Psikologi Penjualan dan Bagaimana Pemasaran Sesuai

Saya telah menjadi mahasiswa psikologi selama beberapa tahun terakhir. Saya belajar dan mempelajari bagaimana pikiran manusia bekerja dan bagaimana latar belakang evolusi dan lingkungan kita melatih kita untuk menanggapi dunia di sekitar kita. Bagaimana ini cocok dengan pemasaran? Psikolog mempelajari psikologi penjualan secara intensif, dan pekerjaan mereka membantu kami mengembangkan teknik pemasaran yang berhasil. Mempelajari dan memahami bagaimana psikologi penjualan dapat disesuaikan dengan cara kerja kami dapat membantu Anda mengasah strategi yang sudah Anda gunakan. Saya tahu Anda telah membaca banyak tentang ini (dan ini satu lagi: konsep psikologi yang mendorong pengikut media sosial), tetapi Anda akan belajar bahwa psikologi penjualan lebih banyak berkaitan dengan bagaimana Anda memahami orang daripada bagaimana Anda memahami pemasaran.

Bagaimana psikologi berlaku untuk pemasaran?

Sebelum kita memahami psikologi penjualan, kita harus memahami psikologi dasar. Banyak teori berbicara tentang bagaimana orang bekerja dan beroperasi dalam kehidupan sehari-hari mereka, tetapi beberapa dasar berhubungan dengan bagaimana orang memprioritaskan kebutuhan, bagaimana mereka menanggapi rangsangan, dan bagaimana latar belakang kita sebagai manusia membuat kita memandang dunia.

Teori umum apa yang dapat diterapkan pada psikologi penjualan?

1 – Pertama, prioritas kebutuhan. Psikolog bernama Maslow menciptakan hierarki kebutuhan. Membaca grafik b membantu kita memahami hierarki Maslow. Orang pada dasarnya perlu memenuhi kebutuhan akan makanan dan air sebelum mereka dapat beralih ke hal-hal yang akan membuat mereka merasa dicintai dan dihargai. Setelah kebutuhan ini terpenuhi, orang akan mencari pilihan yang akan memuaskan kebutuhan mereka untuk merasa baik tentang diri mereka sendiri.

2 – Sekarang, beralih ke bagaimana pikiran kita merespons rangsangan. Banyak orang yang akrab dengan karya BF Skinner dan mungkin tidak menyadarinya. Skinner mengemukakan gagasan bahwa kita dapat dilatih untuk menyelesaikan tindakan tertentu jika rangsangan tertentu hadir dengan memperkuat perilaku atau menghukum perilaku tersebut. Ini dikenal sebagai pengkondisian operan. Gagasan ini telah diperkuat di dunia pemasaran untuk waktu yang lama, tetapi kami akan menggabungkannya dengan karya Maslow nanti.

3 – Terakhir, kita perlu membahas bagaimana latar belakang kita sebagai manusia membuat kita memandang dunia. Sejarah kita sebagai organisme berasal dari perubahan evolusioner. Ini sudah pasti. Ini berarti bahwa kita memiliki pemahaman yang sangat berkembang tentang apa yang penting di dunia. Secara khusus, apa yang akan menyebabkan kita terluka, atau apa yang akan membuat kita bahagia. Latar belakang evolusioner kita mengaktifkan impuls yang membantu kita mengenali ancaman. Respons ancaman ini memberi tahu kita apakah kita perlu melarikan diri atau kita perlu bertarung. Ini adalah respons fight-or-flight. Latar belakang evolusi ini juga membuatnya agar kita menghemat energi dalam menghadapi rintangan. Kami ingin jarak terpendek antara diri kita sendiri dan kesuksesan.

Apa hubungannya semua ini dengan psikologi penjualan?

Mudah! Semua teori ini menunjukkan gagasan bahwa Anda harus memuaskan impuls tertentu kapan pun Anda ingin menjual sesuatu kepada seseorang. Anda perlu memperkuat bahwa hierarki kebutuhan Maslow entah bagaimana telah terpenuhi, Anda harus memperkuat perilaku yang mungkin sudah diperkuat, dan Anda harus membuatnya semudah mungkin untuk mencapai pembelian. Mari kita masukkan ini ke dalam beberapa tanggapan yang dapat ditindaklanjuti.

1. Memenuhi hierarki kebutuhan

Pastikan produk Anda memberikan manfaat bagi konsumen Anda. Apakah itu untuk membuat mereka merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri, untuk membantu memenuhi kebutuhan keamanan dan keselamatan mereka, atau untuk membuat mereka merasa diinginkan atau dicintai. Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak, yakinkan pelanggan Anda bahwa perangkat lunak Anda akan membantu mereka membuat pekerjaan mereka lebih aman, atau menjaga keamanan informasi keuangan mereka. Jika Anda menjual bunga, tunjukkan bagaimana produk Anda adalah produk terbaik untuk membuat mereka merasa dicintai dan diinginkan. Menjual layanan seperti layanan hukum memerlukan penjualan gagasan bahwa kebutuhan keamanan Anda secara aktif penting bagi Anda.

Anda dapat menjual produk apa pun dengan gagasan bahwa produk itu memenuhi hierarki kebutuhan Maslow. Sebuah studi kasus yang sangat baik tentang bagaimana melakukan ini adalah iklan ADT yang meyakinkan seorang anak kecil bahwa rumahnya bebas dari campur tangan supernatural. ADT berhasil tidak hanya memasarkan kebutuhan keselamatan dan keamanan orang tua tetapi juga berhasil menjual untuk kebutuhan harga diri keluarga. Dengan meyakinkan orang tua bahwa anak itu aman, mereka tahu bahwa orang yang mereka cintai aman dan memberi mereka rasa harga diri untuk menjaga keselamatan anak mereka.

2. Tanamkan rasa penghargaan pada konsumen Anda

Ini jelas bukan pertama kalinya Anda mendengar ini, tetapi rasa penghargaan pada pelanggan Anda sangat penting bagi mereka untuk mengambil bagian dari produk atau layanan Anda. Tidak hanya rasa penghargaan yang penting, tetapi rasa hukuman mungkin tidak berbahaya. Hal ini sering kita lihat pada iklan telepon seluler. Perusahaan seluler menggunakan teknik yang sangat mengingatkan pada pengkondisian operan dalam iklan mereka.

Anda akan ingat melihat banyak komersial telepon selular memberikan harga kepada pelanggan mereka. Perusahaan-perusahaan ini juga mengetuk pesaing karena kurangnya jangkauan jaringan atau kurangnya kecepatan. Ini menanamkan rasa penghargaan dengan menunjukkan bahwa Anda akan mendapatkan kecepatan yang lebih baik dengan mereka. Ini juga menanamkan rasa hukuman karena Anda akan dihukum dengan kecepatan yang lebih lambat dan cakupan yang lebih buruk dengan tetap bersama pesaing mereka.

3. Buatlah semudah mungkin untuk mendapatkan produk Anda

Karena kita adalah makhluk yang menghargai waktu, kita tidak ingin membuang waktu untuk bermain-main dengan sebuah website. Cobalah untuk membuatnya sangat sederhana untuk menemukan di mana mendapatkan produk atau layanan. Jadikan proses checkout Anda ramah dan mengundang, dan hindari tombol merah besar. Sebagai gantinya, cobalah warna-warna menenangkan yang masih menarik perhatian Anda seperti teal atau biru cerah.

Dalam kasus dlvr.it, perubahan warna sederhana pada tombol checkout membuat perbedaan besar dalam penjualan. Tombolnya berubah dari biru menjadi teal. Sangat menarik bagaimana perubahan kecil dapat menarik konsumen. Ingatlah untuk menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda dan cari tahu apa yang paling menarik perhatian.

Membungkus semuanya

Saya tahu kami memiliki sedikit teknis dalam posting ini, tetapi inti dari pemasaran adalah membuat sesuatu yang penting bagi pelanggan Anda. Buatlah agar hidup mereka lebih mudah. Psikologi penjualan adalah tentang menerapkan teori psikologis umum pada praktik penjualan Anda. Meskipun ini mungkin hanya beberapa teori, mereka adalah teori yang diterima secara luas dan akan membantu Anda memahami konsumen Anda dengan lebih baik. Ingatlah bahwa setelah Anda memperbaiki posting Anda, Anda dapat membagikannya secara otomatis dengan sejumlah alat. Lihat posting blog kami untuk menemukan alat otomatisasi media sosial teratas.

Kami telah menerbitkan banyak artikel di masa lalu tentang menulis konten blog yang bagus. Lihat artikel kami dengan lebih banyak menulis konten blog yang bagus atau mencari tahu cara meningkatkan lalu lintas dengan konten yang selalu hijau.