Sorotan Rilis Salesforce Summer 22 | Jelajahi Apa yang Baru!

Solusi cloud CRM yang paling baik adalah Salesforce, tetapi mempertahankan posisi itu dari waktu ke waktu sulit. Inovasi, pengembangan, dan tindakan yang konsisten diperlukan untuk mengikuti tren pasar yang tepat. Awan CRM Salesforce selalu berada di atas dan di luar untuk menonjol dari persaingan dan memberikan yang terbaik, baik dengan mengakuisisi perusahaan dengan alat khusus yang terkait dengan Salesforce atau dengan mengembangkan solusi otomatisasi baru untuk perusahaan. Akibatnya, Salesforce merilis fitur dan kemajuan baru serta mengadopsi saran pengguna. Setiap tahun, tiga rilis dibuat.

Ini adalah kesempatan bagi semua orang di ekosistem Salesforce untuk mendapatkan manfaat dari inovasi real-time platform. Karena pemutakhiran dikirim secara otomatis dalam waktu nyata, semua klien Salesforce dapat langsung memanfaatkan fitur dan penyempurnaan baru. Namun, beberapa fitur mungkin memerlukan pengaturan, dan fitur lainnya dapat memengaruhi cara perusahaan Anda menggunakan platform, jadi sangat penting untuk tetap mendapatkan informasi.

Salesforce terus memperbarui layanannya sehingga pelanggan dapat memanfaatkan keunggulan dan menyelaraskannya, karena ini semua tentang peningkatan dan penambahan teknologi baru.

Mari temukan lebih banyak tentang sorotan Summer Release'22 yang telah dibuat Salesforce.

Pada tanggal 6 dan 7 Mei, rilis terbaru memperbarui kotak pasir baru dan yang sudah ada. Kotak pasir perusahaan Anda pasti sudah melihat modifikasinya, tetapi terlalu banyak untuk satu orang mendaftarkannya sekaligus.

Mari kita tinjau fitur, peningkatan, dan tambahan yang kami terima dalam pembaruan ini untuk meningkatkan kegunaan dan kenyamanan.

1. Bidang Alamat Disesuaikan untuk Anda

Memang, Salesforce mengembangkan bidang alamat khusus yang mirip dengan bidang alamat biasa. Fase beta dari peningkatan ini diharapkan menghasilkan akurasi data alamat dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Di Salesforce, tidak ada opsi untuk membuat bidang Alamat gabungan. Oleh karena itu kita harus menetapkan berbagai area untuk data terkait alamat (Negara, Negara Bagian, Kota, Jalan, Kode Pos).

Anda dapat menambahkan dan mendapatkan alamat menggunakan Bidang Alamat Khusus (Beta) menggunakan bidang gabungan Alamat khusus pada objek standar dan khusus Salesforce.

Untuk mengaktifkan bidang Alamat Kustom, kita harus mengikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini (Beta)

• Aktifkan bidang alamat khusus (Beta)
• Tetapkan bidang Alamat Khusus
• Praktikkan Daftar Pilihan Negara Bagian dan Negara (Opsional jika Anda ingin menggunakan daftar pilihan default)

2. Tidak Ada Lagi Ketidakpastian Tentang Janji Temu dan Penjadwalan

Kami sering menemukan diri kami bingung mengapa janji layanan tertentu tidak terjadi atau apa yang mungkin dilakukan pengguna dan kandidat untuk mengamankan lebih banyak waktu untuk janji temu.

Sejak saran penjadwalan dan wawasan janji temu telah membantu Anda dan memberi Anda alasan dan jawaban atas kebingungan Anda, semua kebingungan itu kini telah diatasi.

Fungsi ini sedang dalam mode pratinjau.

3. OCR Menyederhanakan Ekstraksi Data

Kita semua tahu betapa sulitnya mengekstrak data dari bentuk fisik data, seperti dokumen asuransi dan hipotek, dokumen resmi, dan sebagainya; namun, model OCCR Einstein sekarang memungkinkan untuk mengekstrak data dengan sangat cepat dengan menganalisis tata letak dan konten dokumen dengan memindai gambarnya dan sebagai hasilnya memperoleh data terstruktur. Hasilnya, kami dapat dengan cepat mengonversi data dari formulir khusus menjadi catatan Salesforce, seperti formulir asuransi, hipotek, dan perawatan kesehatan.

Model OCR mengevaluasi tata letak dan konten dokumen sebelum mengekstrak nilai yang diperlukan dari bidang yang ditentukan pengguna dalam formulir kustom Anda. Fungsi ini dalam pengujian beta.

4. Penjadwal untuk Tenaga Penjualan

Juga menerima perubahan yang sangat dibutuhkan adalah Penjadwal Tenaga Penjualan. Sumber Daya dan Manajer Layanan sekarang dapat dengan mudah mengelola aktivitas harian mereka dengan bantuan pengelompokan kode warna dalam Kalender, berkat tambahan kemampuan untuk memeriksa liburan shift, jadwal, dan ketidakhadiran dalam tampilan kalender.

Pelanggan sekarang dapat memesan slot waktu terbuka secara real-time menggunakan URL bersama dengan membagikan ketersediaan kalender, yang juga telah ditambahkan ke rilis. Selain itu, janji temu yang baru dibuat dapat segera didistribusikan ke Sumber Daya Layanan yang ditunjuk, memastikan bahwa hanya anggota tim yang tepat yang dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan.

5. Daftar Pilihan

Daftar pilihan sekarang menyertakan beberapa kemampuan menghemat waktu yang akan sangat bermanfaat bagi pengguna. Ini berlaku untuk Salesforce Classics dan Lightning Experience di semua edisi.

Kelola Nilai Daftar Pilihan secara Massal (Beta)

Meningkatkan efisiensi dengan menambahkan fungsionalitas baru yang memungkinkan Anda menghapus, mengaktifkan, menonaktifkan, atau mengubah banyak nilai bidang daftar pilihan khusus sekaligus.

Hapus Nilai Daftar Pilihan Tidak Aktif (Beta)

Pengguna dapat menggunakan alat hapus massal ini untuk menghapus nilai daftar pilihan yang tidak aktif dari bidang daftar pilihan khusus.

Nilai Daftar Pilihan Tidak Aktif di Bidang Daftar Pilihan Khusus

Pengguna sekarang dapat menerima email yang menunjukkan bidang daftar pilihan khusus mana yang memiliki 4.000 nilai tidak aktif dan memenuhi syarat untuk penghapusan massal.

6. Mengaktifkan Akun Orang

Salesforce memudahkan klien untuk mengaktifkan Akun Person dengan beberapa klik, sehingga tidak perlu menghubungi tim dukungan. Namun, setiap organisasi yang telah menjelajahi Akun Person menyadari bahwa Anda harus menghubungi Dukungan Salesforce agar mereka dapat mengaktifkan Akun Person di lingkungan Salesforce Anda.

Organisasi sekarang dapat mengaktifkan Akun Person mereka sendiri menggunakan Salesforce Setup dengan rilis Summer '22.

Seperti fase sebelumnya, Akun Orang yang Mengaktifkan di lingkungan Salesforce Anda tidak dapat dibatalkan.

7. Menggunakan Pesan Kampanye yang Dipicu, Anda Dapat Mempersonalisasi Pengalaman Anda

Pembaruan Salesforce yang akan datang ini akan berguna untuk toko B2C dan siapa saja yang memiliki kehadiran eCommerce. Pengguna Personalisasi Cloud Pemasaran akan mampu memicu pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan pembaruan katalog, pengabaian keranjang, dan indikasi perilaku lainnya menggunakan Pesan Kampanye yang Dipicu baru.

Anda sekarang dapat lebih berhasil melibatkan kembali pelanggan yang tidak dapat membeli atau menunda biaya dengan mengatur pemicu katalog saat produk diisi ulang, atau harganya turun.

Jika terjadi pengabaian keranjang, Anda juga dapat mengatur kisaran harga produk, berapa kali konsumen mengunjungi kembali produk yang ditinggalkan, dan frekuensi peringatan yang akan mereka dapatkan. Kemudian, berdasarkan parameter seperti jumlah kunjungan kembali, Anda dapat mengirim kampanye yang disesuaikan dengan harga yang dipersonalisasi, menawarkan diskon bertahap kepada prospek yang kurang terlibat. Rilis Musim Panas Salesforce 2022 tidak diragukan lagi telah membuat pemasaran eCommerce lebih cerdas.

8. Gunakan Alat Migrasi ke Alur untuk Mengonversi Aturan Alur Kerja menjadi Alur (GA)

Salesforce akan terus mendorong klien untuk menggunakan Alur saat Pembuat Proses dan Aturan Alur Kerja dihapus.

Untungnya, kami dilengkapi dengan alat untuk membuat proses migrasi lebih mudah daripada sekadar membangun arus sendiri.

Alat Migrasi ke Alur sudah tersedia di edisi sebelumnya untuk Aturan Alur Kerja tertentu, tetapi sekarang mendukung aturan alur kerja yang lebih luas. Fitur berikut sekarang akan didukung oleh alat ini:

• Sama dengan nol
• Tidak sama dengan nol
• Rumus kriteria aturan

9. Integrasi dengan Amazon Sekarang Lebih Mudah

Kami sekarang dapat secara asli menautkan data AWS yang kami butuhkan dengan Salesforce menggunakan adaptor Salesforce Connect baru untuk Amazon Athena. Ini akan memungkinkan kami untuk menganalisis data terstruktur dengan berbagai cara dan memanfaatkan hasil kueri yang lebih cepat bahkan pada kumpulan data besar.

10. Resep Sekarang Termasuk dalam Tenaga Penjualan

Karena Salesforce telah mengembangkan resep data dan aliran data, kata "resep" tidak lagi hanya digunakan di dapur. Dengan hanya satu klik, aliran data sekarang dapat diubah menjadi resep.

Tombol "Konversi ke Resep" memungkinkan kami mengerjakan resep dengan fitur data seperti gabungan, pengenalan sentimen, dan banyak lagi tanpa mengubah aliran data saat ini.

11. Fitur Data Bertahap Memfasilitasi Pekerjaan

Tidak mudah menangani banyak data menggunakan CRM Analytics.

Meskipun demikian, kami dapat secara signifikan mengurangi waktu pemrosesan dengan menggunakan data bertahap yang telah dihasilkan oleh resep pendahulu sebagai simpul masukan untuk resep selanjutnya. Akibatnya, itu hanya menggabungkan sekali, mengumpulkan data staging, dan kemudian menerapkannya ke semua resep tambahan yang ingin dikerjakan pengguna. Atas kebijaksanaan mereka, pelanggan dapat menguji kemampuan beta ini, yang secara eksklusif berlaku untuk CRM Analytics di Lightning Experience dan Salesforce Classic.

12. Set Izin Sekarang Telah Kedaluwarsa

Kami sering menetapkan set izin tanpa mengingat untuk mengubahnya untuk pengguna. Mungkin diperlukan akses sementara, jadi kami berbagi secara manual, tetapi berbagi untuk banyak identitas memakan waktu. Namun, set izin sekarang memiliki opsi tanggal kedaluwarsa, memungkinkan mereka untuk ditetapkan bahkan dalam situasi sementara.

13. Kerangka Uji Aliran Tenaga Penjualan untuk Men-debug Rekaman

Aliran yang Dipicu selalu merupakan aspek yang menjengkelkan dari evolusinya.

Anda sekarang dapat dengan cepat mengujinya untuk memastikan bahwa itu menghasilkan hasil yang diinginkan. Flow Builder memungkinkan Anda mengembangkan, menyimpan, dan melakukan tes aliran. Karena pengujian mengevaluasi apakah Aliran berjalan sesuai prediksi, pengujian aliran otomatis menghemat waktu dan meningkatkan keandalan aliran.

14. Menyelesaikan Kasus Sekarang Lebih Sederhana

Berkat Einstein Search Responses, Anda tidak perlu lagi menghadapi situasi secara langsung, yang sekarang akan menawarkan jawaban yang lebih akurat kepada pengguna terkait kasus.

Ketik kata ke dalam kotak pencarian global.

15. Skema yang Ada Dapat Diperbarui

Sebelumnya, pengembang tidak dapat mengubah atau memperbarui skema menggunakan alur. Dengan fitur baru, pengembang masih dapat memutakhirkan skema terdaftar karena versi skema terdaftar yang tidak kompatibel akan memicu pesan alur kerja. Oleh karena itu, itu dapat dikeluarkan sebelum menyalakan pekerjaan yang ditingkatkan.

16. Peningkatan Menggunakan Slack

Berkat rilis musim panas ini, pengembang sekarang dapat mengomunikasikan tangkapan layar ke Slack menggunakan tindakan yang tidak dapat dibatalkan. Mengirim pesan ke Slack yang menyertakan tombol untuk diklik dan diluncurkan pengguna dapat membuat Alur yang diinginkan.

17. Di Pembuat Aplikasi Petir, Anda Dapat menyesuaikan dan Memfilter Daftar Terkait

Hingga Musim Panas '22, daftar terkait hanya dapat diubah dengan mengubah tata letak halaman. Jadi jika Anda ingin mengubah tampilan daftar tertaut saat masih di Pembuat Aplikasi Lightning, Anda harus beralih ke tata letak halaman. Daftar Tertaut Dinamis baru – Komponen tunggal dalam rilis ini memungkinkan Anda mengubah daftar terkait di Pembuat Aplikasi Lightning. Kami dapat menyesuaikan bidang daftar dan mengurutkan urutan, menerapkan filter, dan memberinya nama yang bermakna.

18. Pemilih Jenis Laporan yang Ditingkatkan

Dengan pembaruan ini, menemukan jenis laporan yang optimal kini menjadi mudah. Pengguna Salesforce dapat dengan cepat mengakses jenis laporan yang baru-baru ini digunakan dan memeriksa bidang dan objek dengan pilihan jenis laporan yang disempurnakan. Jenis laporan, apakah standar atau kustom, langsung terlihat sekilas. Anda juga dapat menyembunyikan jenis laporan yang tidak perlu, sehingga pelaporan Anda lebih mudah ditangani.

Sorotan Rilis Salesforce Summer 22 – Intinya

Pemasar B2B yang datang ke Salesforce mencoba meningkatkan dan tumbuh secara strategis. Fitur Rilis Salesforce Summer '22 terbaru ini membantu pemasar mendekati sasaran mereka dengan menghemat waktu dan sumber daya.

Hubungi Konsultan Salesforce di Encaptechno untuk bantuan dalam menerapkan kemampuan ini di organisasi Salesforce Anda. Kami dapat menyimpulkan bahwa ada banyak peningkatan dan penambahan baru pada Ekosistem Salesforce di setiap bidang, baik itu administrasi, bisnis dan otomatisasi, atau pengembangan, berdasarkan sorotan yang telah dibahas dan catatan untuk Rilis Musim Panas Salesforce 2022. Tidak diragukan lagi, banyak peningkatan menyelamatkan nyawa pengguna yang dituju.

Kami dapat menyatakan bahwa Rilis Musim Panas 2022 telah memberi semua orang banyak fitur untuk dimainkan, ditemukan, dan digunakan.