Sorotan Cepat Rilis Salesforce Spring '21

Kita semua tahu bahwa Salesforce merilis pembaruan rutin ke platformnya hampir tiga kali setahun sehingga pengguna akhir mengalami fungsionalitas yang jauh lebih baik dan tetap selaras dengan kemajuan teknologi baru.

Dengan dirilisnya Salesforce Spring '21, tradisi bergerak menuju pengembangan dalam improvisasi solusi terus berlanjut. Dengan pembaruan yang konsisten, Salesforce selalu berusaha meningkatkan pengalaman komputasi awan bagi pelanggan. Pembaruannya sederhana, ramah pengguna, dan hanya dimaksudkan untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Ketika ada pembaruan baru, platform juga memperbarui secara otomatis di belakang layar sambil memberi manfaat bagi pengguna dengan peningkatan kinerja dan fungsionalitas. Salesforce juga memungkinkan penggunanya untuk mengirimkan umpan balik yang relevan dan ide mereka sendiri dengan ide Salesforce online. Ini cenderung menciptakan komunitas linier dan kolaboratif yang memungkinkan semakin banyak orang untuk meletakkan ide-ide mereka di atas meja yang bisa datang di pembaruan berikutnya dan akhirnya dirilis.

Sudah sering dijelaskan oleh Salesforce bahwa organisasi menghargai pengalaman dan kepuasan pelanggan lebih dari segalanya dan akan berusaha untuk memberikan peningkatan terbaik beberapa kali dalam setahun.

Rilis Salesforce Musim Semi '21

Dengan rilis baru dari rilis Salesforce Spring '21, tim konsultan Salesforce ahli kami telah berkumpul untuk mengajukan daftar lengkap dari beberapa sorotan paling penting dan cepat untuk admin.

Sorotan yang akan disebutkan di bawah ini akan menjadi deskripsi singkat tetapi mereka akan menawarkan deskripsi tingkat tinggi tentang peningkatan dan fitur baru juga. Dengan bantuan konsultan yang berkualifikasi, Anda dapat memulai dan menggunakan praktik terbaik untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan.

Melalui sorotan yang disebutkan di bawah ini akan menjadi langkah yang bagus untuk menggunakan fitur-fiturnya. Sorotan akan membantu Anda siap menghadapi apa yang akan Anda hadapi. Fitur rilis Spring '21 segera memengaruhi semua pengguna. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk mempelajarinya secara mendetail sehingga Anda mengetahui dengan baik fungsi dari masing-masing sorotan ini.

Rilis Salesforce Spring '21 dikatakan membantu memperdalam hubungan pelanggan, memaksimalkan ROI, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menawarkan banyak filter pencarian. Di blog ini, kami akan menjelaskan semua pembaruan penting dalam rilis baru sehingga Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik.

1. Tenaga Penjualan Einstein

Dalam rilis baru, Pembuat Rekomendasi Einstein dibuat tersedia secara umum dan dimaksudkan untuk memeriksa data saat Anda terus membangun. Rekomendasi Artikel Einstein akan memiliki kartu skor untuk membantu Anda memaksimalkan data dan menyempurnakan rekomendasi. Anda juga akan dapat menavigasi dengan lebih mudah dengan bantuan antarmuka cerita Salesforce Einstein Discovery.

Selain itu, Salesforce merilis Einstein Opportunity Scoring sepenuhnya gratis untuk semua instans Sales Cloud sekitar setahun yang lalu. Dengan dirilisnya fitur baru ini, dibutuhkan sekitar 200 peluang untuk ditutup karena memiliki data yang cukup untuk membuat prediksi. Namun, ini telah berubah total.

Dengan menggunakan Peluang Einstein, seseorang dapat memprioritaskan kesepakatan yang tepat karena membantu dalam menerapkan skor pada peluang dengan bantuan Kecerdasan Buatan. Jika sebuah instans memiliki sejumlah kecil data peluang tertutup maka Anda dapat menggunakan fitur ini dengan menggunakan model penilaian global yang terdiri dari data agregat untuk mencetak lebih banyak peluang. Pelanggan baru dapat langsung mulai menggunakan fitur ini.

2. Solusi Vertikal

Salesforce telah menghadirkan berbagai solusi vertikal yang dapat sangat berguna bagi pelanggan. Dengan bantuan manajemen Loyalitas, seseorang dapat menjalankan program pengenalan, penghargaan, dan retensi pelanggan yang dipersonalisasi. Manajemen batch membantu dalam memproses dan melacak jutaan catatan penting. Dengan tabel keputusan, seseorang dapat menentukan beberapa aturan bisnis untuk mengevaluasi produk dan menghitung diskon.

Selain itu, mesin pemrosesan data baru membantu mengekstraksi dan mengubah data dari suatu organisasi sambil membuat catatan menggunakan data yang diubah. Sangat mudah untuk mengelola perjanjian penjualan dan perkiraan akun di Manufacturing Cloud, mendukung volume, pendapatan, program rabat berbasis pertumbuhan, dan juga melakukan manajemen rabat.

Di sisi lain, cloud kesehatan memudahkan proses manajemen penyedia dengan API baru dan dukungan baru yang selaras dengan FHIR untuk pemeliharaan catatan kesehatan sementara cloud layanan keuangan membantu melacak kinerja cabang dan menangkap peristiwa kehidupan dan pencapaian bisnis saat bepergian .

Terakhir, toko Consumer Goods Cloud mengunjungi dan menghadirkan fitur yang lebih cerdas, sementara solusi Sektor Publik menambahkan dukungan kalender dan membantu membuat proses persetujuan aplikasi menjadi lebih transparan. Manajemen tanggap darurat menambahkan daftar alur yang diperbarui untuk meningkatkan pengalaman tanggap darurat.

3. Peningkatan CPQ (Konfigurasi, Harga, dan Penawaran)

Salesforce telah menghadirkan peningkatan CPQ baru yang mencakup amandemen yang lancar dan peningkatan layanan pembaruan, amandemen kontak latar belakang, dan perubahan untuk memastikan konfigurasi aturan harga yang benar.

Dengan menggunakan Penagihan Salesforce, Anda akan dapat mengonfigurasi bagaimana baris faktur dibuat saat Anda menggunakan tagihan dengan penggantian data dan memetakan informasi keuangan untuk sistem akuntansi pelanggan dan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP).

Pada saat yang sama, Anda juga dapat menyoroti nilai jangka panjang dari aset yang dikelola siklus hidup. Selain itu, aktivasi pesanan mandiri dan logika pembuatan produk juga ditingkatkan karena pengguna persetujuan lanjutan dapat mengelola persetujuan mereka tanpa perlu masuk ke Salesforce.

4. Pengalaman Pengguna Terpadu

Bahasa yang digunakan di seluruh produk Salesforce telah diperbarui untuk mencerminkan inklusivitas. Catatan Rilis Salesforce dipindahkan ke Bantuan Salesforce untuk pengalaman pengguna yang efisien dan terpadu. Daftar yang dilihat sekarang memiliki tindakan yang dapat disesuaikan.

Anda akan memiliki opsi untuk menambahkan gambar ke panduan dalam aplikasi dan menunda panduan di atasnya sehingga Anda dapat melihatnya nanti. Anda juga dapat menggunakan tindakan survei baru dalam alur dan menargetkan peserta survei tertentu dengan aturan undangan.

Anda juga dapat menggunakan organisasi uji coba Salesforce Scheduler yang baru untuk memulai implementasi dan menetapkan zona waktu default untuk slot janji temu. Silakan dan cari menggunakan kata-kata sehari-hari dengan pencarian bahasa alami untuk Government Cloud dan aplikasi Salesforce Mobile.

5. Peningkatan Penjualan

Salesforce telah sangat mengubah cara perwakilan Penjualan terlibat dengan prospek dan pelanggan. Fungsionalitas baru telah hadir untuk membuat rapat menjadi lebih baik dan produktif bagi semua orang. Dua aspek fungsionalitas baru yang disebut Meeting Digest dan Meeting Studio telah muncul sebagai pratinjau dengan cara yang tersedia secara umum, tetapi Anda juga dapat mencobanya dalam versi beta atau tinjauan awal.

Intisari Rapat adalah bagian dari Rapat Tenaga Penjualan dan dimaksudkan untuk menawarkan tampilan halaman tunggal untuk Perwakilan Penjualan sebelum rapat tempat wawasan dapat diterima tentang siapa yang menghadiri rapat. Selain itu, pengingat tentang tanggapan dan detail undangan rapat bersama dengan aktivitas rekaman terkait juga diterima.

Selain itu, Meeting Studio adalah alat yang membuat prospek dan pelanggan tetap terlibat pada saat rapat. Para perwakilan dapat menunjukkan kamera dan presentasi mereka di jendela yang sama sehingga rapat mengalir dan melewati setiap transisi canggung yang mungkin terjadi saat mengalihkan konten untuk dibagikan berikutnya.

6. Awan Pemasaran

Spring '21 Marketing Cloud adalah salah satu platform paling utama untuk memuaskan pelanggan dengan perjalanan pelanggan yang mudah. Ini memungkinkan seseorang untuk membangun satu tampilan pelanggan, menggunakan data dari sumber mana pun bersama dengan rencana, dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan berdasarkan tujuan bisnis.

Anda juga dapat mengirimkan konten yang dipersonalisasi di setiap saluran dan perangkat pada waktu yang tepat. Selain itu, Anda juga dapat mengukur dampak dari setiap interaksi pada bisnis sehingga menjadi mudah untuk merampingkan pendekatan secara real-time dan memberikan hasil yang lebih baik secara bersamaan.

7. Aliran Tenaga Penjualan

Aliran Petir di Salesforce sebenarnya telah diganti namanya menjadi Aliran Salesforce. Ini akan mencakup semua proses dan aliran. Elemen layar sekarang akan mendukung banyak kolom dan admin sekarang dapat mengonfigurasi layar sambil memastikan monitor penggulung dengan menambahkan hingga 12 kolom yang ditambahkan ke halaman.

Kemampuan sederhana untuk mengakses nilai sebelumnya dalam rekaman memicu aliran. Tindakan alur berbasis waktu akan memungkinkan admin mengonfigurasi alur untuk menjalankan tindakan pada waktu tertentu. Ini sebelumnya tersedia di seluruh pembuat proses. Email teks kaya juga akan diperkenalkan yang akan memungkinkan beberapa admin memiliki kontrol lebih besar atas tampilan dan nuansa email.

8. Hubungan Produk Peluang

Hubungan produk peluang telah dalam proses dirilis untuk waktu yang lama. Ide fitur ini diketahui sudah diposting di Idea exchange sejak lama. Dengan rilis baru, pengguna akan dapat membuat hubungan dengan produk peluang sehingga tim penjualan dapat dengan mudah mengakses informasi yang berguna tanpa mengambil klik ekstra atau menjentikkan di antara layar.

Contoh sempurna dari hal ini dapat melacak lokasi pengiriman dalam daftar terkait untuk catatan peluang yang sesuai. Untuk menggunakan fitur ini secara optimal, Anda dapat membuat hubungan pencarian di manajer objek antara standar atau objek kustom dan produk peluang apa pun. Anda juga dapat memastikan bahwa bidang pencarian dan daftar terkait ditambahkan ke tata letak halaman yang Anda inginkan.

9. Peramalan

Karena didukung dalam versi seluler, fitur peramalan menjadi mudah diperbarui. Prakiraan pada dasarnya adalah ekspresi sempurna dari pendapatan penjualan yang diharapkan yang memungkinkan tim penjualan untuk memprediksi dan merencanakan jalur penjualan. Di masa lalu, perubahan hanya dapat dilakukan dalam mode desktop.

Namun, dengan rilis baru, pengguna sekarang dapat melakukan penyesuaian perkiraan saat bepergian dari ponsel mereka saat mereka menggunakan aplikasi Salesforce. Pembaruan baru sebenarnya akan membantu perwakilan untuk tetap diperbarui dengan perkiraan daripada menunggu sampai mereka dapat mengakses perkiraan untuk membuat perubahan.

Untuk proses penyesuaian, pengguna harus berada di aplikasi seluler Salesforce, mereka kemudian harus memilih "Sesuaikan" untuk memulai, masukkan penyesuaian yang diperlukan, tambahkan catatan, dan pilih simpan.

10. Berbagi Manual

Untuk semua admin yang lelah beralih kembali ke mode klasik untuk berbagi rekaman, mengelola berbagi rekaman akan menjadi mungkin sekarang. Salesforce akan mengembalikan fungsionalitas di Lightning Experience.

Admin sekarang dapat bersukacita karena tombol Berbagi sekarang tersedia di Salesforce Lightning. Pengguna sekarang dapat berbagi catatan dengan pengguna, atau bahkan sekelompok pengguna yang mirip dengan Salesforce Klasik.

Dengan penggunaan berbagi, sekarang dimungkinkan untuk mengetahui siapa yang dapat mengelola catatan dan membagikan catatan terkait. Pembagian manual juga hanya tersedia untuk akun, peluang, kontak, prospek, kasus, dan objek kustom.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, rilis Salesforce Spring '21 yang baru telah membawa banyak perubahan baru yang menawarkan fungsionalitas yang lebih baik kepada pengguna akhir. Jika Anda merasa tidak dapat memahami beberapa hal penting atau Anda memiliki beberapa pertanyaan, hubungi konsultan Salesforce yang andal dari tim kami kapan saja.