Konsumen Cerdas: Mengapa Merek Harus Memperhatikan Gen Z dan Cara Menjangkau Mereka

Milenium mungkin telah mengganggu lanskap pemasaran, tetapi ada generasi baru yang akan mengubah segalanya lagi. Generasi Z lebih terhubung dan paham teknologi daripada generasi sebelumnya. Mereka merasa nyaman bekerja dengan semua perangkat dan mereka menuntut pengalaman yang mulus di semua lini. Lebih dari setengah Gen Z lebih terpengaruh oleh influencer daripada metode pemasaran lainnya, menurut Forbes.

Anda tidak bisa memperlakukan Gen Z seperti milenial. Sebelum Anda mencoba memasarkan ke grup ini, ada baiknya Anda memahami apa yang membuatnya begitu unik.

Siapa Gen Z?

Ini mungkin memiliki huruf terakhir dari alfabet dalam monikernya, tetapi Generasi Z terbukti menjadi kekuatan yang hebat. Generasi konsumen ini lahir antara 1997 dan 2015. Mereka memiliki daya beli senilai lebih dari $140 miliar, menurut Business Insider.

Selain pengalaman pelanggan yang sempurna, anggota Gen Z juga mengharapkan interaksi otentik dengan merek yang mereka setiai. Terlepas dari reputasi sebagai generasi yang mudah terombang-ambing oleh tren media sosial, Gen Z sangat peduli dengan komunitas dan koneksi.

Untuk memasarkan dengan sukses, Anda juga harus ingat bahwa Gen Z telah tumbuh selama beberapa dekade perjuangan bagi banyak keluarga. Efek riak dari 9/11 dan Resesi Hebat 2008 membentuk pandangannya dan membuatnya kurang bersedia mengambil risiko rekan-rekan yang lebih tua.

Apa yang Membuat Gen Z Menonjol

Mengapa merek harus memperhatikan Gen Z? Konsumen ini bukan hanya versi yang lebih muda dari mereka yang lahir sebelum mereka. Dan perbedaannya melampaui kecerdasan teknologi generasi ini dan sikap menghindari risiko.

• Ini Lebih Beragam: Gen Z lebih beragam secara etnis dan ras daripada generasi sebelumnya, menurut Pew Research Center.
• Ini Lebih Terdidik: Para ahli memperkirakan bahwa Gen Z akan menjadi generasi yang paling berpendidikan. Satu dari dua Gen Z kemungkinan akan mendapatkan pendidikan perguruan tinggi, dibandingkan dengan satu dari empat milenium, lapor Inc.
• Ini Memandang Perubahan Sosial sebagai Nilai Tambah: Pandangan lain yang membedakan Gen Z adalah komitmennya terhadap perubahan sosial dan keterbukaan dalam apa yang membentuk keluarga.
• Nyaman dengan Kata Ganti Gender-Netral: Gen Z memimpin perubahan aturan identitas gender. Ini adalah generasi yang paling mungkin untuk mendukung termasuk kata ganti netral gender pada dokumen resmi dan profil online.

Kehadiran Media Sosial Gen Z

Gen Z adalah generasi yang mencintai media sosial. Sebuah survei yang dilakukan oleh Business Insider mengungkapkan beberapa kebiasaan media sosial Gen Z. Menurut persentase responden yang memeriksa platform setiap hari, platform favorit Gen Z (sesuai urutan preferensi) meliputi:

Ini juga merupakan generasi yang tidak takut melompat ke platform sosial terbaru, seringkali sebelum generasi yang lebih tua mendengarnya. Gen Z menggunakan media sosial untuk berkomunikasi. Mereka memanfaatkan kekuatan sosial untuk memperjuangkan inklusivitas dan individualitas. Dan mereka membaca dengan teliti platform favorit mereka untuk melihat apa yang dilakukan panutan mereka.

Bagaimana merek dapat menjangkau Gen Z? Untuk melibatkan demografi ini, pertimbangkan bagaimana influencer Gen Z menggunakan pengaruh mereka. Misalnya, aktris Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) menginspirasi pengikutnya untuk tetap setia pada gaya busana pribadi mereka. Model Barbie Ferreira bekerja untuk membantu orang lain merangkul kepositifan tubuh dan mempromosikan inklusivitas.

Cara Mencapai GEN Z

Generasi Milenial yang lebih tua mungkin tumbuh dalam waktu 1 sebelum penggunaan Internet secara luas, tetapi Gen Z selalu tenggelam dalam era digital. Jadi bagaimana merek dan pemasar dapat memenuhi tuntutan generasi yang paham media sosial ini? Kami memiliki tujuh tips tentang cara menjangkau audiens Gen Z secara online.

Ramah Seluler

Sebuah survei 2018 oleh Pew Research Center menemukan bahwa 95 persen remaja memiliki smartphone atau mengaksesnya. Anggota Gen Z tidak hanya terhubung secara luas ke Web; mereka sering mengaksesnya melalui perangkat seluler. Dari paragraf pendek hingga gambar yang dimuat dengan cepat, konten Anda harus dioptimalkan untuk pemirsa seluler.

Gunakan Platform Media Sosial yang Tepat

Selama bertahun-tahun, Facebook tetap menjadi platform media sosial yang dominan. Tetapi ketika Anda menjangkau Gen Z, Anda mungkin ingin fokus pada platform lain juga.

Survei Business Insider 2019 menemukan bahwa anggota Gen Z sangat menyukai Instagram, YouTube, dan Snapchat. TikTok, yang telah menikmati pertumbuhan pesat pada tahun 2019 dan 2020, juga populer di kalangan Gen Z. Bekerja dengan influencer yang memahami cara kerja platform ini dan memiliki pengalaman menggunakannya untuk membangun audiens.

Sadar Sosial dan Lingkungan

Dalam hal sudut pandang dan prioritas sosial, Gen Z memiliki banyak kesamaan dengan generasi millennial. Kedua generasi tersebut lebih cenderung memprioritaskan masalah lingkungan daripada generasi yang lebih tua. Gen Z juga berkembang menjadi lebih beragam secara ras dan etnis daripada generasi lain, dan mereka melihat keragaman itu sebagai hal yang positif.

Gen Z akan tertarik pada merek yang memiliki nilai yang sama. Jadi, gunakan platform merek Anda untuk mempromosikan nilai-nilai yang penting bagi Anda, apakah nilai tersebut mencakup inklusivitas atau kesadaran lingkungan .

Ketahuilah Bahwa Anda Bersaing untuk Perhatian

Gen Z terbiasa menelusuri umpan media sosial yang panjang dan menyaring konten membosankan dari yang menarik. Jika Anda menginginkan perhatian mereka, Anda harus benar-benar bekerja untuk itu. Prioritaskan penggunaan video dan gambar bergaya yang sulit diabaikan.

Anda juga ingin menawarkan kepada mereka konten yang informatif namun seukuran gigitan yang tidak terasa seperti investasi waktu yang terlalu banyak. Jika Anda berencana untuk memasukkan artikel atau video berdurasi panjang sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, buat versi singkat atau ringkas untuk dibagikan di media sosial.

Tawarkan Konten yang Dipersonalisasi

Cara lain untuk menarik perhatian di feed yang ramai adalah dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada konsumen Gen Z. Targetkan iklan Anda untuk memastikan audiens tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Dedikasikan sebagian sumber daya Anda untuk menanggapi komentar pengikut Anda di media sosial. Balas tepat waktu dengan pesan yang dipersonalisasi. Pengikut Anda yang lebih muda akan menghargai kesediaan Anda untuk terlibat secara digital.

Menawarkan Diskon

Anggota Gen Z sadar bahwa Internet memberi mereka banyak pilihan belanja. Mengapa pergi ke bioskop saat opsi streaming murah tersedia? Mengapa membeli gadget baru yang mahal jika Anda dapat menemukan versi rekondisi yang lebih murah di Amazon? Buat konsumen muda senang dengan diskon yang sering dan penekanan pada layanan yang nyaman.

Jadilah Otentik

Teriakan dari selebritas mungkin tidak merusak merek Anda, tetapi rekomendasi autentik dari influencer terkait akan membantu Anda menjangkau Gen Z. Saat mencari influencer untuk mendukung kampanye Anda , mulailah dengan pengguna media sosial yang menunjukkan minat tulus pada produk dan layanan Anda. Alat seperti BrandGraph IZEA dapat membantu Anda mengasah influencer organik.

Jangan terlalu menekankan ukuran audiens. Mikro dan nano-influencer bisa sangat efektif, karena keaslian endorsement itulah yang selaras dengan Gen Z.