Manfaat Kesepakatan Slack Salesforce

Salesforce membeli Slack baru-baru ini dengan kesepakatan $27,7 Miliar. Integrasi slack tenaga penjualan ini ditujukan untuk memberi dua perusahaan kesempatan yang jauh lebih baik dalam bersaing melawan pembangkit tenaga listrik industri lama Microsoft. Slack telah menjadi contoh nyata dari kesuksesan startup Silicon Valley. Dimulai sebagai perusahaan game, ia berhasil mengumpulkan keuntungan yang signifikan dalam waktu yang tidak terlalu lama.

Integrasi Salesforce dan Slack mengekstraksi sejumlah besar uang dari pasar. Akuisisi ini dianggap sebagai yang terbesar dalam sejarah 21 tahun Salesforce. Perusahaan San Francisco ini adalah salah satu yang pertama kali mulai menjual perangkat lunak sebagai layanan berlangganan yang dapat dengan mudah digunakan pada perangkat apa pun yang terhubung ke internet alih-alih proses instalasi program yang relatif sulit di komputer.

Konsep komputasi awan dianggap sebagai gelombang kesuksesan masa depan. Namun, perangkat lunak sebagai layanan telah berubah menjadi industri yang telah menjadi tambang emas bagi pembuat perangkat lunak sejak lama. Microsoft telah mengembangkan rangkaian layanannya sendiri yang berkembang pesat yang disebut Office 365 yang mencakup layanan obrolan Teams dengan banyak fitur yang sama seperti aplikasi Slack yang berusia 6 tahun.

Di blog ini, kita akan berbicara tentang manfaat kesepakatan Salesforce Slack secara detail untuk memahami dinamika kesepakatan ini secara detail.

Investasi Besar Lebih Banyak Harapan

Sejauh menyangkut Salesforce, kesepakatan itu sepenuhnya bernilai semua uang karena alasan sederhana yang memungkinkan perusahaan untuk menggabungkan semua elemen platform, yang telah berkembang selama bertahun-tahun dari CRM hingga pemasaran, visualisasi data, alur kerja dan banyak lagi.

Akuisisi Salesforce atas Slack memungkinkan perusahaan memberi Salesforce lapisan komunikasi yang hilang di atas begitu banyak produk, sesuatu yang sangat penting selama interaksi digital dengan pemangku kepentingan perusahaan. Slack ditujukan untuk menjadi generasi berikutnya dari Customer 360 karena menyatukan beberapa elemen.

Saat ini ketika tim didistribusikan dan kolaborasi menjadi lebih penting daripada sebelumnya, integrasi Salesforce Slack akan menjadi hal besar berikutnya. Ada hubungan alami antara apa yang dilakukan orang selama pekerjaan mereka, apa yang dilakukan mesin di balik layar dalam sistem rekaman, dan cara Slack menghubungkan kesenjangan antara manusia dan mesin.

Ketika Slack termasuk di antara operasi bisnis yang penting, akan menjadi mungkin untuk menghilangkan gesekan apa pun dalam perangkat lunak perusahaan yang kompleks seperti Salesforce. Alih-alih berpindah melalui email, membuka browser, mengklik tautan, masuk, dan mengakses alat yang diperlukan, persetujuan akhir dapat dibuat menjadi pesan Slack.

Jika Anda memiliki beberapa tindakan untuk diselesaikan dalam satu hari, ada peluang nyata untuk meningkatkan kecepatan dengan dampak yang lebih baik dan tidak hanya dalam hitungan menit yang disimpan oleh seseorang yang melakukan persetujuan tetapi juga cara seluruh bisnis beroperasi.

Pertempuran dengan Microsoft

Meskipun tidak dinyatakan secara eksplisit bahwa integrasi Salesforce Slack adalah tentang bersaing dengan Microsoft, ini adalah alasan mendasar mengapa perusahaan memutuskan untuk bersatu. Operasi mereka akan terbukti jauh lebih baik bersama-sama dibandingkan dengan terpisah. Terlebih lagi, kedua perusahaan ini memiliki sejarah yang rumit dengan Microsoft dan ketika mereka bersatu, mereka akan mampu melawan Microsoft.

Slack telah mengalami pertempuran panjang dengan Microsoft yang mengharuskan untuk mengajukan gugatan terhadap perusahaan musim panas lalu di UE atas apa yang disebut bundling Teams yang tidak adil dengan Office 365. Microsoft telah menganggap Slack sebagai ancaman dan karena itu, telah terjadi persaingan antara dua perusahaan perusahaan.

Oleh karena itu, manfaat penting dari Slack yang bergabung dengan Salesforce adalah mampu melakukan perlawanan yang kuat terhadap Microsoft. Slack akan dapat memperoleh banyak keuntungan dengan akuisisi ini. Kepemilikan oleh Salesforce akan menempatkan Slack pada posisi yang kokoh melawan pemain dominan dalam produktivitas dan kolaborasi di industri perangkat lunak.

Sejak Microsoft meluncurkan Teams pada tahun 2017, Microsoft telah berinvestasi secara besar-besaran di platform sambil memindahkan banyak pengguna dari Skype for Business dengan daftar fitur yang berkembang pesat. Microsoft Teams memiliki jutaan pengguna aktif yang mendapat manfaat besar dari ketersediaannya tanpa biaya tambahan dalam langganan Microsoft. Ini menawarkan jejak yang besar atas pengguna perusahaan.

Dari sudut pandang Slack, terbukti bahwa ia telah menghadapi tantangan berat dari raksasa teknologi Microsoft dan dengan akuisisi Salesforce , Slack bisa mendapatkan keuntungan besar dengan menjadi bagian besar dari entitas. Salesforce juga dapat membantu membangun kembali adopsi pengguna karena pertumbuhan yang cepat. Pandemi Covid-19 bertanggung jawab atas pergeseran cepat ke kerja jarak jauh dan saat ini integrasi ini menjadi lebih baik.

Meningkatkan Jangkauan Pasar

Dengan ambisi yang berpandangan jauh ke depan dan giat ke mana bisnis dapat pergi selanjutnya, Slack membutuhkan cara untuk meningkatkan jangkauan pasar dan peluang investasi produknya. Melakukan ini secara mandiri dapat menjadi tantangan besar dan karenanya integrasi Salesforce Slack akan bermanfaat.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa integrasi Slack dengan Salesforce tidak akan menantang tetapi dengan segala cara, itu akan sia-sia. Salesforce dan kemungkinannya termasuk memungkinkannya berfungsi sebagai unit mandiri untuk waktu yang kecil seperti yang terjadi pada beberapa kesepakatan multi-miliar sebelumnya. Ketika kesepakatan seperti ini berjalan, itu akan menguntungkan pengguna juga.

Ini tentu saja berarti integrasi yang jauh lebih mendalam dan berdampak di seluruh portofolio Salesforce. Selain itu, pelanggan slack yang sudah menjadi pelanggan Salesforce juga akan mendapat manfaat lebih banyak dari kesepakatan dengan Salesforce dan Slack.

Slack Mempertahankan Independensinya

Pelanggan Slack saat ini sedang berjaga-jaga dan telah mengamati dengan cermat bagaimana menangani akuisisi Salesforce . Sangat disadari bahwa Salesforce harus berjalan di garis tipis antara menghormati independensi produk dan merek sambil juga menemukan beberapa cara untuk membuat dan membangun kait yang ada ke dalam Salesforce sehingga raksasa CRM mengambil manfaat penuh dari investasi besar.

Ini tidak akan mudah dikelola tetapi pelanggan pasti akan dapat melihat kesamaan kemandirian. Ada lapisan independensi yang berbeda seperti itu dan tidak akan pernah ada goncangan darinya. Uang yang signifikan telah diinvestasikan dalam integrasi dan itu secara alami dipikirkan dengan baik.

Kedua belah pihak telah mengungkapkan bahwa kami ingin memastikan bahwa proposisi nilai terintegrasi yang nyata dan platform terintegrasi yang nyata untuk para pengembang keluar. Teknologi, kemandirian Salesforce kemungkinan besar akan tetap utuh dan kolaborasi akan menjadi pertemuan yang adil dari kedua belah pihak.

Bersama-sama Mereka Bisa Melakukan Lebih Banyak

Mengenai kedua perusahaan yang bersatu, manajemen puncak kedua perusahaan ini melihat banyak manfaat potensial dari menggabungkan komunikasi Slack dengan kecakapan perangkat lunak perusahaan Salesforce. Slack akan membuat Salesforce lebih mudah diakses dan juga membantu menghubungkan otomatisasi dan alur kerja.

Otomatisasi dianggap lebih didorong oleh peristiwa. Dengan proses yang berjalan lama dan apa yang dilakukan orang dengan platform Slack, ini lebih merupakan penggabungan alur kerja dan bot dengan yang lainnya. Kombinasi platform Salesforce dengan Slack mengarah ke otomatisasi terbaik berdasarkan kemampuan intelijen yang dijalankan pada platform Slack dan itu sendiri luar biasa.

Satu-satunya tantangan yang dihadapi kedua perusahaan ini sekarang adalah arah di mana mereka harus bergerak maju dengan akuisisi. Semua harapan dalam kesepakatan sebesar ini pada dasarnya membuat kolaborasi berhasil dan akan terus berlanjut di masa mendatang juga.

Salesforce memiliki banyak pengalaman dengan akuisisi besar dan berhasil membuat kesepakatan penting dengan sukses. Oleh karena itu, kemungkinan besar Salesforce dan Slack akan mendapatkan kesepakatan yang benar. Perusahaan akan bekerja dengan cara untuk memastikan bahwa kesepakatan itu mengarah pada kesuksesan.

Kesimpulan

Integrasi Salesforce Slack telah menunjukkan banyak pertanyaan sampai sekarang. Pelanggan dari kedua perusahaan dan bahkan mereka yang ingin bergabung dengan platform menemukan diri mereka semua terjebak dalam apa yang mungkin terjadi dengan bersatunya kedua kekuatan ini.

Salesforce dikenal dengan kolaborasi yang mengubah pasar tetapi beberapa dari kolaborasi ini telah dikenal di luar industri signifikan mereka sebagai Slack. Loyalitas merek dari perusahaan obrolan bernama Slack ini dapat memengaruhi seberapa banyak Salesforce memutuskan untuk berubah dan seberapa banyak yang ditinggalkannya.

Salesforce telah mengumumkan beberapa rencana penting untuk digabungkan dengan perangkat lunak Slack yang ada, tetapi ini dapat berarti lebih banyak perubahan bagi pengguna Salesforce dibandingkan dengan Slack dalam jangka pendek. Terlepas dari perubahannya, dijamin manfaatnya akan banyak.