Memberdayakan Tim Penjualan E-niaga Anda dengan Integrasi Shopify-Salesforce

Sambil mencocokkan langkah-langkah tren dan teknologi terbaru, Anda mungkin sudah memanfaatkan Shopify, platform e-commerce, dan Salesforce, CRM #1 di seluruh dunia. Posting blog ini mungkin terlintas di benak Anda dengan berbagai pertanyaan.

Mengapa Anda harus mengintegrasikan Shopify dengan Salesforce?

Mengintegrasikan Shopify dan Salesforce dapat memudahkan Anda secara bersamaan menangani bisnis online di berbagai platform dan manajemen basis data pelanggan sambil melacak aktivitas mereka. Anda mungkin menggunakan kedua platform ini secara efektif, tetapi ada lebih banyak fakta yang akan menggambarkan bagaimana menghubungkan Shopify dengan Salesforce dapat bermanfaat.

Dalam postingan ini, kita akan mempelajari manfaat mengintegrasikan Shopify dengan Salesforce, cara mengintegrasikan keduanya, alat apa yang digunakan, dan banyak lagi.

Mari kita mulai!

Shopify dan Salesforce – Gambaran Umum

Pertama, mari kita rekap cepat dari kedua solusi ini.

Salah satu platform pengembangan e-niaga yang dipilih secara luas, Shopify memungkinkan pedagang mengembangkan dan menyesuaikan toko online mereka dan menjual di berbagai saluran dan tempat, termasuk seluler, web, toko offline, toko langsung, dan toko pop-up.

Platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) top dunia, Salesforce, mendukung penjualan, pemasaran, layanan, perdagangan, dan berbagai departemen TI untuk bekerja sebagai tim dari mana saja untuk melayani pelanggan kapan saja dan di mana saja.

Sekarang, mari kita bahas manfaat mengintegrasikan Shopify dan Salesforce.

Manfaat Integrasi Shopify dan Salesforce

1. Memimpin Generasi

Ini memudahkan menangkap dan memelihara lebih banyak prospek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, tingkat konversi, dan pendapatan.

Bagaimana?

Pelanggan Shopify mengonversi menjadi kontak Salesforce yang memfasilitasi perekaman detail secara real-time di database CRM. Ini menghindari transfer data pelanggan secara manual dari Shopify ke Salesforce untuk pemeliharaan lebih lanjut. Setelah itu, perusahaan dapat menganalisisnya dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi.

2. Personalisasi

Ketersediaan detail pelanggan di kedua sistem membantu mempersonalisasi pengalaman pelanggan di berbagai saluran dan meningkatkan Nilai Waktu Hidup (LTV) pelanggan.

Bagaimana?

Salesforce adalah salah satu sumber yang terorganisir dengan baik untuk analitik data cerdas. Dengan mengintegrasikan Shopify dan Salesforce, Anda bisa mendapatkan detail pembelian pelanggan dari toko e-niaga Anda. Selain itu, Anda dapat menganalisis pencarian prospek atau pelanggan untuk memberikan sentuhan pribadi pada layanan Anda sesuai preferensi mereka.

3. Manajemen Banyak Etalase Toko Shopify

Anda dapat mengelola toko online Anda, hadir di berbagai saluran, dan secara bersamaan melacak pengalaman dan perjalanan pelanggan Anda tanpa beralih di antara berbagai platform.

Bagaimana?

Pada platform Salesforce, fungsionalitas CRM-nya dapat membantu dalam mengelola berbagai toko Shopify, memberikan tampilan holistik atau tampilan omnichannel 360 derajat dari pelanggan Anda dengan merek Anda dan memudahkan Anda meninjau masing-masing secara individual.

4. Manajemen Data Penjualan

Dengan melacak pendaftaran pelanggan, pendapatan penjualan, nilai umur, churn, produk populer, dan banyak lagi, Anda dapat membuat keputusan yang tepat agar bisnis Anda berkembang dengan baik.

Bagaimana?

Integrasi Shopify Salesforce memungkinkan manajemen data yang mulus secara bersamaan di antara platform ini. Dengan cara ini, Anda dapat melacak, menganalisis, dan mengelola data e-store dan CRM Anda menggunakan usaha terpadu ini. Selain itu, Anda dapat menyinkronkan titik data melalui integrasi ini, seperti pengumpulan, pelanggan, pembayaran, pesanan, dll., antara Salesforce dan Shopify, memungkinkan tim menawarkan pengalaman yang menyatu kepada pelanggan dan prospek Anda.

Selain itu, integrasi Shopify dan Salesforce membantu meningkatkan kampanye pemasaran dan operasi bisnis, memudahkan aksesibilitas dan ketersediaan data, meningkatkan alur kerja, mengubah fungsi bisnis, dan membuat pelaporan dan akuntansi menjadi lebih sederhana.

Bagaimana Mengintegrasikan Shopify & Salesforce?

Nah, ada berbagai opsi untuk mengintegrasikan Shopify dan Salesforce dengan lancar. Mari kita periksa beberapa:

• Unduh aplikasi “Shopify Made Easy – Sinkronkan Shopify Anda dengan Salesforce” dari AppExchange.
• Pilih platform integrasi pihak ketiga, seperti Zapier, tanpa kode apa pun dan secara otomatis.
• Bahasa Pemrograman Salesforce Apex dan API Shopify.
• Integrasi Shopify dengan Salesforce Menggunakan Webhook
• Pekerjakan perusahaan Konsultasi Salesforce dengan tim profesional dengan pengalaman mengintegrasikan Shopify dan Salesforce.

Sekarang, kami akan memilih setiap opsi satu per satu dan akan menjelaskan cara mengintegrasikan Shopify dan Salesforce untuk memberdayakan tim penjualan Anda.

Unduh aplikasi “Shopify Made Easy – Sinkronkan Shopify Anda dengan Salesforce” dari AppExchange.

Anda dapat mengunduh aplikasi mudah Shopify dari Salesforce AppExchange. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda dapat mengintegrasikan kedua platform ini dan mendapatkan keuntungan dari fitur Salesforce Lightning, Classic, dan Shopify sekaligus. Selain itu, Anda dapat mengelola objek e-niaga dari satu aplikasi dan bertujuan untuk memperluas bisnis Anda.

Sorotan Teratas

• Impor semua data Shopify sebelumnya secara instan.
• UI yang menarik
• Manajemen inventaris yang efisien dan simultan.
• Sinkronisasi catatan waktu nyata.
• Aplikasi tunggal dan komprehensif untuk manajemen objek e-niaga.
• Instalasi tanpa kode dan pemetaan bidang dinamis.
• Tanpa langganan, akses gratis seumur hidup, dan tanpa kartu kredit.
• Sinkronkan berbagai toko Shopify dengan Salesforce.
• Integrasi kode nol.
• Tingkatkan penjualan dengan penggunaan data terbaik.
• Tangani berbagai inventaris dari beberapa toko di satu tempat.

Persyaratan

Sebelum Anda menerapkan solusi ini, pastikan Anda memiliki yang berikut ini:

• Toko Shopify
• Awan Penjualan
• Edisi Salesforce yang Diizinkan: Force.com, Developer, Unlimited, Enterprise.
• Fitur yang Didukung: Akun Orang, Banyak Mata Uang, Siap Kilat, Tanpa Batas.

Prosedur yang Diperlukan

• Hubungkan Shopify Anda ke Salesforce.
• Kelola lokasi, koleksi, produk, pesanan, pemenuhan pesanan, draf pesanan, inventaris, dan varian Anda.
• Selain itu, sinkronkan semua data Anda, sambungkan aplikasi, dan konfigurasikan alur kerja yang mulus menjadi proses yang sempurna.

Detail

Konektor Shopify ke Salesforce, Shopify Made Easy adalah produk Solusi Global HIC, mitra sukses CRM. Ini memfasilitasi pengguna untuk memanfaatkan yang terbaik untuk pertumbuhan bisnis mereka yang sukses tanpa perlu mengelola operasi bisnis yang penting. Aplikasi Shopify ini mencakup semuanya mulai dari otomatisasi pemrosesan pesanan hingga penjualan dan manajemen data pelanggan.

Selain itu, dengan fungsi sinkronisasi multi-toko dari konektor shopify tenaga penjualan ini, Anda dapat menyinkronkan produk, koleksi, catatan, dan inventaris tanpa batas dari beberapa toko elektronik Anda secara real-time, tanpa kerumitan. Jadi, inilah saatnya untuk menghemat waktu dan tenaga Anda yang berharga dengan mengunduh aplikasi "Shopify menjadi mudah" dan menyaksikan peningkatan produktivitas.

Catatan: Aplikasi Non-SFDC ini (sebagaimana didefinisikan dalam Perjanjian Layanan Utama Salesforce), meskipun ada tinjauan keamanan atau Persyaratan Keamanan dari Aplikasi Mitra, Salesforce tidak menjamin keamanan dan kualitas solusi ini. Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi keamanan, fungsionalitas, dan kualitas solusi ini.

Pilih Platform Integrasi Pihak Ketiga

Anda dapat memilih dari berbagai platform integrasi pihak ketiga untuk melakukan integrasi Shopify dan Salesforce. Selain itu, Anda dapat membuat alur kerja otomasi antara kedua sistem dan mengintegrasikannya dengan sistem dan alat lain.

Kami akan mempertimbangkan Zapier di sini dan masuk lebih dalam.

Dengan Zapier, Anda dapat mengintegrasikan Shopify dan Salesforce secara otomatis tanpa persyaratan pengkodean apa pun. Ini gratis untuk fitur inti. Anda dapat mengikuti uji coba 14 hari untuk menguji aplikasi dan fitur premiumnya.

Dengan menggunakan templat Zapier, Anda dapat mengotomatiskan alur kerja Salesforce dan Shopify dengan cepat.

Langkah-langkah untuk Mengikuti :

• Autentikasi Shopify dan Salesforce.
• Pilih aplikasi sebagai pemicu untuk mengotomatiskan proses.
• Pilih tindakan hasil dari aplikasi lain.
• Pilih data yang perlu Anda kirim dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

Zapier juga menyediakan template lain selain yang satu ini untuk menyelesaikan pekerjaan lain yang dibutuhkan mengingat integrasi Shopify dan Salesforce, seperti

• Buat kontak Salesforce dari pelanggan Shopify baru
• Buat catatan Salesforce untuk pesanan Shopify baru
• Tambahkan prospek ke Salesforce dari pesanan Shopify baru
• Buat prospek Salesforce dari pesanan Shopify baru
• Tambahkan pesanan berbayar Shopify baru ke Salesforce sebagai prospek baru, dll.

Bahasa Pemrograman Salesforce Apex dan API Shopify

Akan lebih mudah bagi ahli teknologi untuk menggunakan API Shopify dan bahasa Salesforce Apex untuk mengembangkan integrasi khusus antara kedua platform ini. Opsi ini muncul dengan kontrol komprehensif atas integrasi dan memungkinkan Anda menyesuaikannya sesuai kebutuhan spesifik Anda.

Langkah-langkah yang harus diikuti:

• Masuk ke akun Shopify Anda dan arahkan ke Pengaturan > “Aplikasi dan saluran penjualan.” > Kembangkan Aplikasi.”
• Sekarang, klik nama aplikasi yang kredensialnya Anda inginkan. Klik kredensial API dan catat kunci rahasia dan API.
• Sekarang, dengan perintah CURL, akses daftar pelanggan.
• Menggunakan prosesor JSON baris perintah, format JSON menjadi CSV.
• Muat data yang diperlukan menggunakan Salesforce Bulk API dan buat file konfigurasi Anda untuk memulai urutan.
• Selanjutnya, login ke file konfigurasi Anda sebelumnya untuk memulai Bulk API Anda.
• Sekarang, Anda dapat memulai permintaan Bulk API dengan file konfigurasi Anda. Respons job-id akan terlihat sebagai respons terhadap perintah ini. Sekali lagi, perhatikan id ini.
• Untuk memasukkan data menggunakan file CSV (digunakan pada langkah pertama), Anda dapat menambahkan kumpulan ke pekerjaan. Dari langkah sebelumnya, Anda bisa menggunakan job-id. Tambahkan lebih banyak kumpulan menggunakan perintah yang sama dengan file yang bervariasi untuk membagi pekerjaan menjadi dua kumpulan unik.
• Terakhir, Anda dapat mengonfirmasi status pekerjaan.

Integrasi Shopify dengan Salesforce Menggunakan Webhook

Kami dapat mengintegrasikan Shopify dengan Salesforce menggunakan Webhook untuk menyinkronkan data pelanggan Shopify dengan memilih mode ini.

Langkah-langkah yang harus diikuti:

1. Buat Apex REST API

Menyinkronkan data antara Shopify dan Salesforce akan menuntut pembuatan REST API untuk membuat pelanggan di Salesforce. Di Shopify Webhooks, API akan dikonfigurasi. Kami memerlukan contoh permintaan JSON untuk membuat API yang akan dikirim Shopify pada pembuatan pelanggan.

Ambil contoh permintaan JSON dari sini.

Sekarang, kita akan membuat kelas serialisasi Apex untuk permintaan sampel JSON (di atas).

 // // Generated by JSON2Apex http://json2apex.herokuapp.com/ // // The supplied json has fields with names that are not valid in apex // and so can only be parsed with explicitly generated code, this option // was auto selected for you. public class CustomerRequest { public class Addresses { public long id {get;set;} public Long customer_id {get;set;} public String first_name {get;set;} public String last_name {get;set;} public Object company {get;set;} public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public String province {get;set;} public String country {get;set;} public String zip {get;set;} public String phone {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public class Default_address { public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public Object company {get;set;} public String country {get;set;} public String first_name {get;set;} public Integer id {get;set;} public String last_name {get;set;} public String phone {get;set;} public String province {get;set;} public String zip {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public Boolean accepts_marketing {get;set;} public String accepts_marketing_updated_at {get;set;} public List<Addresses> addresses {get;set;} public String currency_Z {get;set;} // in json: currency public String created_at {get;set;} public Default_address default_address {get;set;} public String email {get;set;} public Email_marketing_consent email_marketing_consent {get;set;} public String first_name {get;set;} public long id {get;set;} public String last_name {get;set;} public Long last_order_id {get;set;} public String last_order_name {get;set;} public Metafield metafield {get;set;} public String marketing_opt_in_level {get;set;} public Object multipass_identifier {get;set;} public String note {get;set;} public Integer orders_count {get;set;} public String password {get;set;} public String password_confirmation {get;set;} public String phone {get;set;} public Sms_marketing_consent sms_marketing_consent {get;set;} public String state {get;set;} public String tags {get;set;} public Boolean tax_exempt {get;set;} public List<String> tax_exemptions {get;set;} public String total_spent {get;set;} public String updated_at {get;set;} public Boolean verified_email {get;set;} public class Sms_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} public String consent_collected_from {get;set;} } public class Metafield { public String key {get;set;} public String namespace {get;set;} public String value {get;set;} public String type {get;set;} } public class Email_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} } public static CustomerRequest parse(String json) { return (CustomerRequest) System.JSON.deserialize(json, CustomerRequest.class); } }

Sekarang, mari buat Apex REST API yang akan membuat Pelanggan di Salesforce. REST API ini menggunakan kelas pembungkus apex di atas untuk mendapatkan data catatan Shopify.

Di sini, kami telah mempertimbangkan untuk menggunakan bidang standar untuk membuat rekaman akun. Anda dapat menggunakan bidang lain sesuai kebutuhan Anda.

 @RestResource(urlMapping='/shopify/webhook/v1/customer') global class ShopifyCustomerAPI { @HttpPost global static void doPost() { try { RestRequest req = RestContext.request; Blob body = req.requestBody; system.debug(JSON.serializePretty(body.toString())); String bodyString = body.toString(); CustomerRequest dto=CustomerRequest.parse(body.toString()); Account act=new Account(); act.FirstName=dto.first_name; act.LastName=dto.last_name; act.PersonEmail =dto.email; if(dto.default_address!=null) { act.ShippingStreet=dto.default_address.address1+' '+ dto.default_address.address2; act.ShippingCity=dto.default_address.city; act.ShippingState=dto.default_address.province; act.ShippingPostalCode=dto.default_address.zip; } //Change Record Type Name based on your org String gsRecordTypeID = Schema.SObjectType.Account.getRecordTypeInfosByName().get('Person Account').getRecordTypeId(); act.RecordTypeId=gsRecordTypeID; insert act; } catch(Exception ex) { system.debug('Error'+ ex.getStackTraceString()); ApplicationException.logException(ex); } } }

Dalam objek khusus, ApplicationException adalah kelas pengecualian umum untuk mencatat masalah.

2. Jadikan Apex REST API dapat diakses publik

Sekarang, kami memiliki Apex REST API, yang dapat kami gunakan dengan autentikasi yang tepat. API ini harus dapat diakses publik untuk digunakan sebagai Salesforce Webhook. Dan untuk itu, kita dapat membuat situs Salesforce menggunakan Setup->Sites.

Ke depan, buat situs webhook shopify dan atur detailnya seperti di bawah ini:

Saat mengklik Pengaturan Akses Publik, profil tamu akan terbuka untuk situs tersebut. Di bagian Akses Kelas Apex yang Diaktifkan, pilih semua kelas Apex yang harus dijalankan saat webhook Shopify mengakses API. Untuk postingan ini, kami akan menawarkan akses baca atau buat ke objek Akun.

Setelah mengonfigurasi Apex REST API (seperti di atas), itu akan dapat diakses secara publik.

3. Siapkan Webhook di Shopify

Sekarang, REST API siap untuk digunakan. Selanjutnya, kita akan menyiapkan API ini di notifikasi webhook yang masuk ke Shopify.

Sebagai pengguna admin, buka toko Shopify Anda dan buka bagian pengaturan. Anda akan mendapatkan semua notifikasi webhook di menu notifikasi.

Untuk notifikasi Pembuatan Pelanggan, siapkan URL API. Sekarang, kita harus menyiapkan URL yang telah kita buat di layanan web Apex REST kita.

Posting konfigurasi webhook pada pembuatan pelanggan, saat membuat pelanggan baru, itu akan memanggil REST API yang dikonfigurasi, yang akan membuat Akun di Salesforce Org.

4. Uji Integrasi

Sekarang, kami akan menguji implementasi kami (di atas) dengan membuat pelanggan di Shopify. Berikan semua detail pelanggan yang diperlukan untuk membuat pelanggan.

Di Shopify, setelah pelanggan dibuat, itu juga akan membuat pelanggan di Salesforce.

Menyewa Perusahaan Konsultan Salesforce

Anda dapat mengejar keunggulan kompetitif dengan melakukan integrasi Shopify dan Salesforce tanpa hambatan. Anda dapat memilih salah satu metode integrasi di atas untuk mendapatkan keuntungan dari laporan dan dasbor terkonsolidasi yang akan membantu pengguna dalam manajemen toko Shopify.

Namun, jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami atau menemukan kesalahan saat melakukan integrasi, Anda dapat menyebabkan integrasi gagal. Jadi, meski dengan sedikit kebingungan, Anda harus menyewa perusahaan Salesforce Consulting yang akan memastikan Anda mencapai integrasi Shopify dan Salesforce tanpa cacat.

• Ikuti Pendekatan Agile
• Sejajarkan dengan Zona Waktu yang Ditentukan
• Pegang Otoritas Penuh atas Proyek
• Tim profesional yang terampil
• Komunikasi Tanpa Batas
• Prioritaskan Perlindungan Data
• Opsi Keterlibatan yang Dapat Disesuaikan

Metode Mana yang Terbaik untuk Mengintegrasikan Shopify dengan Salesforce?

Nah, opsi yang Anda pilih untuk integrasi Shopify dan Salesforce bergantung pada kebutuhan bisnis dan tingkat keahlian teknis Anda. Jika Anda hanya perlu menyinkronkan data tetapi tidak memiliki keahlian yang tinggi, Anda dapat menggunakan aplikasi Shopify (kami jelaskan di atas), karena membantu memenuhi tujuan tanpa menulis kode apa pun.

Sebaliknya, untuk memenuhi persyaratan fungsionalitas tingkat lanjut Anda atau untuk mengintegrasikan sistem dan alat lain, pilihan yang tepat dapat berupa platform integrasi pihak ketiga atau integrasi khusus.

Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda?

Anda dapat memilih salah satu metode di atas untuk mengintegrasikan Shopify dan Salesforce sesuai keahlian teknis Anda. Jika Anda ahli di bidang teknologi, Anda jelas tidak membutuhkan panduan dan dapat mencapainya dengan mulus. Namun, jika Anda memilih salah satu yang menuntut lebih banyak keahlian teknis, maka Anda harus menyewa perusahaan konsultan Salesforce bersertifikat untuk memandu Anda di jalur menuju integrasi yang sukses dan sempurna dari kedua platform ini.

Memilih Emizentech akan terbukti menjadi pilihan yang tepat untuk tujuan Anda. Itu memiliki tim pengembang Salesforce bersertifikat yang membantu klien memenuhi personalisasi, dukungan dinamis, sinkronisasi data, dan kebutuhan yang lebih relevan.

Takeaway kunci

Sambil mengakhiri, kami harap Anda telah mempelajari mengapa Anda harus mengintegrasikan Shopify dan Salesforce dan menemukan cara yang cocok untuk menghubungkan Shopify ke Salesforce. Anda harus melakukan ini untuk menguntungkan bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan Anda.

Kami telah menyebutkan lima opsi utama untuk integrasi tenaga penjualan shopify; Anda harus memilih yang memiliki kebutuhan dan keahlian bisnis khusus Anda.

Misalkan Anda mencari profesional untuk mengintegrasikan kedua platform ini. Dalam hal ini, Anda harus terhubung dengan seorang ahli Mitra Integrasi Salesforce yang memiliki pengalaman dalam integrasi Shopify dan Salesforce untuk menyelesaikan pekerjaan Anda dengan mulus.

Hubungi perusahaan pengembangan Salesforce hari ini!

Pertanyaan yang Sering Diajukan