Manfaatkan Pemasaran Dengan Salesforce Marketing Cloud

Menurut Anda, apa saja persyaratan penting yang diperlukan untuk menjalankan bisnis yang sukses? Aset moneter sangat penting, tetapi bisnis bukan hanya tentang menjual produk atau layanan. Keberhasilan bisnis sangat bergantung pada jenis hubungan yang Anda miliki dengan klien Anda. Manajemen hubungan pelanggan atau CRM adalah dasar di mana keberhasilan bisnis bergantung dan CRM yang baik secara langsung terkait dengan pemasaran.

Tentu saja, memiliki CRM yang baik untuk bisnis Anda disukai dengan memiliki alat terbaik juga. Di sinilah awan pemasaran Salesforce muncul karena ini adalah alat yang dirancang untuk meningkatkan aktivitas bisnis secara keseluruhan.

Dengan fitur-fiturnya yang berteknologi canggih, cloud pemasaran Salesforce memungkinkan klien memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan, yang kemudian membantu meningkatkan keuntungan. Di blog ini, kami akan melakukan diskusi mendalam tentang cloud pemasaran Salesforce dan manfaatnya.

Selain membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang alat ini, blog ini juga akan membantu Anda memanfaatkan pemasaran Anda dengan awan pemasaran Salesforce. Jadi mari kita mulai:

Apa itu Cloud Pemasaran Tenaga Penjualan?

Awan pemasaran tenaga penjualan adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran, yang memungkinkan bisnis meningkatkan efisiensi aktivitas pemasaran mereka. Menurut sebuah penelitian, penerapan Salesforce menghasilkan peningkatan 27% dalam volume prospek, peningkatan 30% dalam konversi prospek, dan peningkatan ROI pemasaran lebih dari 25% .

Jika kita harus meringkas apa yang dilakukan Salesforce, kita dapat mengatakan bahwa itu menyatukan perusahaan dan pelanggan mereka. Ini memiliki platform terintegrasi yang membantu dalam mengelola penjualan, perdagangan, dan layanan pada satu titik waktu. Awan pemasaran adalah produk yang ditawarkan oleh Salesforce yang membantu dalam memberikan perjalanan yang relevan dan dipersonalisasi kepada audiens target Anda di semua saluran dan perangkat yang tepat.

Dengan bantuan mitra implementasi Salesforce , pemasar dapat menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat dan kepada pengguna yang tepat, yang pada akhirnya membantu dalam membangun hubungan klien yang lebih baik. Dalam Marketing Cloud, pengguna dapat memanfaatkan solusi terintegrasi seperti studio email, studio seluler, studio sosial, personalisasi web, periklanan, manajemen dan pembuatan konten, analisis data, manajemen perjalanan pelanggan, dll.

Semua integrasi ini bekerja sama dan membantu dalam mencapai tujuan utama, bekerja untuk tujuan baru, dan memiliki visualisasi yang jelas tentang perjalanan pelanggan. Dengan cloud pemasaran Salesforce, setiap kemungkinan keterlibatan dan interaksi pelanggan akan tercakup.

Sekarang setelah kita memiliki pemahaman dasar tentang Salesforce, mari kita pahami langkah-langkah untuk meningkatkan pemasaran Anda dengan awan pemasaran Salesforce .

1. Komunikasi yang tepat kepada pelanggan : Solusi CRM seperti awan pemasaran Salesforce dapat menawarkan pandangan bisnis yang berpusat pada pelanggan dan sangat dibutuhkan. Semua, yang lebih penting, juga dapat memberikan pandangan yang komprehensif dari setiap pelanggan. Ini dimulai dengan data karena data dapat diambil dari berbagai sumber atau tersebar di berbagai platform yang pada akhirnya dapat dikaitkan dengan prospek, prospek, dan pelanggan.

Dengan bantuan platform manajemen data SFMC yang kuat yang disebut Audience Studio, pemasar dan pemimpin dapat merekam, menyimpan, dan menyatukan data untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang audiens target. Ini adalah sesuatu yang akhirnya memberdayakan pemasar untuk berkolaborasi dan terlibat dengan pelanggan yang mereka sukai dan pada waktu yang tepat.

Yang terpenting, mereka dapat melakukan ini dalam skala besar dan dalam jangka waktu yang lama yang mengarah pada loyalitas pelanggan dan menciptakan hubungan yang bermakna dalam jangka panjang. Intinya, cloud pemasaran membantu dalam memberikan komunikasi yang tepat pada waktu yang tepat dan kepada penggemar yang tepat semua dalam skala, yang selanjutnya membantu dalam mencapai pengembalian investasi pemasaran yang lebih baik.

2. Pemasaran lintas fungsi: Dalam lanskap bisnis yang dinamis saat ini, penting untuk terlibat dalam pemasaran lintas fungsi dan lintas saluran. Awan pemasaran tenaga penjualan adalah alat yang memungkinkan organisasi membuat kampanye pemasaran yang sangat bertarget dan fungsional dengan menghubungkan titik-titik melalui titik kontak penting seperti email, seluler, web, surat langsung, penjualan, perdagangan, iklan, dan layanan.

Pemasar juga dapat membuat penyesuaian dinamis pada kampanye mereka berdasarkan perilaku pelanggan saat ini dan yang diprediksi, minat, atribut mereka, dan apa yang paling sesuai dengan mereka sambil meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan. Untuk organisasi yang ingin membuat email yang dipersonalisasi dan ditargetkan, Studio Email SFMC menyediakan serangkaian fungsi ekstensif yang tidak tersedia dalam solusi CRM lainnya.

Di sisi lain, organisasi yang lebih besar yang memiliki anggaran periklanan, Advertising Studio menyediakan kemampuan untuk mengintegrasikan iklan yang dipersonalisasi di seluruh pencarian, media sosial, dan tampilan ke dalam strategi pemasaran. Ini tidak hanya membantu dalam menyediakan konten penting bagi pelanggan di perangkat atau saluran pilihan mereka, tetapi juga membantu meningkatkan ROI pemasaran untuk organisasi.

3. Analisis prediktif: Alat penting yang membentuk pengalaman pelanggan disebut analisis prediktif. Awan pemasaran Salesforce menilai riwayat perilaku pelanggan untuk memprediksi tindakan di masa depan dengan cara yang benar. Segala sesuatu yang telah dilakukan pelanggan di masa lalu menginformasikan langkah-langkah yang akan mereka ambil selanjutnya, seperti berhenti berlangganan, berbagi dengan teman, atau membeli.

Awan pemasaran membantu dalam memberikan perjalanan yang disesuaikan berdasarkan pengetahuan khusus itu. Dalam hal, pelanggan selalu membeli barang pada obral maka mereka akan selalu menerima pemberitahuan tentang obral terbaru yang akan datang atau yang sedang berlangsung.

Pemasar dapat mendorong pengalaman pelanggan sesuai dengan semua preferensi mereka dan dengan demikian, menikmati tingkat respons yang ditingkatkan yang pada akhirnya membuat merek tersebut sukses.

4. Menjangkau audiens baru dengan Data Studio: Dengan bantuan partner implementasi Salesforce, organisasi dapat memperoleh akses ke Data Studio. Ini adalah alat yang bertindak sebagai solusi berbagi data dan menciptakan lingkungan yang aman bagi pemilik dan pembeli data untuk terhubung secara langsung dan bertukar informasi.

Pada dasarnya, Data Studio dianggap sebagai pasar data pihak kedua. Ini juga berarti bahwa pemasar memiliki peluang besar untuk mengeksplorasi audiens baru dan memasukkan mereka ke dalam aktivitas pemasaran.

Pengecer pakaian mode dapat membeli seluruh basis data pelanggan ke sumber daya olahraga online dan meluncurkan kampanye yang menyediakan pakaian mode untuk mereka.

5. Membangun kehadiran media sosial: Alat Studio Sosial di Salesforce Marketing Cloud memungkinkan perusahaan untuk secara efektif membangun kehadiran media sosial yang baik. Beginilah cara Social Studio membantu perusahaan:

• Pemasar dapat mengembangkan profil perusahaan, membuat konten berorientasi pengguna, mempromosikan kampanye pemasaran, dan berkomunikasi dengan audiens. Sementara itu, manajer pemasaran dapat melihat gambaran besar dan mengevaluasi apakah upaya perusahaan di media sosial membuahkan hasil atau tidak.
• Tim penjualan mungkin juga mulai memelihara prospek dengan melacak postingan dengan permintaan informasi dan niat membeli.
• Selain itu, agen layanan juga dapat mengikuti logika yang sama, begitu mereka melihat keluhan atau umpan balik negatif di media sosial karena ini memungkinkan mereka untuk menghubungi pelanggan dan menetapkan masalah.

6. Mengintegrasikan iklan yang dipersonalisasi ke dalam strategi pemasaran: Jika Anda akan berinvestasi dalam periklanan maka Advertising Studio kemungkinan besar akan meningkatkan ROI Anda. Dengan bantuan memanfaatkan data pelanggan yang disimpan di Salesforce, pemasar dapat mengiklankan konten yang relevan kepada pelanggan di Google Penelusuran dan di platform media sosial lainnya seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, dll.

Misalnya, di Advertising Studio, seseorang dapat membuat iklan upsell yang dapat disesuaikan dengan riwayat pembelian pelanggan. Akibatnya, pelanggan cenderung mengklik dan beralih ke belanja sambil membantu mewujudkan tujuan pemasar.

7. Keamanan: Platform Salesforce menawarkan kepercayaan dan perlindungan terhadap penyalahgunaan data apa pun. Dengan analisis data yang benar, seseorang dapat melindungi bisnis dari segala jenis potensi bahaya. Selain itu, ini juga membantu dalam enkripsi data antara perusahaan dan pelanggan.

Selain itu, Salesforce adalah tentang memiliki platform yang aman di mana Anda dapat menggunakan dan melindungi pelanggan Anda dari segala jenis keadaan yang tidak adil. Selain itu, semakin baik keamanannya, semakin terbiasa bisnis tersebut dan akan menawarkan lebih banyak keuntungan dalam jangka panjang.

Oleh karena itu, keamanan adalah salah satu peran terpenting yang harus diperhitungkan dalam manajemen pelanggan dan perusahaan dan Anda bisa mendapatkan yang terbaik dengan penerapan Salesforce.

8. Pemasaran yang dipersonalisasi dan otomatis : Dengan bantuan rangkaian lengkap alat otomatisasi pemasaran Salesforce marketing cloud seperti Pardot, organisasi dapat meningkatkan aliran prospek dan prospek berkualitas tinggi dengan meningkatkan konversi keseluruhan dan memperkuat hubungan pelanggan.

Bahkan lebih baik dari ini, organisasi juga dapat mengotomatisasi proses lengkap sehingga mereka dapat memiliki lebih banyak peluang untuk mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan pelanggan mereka, memaksimalkan investasi pemasaran mereka dan mendapatkan lebih banyak investasi untuk uang mereka yang diinvestasikan dalam proses pemasaran.

Dengan otomatisasi tugas pemasaran dan penjualan umum, organisasi dapat fokus pada semua hal yang benar-benar penting. Dari menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan menarik di hampir setiap titik kontak hingga meningkatkan perjalanan pembeli dan meningkatkan pendapatan secara keseluruhan, itulah yang paling penting dan itulah yang dilakukan oleh cloud pemasaran Salesforce.

9. Inovasi: Kapan pun Anda tidak khawatir tentang penjualan dan memiliki banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan, barulah inovasi itu mungkin. Untuk alasan ini, otomatisasi pemasaran yang dihasilkan dengan bantuan mitra implementasi Salesforce adalah penting.

Dengan menggunakan Salesforce, pelanggan dapat memiliki ide inovatif dan langsung menerapkannya untuk memahami hasil optimal yang diharapkan dari ide. Secara umum dikatakan bahwa inovasi dapat lahir di hampir semua tempat dalam hierarki.

Ketika Anda mengingat hal ini, platform ini memberikan banyak peluang pada tingkat yang berbeda untuk banyak pengguna. Ketika pengguna disajikan dengan inovasi, itu akhirnya sangat menguntungkan komunitas dan bisnis secara keseluruhan.

10. Keunggulan kompetitif : Dengan cloud pemasaran Salesforce, organisasi tidak lagi bergantung pada saluran tradisional atau sistem lama untuk memenuhi harapan klien dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Bahkan, mereka dapat dengan mudah mengembangkan hubungan satu lawan satu berdasarkan interaksi yang bersifat personal dan cerdas.

Pada dasarnya, pemasar bisa mendapatkan pandangan sekilas tentang bagaimana setiap kampanye pemasaran dilakukan dengan menggunakan kekuatan AI dan mengambil tindakan penting berdasarkan data untuk meningkatkan harapan klien. Studio Interaksi Salesforce memungkinkan dalam menangkap setiap interaksi pelanggan di semua titik kontak secara real-time dan membuat keputusan yang akurat sambil meningkatkan konversi, meningkatkan nilai umur, dan menciptakan pendukung merek.

Terlepas dari apakah pelanggan B2B atau B2C, SFMC menawarkan platform komprehensif yang memungkinkan perusahaan untuk mengatasi kebutuhan yang berubah sebelum pesaing yang merupakan faktor penting untuk bertahan dan berkembang dalam lanskap bisnis saat ini.

Kesimpulan:

Singkatnya, kita dapat mengatakan bahwa Salesforce tidak hanya tentang membeli atau menjual, tetapi tentang menyebarkan kebahagiaan dengan bantuan konektivitas. Alat tenaga penjualan seperti aset yang bekerja di belakang layar dan memainkan peran besar dalam membuat pemasaran menjadi lebih terarah.

Anda dapat memanfaatkan pemasaran Anda dengan bantuan mitra implementasi Salesforce seperti Encaptechno . Kami datang dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menawarkan layanan Salesforce terbaik.

Biarkan kami membantu Anda dengan layanan kami, hari ini!