Bagaimana Saxo Bank mengubah tampilan iklannya

Saxo Bank Group adalah pelopor fintech dan merupakan salah satu nama yang paling tepercaya dan dihormati di industri ini. Selama dua tahun terakhir, mereka telah menggunakan Bannerflow dan mitra lainnya untuk mengubah cara mereka menampilkan iklan bergambar.

Sebelum Bannerflow, produksi display di Saxo Bank rumit dan memakan waktu; dari jadwal produksi dan putaran tinjauan, hingga hosting, dan distribusi. Namun, iklan bergambar hari ini mendatangkan klien dan memberikan nilai uang.

Kami berbicara dengan Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design di Saxo Bank tentang bagaimana dia dan timnya menemukan kesuksesan dalam periklanan tampilan.

Bagaimana proses pemasaran digital Anda berubah?

Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design di Saxo Bank: Untuk menyederhanakan iklan digital kami, kami memutuskan untuk membagi iklan internet kami menjadi dua area utama, satu adalah Facebook, yang lainnya adalah Google. Hari ini kami bekerja dengan strategi pemasaran kinerja yang sangat ketat di mana kami bertujuan untuk mengoptimalkan laba atas belanja iklan (ROAS) dan apa yang kami sebut skor nilai prospek.

Apa yang dilakukan kedua metrik ini adalah memungkinkan kami untuk memperkirakan penerimaan klien potensial dan pendapatan yang berasal darinya. Hal ini penting karena dengan istilah tersebut, pemasaran akhirnya menjadi suara yang signifikan dalam bagaimana kami membangun strategi kinerja bisnis kami.

Apa saja tantangan yang dihadapi industri keuangan saat melakukan pemasaran digital?

Mads Cramer: Bank dan broker investasi online, yang merupakan bagian dari Saxo Bank, berada di garis depan keuangan.

Secara tradisional, banyak bank ritel bergantung pada orang yang berjalan ke afiliasi di jalan. Sebagai perbandingan, perbankan investasi online sebenarnya adalah e-commerce keuangan. Kami menjangkau klien secara online. Kami memasukkan mereka secara online. Seluruh komunikasi kami dengan klien kami online.

Dan dengan istilah tersebut, iklan online memainkan peran yang cukup penting bagi kami dalam cara kami menghasilkan dan memprediksi pertumbuhan dari waktu ke waktu. Namun, tantangannya adalah bahwa kita berada dalam industri yang sangat diatur. Ada banyak hal yang tidak bisa kita lakukan. Misalnya, produk tertentu tidak dapat dipasarkan, atau kami membutuhkan disclaimer yang panjang pada semua pemasaran kami.

Kami juga memiliki lini produk yang cukup kompleks. Misalnya, kami memiliki beberapa produk keuangan yang dapat Anda perdagangkan dan diinvestasikan, di beberapa pasar, tetapi di pasar lain, Anda tidak bisa.
Sementara, di beberapa pasar, seperti Prancis, kita perlu melokalkan, dan di negara lain tidak.

Sekali lagi, ada produk tertentu, misalnya di kawasan MENA yang tidak bisa kami pasarkan. Jadi kerumitan seputar pengiriman pesan kami cukup tinggi dan itu benar-benar menetapkan permintaan yang cukup ketat pada peluncuran produksi pemasaran kami yang harus cerdas.

Pada dasarnya, kami adalah organisasi global dan orang-orang dapat bergabung dengan platform kami di mana saja.

Bagaimana hal ini memengaruhi cara Anda melakukan iklan bergambar?

Mads Cramer: Melintasi batas, berarti kita harus beradaptasi dengan undang-undang dan pembatasan setempat.

Misalnya, jika Anda mengambil Saxo Bank, kami adalah Saxo Bank di Denmark, dan di Singapura kami dikenal sebagai Saxo Markets. Dan itu dari sudut pandang yang sangat sederhana bahwa di Denmark, kami memiliki lisensi perbankan, dan di Singapura kami tidak. Di sana kami menyebut diri kami Saxo Markets dan merupakan broker online.

Hal yang sama berlaku untuk branding dan terjemahan kami juga. Sangat penting untuk membuat perbedaan ini untuk memberikan perjalanan pelanggan yang mulus saat melayani klien secara global.

Saya mendengar seseorang mengatakan bahwa kita akan beralih dari 4 ke 400. 15 tahun yang lalu, kami memproduksi terutama empat format: TVC, iklan cetak, iklan radio, dan iklan luar rumah. Dan itulah empat format yang dilakukan semua perusahaan. Hari ini kita 400! Setiap kali kami memproduksi satu iklan, itu harus dalam 400 format!

Ini adalah pra-putar YouTube, format Facebook, format tampilan yang berbeda, format regional, dan format untuk semua situs web yang kami layani secara terprogram. Kompleksitas melakukan satu kampanye pemasaran telah meningkat secara dramatis.

Lalu ada kecepatan, ketersediaan, dan aktualitas pasar. Kita perlu memiliki aset yang akan ditayangkan pada hari yang sama. Namun, kami tidak dapat mengharapkan untuk memberi tahu vendor lokal dan meminta mereka mengkodekan spanduk HTML5 – mengirimkannya sebagai lampiran dalam email, untuk kami periksa dan setujui.

Sebaliknya, produksi kami harus sangat mulus. Dan melalui sistem desain yang cukup ketat, dan dalam kombinasi dengan platform, seperti Bannerflow, kami menangani kecepatan pasar. Hari ini, kami punya ide di pagi hari, dan sorenya kami live dengan kampanye.

Bisakah Anda menjelaskan strategi iklan tampilan Anda di Saxo Bank?

Mads Cramer: Jika Anda melihat di semua kampanye, dan semua pasar, dan jika Anda melihat campurannya, Anda melihat bahwa tampilan sosial dan tampilan adalah dua aktivitas yang sangat berbeda. Sedangkan di sosial kami cenderung menggunakan sedikit lebih banyak bercerita, komunikasi kami melalui tampilan sangat tepat.

Di Saxo Bank, kami biasanya menggunakan tiga jenis kampanye tampilan yang berbeda. Kami memiliki kampanye corong atas, corong tengah, dan corong rendah. Corong atas adalah branding. Corong tengah adalah aktivitas konstan, dan corong rendah adalah iklan taktis

Secara total, saya akan mengatakan bahwa kami mungkin memproduksi antara 2000–3000 variasi iklan bergambar setahun.

Tampilan adalah format yang menarik untuk dirancang sebagai seorang desainer, karena Anda tidak memiliki banyak ruang untuk membicarakan hal-hal yang rumit, seperti fintech. Semakin sederhana dan desain yang kami buat, semakin baik performa kampanye display.

Bagaimana tampilan iklan berubah dengan Bannerflow?

Mads Cramer: Awalnya produksi tampilan cukup manual dan cukup memakan waktu, sedemikian rupa sehingga benar-benar menekankan organisasi. Dari jadwal produksi dan putaran tinjauan, hingga hosting, dan mendistribusikan kampanye.

Sekarang kami lebih pintar dalam produksi, dapat menguji A/B dengan mudah dan dapat menggunakan konsep kreatif dengan lebih efektif. Saat ini iklan bergambar kami benar-benar dapat dilakukan, dan kami dapat menghasilkan materi iklan yang kami butuhkan untuk kampanye bergambar.

Tidak hanya itu tetapi kami dapat membuat dan mengontrol konsep utama, yang dibagikan dengan agensi produksi pintar kami, Createch Garage, yang menyelesaikan dan meningkatkan kampanye kami untuk kami melalui akun Bannerflow kami. Kami telah berhasil menghemat waktu dengan menghapus tugas yang berulang ini.

Apa keuntungan menggunakan Bannerflow?

Mads Cramer: Pertama, saya percaya ada tiga area manfaat utama dalam menggunakan Bannerflow: produksi, hosting dan ketersediaan aset, dan inovasi.

Kami juga mengeksplorasi personalisasi melalui pengoptimalan materi iklan dinamis (DCO). Menanamkan data pintar ke dalam aset kami, seperti harga langsung atau umpan berita bergulir di aset spanduk langsung kami, dan menargetkan pemirsa afinitas dengan pesan taktis.

Menurut pendapat saya, tampilan terprogram adalah peluang bagus untuk mendapatkan uang Anda. Bannerflow sangat mengurangi biaya produksi kami dan karena kami bersandar pada bagian produksi proyek, kami memiliki lebih banyak waktu untuk pengoptimalan kreatif.

Bagaimana Anda menggambarkan kolaborasi antara Anda dan agensi produksi Anda?

Mads Cramer: Ini sangat bagus. Dengan Createch Garage, kami memiliki hubungan di mana kami sangat efisien, dan masih sangat kreatif – bahkan mungkin sedikit lebih kreatif karena kami sekarang dipimpin oleh desain.

Namun, bersama-sama kami menemukan bahwa kreativitas, seperti kreativitas yang benar-benar gila, tidak selalu dibutuhkan. Hal ini terutama berlaku untuk elemen taktis corong rendah, di mana tampilan sangat berguna.

Saya mendengar kutipan yang sangat bagus dari seseorang yang mengatakan "bahwa pada saat format kreatif, atau konsep kreatif mencapai produksi, hampir tidak ada uang tersisa". Dan saya pikir inilah yang sering dilupakan oleh merek dan agensi.

Kesederhanaan menggunakan Bannerflow, dengan agensi kami adalah kami hanya bisa mengatakan, “hei, gunakan kembali konsep yang sama seperti sebelumnya. Ambil CTA ini dan salinannya dan mari kita fokuskan kembali untuk format baru. Mari kita jalankan lagi, lihat caranya, lihat performanya.”

Terlebih lagi, jika kami dapat meningkatkan penggunaan kembali aset, meminimalkan pengeluaran produksi kami, dan mengoptimalkan aktivasi aset, ini memberikan laba atas belanja iklan yang lebih baik. Sebenarnya jenis skalabilitas desain ini adalah sesuatu yang saya pikir akan kita bicarakan lebih lanjut tentang ke depan, terutama untuk perusahaan global, karena Corona telah membuatnya begitu jelas.

Jika Anda menyimpulkan apa arti Bannerflow bagi Saxo Bank, apakah itu?

Mads Cramer: Saat ini, dalam hal iklan bergambar, kami terus meningkatkan rasio klik-tayang dan laba atas belanja iklan (ROAS) tampilan kami. Berkat kombinasi kami menjadi lebih baik dalam membeli dan mengoptimalkan pembelian audiens kami, dan membangun kampanye di Bannerflow.

Platform Manajemen Kreatif (CMP) Bannerflow telah memungkinkan kami untuk bekerja dengan ruang iklan yang tidak begitu bergengsi, menampilkan, dan benar-benar mengoptimalkan dan memanfaatkannya secara efektif untuk mendatangkan klien dengan sukses. Membantu kami memenuhi sasaran kinerja pemasaran dan kinerja bisnis kami.

Kami sangat puas dengan solusi ini dan berharap untuk naik ke level berikutnya.