Manajer e-commerce tahu bahwa persaingan semakin kuat dan keuntungan yang dapat dicapai setiap penjual – dengan meningkatkan layanan yang ditawarkan dan dengan mengoptimalkan biaya manajemen – menjadi semakin penting. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana otomatisasi pengiriman dapat membantu Anda mencapai keunggulan kompetitif.

Tingkatkan layanan yang ditawarkan

Tingkat keahlian pengguna selama pengalaman pembelian terus meningkat: pelanggan berharap bahwa setiap e-commerce memenuhi pengalaman pengguna yang sempurna, kecepatan dalam eksekusi dan terutama kejelasan dalam merilis informasi penting.

Optimalkan biaya manajemen

Sama pentingnya untuk selalu mengendalikan biaya penyediaan setiap layanan tambahan, yang bertujuan untuk pengoptimalan secara keseluruhan. Oleh karena itu perlu untuk memaksimalkan tingkat layanan yang ditawarkan kepada pelanggan tanpa menimbulkan peningkatan biaya yang eksponensial.

Bagaimana saya dapat meningkatkan layanan pelanggan saya dengan mengoptimalkan biaya manajemen?

Pengguna ingin menerima produk dengan harga lebih rendah. Seperti yang sering kita katakan, biaya pengiriman merupakan faktor penting dalam mengevaluasi apakah akan melanjutkan pembelian di toko online atau tidak. Tugas Anda sebagai manajer e-niaga adalah menemukan mekanisme, logika, dan alat yang memungkinkan Anda mengusulkan kepada pengguna Anda kombinasi terbaik dari biaya pengiriman dan layanan yang ditawarkan.

Tujuannya adalah untuk menawarkan pilihan pengiriman terbaik kepada pelanggan Anda sehubungan dengan lokasi geografis dan layanan yang ingin mereka terima, berdasarkan kemampuan Anda untuk memproses pesanan Anda dengan cepat.

Semua ini dimungkinkan berkat otomatisasi pengiriman .

Apa itu otomatisasi pengiriman?

Otomatisasi pengiriman mengacu pada pengaturan aturan otomatis yang memungkinkan Anda untuk mempercepat aliran pengiriman dan, oleh karena itu, pemenuhan pesanan. Misalnya, melalui otomatisasi pengiriman, Anda dapat mengatur aturan pengiriman berdasarkan karakteristik spesifik produk, seperti untuk tujuan.

Misalnya, jika Anda memutuskan untuk mengirimkan semua pesanan dengan berat kurang dari 15 kg dengan kurir UPS, Anda dapat membuat aturan otomatis khusus yang dengannya semua pesanan dengan karakteristik ini ditangani oleh kurir tertentu. Logika yang sama dapat mengarahkan Anda untuk secara otomatis memilih kurir lain untuk semua pengiriman ke AS. Setiap aturan tentang daerah tujuan, berat dan ukuran paket berlaku.

Tujuan dari otomatisasi pengiriman adalah untuk merampingkan dan menyederhanakan proses pemenuhan pesanan melalui perangkat lunak pengiriman otomatis cerdas yang mengelola semua tugas utama.

Jika saya memilih untuk meningkatkan dengan otomatisasi pengiriman, keuntungan apa yang bisa saya dapatkan?

Proses pengiriman yang baik sangat strategis dan, jika tidak dikelola dengan baik, dapat menghasilkan peningkatan biaya dan waktu yang signifikan. Ada banyak hal yang harus dikontrol: mencetak label pengiriman, mengatur ukuran kemasan yang akan digunakan, memilih kurir dengan tarif terbaik untuk pengiriman tertentu, dll.

Manajemen yang tepat dan efisien dari elemen-elemen ini memungkinkan pengurangan yang signifikan dalam biaya langsung staf yang berdedikasi dan pengurangan biaya tidak langsung akibat kesalahan dan masalah.

Bagaimana cara menerapkan sistem otomatisasi pengiriman?

Ada beberapa program yang dirancang untuk manajemen pengiriman otomatis, yang bertujuan untuk membuat proses semudah mungkin bagi pengelola toko online. Perangkat lunak pengiriman otomatis di cloud yang telah kami kembangkan, ShippyPro, memiliki di antara fitur-fitur utamanya, algoritme yang memungkinkan Anda mengatur beberapa aturan secara manual untuk setiap pengiriman, atau menentukan dengan perbandingan otomatis yang merupakan cara terbaik untuk mengirimkan paket Anda. Melalui pengaturan aturan pengiriman, pemilihan kurir dilakukan dalam hitungan detik, di mana data terkait pesanan dikirim dan label pengiriman dibuat.

Apa yang harus saya lakukan dengan perangkat lunak otomatisasi pengiriman?

Ada banyak fitur yang tersedia. Namun, ada tiga elemen penting yang harus dipertimbangkan untuk manajemen yang tepat dari perangkat lunak otomatisasi pengiriman.

# 1 Tetapkan aturan tentang berat dan ukuran

Seperti yang Anda ketahui, kurir tidak semuanya sama: beberapa lebih murah untuk rentang berat tertentu sementara tidak menguntungkan untuk yang lain. Apa yang akan menjadi solusi optimal? Berlangganan kontrak yang berbeda dengan beberapa kurir dan pilih setiap kali solusi yang paling nyaman sehubungan dengan berat dan ukuran pesanan untuk dikirim. Ini, tentu saja, pekerjaan yang sangat kompleks dan memakan waktu jika ditangani secara manual. Dengan perangkat lunak otomatisasi pengiriman seperti ShippyPro, Anda dapat mengatur semua aturan pengiriman untuk memilih kurir tertentu sehubungan dengan berat dan ukuran setiap produk. Shippypro mengintegrasikan lebih dari 50 kurir, termasuk Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Tetapkan aturan otomatis sesuai dengan negara tujuan Anda

Dimungkinkan untuk menimbulkan perbedaan biaya yang signifikan antara kurir yang berbeda juga dalam memilih negara tujuan pengiriman. Beberapa di antaranya memang menawarkan harga yang lebih murah untuk beberapa destinasi sekaligus menawarkan tarif yang mahal untuk destinasi lainnya. Perangkat lunak otomatisasi pengiriman ShippyPro memungkinkan Anda untuk menetapkan aturan otomatis untuk memilih kurir tertentu sehubungan dengan negara tujuan Anda.

# 3 Siapkan aturan otomatis berdasarkan kode pos tujuan

Dengan perangkat lunak otomatisasi pengiriman ShippyPro, Anda dapat menetapkan aturan khusus berdasarkan kode pos tujuan paket untuk menghindari biaya yang dikenakan oleh beberapa kurir untuk area tertentu yang dianggap sulit dijangkau. Daerah-daerah ini sebenarnya berbeda untuk setiap kurir dan oleh karena itu harga yang diterapkan juga dapat sangat bervariasi. Ada beberapa area yang Anda pikir Anda tahu berapa banyak yang akan Anda belanjakan dan siapa yang akan menawarkan tarif terbaik, tetapi kurir kemudian akan menagih Anda untuk biaya tambahan yang tidak terduga. Dengan perangkat lunak otomatisasi pengiriman, Anda dapat mengatur aturan yang tepat untuk menghindari biaya tak terduga dan tidak perlu.