Produk Salesforce: Berbagai Jenis Cloud di Salesforce

Dikenal luas sebagai vendor otomasi Salesforce dan CRM cloud yang paling menawan, Salesforce, telah mempopulerkan model SaaS, pada awal milenium ini, juga telah mengganggu industri teknologi bisnis. Seiring dengan perkembangannya sebelum otomatisasi Salesforce dan CRM, perusahaan ini kini menyediakan beragam solusi bisnis cloud yang dirancang untuk memenuhi peran, jenis, industri, dan kebutuhan bisnis yang Anda perlukan.

Apa itu Tenaga Penjualan?

Perusahaan komputasi awan yang inovatif dan baru, Salesforce.com, Inc. memiliki keahlian dalam produk CRM-nya, yang terkenal di industrinya. Selain itu, bersama dengan CRM untuk Penjualan dan Pemasaran, Salesforce memberikan solusi platform kesuksesan pelanggan yang komprehensif untuk menangani semua interaksi dengan pelanggan dan prospek Anda guna meningkatkan pertumbuhan pelanggan dan mendorong kesuksesan. Menguasai semuanya dengan baik sedikit mengkhawatirkan bagi para pemula.

Jadi, hari ini, kami hadir dengan daftarnya dan kami akan berdiskusi tentang berbagai penawaran Salesforce hingga saat ini. Di sini, kami akan mengelompokkan produk berdasarkan kategori dan juga berdasarkan jenis faktor, seperti ukuran bisnis, peran pengguna, rangkaian fitur, dan kebutuhan spesifik. Jadi, setelah mempelajari ini, Anda akan mendapatkan gambaran tentang bagaimana produk Salesforce teratas seperti Einstein, Marketing Clouds, dan Service Cloud, dapat membantu pencarian dan pertumbuhan Anda. Semoga analisis kami dapat membantu Anda menurunkan pencarian dan membantu Anda menentukan produk mana yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Produk Tenaga Penjualan – Sebuah Pengantar

Produk Salesforce berjalan sepenuhnya di cloud. Oleh karena itu, perusahaan tidak perlu khawatir tentang biaya pemeliharaan dan pengaturan yang mahal. Selain itu, teknologi cloud memungkinkan karyawan untuk bekerja dari perangkat apa pun, dari mana pun, dan kapan pun, selama mereka memiliki koneksi Internet. Dengan demikian, perusahaan menghidupkan kembali cara penggunaan dan penyampaian perangkat lunak perusahaan. Selain itu, ini juga memberikan solusi yang mudah untuk semua ukuran perusahaan dan perusahaan.

Salesforce membuat berbagai macam produk untuk memberikan solusi menyeluruh, terutama untuk apa yang mereka cari sesuai dengan jenis bisnis, industri, kebutuhan, atau peran Anda. Dengan mengingat hal tersebut, mari lanjutkan ke penjelasan produk Salesforce sehingga Anda juga dapat menemukan solusi tepat yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan sebaik-baiknya.

Baca juga: Tren CRM Tenaga Penjualan Masa Depan Teratas yang Harus Diwaspadai Pada Tahun 2020

Produk Tenaga Penjualan – Dijelaskan dengan Baik

Penawaran utama Salesforce adalah Salesforce CRM. Ia melakukan lebih dari sekedar menangani kontak, juga melacak semua aktivitas penjualan Anda di setiap peluang, pelanggan, dan prospek. Sistem ini menerapkan model bayar sesuai pemakaian yang mengurangi biaya implementasi sistem. Pada saat yang sama, teknologi cloud tidak memerlukan instalasi server komputer dan perangkat keras internal yang mahal.

Saat tenaga penjualan memperbarui produknya untuk menghasilkan platform kesuksesan pelanggan yang lengkap, tenaga penjualan mengembangkan berbagai sistem dan kategori CRM untuk memenuhi semua kebutuhan Anda dengan sebaik-baiknya.

Produk Salesforce juga terintegrasi secara mendalam dan umumnya berbagi modul dan alat yang sama. Berikut adalah produk Salesforce utama yang perlu Anda jelajahi:

Produk Tenaga Penjualan berdasarkan Kategori

Cloud Penjualan Tenaga Penjualan

Sales Cloud adalah menemukan cara baru untuk menjual dan memahami kesehatan bisnis dengan CRM terbaik. Ini memberikan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi kepada semua pelanggan Anda. Selain itu, Sales Cloud menjadikan pelanggan lama dan setia dalam semua interaksi, menghubungkan tim keuangan pemasaran, penjualan, layanan, dan penagihan untuk mendorong setiap prospek melalui usaha pelanggan yang dipersonalisasi. Sales Cloud menciptakan usaha penjualan yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan. Itu membuat setiap momen berarti, baik itu proses standarisasi, otomatisasi tugas manual, dan mengakses data di perangkat apa pun, bahkan saat offline. Ini meningkatkan dampak tim dengan pandangan, perkiraan, dan pedoman dari AI bawaan. Selain itu, ini memperluas jangkauan Anda, dan paling sesuai dengan pendekatan Anda saat itu juga. Hal ini membuat pendekatan penjualan Anda muncul, baik Anda berencana pindah ke pasar baru, industri baru, atau hanya lingkungan baru. Ia merencanakan wilayah, mengamati kinerja tim, melacak pelaksanaan repetisi, dll.

• Sales Cloud membantu mengembangkan akun Anda, menemukan pelanggan baru, dan memenangkan lebih banyak pelanggan. Ini menangani dengan cepat dengan melacak detail dan interaksi pelanggan di satu tempat.
• Selain itu, ini meningkatkan tingkat konversi dengan memelihara, menemukan, dan mengonversi prospek siap penjualan yang ditingkatkan.
• Selain itu, Sales Cloud mempercepat produktivitas dengan AI, pengambilan data otomatis, dan otomatisasi proses, seluruh paket dalam satu konsol.
• Sales Cloud hadir dengan keputusan yang lebih cerdas dengan kecepatan yang lebih cepat dan dari mana saja disertai dengan informasi terbaru.
• Selain itu, Sales Cloud menyoroti prospek teratas dan juga menyarankan langkah selanjutnya dengan menggunakan AI yang memisahkan transaksi yang berhasil dari transaksi yang hilang.

Cloud Layanan Tenaga Penjualan

Produk Salesforce ini merespons dengan cepat kebutuhan pelanggan di saluran mana pun, bahkan dari rumah. Service Cloud mahir menjadi aplikasi layanan pelanggan. Ini membantu Anda memberikan bantuan yang lebih dipersonalisasi melalui banyak saluran, seperti obrolan langsung, email, atau telepon. Konsolnya menampilkan semua detail terkait kasus kepada agen Anda untuk meningkatkan produktivitas agensi. Portal layanan mandiri bersama dengan komunitas merek khusus memungkinkan pelanggan mencari balasan tanpa ketergantungan untuk menurunkan volume kasus.

• Salesforce Service Cloud mendukung pelanggan di mana pun menggunakan fitur layanan yang membuat percakapan mengalir terus-menerus.
• Ini memecahkan masalah pelanggan dan menutup kasus dengan cepat dari satu layar konsol.
• Service Cloud juga menawarkan layanan cepat dengan membantu pelanggan menemukan balasan yang mereka perlukan dalam komunitas layanan mandiri.
• Ini mempersonalisasi layanan pelanggan dan mengantisipasi persyaratan dengan memanfaatkan visi dari perilaku pelanggan.
• Selain itu, ia menawarkan layanan percakapan melalui MMS, SMS, dan layanan grup serta pesan langsung.
• Selain itu, Service Cloud mendorong produktivitas agen sekaligus memberikan layanan yang cerdas, terhubung, dan dipersonalisasi dari telepon ke lapangan.

Cloud Pemasaran Tenaga Penjualan

Marketing Cloud menghubungkan data di berbagai sumber dan perangkat untuk mendapatkan tampilan pelanggan yang terpadu. Selain itu, ia menangkap dan mengaktifkan data pihak pertama, kedua, dan ketiga untuk lebih mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan pertumbuhan dengan mengejar segmen audiens baru.

• Marketing Cloud mempersonalisasi kecerdasan yang memanfaatkan Einstein dan data untuk mengoordinasikan setiap interaksi dengan kekuatan AI. Ia mendengarkan, menafsirkan, dan kembali ke maksud pelanggan, dan menyajikan komunikasi yang dipersonalisasi dengan andal.
• Ini melibatkan seluruh usaha. Hal ini menciptakan keterlibatan dua arah secara real-time, mulai dari kesadaran hingga advokasi. Secara dinamis, Marketing Cloud memberikan tindakan terbaik bagi setiap individu dalam skala besar.
• Selain itu, Marketing Cloud menganalisis dampaknya. Hal ini mengukur efektivitas pemasaran menyeluruh di seluruh saluran dan perangkat digital yang menawarkan AI dan kemitraan luar biasa dengan Google Analytics 360. Selanjutnya, hal ini mengambil tindakan terhadap pandangan tersebut dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berdasarkan data di setiap tahap kehidupan pelanggan. terikat dengan merek Anda.
• Selanjutnya mengelola B2B dan B2C. Baik pelanggan Anda seorang konsumen atau bisnis, manfaatkan satu algoritme pemasaran digital kelas atas untuk mengkonsolidasikan sumber data, melakukan personalisasi di semua saluran, terlibat dalam setiap fase hubungan mereka dengan merek Anda, dan mengevaluasi kinerja semua kampanye.

Anda dapat mengembangkan dan menangani usaha pelanggan dengan Marketing Cloud. Itu membuat pesan yang tepat pada jam yang tepat di saluran yang tepat. Selain itu, ini mendorong keterlibatan pelanggan dengan menggunakan CRM dan data lainnya untuk mempersonalisasi dan mengotomatiskan pemasaran email Anda dalam skala besar. Marketing Cloud memperluas pemasaran digital dengan menambahkan perangkat seluler ke kampanye sosial dan email Anda. Anda juga dapat membuat perjalanan pelanggan 1-ke-1 di media sosial, email, iklan, web, dan iklan yang terhubung dengan penjualan, pemasaran, layanan, dan banyak lagi. Selain itu, Marketing Cloud memberikan pengalaman sosial eksklusif dengan menghubungkannya dengan penjualan, pemasaran, dan layanan serta dengan menganalisis data dari lebih dari satu miliar sumber.

Produk Cloud Pemasaran

• Pembangun Perjalanan
• Studio Surel
• Studio Penonton
• Studio Seluler
• Studio Sosial
• Studio Periklanan
• Datarama
• Studio Interaksi
• Studio Data
• Pardot

Cloud Komunitas Tenaga Penjualan

Platform tempat Anda dapat mengembangkan komunitas untuk semua orang yang terkait dengan ekosistem bisnis Anda adalah Community Cloud. Hal ini menyatakan bahwa selain berkolaborasi dan terhubung dengan karyawan, pelanggan, dan mitra, Anda juga terhubung dengan agen tenaga kerja, pelamar, pemasok, vendor, dan lokasi ritel. Menjadi platform sosial online, ini meningkatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi data, file, dan catatan menggunakan perangkat apa pun dari mana saja. Juga memberikan solusi bisnis yaitu Salesforce Partner Relationship Management. Ini membantu Anda dalam merekrut mitra, menawarkan bantuan, dan mendorong permintaan ke saluran Anda.

• Community Cloud membantu pelanggan Anda menemukan jawabannya sendiri, sesuai kerangka waktu dan ketentuan mereka sendiri. Apakah Anda memerlukan basis pengetahuan, forum, atau portal layanan mandiri, ini membantu Anda.
• Selain itu, ini menggambarkan solusi manajemen saluran yang komprehensif untuk mitra Anda dan Anda bersama dengan situs PRM yang dinamis.
• Community Cloud menawarkan kepada pengguna portal responsif tempat mereka dapat mengakses artikel, memperbarui akun, dan membuat serta mengelola klaim dan kasus.
• Ini meneruskan solusi bawaan dan mengembangkan sesuatu untuk kebutuhan spesifik bisnis Anda dengan Lightning Community Builder.
• Selain itu, Community Cloud dengan lancar menghubungkan pengalaman Anda dengan data pelanggan Anda.

Fitur Komunitas Cloud

• Ini mengintegrasikan data dari sumber mana pun.
• Kembangkan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Kerajinan untuk setiap perangkat.
• Selain itu, ini meningkatkan keterlibatan di lokasi.
• Ini melacak dan juga mengoptimalkan situs web Anda.
• Ini membuat jawaban dapat diakses dan terorganisir.

Platform Tenaga Penjualan

Sebuah platform-as-a-service (PaaS), Salesforce Platform menawarkan semua alat yang diperlukan beserta layanan yang Anda perlukan untuk mengembangkan aplikasi. Dibangun di infrastruktur cloud Salesforce, CIO dapat dengan mudah dan cepat mengembangkan aplikasi dalam bahasa apa pun untuk perangkat apa pun. Selain itu, ia memiliki lingkungan cloud perusahaan yang terpadu, tunggal, di mana tim TI dan bisnis dapat melakukan pengembangan aplikasi tanpa pembuat kode apa pun, layanan perusahaan bawaan, dan pengujian pro-kode. Hal ini memungkinkan Anda menyebarkan ciri-ciri solusi penjualan dan layanan Anda dengan membuat sketsa aplikasi untuk departemen mana pun. Setiap departemen dan peran mendapat akses ke aplikasi yang mengotomatiskan proses bisnis mereka dengan lebih sempurna.

• Platform Salesforce membangun pengalaman yang bermakna dan menavigasi perubahan dengan cepat pada platform yang cerdas dan tepercaya. Hal ini menempatkan pelanggan sebagai inti dari transformasi digital Anda.
• Ini menghubungkan setiap pelanggan dengan membangun pengalaman pelanggan yang terhubung pada platform pengembangan aplikasi Agile yang dikombinasikan dengan CRM Anda.
• Selain itu, ini memberdayakan semua karyawan dengan menawarkan Anda akses ke tenaga kerja ke platform yang dapat disesuaikan, pembelajaran layanan mandiri, dan ekosistem yang terlibat.
• Selain itu, ia memberikan inovasi berkelanjutan. Ini menciptakan budaya yang menghadirkan inovasi terus-menerus dengan keberlanjutan sebagai pusatnya sehingga Anda dapat mengembangkan bisnis Anda di awan netral karbon.

Platform membantu dalam memanfaatkan teknologi dan layanan bawaan sehingga Anda dapat menargetkan transformasi bisnis Anda.

• Seluler
• AI
• Blockchain
• Penglihatan
• Keamanan
• Suara
• Privasi & Identitas
• Pembangun
• Komunitas
• Mengalir

Layanan Platform

• Tenaga Penjualan IoT Cloud
• Perisai Tenaga Penjualan
• Analisis Einstein
• Baut Tenaga Penjualan
• Identitas Tenaga Penjualan

Salesforce Lightning menawarkan sekelompok teknologi untuk Platform Salesforce

• Pengalaman Petir – UI Baru untuk Salesforce
• Lightning Design System- Untuk mengembangkan aplikasi bergaya Lightning dalam kerangka CSS & Pustaka Komponen
• Lightning Framework – Untuk mengembangkan Komponen Lightning dan aplikasi satu halaman

Tenaga Penjualan Einstein

Salesforce Einstein dipilih ketika Anda membutuhkan solusi analisis bisnis. Platform analitik yang mengutamakan seluler ini bekerja dengan data apa pun dari sumber mana pun. Ini mencakup tiga fitur utama:

• Visualisasi data yang menarik & antarmuka seluler yang ramah pengguna
• Eksplorasi data instan
• Kecepatan awan cepat

Ia bekerja secara cerdas dengan AI yang dikembangkan langsung ke Salesforce. Ini memberikan manfaat AI tanpa batas, seperti data Anda.

• Penemuan Einstein
• Pembuat Prediksi Einstein
• Aksi Terbaik Einstein Berikutnya
• Bahasa Einstein
• Bot Einstein
• Visi Einstein

Kolaborasi Tenaga Penjualan

Setelah diakuisisi pada tahun 2016, anak perusahaan Salesforce, Quip adalah produk kolaborasi konten Salesforce yang memperkuat tim untuk bekerja bersama dalam teknologi berbasis cloud menggunakan seluler atau desktop. Ini menggabungkan berbagi spreadsheet, dokumen, dan slide secara mendalam dengan obrolan waktu nyata dan Salesforce. Dikembangkan untuk tim mana pun, alat ini memandu efisiensi dan produktivitas dengan bekerja secara cerdas dan dari mana saja.
Solusi kolaborasi memungkinkan Anda mengimpor dokumen yang tersedia langsung dari Dropbox, Google Drive, Evernote, Microsoft Word, dan akun email. Selain itu, ini memungkinkan Anda membuat dokumen dan spreadsheet Quip Anda. Salesforce menyediakan alat dalam dua paket harga yang mudah untuk integrasi tanpa batas, penyimpanan, dan dukungan pelanggan.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

B2C Commerce dirancang untuk mengubah pengalaman berbelanja, diperkuat dengan AI, di semua saluran digital. Solusinya menargetkan pengembangan pengalaman perdagangan digital, merchandising dengan promosi dan kampanye, mengawasi pemasaran, dan personalisasi dengan AI.

B2B Commerce, solusi perdagangan berbasis cloud untuk memenuhi kebutuhan pembelian online pembeli bisnis. Solusinya tidak memerlukan data scientist untuk menyesuaikan rekomendasi pembelian bagi setiap pelanggan.

Salesforce Commerce Cloud memadukan pengalaman pembelian dengan terhubung dengan pelanggan B2C di seluruh titik kontak, didukung oleh satu-satunya visi 360 derajat untuk semua pesanan, aktivitas, inventaris, dll. Selain itu, Salesforce juga mengubah pembeli seluler yang menguasai seni perdagangan seluler dengan rangkaian kaliber mobile-first kami, yang mencakup momen mikro yang dioptimalkan, desain responsif, dan pembayaran sekali sentuh. Selain itu, Commerce Cloud menaklukkan personalisasi karena menginspirasi dan mengubah peningkatan jumlah pelanggan dengan pengalaman yang lebih personal dan didukung AI. Selain itu, hal ini melebihi antisipasi pelanggan dengan menghadirkan inovasi terus-menerus dengan cepat dan mudah bersama dengan cloud multitenant yang dapat diskalakan dan selalu aman, aktif, dan cepat. Juga, ini mencapai target kami dengan bantuan kami. Model keberhasilan yang telah terbukti menyatakan bahwa model ini membantu di setiap fase, mulai dari perencanaan hingga peluncuran dan selanjutnya dengan penilaian kesiapan situs web, panduan strategis siap pakai, dan manajer keberhasilan.

Baca Juga: Manfaat Implementasi Salesforce Commerce Cloud

Cloud Integrasi Tenaga Penjualan

Salesforce memiliki platform integrasi untuk menghubungkan SaaS dan aplikasi perusahaan. MuleSoft Anypoint Platform oleh Salesforce membantu pengguna menciptakan pengalaman pelanggan yang terhubung dan menghubungkan sistem apa pun, baik itu Salesforce atau bukan. Itu ditambahkan dalam Salesforce Integration Cloud pasca akuisisi MuleSoft oleh Salesforce untuk memungkinkan perusahaan menampilkan data di mana pun mereka berada dan untuk memberikan pengalaman terkait di seluruh titik kontak dan saluran.

Masa depan penautan yang dipimpin API mencatat integrasi Anda sehingga Anda tidak akan terjebak dengan kode khusus yang tidak fleksibel. Tim dapat menggunakan kembali aset integrasi yang memungkinkan pengembangan proyek sebelumnya dan tidak konvensional untuk pendekatan baru. Fitur-fiturnya antara lain mencakup konfigurasi dan kebijakan perlindungan tingkat lanjut, aset bawaan, dan mesin runtime.

Produk Industri Tenaga Penjualan

Salesforce juga menyediakan produk khusus industri. Ini dirancang untuk mengubah setiap aspek proses bisnis Anda dan mencapai tantangan spesifik dengan menggunakan Salesforce bawaan. Misalnya:

• Cloud Kesehatan Tenaga Penjualan
• Cloud Layanan Keuangan Tenaga Penjualan
• Cloud Filantropi Tenaga Penjualan
• Cloud Pemerintah Tenaga Penjualan
• Cloud Perbankan Tenaga Penjualan
• Cloud Komunikasi Tenaga Penjualan
• Cloud Barang Konsumen Salesforce
• Cloud Asuransi Tenaga Penjualan
• Cloud Ilmu Hayati Tenaga Penjualan
• Cloud Manufaktur Tenaga Penjualan
• Awan Media Tenaga Penjualan
• Cloud Nirlaba Tenaga Penjualan
• Cloud Ritel Tenaga Penjualan
• Cloud Perjalanan dan Perhotelan Salesforce
• Cloud Manajemen Kekayaan Tenaga Penjualan
• Cloud Analisis Tenaga Penjualan
• Cloud Aplikasi Tenaga Penjualan
• Tenaga Penjualan IoT Cloud

Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda?

Baik itu penjualan, layanan, pemasaran, atau cloud apa pun, produk Salesforce bermanfaat untuk memenuhi setiap kebutuhan bisnis. Selain itu, panduan yang sempurna sangat penting terkait produk dan layanan Salesforce. Menyewa perusahaan pengembangan Salesforce pasti akan membantu memenuhi kebutuhan Anda.

Emizentech adalah Konsultan Salesforce terkemuka yang membantu klien dari seluruh dunia menyelesaikan proyek Salesforce mereka. Menggandeng tim pengembang Salesforce yang ahli, perusahaan ini menawarkan integrasi, migrasi, konsultasi, dan lebih banyak layanan agar bisnis dapat berjalan sukses dengan peningkatan prospek dan konversi.

Sorotan Utama Emizentech

• Sertifikasi Tenaga Penjualan
• Tim Ahli
• Harga Kompetitif
• Diberikan oleh Kopling
• Pengiriman tepat waktu
• Layanan Pengembangan Tenaga Penjualan Kustom, dll.

Membungkus

Nah, sekarang hampir semua produk besar Salesforce ada di sini. Kami harap ini membantu Anda memahami penyedia solusi bisnis ini dengan lebih baik. Anda harus menyelidiki lebih dalam fitur-fiturnya sehingga Anda dapat menemukan jalur terbaik. Ada berbagai alat Salesforce sempurna yang dapat diterapkan seseorang untuk menjalankan bisnisnya dengan sukses di dunia yang terhubung ini. Artikel ini hanya untuk memandu Anda. Untuk pengetahuan lebih detail, Anda dapat terhubung dengan perusahaan pengembangan Salesforce dan konsultan tenaga penjualan terkemuka saat ini.