Tujuh Tips Pengalaman Pengguna yang Berpusat pada Pasien yang Secara Drastis Meningkatkan Situs Web Perawatan Kesehatan Anda

Era teknologi mengharuskan setiap bisnis atau organisasi untuk membuat dan mempertahankan kehadiran online. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan farmasi dan bioteknologi dan lainnya dalam industri biomedis, karena orang terus-menerus mencari sumber informasi yang dapat dipercaya tentang kesehatan dan kebugaran mereka, serta teknologi baru.

Setiap segmen industri biomedis sangat penting dan menyimpan informasi penting untuk konsumsi publik. Menyampaikan informasi tersebut dengan cara yang mulus dan inovatif dapat berdampak signifikan pada kesuksesan bisnis Anda. Jika Anda melakukannya, kemungkinan besar Anda akan menarik lebih banyak pasien, meningkatkan kesadaran merek, dan menjadikan bisnis Anda sebagai pemimpin pemikiran di bidang Anda.

Dengan menemukan cara utama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk mengoptimalkan situs web Anda untuk mesin telusur, menerapkan pendekatan desain yang berfokus pada pasien, dan menawarkan konten informatif yang berharga, Anda dapat membuka berbagai manfaat yang memposisikan organisasi perawatan kesehatan Anda untuk sukses.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi manfaat utama dari meningkatkan situs web biomedis Anda dan memberikan tip praktis untuk pengoptimalan untuk memastikan Anda menuai hasilnya.

Apa yang Terjadi di Industri

Industri biomedis dibagi menjadi empat segmen utama: farmasi, bioteknologi, perangkat medis, dan perusahaan diagnostik. Inovasi adalah inti dari industri ini, dan menyatu dengan perkembangan teknologi di bidang ilmiah lainnya.

Fokus industri adalah untuk:

1. meningkatkan penemuan melalui upaya kolaboratif terstruktur
2. meningkatkan nilai terapeutik dan manfaat medis dengan menargetkan populasi yang tepat
3. mengatasi efektivitas biaya dan menunjukkan pengurangan biaya perawatan kesehatan global.

Industri biotek diproyeksikan tumbuh setiap tahun sebesar 13,9% antara tahun 2022 dan 2030. Riset Grandview menunjukkan bahwa “pasar didorong oleh dukungan pemerintah yang kuat melalui inisiatif yang ditujukan untuk modernisasi kerangka peraturan dan perbaikan dalam proses persetujuan dan kebijakan penggantian, serta standarisasi studi klinis. Meningkatnya kehadiran obat yang dipersonalisasi dan semakin banyak formulasi obat yatim membuka jalan baru untuk aplikasi bioteknologi dan mendorong masuknya perusahaan bioteknologi yang muncul dan inovatif, yang selanjutnya meningkatkan pendapatan pasar.”

Statistica juga melaporkan pertumbuhan yang signifikan dan proyeksi pertumbuhan untuk industri farmasi global. Riset Grandview telah menguatkan pertumbuhan ini, menunjukkan bahwa ukuran pasar manufaktur farmasi global bernilai US$405,52 miliar pada tahun 2020 dan diperkirakan akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 11,34% dari tahun 2021 hingga 2028. Hal ini diperkirakan akan terjadi sementara pasar terus mengalami perubahan operasional besar-besaran terkait manajemen rantai pasokan.

Peningkatan populasi memainkan peran penting dalam pertumbuhan industri ini. Karenanya kebutuhan akan desain yang lebih responsif dan berpusat pada pasien. Industri perawatan kesehatan secara umum telah condong ke arah desain yang mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan berkelanjutan dari populasi pasien mereka.

Terlepas dari industri dan penawarannya, semua situs web biomedis perlu menyampaikan pesan mereka dengan kejelasan yang berfokus pada kebutuhan pasien. Selain itu, karena kepentingan publik, beberapa bidang utama harus dipertimbangkan dan dikomunikasikan dengan jelas karena terkait dengan keseluruhan misi dan visi perusahaan.

Apa itu Desain yang Berpusat pada Pasien?

Desain yang berpusat pada pasien adalah pendekatan untuk merancang produk, layanan, dan sistem perawatan kesehatan yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan, preferensi, dan pengalaman pasien. Tujuan dari desain yang berpusat pada pasien adalah untuk meningkatkan hasil, kepuasan, dan keterlibatan pasien dengan melibatkan pasien dalam proses desain dan menciptakan solusi perawatan kesehatan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik mereka.

Desain yang berpusat pada pasien melibatkan beberapa prinsip utama, termasuk yang berikut ini.

1. Empati: Memahami perspektif, kebutuhan, dan tantangan pasien, dan merancang solusi yang mengatasinya.
2. Kreasi bersama: Melibatkan pasien dan penyedia layanan kesehatan dalam proses desain untuk memastikan bahwa solusi relevan, efektif, dan mudah digunakan.
3. Aksesibilitas: Merancang solusi yang dapat diakses dan mudah digunakan untuk semua pasien, tanpa memandang usia, kemampuan, atau melek teknologi.
4. Personalisasi: Menciptakan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu setiap pasien.
5. Kesinambungan: Merancang solusi yang mendukung kesinambungan perawatan dan transisi tanpa batas antara pengaturan perawatan kesehatan yang berbeda.

Industri biomedis dapat belajar banyak dengan mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pasien dalam desain situs webnya. Tetapi ini hanya dapat terjadi jika Anda telah melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda.

Situs web adalah tempat pertama yang dikunjungi kebanyakan orang untuk mencari informasi. Jika situs web memiliki garis besar yang buruk, informasi yang jarang, atau tidak ada pesan yang jelas, menjangkau audiens yang tepat mungkin terbukti bermasalah. Selain perpesanan, detail teknis, masalah keamanan, kegunaan, konten, dan aksesibilitas dapat menimbulkan kemunduran tambahan untuk situs web Anda. Berikut adalah panduan untuk mempelajari lebih lanjut tentang meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi Anda.

Apa Yang Terjadi Ketika Anda Meningkatkan Situs Web Anda?

Bekerja dengan beberapa pemain kunci dalam industri ini, seperti Broad Institute dan Whitehead Institute, memungkinkan WDB menciptakan pengalaman pengguna yang modern dan inovatif yang menyampaikan pesan dan cerita mereka secara efektif dan efisien. Proses kreatif melampaui pertemuan dan sapaan. Membedah inti dari penawaran organisasi, dengan visi bahwa mereka bekerja erat menuju sesuatu membantu mempersempit beberapa dasar dalam memberikan pengalaman web yang inovatif.

Kehadiran web Anda mungkin gagal dan Anda mungkin tidak mengetahuinya. Saat Anda fokus pada sains dan pengembangan, Anda mungkin secara tidak sengaja mengabaikan beberapa area penting seperti situs web Anda.

Mirip dengan melihat di bawah mikroskop, ada hal-hal yang tidak dapat langsung Anda identifikasi hanya dengan mengunjungi situs web. Tentu saja, estetika dan perpesanan tidak penting, tetapi ada detail penting lainnya yang dapat memengaruhi efisiensi situs web Anda.

Audit harus mengungkapkan beberapa masalah utama yang mungkin Anda alami seperti jumlah pertanyaan masuk yang lebih sedikit dari pihak yang berkepentingan atau cara pengunjung berinteraksi dengan konten Anda. Jika Anda menghasilkan konten yang berharga, memberi mereka alasan untuk kembali untuk mendapatkan lebih banyak informasi juga perlu diingat.

Di permukaan, Anda mungkin yakin situs web Anda berfungsi sebagaimana mestinya. Agar adil, mungkin saja, tetapi apakah menurut kami ada ruang untuk perbaikan? Jawabannya adalah 'selalu'.

Meningkatkan pengalaman pengguna situs web biomedis Anda dan fungsionalitas keseluruhan dapat menawarkan beberapa manfaat. Di sini kami mengumpulkan beberapa yang mungkin berguna bagi Anda.

1. Peningkatan Visibilitas dan Jangkauan

Anda dapat meningkatkan visibilitas situs web Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP) dengan meningkatkan pengoptimalan mesin pencari (SEO) situs web Anda. Ini dapat membantu lebih banyak orang menemukan situs web Anda dan mempelajari tentang layanan biotek Anda. Visibilitas juga memengaruhi kesadaran merek. Semakin banyak pengunjung yang Anda miliki di situs web Anda, semakin banyak orang tahu siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.

2. Peningkatan Kredibilitas

Industri biomedis berkembang dengan pesat. Menonjol di kerumunan ini adalah prioritas utama. Situs web yang dirancang dengan baik dan informatif dapat membantu membangun kredibilitas Anda sebagai pakar di bidang Anda. Dengan memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan Anda, Anda dapat menanamkan kepercayaan pada calon pasien atau mitra.

3. Pengalaman Pengguna Berpusat pada Pasien yang Lebih Baik

Bagaimana Anda menceritakan kisah Anda penting; terutama di situs web Anda. Situs web yang mudah dinavigasi dan dijelajahi dengan informasi berharga dapat meningkatkan pengalaman pengguna bagi pengunjung. Ini dapat membantu pengunjung tetap terlibat dan mendorong mereka untuk mempelajari lebih lanjut situs Anda. Pengalaman pengguna yang lebih baik membuat situs web dan merek Anda mudah diingat.

4. Generasi Lead yang Lebih Baik

Salah satu tujuan utama Anda adalah mengubah pengunjung menjadi pasien, pendukung aktif, atau investor. Dengan mengoptimalkan ajakan bertindak (CTA) situs web Anda dan formulir kontak berdasarkan niat pengguna, Anda dapat meningkatkan upaya perolehan prospek. Ini dapat membantu Anda menarik lebih banyak calon pasien dan investor, serta meningkatkan tingkat konversi.

5. Keunggulan Kompetitif

Penampilan itu penting tetapi begitu juga substansi. Dalam industri biomedis, informasi adalah kunci untuk menarik dan mempertahankan dukungan yang tepat. Situs web yang dirancang dengan baik dan dioptimalkan dapat membantu Anda menonjol dari pesaing Anda. Dengan menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan informasi yang lebih berharga, Anda dapat membedakan layanan Anda dan menarik lebih banyak bisnis.

Kiat untuk Pengalaman Web yang Lebih Baik

Beberapa faktor berkontribusi pada pengalaman pengguna web yang luar biasa untuk perusahaan biomedis. Meskipun kami tidak menyarankan Anda untuk melakukannya sendiri, selalu merupakan nilai tambah untuk memahami apa yang perlu diperbaiki dan bagaimana caranya. Bekerja bahu membahu dengan tim TI Anda untuk mengidentifikasi dan memperbaiki beberapa area utama harus ada dalam daftar Anda. Namun, jika Anda tidak memiliki tim TI, dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di industri pengembangan web, bekerja dengan WDB mungkin merupakan kemitraan yang baik.

Berikut adalah beberapa tips untuk dipertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.

1. Hapus Navigasi: Situs web Anda harus memiliki menu yang mudah dinavigasi yang memudahkan pengguna untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan. Atur konten Anda secara logis dan pastikan halaman penting mudah diakses.
2. Responsif Seluler: Dengan semakin banyaknya orang yang menjelajahi web di ponsel cerdas dan tablet mereka, penting untuk memiliki situs web yang ramah seluler. Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk semua perangkat dan ukuran layar.
3. Konten yang Mudah Dibaca: Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas untuk menyampaikan pesan Anda. Hindari penggunaan jargon atau istilah teknis yang mungkin tidak dipahami pengguna. Gunakan tajuk, poin-poin, dan gambar untuk memecah blok teks yang besar dan membuatnya lebih mudah untuk dipindai.
4. Desain Visual: Gunakan gambar, video, dan grafik berkualitas tinggi untuk membuat situs web Anda menarik secara visual. Gunakan warna dan font yang cocok dengan identitas merek Anda, dan pastikan keseluruhan desain konsisten di seluruh situs.
5. Dapat dipercaya: Situs web Anda harus menyampaikan rasa kepercayaan dan kredibilitas kepada pengguna. Gunakan kesaksian, ulasan, dan studi kasus untuk menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda telah membantu orang lain. Tampilkan sertifikasi atau penghargaan yang relevan secara mencolok di situs Anda.
6. Aksesibilitas: Pastikan situs web Anda dapat diakses oleh pengguna dengan disabilitas. Gunakan tag alt untuk gambar, berikan transkrip untuk video, dan pastikan situs web Anda dapat dinavigasi menggunakan keyboard.
7. Waktu Muat Lebih Cepat: Pengguna mengharapkan situs web memuat dengan cepat, jadi pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk kecepatan. Gunakan gambar terkompresi, minimalkan penggunaan plugin, dan pilih penyedia hosting yang andal.

Dengan menerapkan tips ini, Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna web yang informatif dan menyenangkan bagi pengunjung situs web perusahaan Anda. Ini juga menegaskan bahwa pasien Anda berada di garis depan strategi desain Anda. Ciptakan pengalaman pengguna yang mulus tanpa penggunaan jargon yang berlebihan, dan pastikan pengunjung situs dapat dengan mudah menelusuri konten Anda.

Bagaimana Kami Dapat Membantu?

WDB terus mengeksplorasi pendekatan baru untuk pengalaman pengguna dan pengembangan web, dan kami memprioritaskan untuk merekomendasikan teknologi terbaru yang dapat menyempurnakan situs web Anda serta menghemat waktu dan uang Anda.

Kami memprioritaskan untuk tetap up to date dengan pendekatan dan teknologi pengembangan web terbaru. Kami secara aktif mengeksplorasi metode baru untuk menyempurnakan produk klien kami dan meningkatkan pengalaman pengguna mereka secara keseluruhan. Komitmen kami untuk menyediakan solusi inovatif ditunjukkan oleh kemitraan kami dengan Pantheon, di mana kami memanfaatkan teknologi hosting canggih mereka untuk memberikan layanan pengembangan web berkualitas tinggi. Pendekatan ini tidak hanya membantu menghemat waktu dan uang tetapi juga memastikan bahwa klien kami menerima solusi web paling efektif dan efisien yang tersedia.

Memasukkan praktik UX yang baik ke situs web biomedis, mengukur kepuasan pasien, dan memprioritaskan pengalaman pasien menghasilkan hasil yang lebih baik bagi pasien dan juga membantu meningkatkan kesehatan populasi.

Dapatkan situs web Anda perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan kesadaran dan visibilitas merek Anda. Jadwalkan panggilan dengan kami untuk memulai proyek Anda!