Dengan Hanya 15% Produktivitas Tim Penjualan, Apakah Menurut Anda Bisnis Anda Akan Bertahan?
Diterbitkan: 2017-11-08Apa yang melumpuhkan produktivitas tim Anda?
Membangun & menjalankan operasi penjualan adalah urusan yang mahal. Ini adalah peluru perak Anda untuk Bertahan, Tumbuh dan berkembang dalam lanskap bisnis yang sangat kompetitif ini. Anda memeliharanya dengan satu kali investasi yang besar dan berulang dalam Pemasaran untuk Generasi Pemimpin, Perekrutan Tim Penjualan, Orientasi, Pelatihan, dan Teknologi, dll... Anda tahu itu; ini adalah bagaimana Anda dapat membuat uang dari itu. Dan kemudian, pendapatan penjualan nol hingga di bawah par membuat Anda patah hati dan bisnis Anda hancur berantakan. Anda tidak sendirian! 65% organisasi, secara global, sedang berjuang dengan Masalah Produktivitas Penjualan.
Tim Penjualan tidak dapat:
- Hasilkan Pertanyaan Bisnis Berkualitas
- Libatkan Pengambil Keputusan yang tertarik
- Ubah Prospek menjadi Penjualan
Akibatnya, organisasi menderita dengan Pendapatan di bawah nominal hingga Margin setipis wafer yang membuat Anda bertanya-tanya – mengapa ini terjadi?
Apa yang melumpuhkan produktivitas penjualan Anda?
Dalam upaya untuk mendapatkan Operasi Penjualan yang sangat produktif, organisasi lupa untuk 'Mempertahankan' itu. Overdosis aktivitas Penjualan, Proses, Teknologi, Alat membuatnya tidak layak; saat itulah rumput liar dari Proses Penjualan yang Berantakan, Siklus Penjualan yang Panjang, dan masalah Produktivitas Sales Rep menyusup untuk menghasilkan lebih banyak "Pengeluaran" daripada "Pendapatan". Sesuai survei terbaru,
- Penggunaan tim Penjualan yang rendah adalah tantangan #1 untuk 2/3 organisasi (The Bridge)
- Hanya 15% dari waktu Sales Rep yang dihabiskan untuk menarik prospek (Alexander Group)
- Tenaga Penjualan menghabiskan 50 hari penuh dari aktivitas penjualan inti setiap tahun (DOMO)
Dari penelitian di atas, jelas bahwa utilisasi Tim Penjualan Anda yang rendah menurunkan produktivitas Operasi Penjualan Anda dan faktor utama yang bertanggung jawab atas utilisasi Tim Penjualan yang rendah adalah:
- Aktivitas Penjualan yang Tidak Terorganisir
- Proses Penjualan yang Berantakan
- Pelatihan Tidak Efektif &
- Kurang motivasi
Bagaimana Anda bisa mengobatinya?
Operasi seperti 'manusia' juga membutuhkan KEBUGARAN. Ya, Anda perlu menjaga kebugaran Operasi Penjualan sebelum ia menyerah pada ketidakproduktifan. Ini adalah bagaimana Anda bisa memulai,
Tugas Penjualan Terorganisir
Dalam Penjualan, Perwakilan Penjualan dapat mengenakan banyak topi – Pembuatan Prospek, Pemesanan janji temu, Kualifikasi Prospek, Penyampaian Presentasi, Uji Coba Produk, Negosiasi, Proposal, Penutupan. Saya sebagian besar sesi konsultasi saya dengan klien B2B, satu tren umum, Perwakilan Penjualan menangani seluruh rangkaian aktivitas penjualan yang disorot di atas.
Direkomendasikan untukmu:
Jangan membebani Tim Penjualan Anda dengan ekspektasi yang berlebihan. Hal ini mengakibatkan kelelahan dan tidak produktif.

Identifikasi 'Keterampilan Alami' setiap anggota dan tetapkan aktivitas penjualan individu atau ganda yang sesuai dengan keterampilan alami mereka.
- Jika Sales Rep baik dengan Membangun Hubungan; tetapkan Kualifikasi Prospek + Presentasi + Tugas Percobaan kepadanya.
- Jika Sales Rep baik dengan Information Building & handling Competition; menugaskannya untuk memecahkan (Lead Generation) ke dalam akun kompetisi.
- Jika Sales Rep adalah negosiator yang hebat; menetapkan tugas semua akun Percobaan + Negosiasi.
Hal ini akan menghidupkan kembali minat, motivasi dan produktivitas Sales Rep serta memberikan hasil yang maksimal.
Proses Penjualan yang Sederhana & Efektif
Ironisnya, proses diperlukan untuk operasi penjualan yang produktif tetapi proses yang berantakan mendorong ketidakproduktifan. Proses yang tidak terorganisir dan berantakan membajak pemanfaatan Tim Penjualan menjadi tugas-tugas yang tidak produktif seperti Penelitian dan Penambangan Data, Dokumentasi, Pengorganisasian prospek dan saluran, proposal penjualan, dan seterusnya. Ini menjauhkannya dari tugas-tugas produktif yang diterjemahkan menjadi UANG NYATA – berbicara dengan prospek. Untuk proses penjualan yang terorganisir dan rapi:
- Sederhanakan – Tinjau aktivitas penjualan & identifikasi hambatan utama yang menghambat produktivitas. Kemudian, potong dan potong proses untuk jumlah minimum tahap penjualan yang diperlukan untuk keterlibatan pelanggan dan pengalaman pelanggan. Aktivitas seperti Data mining, Riset, tahapan seperti memperkenalkan presentasi online alih-alih pertemuan tempat pelanggan, rapat tim harian, Pelaporan, istirahat selama 'Golden Hours' dll... dapat diatur dan diatur ulang untuk mendorong pemanfaatan.
- Otomatisasi – Proses yang tidak dapat disederhanakan dapat diotomatisasi.
- CRM yang lebih baik dapat digunakan untuk pengorganisasian prospek, tindak lanjut, dan pelaporan.
- Plugin Gmail seperti Rapportive dapat digunakan untuk menerima informasi prospek secara otomatis.
- Alat seperti Boomerang untuk menjadwalkan tindak lanjut email otomatis, Salesloft untuk mencari nama prospek, email dan nomor telepon, Didokumentasikan untuk menelusuri konten terbaik untuk presentasi.
- Delegasikan – Proses yang tidak 'penting' untuk mendorong produktivitas Sales Rep dan tidak dapat disederhanakan atau otomatis harus didelegasikan. Kegiatan seperti kampanye Email/Tindak lanjut dapat didelegasikan ke tim pemasaran, proposal penjualan c ke tim akuntansi, penyiapan Uji Coba Produk untuk tim pendukung, dll…
Ini akan memastikan tim penjualan Anda menghabiskan waktu maksimum untuk aktivitas seperti menelepon prospek, terlibat dengan prospek yang mendorong pemanfaatan, produktivitas, dan pendapatan.
Pelatihan Keterampilan yang Benar
Dengan Pelatihan Penjualan, tidak ada pendekatan "Satu Ukuran untuk Semua". Keterampilan setiap anggota berbeda, aktivitas berbeda, alat berbeda, tahap penjualan berbeda, bahkan masalahnya berbeda, lalu bagaimana Pelatihan Penjualan umum dapat melakukan pekerjaan berat untuk membuat tim penjualan Anda terampil dan efektif. Sayangnya, trennya adalah, para pemimpin mengharapkan pelatihan umum & murah untuk tim penjualan.
- Tidak Ada Pelatihan Penjualan Umum – Bayangkan ini, jika anggota Tim Penjualan Anda sedang berjuang untuk mengatasi keberatan Pengambil Keputusan ATAU membangun kepercayaan & hubungan dengan prospek ATAU memenangkan kepercayaan prospek ke dalam produk / merek lalu bagaimana pelatihan 'motivasi' penjualan yang digeneralisasikan dapat menyelesaikan masalahnya?
- Pelatihan Penjualan Reguler - Ya, Keterampilan Penjualan sulit diperoleh dan melibatkan mengatasi banyak masalah sebelum Perwakilan Penjualan siap untuk menarik perhatian pembuat keputusan, memahami tantangan bisnisnya dan menunjukkan hubungannya dengan fitur produk, membangun kepercayaan dan keyakinan prospek produk / organisasi dan membuatnya tertarik untuk membelinya. Pelatihan reguler dapat membantunya menguasai seni dan mendorong produktivitasnya menjadi akun pemenang.
Motivasi Tinggi
Masalah mana yang mudah dipecahkan? Memiliki Sales Rep yang termotivasi tetapi tidak terampil di tim Anda ATAU memiliki Sales Rep yang terampil tetapi tidak termotivasi? Ya, tidak ada yang lebih buruk daripada memiliki Tenaga Penjualan yang terdemotivasi di tim Anda
Anda perlu memastikan bahwa tim penjualan Anda tetap termotivasi untuk tetap dalam permainan. Driver utamanya adalah:
- Tujuan individu dan Rencana Kemajuan yang Jelas & Transparan.
- Rencana insentif yang agresif untuk memotivasi anggota penjualan.
- Mekanisme umpan balik proaktif untuk secara terus-menerus dan proaktif memberikan umpan balik yang konstruktif kepada Sales Rep dan memberi mereka kesempatan untuk mengatasi kelemahan mereka.
Jika langkah-langkah di atas diikuti dengan benar dan teratur, pastikan pemanfaatan Tim Penjualan Anda tetap tinggi dan Operasi Penjualan Anda tetap produktif. Ini akan dengan mudah mengubah 'Pertunjukan Gagal' Tim Penjualan Anda menjadi 'Pertunjukan Batu'. Semua yang terbaik.