Salesforce untuk Real Estat: Mengapa Anda Membutuhkannya?

Salesforce CRM memiliki pangsa pasar terbesar diantara 4 pesaingnya yaitu Adobe, SAP, Microsoft dan Oracle.

Dengan sekitar 19,8% pangsa pasar yang lebih dari gabungan 4 pangsa pasar lainnya, Salesforce adalah solusi CRM pilihan untuk organisasi dari segala bentuk dan ukuran.

Karena digitalisasi agak baru di industri real estat dan masih bertransisi, real estat Salesforce tidak begitu populer sampai saat ini, kenaikan preferensi ini disebabkan semakin populernya kesepakatan real estat tradisional.

Di masa lalu, penerapan CRM Salesforce dan perangkat lunak serupa lainnya hanya terbatas pada perusahaan besar dan perusahaan real estat seperti Garner, L&T, IBM, dll.

Jumlah usaha menengah atau kecil yang mengimplementasikan perangkat lunak ini cukup rendah.

Tapi ini hanya terjadi sampai pandemi Covid-19 menyerang kita.

Tetapi begitu gempa susulan pandemi berakhir, banyak bisnis terpaksa merestrukturisasi operasi mereka dan ini berakhir dengan sejumlah besar perusahaan real estat skala menengah dan kecil mengadopsi Salesforce untuk meningkatkan klien dan proses bisnis mereka.

Meskipun Salesforce dan kebutuhannya terlihat jelas di dunia real estate, beberapa orang mungkin masih meragukannya.

Di blog ini kami akan membahas keraguan semacam itu dan akan berbicara tentang bagaimana Salesforce membawa perubahan besar dalam industri real estat.

Menutup kesepakatan dalam industri real estat seringkali terasa seperti permainan berisiko tinggi, di mana setiap detail diperhitungkan.

Sektor ini terkenal karena kesepakatan yang berantakan pada jam kesebelas, yang menyebabkan kerugian signifikan bagi perusahaan real estat. Inilah sebabnya mengapa sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang kuat bukan hanya bagus untuk dimiliki, tetapi juga suatu kebutuhan.

Salesforce, penyedia perangkat lunak CRM terkemuka, dapat memainkan peran penting dalam mengelola situasi berisiko tinggi ini. Ini membantu dalam mengidentifikasi potensi jebakan dalam kesepakatan sejak dini, memungkinkan perusahaan untuk mengambil langkah proaktif dan mencegah kerusakan kesepakatan.

Telah diamati bahwa perusahaan real estat yang mengimplementasikan Salesforce seringkali berkinerja jauh lebih baik daripada pesaing mereka, dalam hal metrik kinerja. Rata-rata, perusahaan-perusahaan ini telah melihat pertumbuhan pendapatan penjualan sebesar 27%, peningkatan tingkat konversi prospek sebesar 32%, dan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 34%.

Dengan Salesforce, ada banyak keuntungan potensial untuk bisnis real estat Anda, beberapa di antaranya adalah:

• Agen real estat harus menangani banyak data, di sinilah Salesforce terbukti bisa membantu. Ini memungkinkan mereka untuk mengelola data dengan cara yang jauh lebih efisien dan aman.
• Dengan bantuan fitur manajemen pelanggan yang ditawarkan oleh CRM real estat Salesforce, Membangun dan mengelola hubungan klien menjadi jauh lebih mudah.
• Anda dapat menanggapi permintaan klien dengan cepat dan mudah yang menghasilkan tingkat kepuasan klien yang ditingkatkan.
• Ini membantu Anda dalam menjaga hubungan baik dengan klien masa lalu yang merupakan aspek penting dalam industri real estate.
• Perangkat lunak CRM membantu dalam tugas pengambilan keputusan juga. Ini menawarkan representasi visual yang jelas dari informasi penting yang terkait dengan pelanggan, yang mencakup kebiasaan dan preferensi klien juga.

Salesforce menawarkan sejumlah keuntungan bagi bisnis real estat, mulai dari komunikasi klien yang lebih baik hingga peningkatan penjualan, semuanya mungkin dilakukan dengan Salesforce.

Jadi, apakah Salesforce pilihan yang tepat untuk bisnis Anda? Sangat.

Namun, ingatlah bahwa potensi sebenarnya dari platform CRM ini hanya dapat dimanfaatkan dengan strategi dan praktik implementasi yang benar.

Salesforce adalah solusi CRM yang sangat fleksibel dan dapat disesuaikan yang dirancang untuk merampingkan operasi di berbagai industri, termasuk real estat.

Sekarang kita akan membahas berbagai modul Salesforce dan mengilustrasikan bagaimana modul tersebut dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan real estat:

Modul Salesforce-

• Modul Pemasaran:

Modul Pemasaran CRM Salesforce menawarkan kepada agen penjual opsi untuk menggunakan alat otomasi pemasaran sambil memungkinkan berbagi dengan mudah di platform media sosial.

Ini terintegrasi dengan mulus dengan analitik Google dan alat serupa lainnya untuk memelihara prospek, membantu Anda dengan perhitungan ROI dan mengelola saluran periklanan.

• Layanan dan Dukungan Pelanggan:

Komunikasi waktu nyata dimungkinkan dengan perpesanan instan melalui situs web atau saluran media sosial Anda. Selain itu, integrasi chatbots berbasis AI dapat mengelola permintaan rutin pelanggan, dan email atau teks otomatis yang dipersonalisasi dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan meningkatkan rujukan.

• Modul Penjualan:

Fitur ini menyederhanakan pembuatan dokumen penjualan dan mengizinkan penawaran penjualan sekali klik. Ini memungkinkan perolehan prospek baru menggunakan fitur web-to-lead, melacak rasio konversi, dan mengotomatiskan daftar properti dari berbagai sumber.

• Analisis dan Pelaporan:

Fitur ini memungkinkan Anda membuat laporan khusus. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi tren, melacak prospek, membuat snapshot pelaporan, dan banyak lagi.

• Keamanan:

Salesforce menawarkan langkah-langkah keamanan yang kuat kepada pengguna, yang mencakup hak akses yang dipantau, proses yang aman, dan manajemen data.

• Pembelian:

Diskon yang ditentukan sebelumnya dapat diatur bersama dengan harga properti khusus, berdasarkan nilai dan fitur yang ditawarkan.

• Awan Komunitas:

Fitur ini memfasilitasi terciptanya platform yang lancar untuk menghubungkan agen real estat dengan pelanggan, menciptakan basis pelanggan setia.

Dengan Salesforce, Anda dapat mengotomatiskan banyak proses yang akan membantu Anda mengurangi beban tugas harian dan memungkinkan Anda menangani klien dengan lebih efisien. Untuk hasil terbaik, pertimbangkan untuk menyewa perusahaan pengembangan Salesforce profesional yang berspesialisasi dalam real estat.

Kekuatan Salesforce di Real Estat-

Real estat Salesforce menawarkan sejumlah manfaat. Berikut adalah beberapa:

• Waktu Respons yang Disempurnakan:

Respon tepat waktu sangat penting dalam real estate. Pesan otomatis dan dipersonalisasi yang diberdayakan oleh AI dapat menjawab pertanyaan klien dengan segera dan mencegah kesepakatan lolos.

• Tingkat Konversi yang Ditingkatkan:

Dengan menggunakan Salesforce, Anda dapat menganalisis tren real estat, data pelanggan, dan preferensi, meningkatkan peluang Anda untuk menutup transaksi.

• Data Terpusat:

Salesforce menyediakan sistem terpusat di mana semua data yang relevan disimpan dengan aman dan dapat diakses dengan mudah. Fitur ini menawarkan tampilan komprehensif dari keseluruhan proses.

• Kampanye Media Sosial yang Efektif:

Salesforce membantu menghasilkan arahan berkualitas dan merangsang minat pada properti melalui promosi media sosial.

Untuk hasil terbaik, implementasi yang tepat adalah kuncinya, di situlah perusahaan implementasi Salesforce terkemuka masuk. Biztech, misalnya, dapat membantu bisnis real estat Anda beradaptasi dengan tuntutan digital yang terus berkembang.

Kesimpulan

Salesforce CRM memiliki berbagai aplikasi lintas sektor, termasuk real estate. Ini menawarkan peningkatan fleksibilitas, keamanan, dan kinerja yang dibutuhkan setiap bisnis real estat. Dengan Salesforce, bisnis real estat dapat beralih dari metode tradisional ke proses yang lebih maju secara teknologi. Tujuan utama, yaitu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, lebih sering dicapai dengan menggunakan Salesforce. Jika Anda sedang mempertimbangkan Salesforce untuk bisnis real estat Anda, pastikan untuk melibatkan mitra penerapan Salesforce yang tepat.

FAQ –

T. Mengapa Salesforce menjadi solusi CRM pilihan di antara bisnis real estate skala menengah dan kecil sejak pandemi Covid-19?

J. Sejak pandemi, sebagian besar bisnis telah merestrukturisasi operasinya. Proses restrukturisasi ini menyebabkan banyak perusahaan skala kecil dan menengah menggunakan Salesforce. CRM Salesforce digunakan untuk meningkatkan klien dan proses bisnis. Ini karena kemampuan platform CRM untuk menyediakan manajemen hubungan pelanggan yang efisien, waktu respons yang ditingkatkan, tingkat konversi yang lebih baik, dan manajemen data terpusat.

T. Apa saja manfaat terpenting yang ditawarkan oleh Salesforce untuk industri real estat?

J. Salesforce menawarkan beberapa keuntungan untuk bisnis real estate. Beberapa di antaranya adalah:

• Manajemen data yang efisien dan aman
• Respon cepat untuk pertanyaan pelanggan
• Pemeliharaan koneksi dengan klien masa lalu
• Dukungan pengambilan keputusan, dll.

T. Bagaimana pengambilan keputusan didukung oleh Salesforce untuk industri real estate?

J. Salesforce mendukung pengambilan keputusan karena menawarkan representasi visual yang jelas dari data penting pelanggan, seperti kebiasaan pembelian klien dan preferensi mereka. Fitur Analisis dan Pelaporan membantu perusahaan dalam membuat laporan khusus, mengidentifikasi tren historis, membuat snapshot pelaporan, dan melacak prospek. Hal ini memungkinkan Salesforce untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang meningkatkan proses penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tentang Penulis:

Blog ini ditulis oleh Nandini Pathak dengan bidang keahlian di bidang teknologi. Secara unik memadukan latar belakang hukumnya untuk membuat konten yang menarik, dia dengan penuh semangat terlibat dalam tren teknologi yang sedang berkembang. Seorang pecinta anjing yang rajin, kehangatan dan empatinya memperkaya gaya tulisannya. Semangat Nandini untuk belajar dan kemahiran SEO-nya memastikan pekerjaannya tetap relevan dan terlihat, menjadikannya pembuat konten yang berpengaruh yang mengintegrasikan pengejaran pribadi dengan keahlian profesional dalam domain teknologi.