Salesforce + HubSpot: Kombinasi Unggulan untuk Keselarasan Penjualan dan Pemasaran

Tahukah Anda bahwa hanya dua faktor utama yang cukup untuk menjaga organisasi Anda tetap berjalan sukses? Ya, yang satu adalah pemasaran, dan yang lainnya adalah penjualan. Kesenjangan dapat menghambat aliran informasi dan aktivitas di antara keduanya.

Di sini, integrasi Salesforce Hubspot sangat membantu. Ini memungkinkan tim penjualan dan pemasaran Anda bekerja secara kolaboratif dengan data tersinkronisasi dan kecerdasan prospek, sehingga menghasilkan kampanye pemasaran yang menghemat waktu dan lebih baik. Namun bagaimana mengintegrasikan Salesforce dan Hubspot, mengapa harus mengintegrasikan, kesuksesan yang dicapai sejauh ini, dll.

Tentu saja, Anda mungkin kewalahan dengan berbagai pertanyaan relevan. Jangan khawatir! Panduan integrasi HubSpot Salesforce ini akan membantu Anda di segala aspek.

Mari kita jelajahi lebih jauh.

Memahami Salesforce dan Hubspot

Sebelum beralih ke topik, jernihkan pemikiran kita tentang Salesforce dan Hubspot.

Apa itu Tenaga Penjualan?

Platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) berbasis cloud, Salesforce membantu bisnis mengatur dan mengakses data pelanggan. Selain itu, Anda dapat mengelola data pelanggan, kampanye pemasaran, dan operasi penjualan menggunakan CRM ini. Selain itu, Anda dapat memilih CRM ini untuk manajemen interaksi pelanggan melalui pertanyaan email, panggilan telepon, media, media sosial, dan komunitas.

Sorotan Utama

• Tutup lebih banyak kesepakatan,
• Temukan lebih banyak prospek,
• Menawarkan pengalaman yang lebih baik,
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dll.

Apa itu Hubspot?

Platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud, HubSpot memfasilitasi bisnis dengan penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen konten. CRM ini bertujuan untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan dan melakukan ekspansi dengan lebih baik.

Sorotan Utama

• Tingkatkan ROI,
• Konversi lebih banyak prospek,
• Menarik pengunjung,
• Membuat dan menganalisis kampanye iklan,
• Menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran, dll.

Mengapa Mengintegrasikan Salesforce dengan HubSpot – Manfaat yang Perlu Dipertimbangkan?

1. Sinkronkan dan Tingkatkan Data Bisnis Anda dengan Lancar

Memang, mengelola dan mengintegrasikan data bisnis di berbagai platform bisa jadi rumit dan memakan waktu.

Di sini, integrasi Salesforce Hubspot membantu:

• Mengurangi transfer data manual,
• Mengurangi kesalahan,
• Sinkronkan setiap data bisnis yang relevan hanya dengan beberapa klik,
• Memberikan wawasan lengkap tentang pelanggan Anda dan interaksi mereka,
• Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan,
• Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk mendorong keterlibatan dan loyalitas dengan basis pelanggan yang lebih luas.

2. Mengirimkan Intelijen Prospek Berharga dengan Mudah ke Tim Penjualan

Dengan integrasi Salesforce Hubspot, Anda dapat menyaksikan sinkronisasi dua arah yang lancar.

Selain itu, Anda dapat:

• Sesuaikan sinkronisasi rekaman,
• Kirimkan intelijen prospek yang penting, seperti pembukaan email, aktivitas situs web, dan pengiriman formulir, ke tim penjualan Anda untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan,
• Prioritaskan penjangkauan,
• Hemat waktu saat menyinkronkan skor prospek dari Hubspot ke Salesforce.

3. Tutup Lingkaran Antara Penjualan dan Pemasaran

Dengan menggunakan data Salesforce, Anda dapat mempersonalisasi email, mengelompokkan database, dan mengirim email atas nama perwakilan penjualan.

Di sini, integrasi Salesforce dan HubSpot memungkinkan Anda:

• Lewati mengekspor dan mengimpor daftar dan tanggapan kampanye secara manual,
• Lacak pendapatan di Hubspot dari kesepakatan yang diperoleh dengan menggabungkan kampanye hingga pendapatan aktual yang dihasilkan.

4. Otomatiskan Alur Kerja dengan Menyinkronkan Tiket Khusus, Objek, dan Lainnya

Anda dapat menghindari entri data manual dan kesalahan dengan menyinkronkan data secara lancar antara Salesforce dan Hubspot sekaligus meningkatkan produktivitas.

Dengan objek kustom, Anda dapat menyederhanakan alur kerja, meningkatkan pengambilan keputusan, dan meningkatkan wawasan dan skalabilitas untuk bisnis Anda.

5. Satukan Data Penjualan dan Pemasaran Anda Di Satu Tempat

Integrasi Salesforce HubSpot membantu menyimpan data penjualan dan pemasaran Anda di satu tempat sehingga Anda dapat memenuhi semua kebutuhan bisnis hanya dalam satu klik di dasbor Anda.

6. Komunikasi Efektif

Selain itu, dengan integrasi, Anda dapat berkomunikasi dan terhubung secara efektif dengan pelanggan yang mengunjungi situs Anda di tempat dan waktu yang tepat. Anda akan mendapatkan berbagai alat untuk mengotomatiskan proses dengan satu platform.

7. Mengotomatiskan Pemrosesan Data

Salesforce dan HubSpot paling baik dalam menghemat waktu Anda dalam pemrosesan data karena mereka memiliki sistem pencadangan otomatis yang memungkinkan Anda bebas mengatur ulang dan memelihara data Anda. Mereka akan melakukannya untuk Anda dan membantu Anda menyiapkan data pelanggan Anda.

8. Laporan Hasil

Setiap bulan atau minggu, Anda akan mendapatkan laporan hasil melalui panggilan telepon, email, SMS, dll., dengan meninjaunya Anda dapat memeriksa kinerja perusahaan Anda setelah integrasi Salesforce HubSpot.

9. Timbal yang Berharga

Kedua CRM mengirimi Anda informasi berguna dan petunjuk yang cukup untuk mengetahui pasar dan tren. Selain itu, Anda akan mengetahui kondisi pasar yang dapat digunakan untuk menyusun skenario luas untuk bisnis Anda.

Siapkan Integrasi Salesforce dan HubSpot

Pertama, Anda perlu mentransfer semua data penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran Anda dari HubSpot ke Manajer Data, dengan memilih konektor HubSpot untuk CRM Analytics.

1. Langkah-langkah Menghubungkan ke Hubspot dengan OAuth (untuk transfer data)

Mulai konfigurasikan HubSpot untuk OAuth, CRM Analytics, dan Salesforce untuk menggunakan konektor HubSpot CRM Analytics dengan koneksi OAuth. Instruksi tingkat tinggi seperti itu akan memudahkan navigasi semua bagian yang inklusif.

• Konfigurasikan HubSpot untuk OAuth menggunakan Panduan Memulai HubSpot OAuth.
• Dengan HubSpot OAuth dikonfigurasi, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bagian Tentukan Penyedia Autentikasi di Organisasi Salesforce Anda.
  • Salin ID Klien Hubspot ke Kunci Konsumen Salesforce.
  • Salin rahasia Klien Hubspot ke Rahasia Konsumen Salesforce.
  • URL Titik Akhir Otorisasi adalah https://app.hubspot.com/oauth/authorize
  • URL Titik Akhir Token adalah https://api.hubapi.com/oauth/v1/token
  • Setelah menyimpan penyedia autentikasi, Anda perlu menyalin URL Panggilan Balik dari Salesforce ke URL Pengalihan di konfigurasi OAuth HubSpot.

• Tentukan kredensial bernama di Salesforce dengan penyedia autentikasi yang ditambahkan ke Salesforce. Pilih protokol autentikasi OAuth 2.0 dan tipe identitas Named Principal.
• Tambahkan koneksi HubSpot.
• Masukkan OAuth untuk Jenis Otentikasi.

2. Langkah Mendapatkan Data dari Hub Spot.

• Pada tab Koneksi Manajer Data, klik Koneksi Baru.
• Klik nama konektor, dan klik Berikutnya.
• Masukkan pengaturan konektor.
• Klik Simpan & Uji untuk memvalidasi pengaturan Anda dan mencoba menyambung ke sumbernya. Jika koneksi gagal, CRM Analytics menunjukkan kemungkinan alasannya.

3. Filter Data yang Disinkronkan ke CRM Analytics

Dengan menggunakan filter sinkronisasi data, Anda dapat memfilter data sensitif atau tidak diperlukan agar tidak disinkronkan ke CRM Analytics. Anda harus mengetahui bahwa filter berjalan pada objek sumber dan mempercepat sinkronisasi data dengan menarik data yang Anda inginkan ke dalam CRM Analytics.

Catatan: Jika nanti Anda berpikir untuk menggunakan data yang dikecualikan, Anda dapat menggunakan filter resep untuk membatasi data yang ditulis ke kumpulan data meskipun memilih filter sinkronisasi data.

Langkah-langkah yang Harus Diikuti :

• Dari Manajer Data, klik tab Koneksi.
• Pilih koneksi yang terkait dengan objek yang akan difilter.
• Klik nama objek yang akan difilter.
• Klik Filter Sinkronisasi Data.
• Masuk ke filternya.
• Klik Simpan.

Berbagai Cara Mengintegrasikan Tenaga Penjualan Dengan Hubspot

Seperti yang Anda ketahui, integrasi Salesforce HubSpot memungkinkan data mengalir dengan lancar antara CRM dan menjaga konsistensi antara tim penjualan dan pemasaran Anda.

Mari kita lanjutkan proses selanjutnya.

1. Konektor HubSpot-Salesforce

Ia hadir dengan konektor asli, yang memudahkan integrasi Salesforce dan HubSpot, membuatnya lebih efektif. Selain itu, ini memfasilitasi Anda untuk menyinkronkan prospek, kontak, dan peluang antara kedua sistem. Dengan menggunakan konektor ini, Anda juga dapat memetakan bidang Salesforce ke properti HubSpot yang memastikan konsistensi data.

Saat Anda bekerja dengan konektor HubSpot, Anda perlu melacak perilakunya seperti di bawah ini:

• Nama objek yang terhubung harus dimulai dengan huruf dan hanya menyertakan angka digital, huruf, atau garis bawah. Anda tidak dapat mengakhiri nama objek dengan garis bawah.
• Selain itu, konektor ini dapat menyinkronkan hingga 500 MB per objek atau 100.000 baris, batas mana pun yang terpenuhi terlebih dahulu.
• Kredensial bernama harus menggunakan tipe identitas Named Principal dan berstatus Authenticated.

2. Integrasi Zapier

Alat online yang membantu menghubungkan aplikasi dan layanan untuk mengotomatisasi alur kerja, Zapier juga lebih disukai untuk integrasi Salesforce HubSpot. Buat “Zaps” untuk mengotomatiskan tugas dan mentransfer data antara dua platform bergantung pada tindakan dan pemicu yang Anda tentukan.

Melalui koneksi, platform integrasi pihak ketiga ini tidak memerlukan keahlian teknis dan izin:

• Berbagi data atau memicu tindakan antar alat.
• Otomatiskan tugas tanpa memerlukan bantuan atau pengkodean apa pun untuk membangun integrasi.
• Tautkan dan sinkronkan tindakan perangkat lunak dan aplikasi yang digunakan di perusahaan.
• Izinkan eksekusi otomatis dari proses berulang.
• Hemat waktu dan uang dengan mengotomatiskan alur kerja.
• Mengurangi kebutuhan entri data manual dan pekerjaan monoton lainnya.

3. Integrasi API

Anda dapat memilih Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) yang ditawarkan Salesforce dan HubSpot untuk integrasi yang lebih disesuaikan dan canggih. Pendekatan ini memberikan kontrol terperinci atas sinkronisasi data dan memfasilitasi pengembangan aplikasi atau skrip khusus untuk memudahkan integrasi.

4. Alat Integrasi Pihak Ketiga

Dengan menggunakan alat pihak ketiga, Anda dapat mengintegrasikan Salesforce dan HubSpot dengan mudah dan cepat. Beberapa alat pihak ketiga yang biasanya dipilih adalah:

• Zapier,
• Kendur,
• Trello,
• langitvia,
• Obrolan Langsung, dll.

Selain itu, dengan memanfaatkan alat pihak ketiga untuk integrasi, Anda dapat memusatkan data dan menyederhanakan operasi bisnis Anda. Alat-alat tersebut hadir dengan konektor dan alur kerja siap pakai yang menyederhanakan proses integrasi.

5. Pengembangan Kustom

Anda dapat mempertimbangkan pengembangan khusus jika Anda memiliki persyaratan integrasi yang sangat spesifik dan unik untuk bisnis Anda. Biasanya, hal ini memerlukan perekrutan pengembang ahli untuk mengembangkan solusi integrasi yang disesuaikan. Dengan perkembangan seperti itu, Anda akan menyaksikan fleksibilitas maksimal.

6. Pasar Aplikasi HubSpot

App Marketplace dari HubSpot memungkinkan Anda menemukan dan menginstal integrasi dan aplikasi yang telah dibuat sebelumnya untuk integrasi HubSpot Salesforce atau dengan alat lainnya. Aplikasi tersebut dilengkapi dengan dukungan dan dokumentasi yang dapat membantu Anda menyiapkan dan menggunakan integrasi.

7. Pertukaran Aplikasi Tenaga Penjualan

Dilengkapi dengan beragam konektor dan aplikasi, Salesforce AppExchange memungkinkan integrasi tanpa batas dengan HubSpot dan alat otomatisasi pemasaran lainnya. Jadi, Anda bebas memilih solusi integrasi apa pun dari opsi terbaik yang memenuhi kebutuhan Anda. Salah satu integrasi Salesforce AppExchange yang paling kuat adalah HubSpot ke Salesforce Connector.

8. Jasa Konsultasi

Pilih untuk menyewa layanan integrasi Salesforce HubSpot untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda yang unik dan spesifik terkait integrasi. Setelah menilai kebutuhan Anda, konsultan Salesforce akan menyarankan strategi integrasi yang paling sesuai.

Praktik Terbaik yang Harus Diikuti Saat Mengintegrasikan Salesforce dan HubSpot

Anda dapat mengikuti praktik terbaik di bawah ini untuk mendapatkan nilai maksimal dari integrasi Salesforce HotSpot untuk bisnis Anda.

1. Pembersihan dan Normalisasi Data

Sebelum Anda melakukan integrasi, pastikan Anda melakukan pembersihan dan normalisasi data, menghapus duplikat, memperbarui informasi usang, dan menstandardisasi format.

2. Lakukan Pengujian yang Ketat

Anda perlu mengidentifikasi dan menyelesaikan perbedaan atau masalah serta menguji sinkronisasi data, pemetaan lapangan, dan alur kerja untuk transfer data yang akurat antar CRM ini.

3. Pantau dan Optimalkan

Selain itu, ingatlah untuk secara konsisten memantau kinerja integrasi dan sinkronisasi data dengan meninjau secara berkala dan mengoptimalkan alur kerja dan pengaturan integrasi. Tetap perbarui fitur dan pembaruan platform.

4. Pahami Proses Penjualan Anda

Sebelum memulai, pastikan Anda mempelajari proses penjualan unik Anda dan menyelaraskan integrasi untuk dukungan. Selain itu, identifikasi fase-fase utama, titik data, dan pencapaian untuk pengoptimalan integrasi.

5. Gunakan Bidang Tersembunyi

Di HubSpot dan Salesforce, Anda harus menyimpan data tambahan, melacak detail spesifik untuk memanfaatkan bidang tersembunyi, dan memetakan serta menyinkronkannya untuk data yang dapat diakses dan konsisten.

6. Sesuaikan Pengaturan Integrasi

Sesuai kebutuhan bisnis Anda, ingatlah untuk mengonfigurasi pengaturan integrasi. Untuk itu, Anda harus menentukan aturan untuk sinkronisasi bidang, pemetaan data, dan pemicu otomatisasi untuk mengubah pengaturan integrasi.

Kisah Dunia Nyata tentang Keberhasilan Tenaga Penjualan dan Integrasi HubSpot

Integrasi HubSpot dengan Salesforce untuk Produsen Alat Kesehatan

Hasil yang diharapkan:

Ubah kehidupan dengan terapi dan produk perawatan kesehatan canggih.

Tantangan Utama:

• Selama serah terima prospek (proses mentransfer prospek dari pemasaran ke penjualan), data yang ditetapkan tidak mencakup metrik penilaian cerdas penjualan yang memfasilitasi akses ke niat pembeli dan memprioritaskan prospek yang sesuai.
• Pemasaran gagal menggunakan data yang dikumpulkan di Salesforce untuk membuat kampanye pemasaran yang cerdas.

Solusi yang Ditawarkan:

Integrasi yang mulus antara HubSpot dan Salesforce untuk memfasilitasi transfer data otomatis antara kedua platform.

Solusinya mendukung dua jenis kampanye pemasaran:

• Kampanye Langsung ke Konsumen – Menjangkau pasien dan perawat secara langsung.
• Kampanye Reguler – Memandu dan membangun kesadaran merek di komunitas.

Kesuksesan yang Dicapai:

• Peningkatan kolaborasi pemasaran dan penjualan,
• Siklus penjualan yang lebih pendek
• Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan,
• Entri data otomatis,
• Mengurangi kesalahan dalam data prospek,
• Mengurangi risiko ketidakpatuhan terhadap peraturan pemasaran email,
• Proses manajemen prospek otomatis,
• Peningkatan hubungan produsen, penyedia, dan pelanggan.

Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda?

Pertimbangkan untuk menyewa perusahaan integrasi Salesforce dengan pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengatasi tantangan dan memastikan integrasi Hubspot dan Salesforce yang lancar dan sukses.

Kunjungi Emizentech, konsultan Salesforce yang berpengalaman dan ahli yang menyediakan praktik terbaik integrasi Hubspot Salesforce untuk membantu Anda dalam proses integrasi yang lancar.

Sorotan Utama

• Tim Konsultan Salesforce bersertifikat,
• Pengalaman industri yang luas.
• Tingkat konversi prospek yang lebih baik.
• Meningkatkan pendapatan penjualan.
• Peningkatan tingkat keberhasilan.

Kesimpulan

Sebagai penutup, kami berharap Anda mendapatkan semua informasi relevan tentang integrasi Salesforce HubSpot yang dapat Anda pertimbangkan untuk proses yang lancar.

Jika Anda merasa kesulitan untuk melakukan proses integrasi, Anda dapat menyewa perusahaan Salesforce Consulting dengan rekam jejak yang terbukti. Dengan cara ini, Anda dapat menyaksikan integrasi yang lancar saat mengelola pekerjaan bisnis lainnya.

Terhubung dengan Perusahaan Konsultan Salesforce untuk memulai proyek Anda sekarang!

Pertanyaan yang Sering Diajukan