Panduan 12 Langkah SaaS Startups Untuk Membangun Kehadiran Media Sosial Stellar
Diterbitkan: 2022-05-22Membangun kehadiran media sosial yang luar biasa adalah tentang membangun identitas merek yang kuat, membuat konten berkualitas tinggi, dan membuat pengguna merasa terhubung dengan merek Anda
Pasar SaaS India tumbuh secara eksponensial dengan CAGR 55-70%, dengan pendapatan bersihnya diperkirakan akan tumbuh hingga $ 116 Miliar pada tahun 2026
Gunakan panduan ekstensif ini untuk meningkatkan permainan pemasaran media sosial SaaS Anda dan mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda
Pasar SaaS India tumbuh secara eksponensial dengan CAGR sebesar 55-70%, dengan pendapatan bersihnya diperkirakan akan tumbuh hingga $116 Miliar pada tahun 2026 .
Namun, terlepas dari ledakan dalam ekosistem SaaS—perusahaan menghadapi lebih banyak tantangan dari sebelumnya, terutama dengan kesadaran merek dan akuisisi pelanggan . Meskipun saluran berbayar adalah pilihan yang bagus untuk menumbuhkan kehadiran, seseorang hanya bisa mendapatkan hasil jika kehadiran organiknya kuat. Di sini, media sosial memainkan peran besar dalam melibatkan audiens target dan menunjukkan nilai produk di pasar yang kompetitif.
Tetapi media sosial terdiri dari beberapa platform dengan audiens yang unik, jadi memutuskan platform mana yang harus Anda gunakan dan membangun kehadiran yang solid bukanlah hal yang mudah.
Solusinya? Dalam artikel ini, kita akan membahas langkah-langkah yang paling efektif dan digerakkan oleh tindakan untuk menciptakan kehadiran media sosial yang luar biasa yang menumbuhkan kehadiran online Anda dan mendorong pendaftaran produk. Tapi pertama-tama, mari kita lihat bagaimana perusahaan SaaS dapat mulai menggunakan media sosial .
Bagaimana Perusahaan SaaS Dapat Menggunakan Media Sosial
Media sosial menawarkan beragam peluang untuk membangun kehadiran organik dan melibatkan audiens. Ini membantu Anda menjangkau audiens khusus, mempromosikan produk dan layanan, dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
Inilah cara Anda dapat memanfaatkan pemasaran media sosial sebagai perusahaan SaaS:
Bangun Kesadaran Merek
Saat ini, ada lebih dari 467 juta pengguna media sosial di India. Jadi, jika Anda memiliki perusahaan SaaS seperti Freshdesk atau Zoho, yakinlah ada banyak peluang bagi Anda untuk membangun kehadiran Anda di platform B2B seperti Twitter, LinkedIn, dan Facebook.
Tidak hanya itu, banyak perusahaan seperti Later juga mulai menggunakan Reel Instagram untuk mempromosikan penawaran SaaS mereka dan lebih memajukan kehadiran sosial mereka.
Dengan demikian, kehadiran media sosial yang kuat membantu Anda menyebarkan kesadaran, meningkatkan kemampuan untuk ditemukan, dan memudahkan pengguna untuk terlibat dengan merek Anda dan membuat keputusan pembelian .
Jelaskan Utilitas Produk Anda
Anda dapat menggunakan media sosial untuk membuat konten yang menarik seputar cara kerja produk Anda, apa yang ditawarkannya, bagaimana pengguna dapat memperoleh manfaat darinya, dan bagaimana produk tersebut memecahkan masalah yang signifikan—mendorong pengguna lebih jauh ke dalam corong.
Zoho, misalnya , menggunakan video Instagram untuk menunjukkan bagaimana pelanggan dapat menjadwalkan pesan kerja dengan bantuan platformnya dan menghindari lupa mengirim pesan penting pada waktu yang tepat.
Terlibat Dengan Komunitas Anda
Lebih dari segalanya, media sosial adalah cara terbaik untuk membangun dan terlibat dengan komunitas Anda.
Ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak wawasan tentang kebutuhan, masalah, dan keluhan pengguna serta mengatasinya dengan lebih baik melalui modifikasi produk. ClickUp melakukan pekerjaan yang baik dalam menanggapi setiap tweet yang mereka sebutkan sebagai tanda apresiasi dan tanggapan komunitas.
Dorong Lalu Lintas Dan Tingkatkan Visibilitas
Mari kita hitung—semakin Anda memanfaatkan media sosial, semakin banyak kesadaran merek yang Anda ciptakan dan semakin banyak pelanggan yang Anda peroleh.
Menargetkan poin rasa sakit pelanggan Anda dan mendesak mereka untuk mengklik tautan situs web Anda seperti yang dilakukan Chargebee dapat membantu Anda mengarahkan lalu lintas, meningkatkan visibilitas bisnis, dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
Tetapkan Otoritas Anda
Berbagi konten pendidikan berkualitas tinggi adalah cara terbaik untuk membangun otoritas merek Anda, memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran, dan tetap menjadi yang teratas di benak pelanggan Anda untuk membangun nilai ingatan.
Zoho, misalnya, membagikan panduan Instagram yang informatif tentang bisnis dan kepemimpinan pemikiran—meningkatkan otoritas mereknya di platform.
12 Langkah Untuk Membangun Kehadiran Media Sosial Stellar SaaS
Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana kehadiran media sosial dapat bermanfaat bagi Anda, berikut adalah rencana langkah demi langkah untuk membangun kehadiran yang kredibel di media sosial, dan mendorong pendaftaran dan kesadaran produk:
Strategi
Untuk bisnis SaaS Anda, membuat strategi media sosial berarti memperjelas pesan, nada, branding, dan KPI utama Anda sehingga setiap bagian dari interaksi media sosial membawa Anda lebih dekat ke tujuan Anda.
Berikut adalah daftar periksa untuk membuat strategi media sosial SaaS:
Lakukan Riset Pasar Dan Analisis Pesaing
Langkah pertama dalam membuat strategi adalah memahami pelanggan Anda sehingga Anda memiliki gagasan yang jelas tentang siapa yang Anda targetkan dengan upaya pemasaran Anda dan jenis konten apa yang dapat Anda kembangkan untuk memicu tindakan dari mereka.
Mulailah dengan mendefinisikan demografi audiens Anda dan membuat persona media sosial—representasi semi-fiksi dari pengguna ideal Anda yang akan memvalidasi setiap tindakan media sosial yang Anda ambil.
Selanjutnya, mata-matai pesaing Anda dan analisis untuk memahami siapa yang mereka targetkan, jenis konten apa yang mereka buat, bagaimana audiens berinteraksi dengan konten mereka, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya. Menganalisis tidak akan banyak berguna jika Anda tidak mendokumentasikannya. Berikut adalah template yang berguna untuk memulai:
Analisis setiap saluran dan tentukan pemirsa Anda
Kami telah melewati hari-hari ketika B2B dibatasi untuk Twitter dan LinkedIn, dan B2C milik Instagram dan Facebook. Namun, banyak platform lain telah memasuki arena media sosial sejak saat itu, seperti Twitch dan Discord.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Tapi sejujurnya—Anda tidak bisa berada di semua platform media sosial dan menyebarkan diri Anda tipis-tipis. Yang terbaik adalah menganalisis di mana audiens Anda berada dan memilih saluran media sosial yang sesuai.
Berikut adalah platform sosial teratas dan kasus penggunaannya:
- LinkedIn adalah platform bisnis profesional tempat Anda dapat menargetkan iklan bergambar, berbagi pengetahuan profesional, dan memposisikan diri Anda sebagai pakar industri.
- Instagram adalah saluran yang berfokus pada visual dengan elemen menarik untuk membangun pemirsa.
- Facebook adalah yang terbaik untuk berbagi campuran konten yang berorientasi pelanggan dan khusus bisnis—terutama untuk menjalankan iklan yang berfokus pada kesadaran dan konversi.
- Twitter adalah yang terbaik untuk berbagi berita dan pengumuman atau menggerakkan percakapan yang bermakna dengan audiens Anda untuk membuat merek Anda lebih mudah ditemukan.
- YouTube sangat baik untuk membuat video pemasaran, produk, atau promosi untuk membangun basis pemirsa dan mendorong pemirsa untuk mencoba produk Anda.
Tentukan Suara Merek Anda Dan Buat Panduan Gaya Merek
Baik Anda membuat posting blog, menulis tweet, membuat panduan Instagram, atau menyegarkan konten di situs web Anda—Anda harus memiliki nada yang konsisten dan profesional di semua saluran untuk membuat pesan Anda sesuai merek dan membantu pelanggan berhubungan lebih baik dengan Anda.
Sebagai perusahaan SaaS, yang terbaik adalah mempertahankan suara merek profesional dan menetapkan pedoman yang jelas untuk dirujuk oleh tim Anda setiap kali mereka membuat konten media sosial apa pun, mulai dari teks yang mereka tulis hingga warna yang mereka gunakan saat menulis salinan iklan.
Misalnya, Paperflite —perangkat lunak manajemen konten penjualan, mempertahankan warna, logo, dan istilah yang sama di setiap halaman dan saluran.
Berikut tampilan situs web mereka:
Berikut tampilan profil Twitter mereka:
Siapkan Kalender Media Sosial Untuk Kolaborasi yang Sempurna
Tahap terakhir dalam strategi ini adalah membuat kalender media sosial menggunakan alat seperti Asana untuk merencanakan, membuat, menjadwalkan, dan menetapkan konten untuk semua platform media sosial Anda.
Ini akan membantu Anda menyusun strategi konten dengan lebih baik, memungkinkan tim desain, copywriting, dan pemasaran Anda berkolaborasi secara efisien, dan memastikan Anda tidak melewatkan kampanye penting atau berjuang dengan konsistensi.
Eksekusi
Sekarang setelah Anda melakukan riset, mengidentifikasi platform yang tepat untuk upaya pemasaran Anda, mendefinisikan suara merek Anda, dan mengumpulkan alat yang diperlukan, mengumpulkan sumber daya ini dan menerapkannya.
Berikut daftar periksa untuk mulai membangun kehadiran media sosial Anda:
Optimalkan Profil Anda Di Setiap Saluran
Dasar-dasar profil media sosial yang baik adalah:
- Gambar profil yang jelas, sebaiknya logo perusahaan Anda.
- Bio yang dioptimalkan yang menjelaskan dengan jelas penawaran SaaS Anda atau masalah mana yang Anda bantu selesaikan oleh pelanggan—menggunakan kata kunci yang kemungkinan besar akan digunakan oleh calon pelanggan Anda untuk menemukan Anda.
- Tautan CTA (Call To Action) (lebih disukai tautan UTM (Modul Pelacakan Urchin) yang dapat Anda lacak untuk klik dan konversi) yang membawa pelanggan Anda ke situs web atau halaman pendaftaran sesuai tujuan media sosial Anda.
Playtonia melakukan pekerjaan yang baik dalam mengoptimalkan profil Twitter-nya melalui gambar sampul yang menarik, bio singkat dan jelas, tagar industri yang relevan dan populer, dan halaman arahan referensi media sosial dengan banyak tautan.
Buat Aset Konten Berbeda Untuk Pemirsa Niche
Berdasarkan platform yang Anda pilih dan kalender konten yang Anda strategikan, mulailah membuat konten. Yang terbaik adalah melakukan campuran format konten yang berbeda. Misalnya, jika Anda membuat kehadiran di LinkedIn, jangan hanya terpaku pada posting teks. Buat video studi kasus, gunakan postingan gambar kasus, video wawancara, atau bahkan postingan carousel pendidikan.
WebEngage melakukan pekerjaan yang hebat dalam menggabungkan video, gambar, dan posting teks untuk berinteraksi dengan audiens mereka di LinkedIn dan memajukan merek mereka lebih jauh.
Selenggarakan Aktivitas Keterlibatan Untuk Memperluas Jaringan Anda
Menyelenggarakan aktivitas keterlibatan seperti kehidupan Instagram, ruang Twitter, jajak pendapat LinkedIn, atau ruang Clubhouse dan pertemuan virtual membantu Anda melibatkan audiens Anda, berinteraksi dengan mereka secara pribadi, dan menunjukkan sisi yang lebih manusiawi dari merek Anda untuk mendorong keterlibatan .
Paperflite , perangkat lunak SaaS pelacakan konten, menyelenggarakan acara bincang-bincang reguler di mana mereka mengundang pakar industri dan menawarkan pengalaman belajar yang unik kepada audiens mereka melalui wawancara yang menyenangkan dan mendidik.
Manfaatkan Iklan Bergambar Sosial Untuk Menyebarkan Berita
Menurut Statista , total pengeluaran iklan untuk iklan media sosial adalah $ 1,13 Miliar pada tahun 2022, dengan pertumbuhan 12,2%.
Hal ini menunjukkan potensi besar dari iklan media sosial, terutama pada platform visual seperti Instagram dan Facebook. Meskipun sosial berbayar sering dipandang rendah, ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kehadiran organik Anda dan menjangkau audiens target Anda dengan cara yang lebih baik.
Meskipun menjalankan iklan di media sosial adalah permainan bola yang benar-benar berbeda, pastikan Anda berfokus pada audiens target Anda, memberi merek visual Anda, membuat salinan iklan yang menarik, dan melacak metrik Anda dengan cara yang benar untuk memaksimalkan 49% pelanggan India yang membeli SaaS melalui media sosial.
Berkolaborasi Dengan Influencer Industri
Anda berbicara tentang media sosial, dan influencer / pencipta adalah yang pertama muncul di pikiran. Ada lebih dari 37 juta influencer di media sosial, dengan basis penggemar yang besar dan kekuatan untuk meledakkan bisnis Anda.
Jadi, tidak ada keraguan bahwa pemasaran influencer adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens Anda.
Tapi tunggu, apakah ada yang namanya influencer di ruang SaaS? Anda bertaruh.
Hiten Shah adalah salah satu influencer SaaS India paling populer yang mendukung kampanye di LinkedIn, selain sebagai salah satu pendiri SaaS sendiri.
Ikuti Tren yang Relevan Untuk Meningkatkan Viralitas
Media sosial bukanlah apa-apa tanpa tren dan potensi viralitasnya. Banyak hal tiba-tiba meledak di luar proporsi dan menjadi viral di media sosial, yang dapat Anda tunaikan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan tampil di depan pelanggan potensial.
Tren pemasaran media sosial SaaS terbaru mencakup pemasaran fitur, pemasaran video, kampanye berbasis AI dan ML, iklan asli, pemasaran kemitraan, penjualan aspirasional, dan penetapan harga berbasis penggunaan.
Backlinko, situs web pelatihan SEO, baru-baru ini diakuisisi oleh pemimpin pemasaran online, SEMRush. Alih-alih mengakuisisi dan membubarkan, SEMRush mempertahankan pendiri Backlinko, Brian Dean, untuk terlibat dalam pemasaran kemitraan dan mendapatkan keuntungan dari jangkauan yang lebih luas.
Evaluasi
Anda tidak bisa hanya menyusun strategi dan membuat konten dan menyebutnya sehari. Jika Anda ingin membangun kehadiran yang kokoh di media sosial dan mendorong pelanggan melalui keterlibatan sosial, Anda perlu secara proaktif mengukur efektivitas upaya Anda dan menyesuaikan strategi Anda untuk kinerja yang lebih baik.
Inilah yang dapat Anda ikuti:
Tinjau Kinerja Dengan Metrik yang Relevan
Temukan alat yang membantu Anda mengevaluasi kinerja pemasaran media sosial Anda, mendapatkan data dan wawasan mendalam, menganalisis audiens Anda, dan melacak metrik kinerja yang relevan. Tujuan dari analisis ini adalah untuk melihat bagaimana Anda menghadapi pesaing Anda dan mengidentifikasi peluang peningkatan untuk mengoptimalkan profil media sosial Anda untuk kinerja yang lebih baik.
Zoho Social menyediakan cara termudah untuk memantau metrik kinerja, membuat laporan khusus untuk menganalisis kinerja, dan memanfaatkan analisis mendalam untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.
Iterate Strategi Anda Berdasarkan Preferensi Audiens
Anda perlu membuat sistem untuk mengumpulkan umpan balik pengguna, secara teratur bertanya kepada pelanggan Anda jenis konten apa yang ingin mereka lihat, dan cara terbaik untuk memberikan pengalaman media sosial yang hebat dan memenuhi kebutuhan mereka.
Anda dapat melakukan polling, mengajukan pertanyaan, melakukan sesi umpan balik langsung interaktif atau mengedarkan survei untuk mengukur umpan balik mereka dan mengoptimalkan strategi media sosial Anda sesuai dengan itu.
Tingkatkan Game Pemasaran Media Sosial Anda
Media sosial adalah alat pemasaran penting untuk industri dari segala bentuk dan ukuran, dan SaaS tidak terkecuali.
Membangun kehadiran media sosial yang luar biasa adalah tentang membangun identitas merek yang kuat, membuat konten berkualitas tinggi, dan membuat pengguna merasa terhubung dengan merek Anda. Meskipun ada banyak platform media sosial yang dapat Anda coba, ingatlah untuk memilih platform di mana audiens target Anda paling aktif dan Anda akan mendapat manfaat paling banyak—dengan mempertimbangkan pemasaran dan tujuan bisnis Anda yang lebih besar.
Gunakan panduan ekstensif ini untuk meningkatkan permainan pemasaran media sosial SaaS Anda dan mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda.