Startup SaaS Dengan Sass: Bagaimana Freshworks Menjadi Unicorn Dengan Pendanaan $100 Juta Dengan Valuasi $1,5 Miliar

Kepemimpinan yang Kuat Dan Strategi Pertumbuhan yang Dipimpin Akuisisi

Sejauh ini, Freshworks telah mengakuisisi sembilan startup . Mayoritas dari mereka adalah aqui-hires, yang dimaksudkan untuk mendukung tim teknologi perusahaan. Dengan putaran pendanaan terbaru sebesar $100 Juta, Freshworks terbuka untuk lebih banyak akuisisi serupa dalam waktu dekat.

Seperti yang dikatakan Arvind Parthiban, direktur pemasaran di Freshworks, kepada Inc42 , “Semua akuisisi kami sejauh ini untuk memperkuat tim kami atau mengisi celah dalam teknologi. Jika ada skenario serupa di masa depan, kami pasti akan mempertimbangkan opsi itu.”

Baru-baru ini, perusahaan juga telah menunjuk Suresh Seshadri, mantan wakil presiden keuangan dan perbendaharaan di AppDynamics, sebagai chief financial officer.

“Dengan tambahan Suresh yang memimpin manajemen dan strategi keuangan kami menuju jalur impas arus kas bebas dan putaran pendanaan swasta terbaru kami, dan kemungkinan terakhir, kami percaya kami memiliki peluang unik untuk menarik pelanggan dari seluruh dunia yang memiliki dikecewakan oleh solusi warisan,” kata Girish.

Paket Layanan yang Dibundel Dengan Produk Individu

Menurut Parthiban, Freshdesk adalah produk yang mereka mulai, sebagai platform andalan mereka. Namun, segera mereka mengambil rute multi-produk dan juga melakukan rebranding sejalan dengan yang sama.

“Transisi menjadi perusahaan multi-produk selalu ada, tetapi kami telah berhasil memecahkannya dengan baik. Kami telah memperkuat tim kami dengan talenta terbaik dan membangun produk baru melalui akuisisi cerdas. Kami juga sangat fokus pada jalur Freshworks untuk menjadi platform keterlibatan pelanggan yang terintegrasi dan penerimaan awal telah melebihi harapan kami, ”tambahnya.

Saat ini, selain penawaran Fresh360 yang dibundel, perusahaan menawarkan tujuh produk individual.

Seperti yang dikatakan Parthiban dalam interaksi sebelumnya dengan Inc42 , “Mampu meniru model dukungan Freshdesk di berbagai segmen SaaS dan memperluas lini produk kami ke CRM, ITSM, Penelepon, Obrolan, dll, telah menjadi pendorong terbesar kami.”

Chennai Express: Bagaimana Kota Menjadi Pusat SaaS India

Inc42 DataLabs menunjukkan bahwa pada periode antara Januari 2014 dan Juni 2018, startup SaaS India mengumpulkan $2,79 Miliar dari 520 transaksi.

Dari jumlah tersebut, Chennai sendiri adalah rumah bagi 32 kesepakatan, mengumpulkan $289,73 juta pada periode tersebut.

Kisah Chennai SaaS kembali ke lebih dari dua dekade. Ini dimulai dengan Zoho yang dipimpin Sridhar Vembu, yang memimpin pertumbuhan yang mengesankan dengan profitabilitas 21 tahun dan sejauh ini tidak ada pendanaan VC eksternal yang dikumpulkan. Zoho sekarang menjadi unicorn.

Pertumbuhan Zoho yang belum pernah terjadi sebelumnya membuka jalan bagi startup berbasis SaaS seperti Freshworks, Indix, dan Ramco di platform internasional. Ini telah membuat Chennai menjadi pesaing utama untuk menjadi pusat SaaS India.

Freshworks mengikuti jejak Zoho dan telah menjadi inspirasi lain bagi startup SaaS yang berbasis di kota. Parthiban mengatakan bahwa sangat menggembirakan melihat aktivitas kewirausahaan di Chennai.

Lihat daftar 15 startup SaaS teratas yang berbasis di Chennai di sini .

Catatan Penutup

Sebelumnya, sekitar setahun yang lalu, ketika Inc42 bertanya kepada Vembu tentang evolusi pasar SaaS India, dia mengatakan sekitar 10 tahun yang lalu, hampir tidak ada pasar SaaS di India. Hal ini terutama disebabkan oleh penetrasi broadband yang sangat buruk.

Dia kemudian mengatakan dalam sebuah wawancara dengan Inc42, “Hari ini, berkat penyebaran broadband seluler yang cepat, pasar jauh lebih siap untuk mempertimbangkan solusi berbasis cloud. Pelanggan India sekarang sudah siap . India berada di ambang gelombang besar adopsi teknologi, sebagai bagian dari gelombang pertumbuhan besar.”

Diperkirakan akan mencapai $1 Miliar pada tahun 2020, pasar perangkat lunak SaaS/perusahaan India saat ini menyumbang 9% dari semua penjualan perangkat lunak. Diperkirakan akan melampaui $50 Miliar dalam 10 tahun ke depan, menurut sebuah laporan oleh Google dan Accel Partners pada tahun 2016.

Terlepas dari proyeksi pasar ini, sebagian besar pendiri SaaS percaya bahwa meskipun India adalah tempat terbaik untuk membangun produk SaaS, itu bukan pasar yang ideal untuk menjualnya. Namun, pasar SaaS India tumbuh perlahan tapi pasti dan mungkin membuktikan bahwa mereka salah.

Kembali ke Chennai, Parthiban berkata: “Jelas ada banyak bakat di kota dan ribuan peluang yang belum dieksplorasi; kami akan terus mendukung ekosistem Chennai dengan segala cara yang kami bisa. Masuk ke klub unicorn tentu merupakan tonggak penting, itu juga sesuatu yang pasti akan terjadi. Sekarang kami di sini, kami melihatnya sebagai awal dari perjalanan lain.”

Freshworks adalah salah satu dari sedikit startup SaaS yang telah menguasai saus rahasia pertumbuhan dan skala fenomenal, bersama dengan pendapatan positif. Label unicorn adalah permata di mahkotanya. Tetapi tidak ada yang berpuas diri, Freshworks memang ingin memulai tahap selanjutnya dari perjalanannya dengan dorongan dana yang baru ditemukan.