Salesforce Lightning Platform Menghadirkan Pengalaman Pengguna yang Luar Biasa

Interaksi pelanggan dengan merek telah mengalami perubahan mendasar dalam beberapa tahun terakhir. Atribut modern hubungan pelanggan-merek jangka panjang adalah empati, personalisasi, kenyamanan, dan penggunaan teknologi digital.

Apa yang dilakukan organisasi untuk mengatasi tantangan ini dan memberikan pengalaman yang lancar bagi penggunanya?

Intinya, jawabannya terletak pada perencanaan dan implementasi transformasi digital pada platform yang tepat secara strategis dan sistematis.

Hanya ada satu cara untuk menyelesaikan masalah, dan itu adalah mengembangkan aplikasi dengan cepat, dan "Salesforce Lightning System" adalah alat yang hebat dalam hal perangkat lunak CRM.

Pengalaman Salesforce Lightning memungkinkan perusahaan menjadi lebih efisien, lebih cepat, dan lebih inovatif dengan memungkinkan mereka mempertahankan kesederhanaan, inovasi, dan desain pada saat yang bersamaan.

Ini akan memberi tahu Anda semua tentang Salesforce Lightning, fitur-fiturnya, dan bagaimana pengguna yang berbeda dapat menggunakannya. Terakhir, Anda akan dapat memahami mengapa bisnis Anda perlu beralih dari Salesforce Classic ke Salesforce Lightning.

Apa itu Salesforce Lightning?

Untuk menyederhanakan berbagai proses bisnis, Salesforce Lightning adalah platform inovatif yang memberdayakan pengguna dengan kemampuan mengelola platform CRM dan pengalaman pengguna (UX) dengan cara baru dan lebih baik.

Antarmuka pengguna Lightning diperkenalkan oleh Salesforce pada tahun 2015 dan telah menjadi antarmuka default untuk semua perusahaan Salesforce. Dengan desainnya yang unik, alat yang lebih produktif, dan kemampuan kecerdasan buatan, Lightning dapat menyederhanakan proses bisnis Anda dan membantu Anda mencapai tujuan.

Dimungkinkan untuk membangun aplikasi yang dipersonalisasi dan responsif, menggunakan kerangka kerja berbasis Komponen Lightning tanpa coding, sambil tetap memberikan pengalaman pengguna yang bermanfaat dan menarik bagi pengguna Anda menggunakan Komponen Lightning.

Sebagai bagian dari Salesforce Lightning Platform , Anda akan mendapatkan alat untuk membuat UI/UX yang menarik untuk aplikasi Anda selain menciptakan pengalaman yang meningkatkan produktivitas di semua perangkat.

Teknologi utama yang termasuk di dalamnya adalah:

• Builder untuk Pengalaman Petir:

Pengguna dengan Salesforce Lightning Experience Builder dapat menggunakan template dan komponen Lightning untuk membangun komunitas secara visual tanpa perlu mengetahui pengkodean apa pun.

Alat utama yang mudah digunakan dan efektif memungkinkan Anda membuat aplikasi dan situs web lebih cepat dengan alat berbasis tarik dan lepas klik untuk klien, karyawan, dan mitra.

• Komponen Petir:

Dengan penggunaan komponen Lightning, pengembangan dan kinerja aplikasi dapat dipercepat.

Di antara fitur yang ditawarkan oleh solusi ini adalah kemampuan untuk membuat komponen khusus yang dapat digunakan sebagai blok bangunan serbaguna bagi admin atau pengembang untuk membuat pengalaman Lightning khusus serta aplikasi seluler untuk penggunanya.

• Koneksi Petir:

Lightning Connect memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan data dari platform eksternal lainnya, terintegrasi dengan Salesforce Anda, secara real time, sehingga Anda dapat mengikuti perkembangan bisnis Anda setiap saat.

Dengan cara ini, aplikasi eksternal dapat dihubungkan ke data dari sumber mana pun yang memenuhi spesifikasi dan pada saat yang sama, menggunakan data dari aplikasi eksternal.

• Sistem Desain Petir:

Sebagai kerangka kerja CSS, Lightning Design System memberikan praktik terbaik untuk pengalaman pengguna (UX) dan panduan gaya untuk diikuti pengembang aplikasi saat membuat aplikasi mereka.

Pengalaman Salesforce Lightning terdiri dari beberapa pola dan komponen. Dalam ekosistem Salesforce, desainnya menyenangkan dan ramah pengguna.

Salesforce Lightning Design System memberikan animasi dan efek gerakan yang menakjubkan untuk pengalaman yang luar biasa.

• Petir:

Ada berbagai komponen Salesforce yang tersedia melalui program mitra Salesforce global yang terintegrasi secara mulus dengan semua cloud platform Salesforce Customer 360, seperti alur proses industri, templat standar industri, komponen kilat, aplikasi, dan banyak lagi.

Pengembang dapat memanfaatkan komponen siap pakai ini untuk mempercepat waktu pemasaran dan membangun platform digital tingkat perusahaan dengan memanfaatkan solusi ini.

• Pembuat Aplikasi Petir:

Selain memungkinkan pengembang membuat laman Lightning secara visual, Pembuat Aplikasi Lightning juga memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan komponen Lightning siap pakai dan kustom ke dalam laman mereka tanpa menulis kode apa pun.

Anda dapat mengembangkan aplikasi dinamis dengan menggunakan alat seret dan lepas yang memungkinkan Anda membuat aplikasi penting dengan komponen kilat yang dapat disesuaikan dan dikontrol dari satu tempat.

Salesforce Lightning ditujukan untuk siapa?

Platform pengembangan aplikasi Salesforce Lightning mempermudah dan mempercepat pembuatan aplikasi responsif di berbagai saluran dan perangkat.

Terlepas dari tingkat keahlian atau peran mereka, siapa pun yang memiliki akses ke UI Salesforce dapat memanfaatkannya untuk mendapatkan wawasan tentang platform Salesforce. Tenaga penjualan

Lightning dirancang untuk semua pengguna dan ada berbagai alasan, seperti:

1. Alat yang diperbarui akan memungkinkan pengembang untuk memiliki pandangan yang lebih baik tentang perubahan konfigurasi dan pengaturan penerapan segera setelah dibuat.
2. Dengan menggunakan Peluncur Aplikasi, admin Salesforce dapat menyiapkan perwakilan penjualan baru dengan lebih cepat dan efisien.
3. Staf dukungan teknis Lightning dapat merespons masalah pelanggan lebih cepat dengan fungsi pencarian dan pemfilteran bawaan baru dari lightning.
4. Dengan Komponen Lightning, desainer dapat membuat tata letak khusus tanpa harus menulis satu baris kode pun.

Fitur Salesforce Lightning yang ramah bisnis:

Dengan Salesforce Lightning, Anda akan dapat mengelola bisnis Anda dengan lebih efisien dan efektif daripada sebelumnya!

Menggunakan default cerdas menyederhanakan tugas harian Anda, dan memudahkan Anda menjadi lebih produktif dalam jangka panjang. Keuntungan dari alat ini adalah Anda dapat dengan mudah menyesuaikan aplikasi dan menerapkannya dengan cepat.

Mari memandu Anda melalui beberapa fungsi Salesforce Lightning untuk bisnis Anda:

• Tampilan Kanban:

Dalam tampilan Kanban, Anda akan dapat melihat gambaran besar dari setiap tahapan proses bisnis Anda secara visual serta melihat ringkasan cepat dari semua catatan Anda.

Saat Anda maju melalui alur kerja, Anda dapat mengatur ulang, menyortir, memindahkan, dan memfilter peluang bisnis sesuai kebutuhan.

• Salesforce Einstein:

Dengan munculnya Salesforce Einstein, organisasi dapat memprediksi pola pembelian dan tren masa depan, meningkatkan produktivitas penjualan dan pemasaran dengan menggunakan alat kecerdasan buatan yang kuat.

Salesforce Einstein adalah fitur Lightning yang luar biasa dan solusi AI yang sangat fungsional.

• Templat Halaman Petir:

Dengan Lightning Page Templates, Anda dapat dengan cepat dan mudah membuat template kustom untuk desktop dan ponsel yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis unik Anda.

• Ruang Kerja Peluang:

Dasbor terdiri dari ikhtisar tunggal dari semua kesepakatan penjualan, yang memungkinkan manajer penjualan melacak kemajuan kesepakatan, dan menutup kesepakatan dengan lebih cepat.

Data dari pelanggan dapat ditemukan di database pelanggan bersama dengan informasi tentang produk dan kontak.

• Komponen Web Petir:

Komponen Web Salesforce Lightning menyediakan kerangka kerja yang mudah digunakan untuk mengembangkan Komponen Lightning.

Kerangka kerja UI seperti ini menyediakan pemuatan situs yang lebih cepat, peningkatan kinerja, kompatibilitas browser yang lebih baik, dan keamanan yang lebih baik dengan menggunakan HTML dan JavaScript.

• Jalan dan Bimbingan:

'Path and Guidance' adalah alat yang ampuh dan sederhana yang dapat membantu pengguna bisnis dalam membuat alur kerja penjualan dengan tip dan tautan di setiap tahap, melacak catatan peluang selama proses penjualan, dan memvisualisasikan hasilnya dalam format grafis.

Manfaat Salesforce Lightning untuk bisnis Anda-

Salesforce Lightning menawarkan beberapa manfaat yang dapat membantu bisnis meningkatkan produktivitas, merampingkan operasi, dan bekerja pada antarmuka modern.

Beberapa manfaat utama Salesforce Lightning meliputi:

• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas:

Dengan membuat alur kerja lebih mudah dan lebih personal melalui Salesforce Lightning, tim penjualan dan layanan Anda akan dapat meningkatkan efisiensi.

• Merampingkan operasi:

Untuk bisa mendapatkan data yang komprehensif dan akurat tentang kinerja bisnis Anda, Anda memerlukan Salesforce Lightning.

Akibatnya, keterlibatan pengguna meningkat dan wawasan ke berbagai bidang seperti operasi layanan dan alur penjualan ditingkatkan.

• Bangun aplikasi khusus lebih cepat:

Pembangun tanpa kode dan alat kode rendah di Salesforce Lightning memungkinkan pakar TI dan bisnis bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.

Pembuat aplikasi Lightning memudahkan pembuatan aplikasi khusus dalam waktu singkat.

• Bekerja lebih cerdas:

Dengan menerapkan analitik, prediksi, dan kecerdasan buatan (AI), bisnis Anda dapat mengambil keputusan berbasis data yang diinformasikan oleh wawasan.

Analitik data dapat membantu Anda menciptakan bisnis yang lebih cerdas dan terukur dengan melihat tren, memvisualisasikan KPI, dan menganalisis data Anda.

Salesforce Classic vs Salesforce Lightning

Anda sekarang dapat mengakses data Anda dan menggunakannya dalam berbagai cara inovatif dengan Salesforce Lightning.

Antarmuka Salesforce Classic untuk platform CRM digunakan oleh bisnis sebelum peluncuran Salesforce Lightning, meskipun kemampuannya terbatas.

Inilah salah satu perbedaan antara Salesforce Classic dan Salesforce Lightning Platform . Salesforce Classic mengandalkan fungsionalitas antarmuka pengguna lama, sedangkan Salesforce Lightning tidak. Salesforce Lightning menggunakan platform pengguna yang modern dan dapat dikonfigurasi dengan teks yang mudah dibaca serta ikon dan grafik beresolusi tinggi.

Berikut adalah beberapa elemen kunci yang menjadikan Salesforce Lightning alat yang efektif dan produktif untuk organisasi, seperti yang tercantum dalam tabel di bawah ini:

Migrasi ke Salesforce Lightning: Manfaat-

Pelanggan yang memilih untuk menggunakan Salesforce Lightning Experience jauh lebih cenderung memiliki tingkat produktivitas yang lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang bekerja dengan Salesforce Classic. Salesforce Lightning meningkatkan tingkat kolaborasi dan konversi, membantu Anda menutup transaksi lebih cepat.

Ada sejumlah keuntungan yang Anda nikmati saat memilih untuk bermigrasi ke Salesforce Lightning:

1. Organisasi dapat menawarkan personalisasi yang disempurnakan, peningkatan rasio konversi, dan layanan pelanggan yang lebih baik dengan Lightning Customer Community.
2. Untuk pengalaman pengguna akhir yang disempurnakan, Lightning menawarkan beberapa fitur hebat.
3. Dengan Lightning, keamanan jaminan tinggi ditawarkan kepada pengguna.
4. Membuat aplikasi mission-critical yang responsif, mudah dilakukan dengan perangkat lunak ramah pengguna Lightning.
5. Basis data diperbarui secara otomatis oleh Einstein Analytics dan memberi Anda wawasan yang lebih baik.

Bekerja dengan mitra Salesforce tepercaya untuk meningkatkan produktivitas bisnis!

Anda dapat membuat aplikasi khusus untuk seluler atau desktop menggunakan Salesforce Lightning karena ini adalah salah satu solusi CRM terbaik di pasar saat ini.

Dengan menggabungkan penggunaan platform Lightning untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan dan pemasaran Anda, Anda akan dapat meningkatkan laba atas investasi keseluruhan perusahaan Anda secara drastis.

Jangan ragu untuk menghubungi tim kami, di TIS, jika Anda memerlukan bantuan apa pun dalam implementasi Salesforce Lightning atau dengan produk atau platform Salesforce lainnya seperti:

Salesforce Sales Cloud

Analisis Einstein

Awan kesehatan

Cloud Layanan Salesforce

Mulesoft Cloud

Salesforce Marketing Cloud dan banyak lagi!

Tim konsultan Salesforce bersertifikat kami siap membantu Anda sesuai dengan tujuan bisnis unik Anda dan menerapkan Salesforce secara efektif di organisasi Anda.

Tentang Penulis:

Blog ini ditulis oleh Nandini Pathak dengan bidang keahlian di bidang teknologi. Secara unik memadukan latar belakang hukumnya untuk membuat konten yang menarik, dia dengan penuh semangat terlibat dalam tren teknologi yang sedang berkembang. Seorang pecinta anjing yang rajin, kehangatan dan empatinya memperkaya gaya tulisannya. Semangat Nandini untuk belajar dan kemahiran SEO-nya memastikan pekerjaannya tetap relevan dan terlihat, menjadikannya pembuat konten yang berpengaruh yang mengintegrasikan pengejaran pribadi dengan keahlian profesional dalam domain teknologi.