namun, jika Anda tahu cara membaca dan merespons metrik, dan KPI, pelaporan SaaS dapat membantu Anda dalam beberapa cara:

• Tetap kendalikan bisnis Anda.
• Mengembangkan prakiraan masa depan dan rencana pemasaran, memandu perencanaan anggaran, dan meningkatkan pengambilan keputusan.

Keuntungan menggunakan Laporan Berlangganan

Mari selami topik lebih dalam, kita semua tahu bahwa menjalankan bisnis SaaS yang sukses melibatkan analisis produk, pelanggan, dan hasil keuangan.

Jadi, dengan laporan subs, bisnis SaaS dapat fokus secara akurat pada empat area penting di bawah ini dan bersaing di pasar yang terus berkembang saat ini.

Lacak pendapatan

Pendapatan adalah metrik penting bagi bisnis untuk bertahan hidup. Meskipun setiap perusahaan memiliki fluktuasi pendapatan musiman, menganalisis aliran pendapatan Anda melibatkan lebih dari sekadar melihat naik turunnya pendapatan.

Jadi, memiliki laporan subs yang akurat akan membantu Anda memahami dan memperhatikan saat terjadi penurunan pendapatan yang di luar batas normal. Demikian pula, peningkatan pendapatan yang signifikan dapat memberikan wawasan tentang cara menjaga pendapatan itu tetap tumbuh.

Temukan tingkat konversi pengguna

Dengan laporan SaaS, Anda dapat mengetahui dari mana sebagian besar audiens target Anda berasal dan segmen mana dari pengguna Anda yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Selain itu, dengan informasi tersebut, akan lebih mudah bagi Anda untuk menargetkan demografis yang tepat di tempat-tempat di mana mereka kemungkinan besar akan menemukan bisnis Anda.

Identifikasi tingkat churn pelanggan

Churn pelanggan umumnya terjadi ketika pelanggan memutuskan untuk tidak melanjutkan pembelian produk/jasa dari suatu organisasi dan mengakhiri asosiasi mereka.

Dengan pelaporan SaaS yang tepat, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi titik-titik lemah tersebut dalam jalur penjualan Anda dan mengatasinya sebelum Anda kehilangan banyak pelanggan.

Pahami kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis SaaS karena sangat meningkatkan peluang bagi pelanggan untuk kembali melakukan lebih banyak bisnis.

Dengan menggunakan laporan SaaS, Anda dapat mengidentifikasi dan menangani siapa yang senang dan tidak puas dengan produk Anda.

Selain itu, dengan menggunakan informasi tersebut, Anda dapat menyesuaikan rencana pemasaran, teknik penjualan, dan operasi internal lainnya yang memenuhi kebutuhan mereka.

Metrik Utama untuk Pelaporan SaaS

Sekarang setelah Anda memahami pentingnya pelaporan SaaS, mari jelajahi indikator kinerja utama (KPI) SaaS yang paling penting yang perlu Anda perhatikan untuk mengukur keberhasilan:

ARPU

Pendapatan Rata-Rata Per Unit secara singkat disebut ARPU. Dasbor SaaS terbaik menampilkan metrik pendapatan rata-rata per unit (ARPU). Dengan mendapatkan akses ke informasi dasbor SaaS yang berwawasan luas ini, Anda dapat memahami aspek-aspek yang mungkin menghalangi ARPU Anda sambil merumuskan strategi untuk meningkatkan laba Anda dengan cara yang inovatif dan berkelanjutan.

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah metrik kunci penting yang membantu Anda menentukan apakah saluran penjualan Anda perlu ditingkatkan dan mengukur keberhasilan penyesuaian Anda.

Selain itu, metrik ini membantu Anda menghitung berapa banyak pengunjung yang Anda butuhkan di situs Anda untuk mencapai sasaran pendapatan tertentu..

Tingkat churn

Mengukur tingkat churn pelanggan terutama merupakan KPI penting untuk bisnis SaaS apa pun karena memungkinkan Anda menentukan alasan mengapa pelanggan berhenti menggunakan produk/layanan Anda selama periode tertentu. Selain itu, ini memberi Anda gambaran realistis tentang kinerja strategi retensi pelanggan Anda.

MRR dan ARR

Seperti ARPU, Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) dan Pendapatan Berulang Tahunan (ARR) membantu Anda memperkirakan jumlah pendapatan yang dihasilkan pelanggan saat ini untuk Anda setiap bulan dan setiap tahun, terlepas dari apakah Anda memiliki beberapa tingkatan harga atau hanya satu.

CAC

CAC mengacu pada Biaya Akuisisi Pelanggan- yang berarti jumlah uang yang dikeluarkan perusahaan Anda untuk mendapatkan pelanggan tertentu.

Mengukur metrik ini membantu Anda membuat penyesuaian keuangan strategis untuk model bisnis Anda dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

LTV

LTV adalah singkatan dari Lifetime Value of Customers. Ini berarti jumlah total uang yang dihabiskan pelanggan dengan perusahaan Anda selama masa hidup mereka, dimulai dari hari mereka mendaftar hingga hari mereka pergi.

Ingat, nilai seumur hidup pelanggan harus setidaknya lima atau enam kali lebih besar daripada biaya untuk mendapatkan pelanggan itu.

Alat Analisis Berlangganan untuk SaaS

Dari pembahasan di atas, jelas betapa pentingnya laporan SaaS untuk membuat keputusan penting tentang bisnis langganan Anda.

Jadi, untuk membantu Anda memulai, berikut adalah beberapa alat analisis langganan untuk memantau bisnis SaaS Anda secara efisien.

Untung Yah

Jika Anda menjalankan bisnis berlangganan, ProfitWell adalah salah satu alat pelaporan SaaS analitik data terbaik dengan fitur unik.

Ini membantu Anda melacak uji coba dan atribusi, tingkat churn, dan kohort untuk meningkatkan retensi dan secara proaktif memantau keterlibatan untuk menentukan pengguna mana yang cenderung berkonversi atau churn.

Harga: ProfitWell Metrik:$0/ bulan; hubungi mereka untuk informasi paket berbayar.

Buka ProfitWell

Tumbuh

Grow adalah salah satu alat pelaporan dan intelijen bisnis yang paling berpengaruh dan mampu untuk perusahaan SaaS.

Dengan alat pelaporan SaaS ini, Anda dapat dengan mudah terhubung dengan CRM, pemasaran, dan sumber data keuangan — dan fokus pada visualisasi membuatnya lebih mudah untuk memahami semua angka.

Harga: Uji Coba Gratis, Hubungi mereka untuk informasi harga

Buka Tumbuh

Putler

Salah satu alat analitik dan pelaporan multi-saluran yang unik dan revolusioner yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis seperti SaaS, pengecer online, distributor, perusahaan rintisan, dan akuntan adalah Putler.

Dengan Putler, Anda tidak hanya memahami kesehatan bisnis secara keseluruhan tetapi juga memungkinkan bisnis Anda menemukan peluang baru melalui laporan mendalam tentang Produk, Pelanggan, Pesanan, dan Lalu Lintas Situs Web Anda.

Harga: Putler menawarkan tiga paket harga yang berbeda- Pemula: $20/bulan, Pertumbuhan: $50/bulan, dan Skala: hubungi penjualan.

Coba Putler secara gratis

Zoho Analytics

Zoho Analytics adalah salah satu alat pelaporan SaaS terbaik yang memungkinkan Anda menganalisis, berkolaborasi, dan berbagi laporan secara real-time dengan tim, mengekspor laporan untuk akses online, dan menjadwalkannya sebagai email.

Harga: Basic: 960/bulan ditagih tahunan, Standar: 1.900/bulan ditagih tahunan, Premium:₹4.200/bulan ditagih tahunan, dan Perusahaan: 15.850/bulan ditagih tahunan.

Buka Zoho

Jadi, begitulah, 4 alat analitik SaaS untuk memulai. Kami menyarankan Anda untuk melihat alat, fiturnya, dan memilih yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apa yang membuat Putler menjadi pilihan yang lebih baik daripada alat pelaporan SaaS lainnya?

• Baik untuk bisnis eCommerce dan SaaS – Sebagian besar alat seperti ProfitWell, Grow, dan Zoho Analytics tidak dirancang untuk bisnis e-niaga tetapi Putler mendukung SaaS serta toko e-niaga, pemasar online, dan bisnis non-SaaS.
• Metrik SaaS untuk gateway terkemuka – Putler menyediakan laporan SaaS untuk semua gateway terkemuka seperti Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Alat SaaS lainnya sebagian besar hanya melayani langganan Stripe.
• Agregasi data – Puter juga bertindak sebagai agregator data dan membantu Anda mengambil keputusan yang tepat berdasarkan semua data Anda. Ini menggabungkan 17+ sumber data dari gateway pembayaran, sistem belanja eCommerce, dan Google Analytics dalam hitungan menit dan memberikan laporan terperinci tentang bisnis Anda.
• Metrik SaaS Utama di satu tempat – Puter menawarkan banyak metrik, KPI, dan statistik yang dapat Anda gunakan untuk melacak kemajuan Anda seperti MRR, ARPU, langganan aktif, langganan baru, ARR, langganan yang dihentikan, dan LTV.
• Melampaui laporan – Seiring dengan laporan, Putler juga menyediakan fitur pemasaran yang berguna seperti segmentasi, perkiraan, pelacakan sasaran, dll

Terkagum-kagum? Mari kita lihat lebih dekat Putler.

Tampilan mendetail dari Dasbor Berlangganan Putler

Putler memiliki dasbor analitik data intuitif yang menyediakan laporan dan metrik di hampir semua hal- Produk, Pelanggan, Penjualan, Pesanan, Transaksi, Langganan, dan Pemirsa Situs Web.

Karena blog ini secara khusus membahas metrik SaaS, berikut adalah tampilan dasbor Langganan di dalam Putler

Mirip dengan dasbor Berlangganan, Putler memiliki dasbor khusus untuk semua vertikal bisnis utama seperti Produk, Pelanggan, Penjualan, Pesanan, Lalu Lintas Situs Web.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang berbagai dasbor Putler di sini.

Manfaat tambahan menggunakan Putler

Di luar metrik, laporan, dan wawasan kritis, Putler juga menawarkan beberapa manfaat, yaitu sebagai berikut,

• Itu dapat menangani banyak mata uang.
• Dapat menangani banyak bisnis dari satu tempat.
• Ini memiliki pencarian tercepat dan menghemat jam kerja.
• Dapat menggabungkan data dari beberapa sumber data, menghapus duplikat, dan menampilkan laporan gabungan.
• Itu dapat dibagikan dengan seluruh tim dengan izin yang tepat.
• Dapat mengelola langganan, mengirim uang, mengeluarkan pengembalian dana, mengelompokkan pelanggan, dan menemukan waktu paling menguntungkan di situs web Anda.
• Ini membantu Anda untuk mengekspor berbagai laporan dalam bentuk CSV.

Ke Anda

Kita hidup di dunia di mana Business intelligence telah mengambil alih manusia. Jadi, mereka yang memanfaatkan alat, platform, dan metrik yang tepat dapat meningkatkan setiap aspek bisnis mereka dan menjadi pemenang – terutama di sektor SaaS. Artinya, memanfaatkan kekuatan alat analitik SaaS bukan hanya pilihan – ini penting untuk pertumbuhan bisnis.

Jika Anda ingin menjelajahi lebih lanjut tentang bagaimana dasbor SaaS dapat meningkatkan bisnis Anda hari ini, coba Putler untuk uji coba gratis 14 hari. Kamu tidak akan menyesal.