6 Aplikasi Shopify yang Terintegrasi dengan Smile.io

Aplikasi apa saja yang ada di tumpukan e-niaga Anda? Tumpukan e-niaga adalah kumpulan berbagai aplikasi yang telah Anda tambahkan dan gunakan secara aktif di platform e-niaga, yang diperlukan untuk menjalankan bisnis e-niaga Anda. Tumpukan e-niaga bervariasi berdasarkan platform (Shopify, BigCommerce, Wix, dll.)—tetapi fungsi aplikasinya sama untuk menjalankan bisnis Anda secara efisien dan lancar.

Dari penerapan aplikasi Shopify yang menangkap ulasan hingga aplikasi yang memungkinkan Anda memberikan langganan kepada pelanggan, hingga aplikasi yang membantu penawaran pasca pembelian, loyalitas, SEO, dan segala sesuatu di antaranya, aplikasi e-niaga adalah bagian penting dari bisnis Anda.

Aplikasi Shopify memang penting, namun kemudahan integrasi adalah kunci agar bisnis e-niaga sukses berkembang dari sudut pandang operasional. Aplikasi Shopify Anda harus terintegrasi dengan lancar dengan alat yang sudah Anda gunakan sehingga aplikasi tersebut bekerja sama untuk memaksimalkan bisnis dan ROI (laba atas investasi) Anda. Alat yang tidak terintegrasi satu sama lain atau hanya berfungsi tanpa satu sama lain dapat merugikan bisnis Anda.

Integrasi senyum

Integrasi aplikasi bawaan yang membantu bisnis Anda berbuat lebih banyak dengan Smile. Dengan integrasi untuk MailChimp, HubSpot, dotdigital, dan lainnya, Smile memudahkan Anda terhubung ke semua alat yang sudah Anda gunakan.

Senyum.io | Program loyalitas yang mudah digunakan untuk usaha kecil

Kami menyoroti 6 aplikasi Shopify yang terintegrasi dengan Smile.io untuk memaksimalkan tingkat retensi dan loyalitas sekaligus memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa:

1. ski
2. Klaviyo
3. Ulasan.io
4. Fera.ai
5. simpanan surat
6. Isi ulang

1. Ski

Skio adalah aplikasi bintang 5 yang membantu merek menjual langganan kepada pelanggan mereka. Skio mengoperasikan merek-merek besar seperti Duke Canon, Doe Lashes, Hydrant, dan banyak lagi merek DTC. Skio memiliki pendekatan yang mengutamakan teknik, yang berarti mereka telah merancang aplikasinya agar berfungsi secara lancar dengan pedagang Shopify mana pun.

Berlangganan menjadi ciri utama merek Shopify, terutama ketika Anda bisa mendapatkan hampir semua produk apa pun yang ingin Anda kirimkan langsung ke depan pintu Anda. Langganan meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV), dan membantu pelanggan kembali untuk pembelian berulang.

Gabungkan langganan dengan program hadiah dan Anda akan mendapatkan kombinasi yang unggul. Banyak merek yang menawarkan langganan mulai menambahkan program hadiah sebagai bagian dari pengalaman pelanggan mereka, sehingga pelanggan dapat memperoleh hadiah dan menghemat uang setiap kali barang dikirim. “Pengalaman yang disederhanakan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengurangi churn,” kata Skio.

Skio mengidentifikasi tiga fungsi penting yang dicari merek Shopify saat menambahkan aplikasi berlangganan ke tumpukan e-niaga mereka:

• Penyiapan dan migrasi bebas stres : Seberapa mudahkah penyiapan dengan penyedia langganan baru?
• Manajemen intuitif : Kesederhanaan adalah kuncinya. Anda harus memudahkan pedagang e-niaga untuk mengelola program mereka, mengakses data mereka, dan meluncurkan pengujian.
• Pengalaman pelanggan yang luar biasa : Jika pelanggan Anda merasa frustrasi karena keterbatasan platform Anda (misalnya kesulitan untuk masuk, tidak jelasnya cara melewati/membatalkan), mereka akan (marah) keluar. Buatlah menjadi mudah dan menyenangkan, dan mereka akan tetap menjadi pelanggan yang senang.

2. Klaviyo

Klaviyo adalah platform pemasaran SMS dan email otomatis berbasis data. Klaviyo digunakan oleh lebih dari 100.000+ merek e-niaga di berbagai industri untuk membantu merek berkomunikasi dengan pelanggannya. Klaviyo memungkinkan Anda mengelompokkan data untuk mempersonalisasi email bagi pelanggan baru dan pelanggan lama.

Diperkirakan ada 4,3 miliar pengguna email setiap hari—dan jumlah ini diperkirakan akan mencapai hampir 4,6 miliar pada tahun 2025. Klaviyo memberikan wawasan tentang 7 langkah untuk menang dalam pemasaran email untuk merek Shopify apa pun:

1. Dapatkan keikutsertaan email dengan mempermudah pelanggan untuk ikut serta menerima email Anda.
2. Tentukan jenis email Anda tergantung pada tujuan bisnis Anda. Apakah Anda akan mengirim email selamat datang, email pasca pembelian, email pengabaian belanja, atau jenis lainnya.
3. Segmentasikan pelanggan Anda.
4. Tulis baris subjek yang menarik untuk meningkatkan tarif terbuka.
5. Gunakan ajakan bertindak (CTA) yang efektif.
6. Ukur kesuksesan melalui metrik pemasaran email .
7. Ulangi dan pastikan konsistensi

Talking Shop: Praktik Terbaik Pemasaran Email dengan Klaviyo

Pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk menciptakan komunikasi yang dipersonalisasi dengan pelanggan. Pelajari 7 praktik terbaik dari para ahli di Klaviyo.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Klaviyo berbagi bahwa segmentasi adalah kunci sukses pemasaran email. “Segmen email adalah sekelompok pelanggan email yang ditentukan oleh serangkaian kondisi, seperti lokasi atau seberapa baru mereka mengklik email. Dengan mengelompokkan email di platform pemasaran, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi dan lebih disukai oleh seluruh audiens – serta meningkatkan pendapatan Anda,” kata Klaviyo kepada kami.

3. Ulasan.io

Ulasan adalah fondasi utama untuk menunjukkan kepada calon pelanggan alasan berbelanja dengan Anda dibandingkan pesaing. Ulasan bertindak sebagai bukti sosial dan membantu calon pelanggan membangun kepercayaan terhadap merek e-niaga. Review.io membantu merek Shopify mengumpulkan ulasan teks, ulasan video, dan UGC (konten buatan pengguna) dalam hitungan menit. Review.io berfungsi di semua industri dan membantu penjual menampilkan ulasan di samping Google Ads dan listingan belanja mereka.

Ketika pembeli melihat ulasan positif dari pembeli lain, mereka cenderung merasa percaya diri untuk melakukan pembelian. Menurut wawasan, 88% konsumen memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

“Ulasan memainkan peran penting dalam kesuksesan merek e-niaga,” kata tim di Review.io. “Ulasan positif dapat berdampak signifikan terhadap keuntungan suatu merek. Saat menampilkan masukan pelanggan, merek e-niaga dapat menarik lebih banyak pembeli dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.”

• Meningkatkan SEO dan menghasilkan UGC: Dengan mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan, merek e-niaga dapat menghasilkan lebih banyak konten buatan pengguna, yang dapat meningkatkan peringkat pencarian mereka. Selain itu, ulasan sering kali berisi kata kunci yang mungkin digunakan calon pelanggan dalam penelusuran mereka, sehingga membantu merek muncul di hasil penelusuran yang relevan.
  
• Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan: Ulasan memberikan masukan yang berharga bagi merek e-niaga. Mereka menawarkan wawasan tentang apa yang disukai pelanggan tentang suatu produk atau layanan, serta area yang memerlukan perbaikan. Dengan mendengarkan umpan balik pelanggan secara aktif, merek dapat membuat perubahan yang diperlukan dan meningkatkan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

“Ulasan sangat penting untuk merek e-niaga. Mereka membangun kepercayaan, meningkatkan penjualan, meningkatkan SEO, dan memberikan wawasan berharga untuk perbaikan. Dengan memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan, merek e-niaga dapat membangun reputasi yang kuat, menarik lebih banyak pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan,” kata Reviews.io.

4. Fera.ai

Fera.ai adalah aplikasi ulasan Shopify lainnya yang memungkinkan merek e-niaga menampilkan ulasan mereka di mana saja di situs mereka. Ulasan positif dari pelanggan nyata menciptakan rasa percaya dan kredibilitas, meyakinkan calon pembeli bahwa produk tersebut berkualitas baik dan memenuhi janjinya.

Fera.ai berbagi bagaimana bukti sosial membantu mendapatkan pelanggan. “Bukan rahasia lagi kalau manusia cenderung mengikuti orang banyak! Ketika calon pelanggan melihat orang lain memberikan ulasan positif dan berbagi pengalaman mereka, hal itu menciptakan rasa "bukti sosial", kata tim di Fera.ai. “Mereka merasa lebih yakin bahwa keputusan pembelian mereka divalidasi oleh pengalaman orang lain.

“Faktanya, 72% pelanggan tidak akan mengambil tindakan apa pun sampai mereka membaca ulasan tentang bisnis Anda. Tidak hanya itu, menambahkan ulasan produk di toko online Anda meningkatkan total konversi sebesar 3% atau lebih,” tim Fera.ai menambahkan

Fera.ai dan Smile.io bekerja sama untuk memberi penghargaan kepada pelanggan yang meninggalkan ulasan. ​​”Menggabungkan Fera.ai dan Smile.io dapat memberikan solusi ampuh bagi pedagang e-niaga untuk tidak hanya meningkatkan konversi tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan, yang mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan dalam jangka panjang,” kata Fera.ai.

“Anda bisa menjadi sekreatif yang Anda inginkan dengan integrasi ini! Jika Anda memiliki produk yang laris manis, tetapi kurang mendapat ulasan, Anda dapat membuat kampanye satu kali yang menawarkan banyak poin hadiah kepada pelanggan lama karena mengulas produk tersebut.”

5. Simpan Surat

Mailchimp adalah alat pemasaran email canggih yang digunakan di berbagai industri untuk membuat buletin, mengirim email dari bisnis, dan mengelompokkan database. Integrasi antara Smile dan Mailchimp memungkinkan merek Shopify mengkomunikasikan informasi program hadiah langsung kepada pelanggan mereka.

• Kirim penawaran khusus kepada anggota VIP Anda.
• Tambahkan saldo poin dan tingkatan VIP ke buletin dan email keranjang yang ditinggalkan.
• Beri tahu pelanggan bahwa mereka hampir mendapatkan hadiah dengan pengingat saldo poin.
• Kirimkan tautan rujukan kepada pelanggan dan dorong mereka untuk membagikan merek Anda.
• Beri tahu pelanggan Anda saat mereka memperoleh poin agar program Anda selalu diingat.

Mailchimp dan Smile bekerja sama sehingga Anda dapat mengirimkan komunikasi email program hadiah kepada pelanggan Anda dan benar-benar membina hubungan untuk loyalitas merek. Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan data program seperti tingkat VIP atau saldo poin, dan benar-benar mempersonalisasi komunikasi Anda.

6. Isi Ulang Langganan

Recharge adalah aplikasi langganan Shopify yang memungkinkan merek e-niaga menawarkan layanan berlangganan kepada pelanggan mereka. Recharge menganalisis 15.000 pedagang e-niaga dengan 8,5 juta pelanggan aktif dan menemukan bahwa rata-rata pelanggan berlangganan memiliki lebih dari 4 total langganan—meningkat 14% sejak tahun 2021.

Memasangkan program hadiah dengan kotak berlangganan memungkinkan pelanggan memperoleh hadiah atas pembelian yang telah mereka lakukan dengan merek e-niaga Anda. Ini adalah pendekatan unik untuk mempertahankan dan memastikan pelanggan Anda merasa dihargai, terutama jika mereka berlangganan pembelian bulanan.

3 Contoh Program Hadiah untuk Kotak Berlangganan

Berikut adalah tiga contoh kotak langganan dan program hadiah yang bekerja sama untuk membangun merek yang kuat dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Blog Smile.io Jonathan Roque

Berikut adalah beberapa cara untuk memaksimalkan penawaran berlangganan dan program hadiah untuk meningkatkan AOV dan tingkat retensi Anda.

• Poin hadiah untuk setiap kotak yang dikirim.
• Berikan poin untuk review produk.
• Berikan imbalan yang berarti.

Aplikasi apa yang Anda tambahkan ke tumpukan e-niaga Anda?

Aplikasi Shopify di tumpukan e-niaga Anda harus berintegrasi secara mulus satu sama lain untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi Anda sebagai pemilik bisnis dan pelanggan Anda. Aplikasi Shopify Anda juga perlu terintegrasi dengan lancar dengan alat yang sudah Anda gunakan sehingga aplikasi tersebut bekerja sama untuk memaksimalkan bisnis dan ROI Anda. Lihat integrasi lainnya dengan Smile.io dan maksimalkan tingkat retensi, loyalitas, dan pastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.