Masa Depan E-niaga: Tren dan Prediksi untuk Bisnis Shopify

Lebih dari 4,5 juta bisnis Shopify aktif menjual semuanya mulai dari makanan hewan hingga pakaian kebugaran dan biji kopi secara online.

Kami berterima kasih kepada pandemi COVID-19 atas penjualan e-niaga yang meroket karena konsumen mengadopsi mentalitas jarak sosial.

Tetapi dengan meredanya pandemi dan konsumen berbondong-bondong kembali berbelanja, bagaimana masa depan e-commerce dan jutaan bisnis Shopify itu?

Pada 2019, pembelian online hanya menyumbang 17,8% dari total penjualan. Para ahli memperkirakan bahwa pasar ecommerce global akan mencapai 23% dari total penjualan pada tahun 2025.

Itu adalah peningkatan 5,2 poin persentase hanya dalam lima tahun, menyoroti pertumbuhan berkelanjutan dan pentingnya e-commerce dalam lanskap ritel secara keseluruhan.

Tetapi dengan pertumbuhan datanglah tantangan tambahan. Jadi apa yang ada di masa depan? Dan bagaimana bisnis Shopify bisa menonjol di pasar yang begitu ramai?

Di blog ini, kita akan mendalami tren dan prediksi teratas untuk industri e-niaga dan cara mendorong kesuksesan jangka panjang untuk bisnis Shopify Anda.

Apakah Anda siap untuk belajar lebih banyak?

Mari selami.

Kecerdasan Buatan (AI) Menjadi Pusat Panggung

Saat bisnis Shopify terus berkembang, mereka harus mencari cara untuk merampingkan operasi mereka dan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui AI dan teknologi pembelajaran mesin. Teknologi ini dapat membantu bisnis mengotomatiskan tugas, menganalisis data, dan membuat keputusan yang lebih baik.

Dan dengan meningkatnya popularitas pekerjaan-dari-rumah, lebih banyak perusahaan e-niaga akan beroperasi dari jarak jauh dan perlu memanfaatkan teknologi untuk mengelola inventaris, pengiriman, dll.

Berikut adalah beberapa cara AI akan mengambil alih:

Chatbot

Program komputer ini dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia, seringkali melalui antarmuka perpesanan di beranda Anda. Mereka dapat membantu memberikan layanan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan bahkan membantu pelanggan melakukan pembelian.

Bisnis Shopify dapat menggunakan chatbot untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan mereka dan memberikan dukungan sepanjang waktu tanpa campur tangan manusia.

Seiring meningkatnya teknologi pemrosesan bahasa alami, kita dapat mengharapkan chatbot menjadi lebih canggih. Itu berarti mereka akan mampu menangani kueri yang lebih kompleks.

Kiehl's menggunakan teknologi ini untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik melalui kuis dan menjawab pertanyaan — mendorong lebih banyak penjualan dan meningkatkan loyalitas pada merek perawatan kulit mereka.

(Sumber Gambar)

Analisis Prediktif

Menurut SAS, analitik prediktif menggunakan algoritme statistik dan teknik pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi kemungkinan hasil di masa mendatang berdasarkan data historis.

Dengan memanfaatkan analitik prediktif, bisnis Shopify dapat memperoleh wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Hasil? Mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan mengoptimalkan operasi mereka.

Salah satu penggunaan analitik prediktif adalah harga dinamis, yang mengubah harga berdasarkan hal-hal seperti penawaran dan permintaan, harga pesaing, dan perilaku pelanggan.

(Sumber Gambar)

Gunakan analitik prediktif untuk meningkatkan strategi penetapan harga Anda dan meningkatkan pendapatan dengan menganalisis data pelanggan dan tren pasar. Itu berarti lebih banyak uang di saku Anda di penghujung hari.

Tapi itu belum semuanya.

Bisnis Shopify juga dapat menggunakan analitik prediktif untuk manajemen inventaris dengan menganalisis data penjualan historis dan memperkirakan permintaan di masa mendatang. Ucapkan selamat tinggal pada surplus inventaris yang tidak diinginkan untuk selamanya.

Penilaian Timbal

Salah satu tantangan utama bagi bisnis e-niaga adalah perilaku konsumen yang tidak dapat diprediksi.

Namun, masalah ini sepenuhnya dapat dipecahkan, terutama dengan bantuan alat seperti penilaian prospek HubSpot. Mengapa?

Penilaian prospek adalah metodologi yang telah dicoba dan benar yang membantu bisnis menentukan kapan pelanggan mereka cenderung melakukan pembelian.

Jadi mengapa membuang waktu dan sumber daya pada pelanggan yang kemungkinan besar tidak akan berkonversi? Semakin tinggi skornya, semakin baik peluang mendorong mereka melewati ambang pembelian.

(Sumber Gambar)

Kecerdasan buatan membantu Anda menentukan bendera hijau yang menunjukkan pelanggan mendekati ambang itu. Ini adalah cara yang efisien untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan pendapatan Anda.

Otomatisasi Alur Kerja

Dengan semua persaingan di ruang e-niaga, bisnis Shopify harus selangkah lebih maju dan fokus pada retensi dan pengalaman pelanggan.

Jadikan situs web Anda menonjol dari lautan toko online dengan berfokus pada personalisasi, penargetan kata kunci, serta copywriting dan konten berkualitas.

Otomatisasi alur kerja AI dan pembelajaran mesin adalah alat yang hebat untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi pemasaran.

Misalnya, menyusun deskripsi produk seringkali terasa seperti tindakan penyeimbangan yang rumit.

Di satu sisi, deskripsi harus informatif dan memberi pelanggan pemahaman yang jelas tentang produk. Di sisi lain, mereka juga harus cukup menarik untuk menginspirasi pengunjung untuk membeli — seperti ini dari Wayfair.

(Sumber Gambar)

Dan ini berlaku untuk semua produk Anda, membutuhkan banyak sumber daya untuk membuat deskripsi yang menarik di seluruh lini produk Anda.

Alat otomatisasi AI dapat membantu Anda membuat ratusan deskripsi produk dalam hitungan detik. Bicara tentang penghemat waktu. Ini bernilai setiap sen karena sekarang Anda dapat memfokuskan waktu dan energi Anda pada inisiatif pertumbuhan lainnya.

Keamanan Siber Merupakan Prioritas Utama

Saat e-commerce berkembang, bisnis menghadapi tantangan yang semakin besar: melindungi toko online mereka dari serangan dunia maya.

Bisnis Shopify harus memprioritaskan aplikasi web dan perlindungan API untuk melindungi data sensitif pelanggan mereka dan mencegah akses tidak sah.

Dengan berinvestasi dalam langkah-langkah ini, mereka dapat memastikan keselamatan dan keamanan situs mereka. Dan untuk masa depan e-niaga, kepercayaan adalah yang terpenting, dan perlindungan dari ancaman dunia maya sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan dan membangun keberadaan online yang kuat.

Lihatlah beberapa ancaman keamanan paling umum yang perlu dilindungi oleh toko e-niaga Anda:

(Sumber Gambar)

Serangan dunia maya dapat menyebabkan kerusakan finansial dan reputasi yang serius. Jangan biarkan ini terjadi pada Anda. Tetap proaktif dan berinvestasi dalam perlindungan keamanan dunia maya yang tepat sebelum terlambat.

Pemasaran Afiliasi Tetap Relevan

Afiliasi pemasaran melibatkan kemitraan dengan bisnis atau influencer lain untuk mempromosikan produk dan mendapatkan komisi atas penjualan yang dihasilkan melalui usaha mereka.

Pendekatan ini bisa sangat efektif untuk bisnis Shopify yang ingin memperluas jangkauan mereka dan mendapatkan pelanggan baru.

Saat pasar e-niaga tumbuh dan menjadi lebih kompetitif, kami berharap pemasaran afiliasi tetap menjadi strategi penting bagi bisnis Shopify yang ingin menonjol dan mendorong penjualan.

Sangat menyenangkan bagi bisnis apa pun untuk memiliki situs web yang dengan sukarela menyebutkannya di posting dan artikel blog. Namun, perlu dicatat bahwa investasi yang disengaja dalam pemasaran afiliasi terkadang bisa sangat bermanfaat.

Misalnya, Ambitious Kitchen, sebuah blog makanan, menambahkan tautan afiliasi ke berbagai merek untuk menghasilkan uang dan mendorong penjualan untuk setiap merek. Ini adalah win-win untuk kedua belah pihak.

(Sumber Gambar)

Tingkat keberhasilannya luar biasa, dengan 16% penjualan e-niaga di Amerika Serikat berasal dari pemasaran afiliasi.

Afiliasi pemasaran ada di sini untuk tinggal. Dan belum lagi, beberapa pemain terbesar mengunci 5%-30% dari pendapatan internet mereka dari pemasaran afiliasi.

Penekanan Lebih Besar pada Keberlanjutan

Konsumen menjadi lebih sadar lingkungan, meningkatkan permintaan akan produk dan praktik yang berkelanjutan.

Bisnis Shopify yang menunjukkan komitmen mereka terhadap keberlanjutan kemungkinan besar akan melihat peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan. Rothy's telah melihat kesuksesan besar dengan pendekatan ini.

Dengan hati-hati mempertimbangkan detail pesanan setiap pelanggan, Rothy's bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan.

Misalnya, untuk mengurangi pemborosan dalam praktik pengiriman dan pengemasan mereka, tim Rothy telah menerapkan pendekatan yang unik. Alih-alih menggunakan kotak di dalam kotak, mereka membuat kotak sepatu berfungsi sebagai sarana pengiriman dan pengembalian.

Kotak-kotak ini menggunakan 85% bahan daur ulang pasca-konsumen dan vegan serta dapat terurai secara hayati. Dan Rothy's terus mencari cara untuk meningkatkan kemasannya, bertujuan untuk mengurangi penggunaan kartu kertas tambahan dan meningkatkan keserbagunaan kotaknya.

(Sumber Gambar)

Pendekatan Rothy terhadap keberlanjutan berpusat pada konsep ulang setiap aspek produk dan kemasannya untuk meminimalkan limbah. Dan pelanggan yang berbagi nilai dan misi yang sama dengan Rothy's akan berusaha melakukan pembelian dari merek ini dibandingkan para pesaingnya.

Program Loyalitas Mendapatkan Steam

Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia bagi konsumen, Anda harus mencari cara untuk mendorong pembelian berulang dan membangun loyalitas pelanggan.

Mengapa? Pelanggan setia sulit dikalahkan. Mereka membelanjakan lebih banyak dengan merek Anda dan lebih cenderung berteriak dari atas atap tentang betapa mereka menyukai produk Anda.

Jadi masuk akal untuk menghargai perilaku ini. Benar?

Dengan menawarkan hadiah untuk pembelian dan tindakan lainnya, Anda dapat mendorong pelanggan untuk terus kembali dan membantu mendorong pertumbuhan jangka panjang untuk bisnis Shopify Anda.

Tren ini akan berlanjut karena bisnis berusaha membedakan diri mereka sendiri dan membangun hubungan yang kuat dengan basis pelanggan mereka.

Jika Anda membutuhkan inspirasi, lihat bagaimana Ulta Beauty menyiapkan program loyalitasnya. Itu salah satu yang terbaik dalam bisnis ini, jadi ini model yang bagus untuk usaha Anda.

(Sumber Gambar)

Karena pelanggan setia berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan, menawarkan manfaat eksklusif kepada mereka adalah cara untuk menunjukkan apresiasi dan membangun basis pelanggan yang kuat.

Menambahkan program loyalitas ke toko online Anda dapat menghasilkan pendapatan berkelanjutan melalui rilis produk baru dan berkontribusi pada kesuksesan merek Anda secara keseluruhan.

Pertumbuhan Berkelanjutan dari Model Berlangganan

Bisnis berbasis langganan menjadi semakin populer, dan bisnis Shopify akan terus mengadopsi model ini untuk menghasilkan pendapatan berulang.

Mencetak obral baru terasa seperti bangun di pagi hari Natal. Namun mengamankan pelanggan yang membeli langganan untuk sisa tahun ini terasa seperti Anda memenangkan lotere.

Anggap saja seperti bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, untuk menjaga aliran penjualan tetap mengalir setiap bulan. Dan Anda tidak harus menjadi toko Shopify terbesar untuk melakukannya.

Mother Tongue Coffee, pemanggang kopi kecil yang berlokasi di Bay Area, menawarkan langganan untuk biji kopi mereka, dan sukses besar.

(Sumber Gambar)

Jika Anda belum terjun ke perairan model berlangganan, saatnya untuk mencobanya tahun ini. Kami berjanji Anda akan menyukai pendapatan berulang bulanan.

Peningkatan Perdagangan Seluler

Perdagangan seluler berkembang pesat dan akan menghasilkan 10,4% dari penjualan ritel pada tahun 2025.

(Sumber Gambar)

Konsumen terus beralih ke smartphone sebagai sumber emas mereka untuk segala hal mulai dari pesan teks hingga media sosial dan belanja online. Mengapa? Ini cepat dan mudah.

Sebagai pemilik bisnis Shopify, memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Memilih tema yang tepat penting untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dapat dengan mudah menavigasi toko Anda di perangkat seluler mereka. Meskipun Shopify memang menawarkan pilihan tema gratis, jika Anda ingin mengoptimalkan situs Anda untuk penjualan, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam tema berbayar.

Untungnya, tema responsif seluler Shopify menunjukkan bagaimana situs web Anda akan terlihat di perangkat seluler, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang sesuai dengan visi dan tujuan toko Anda.

Gunakan fitur pratinjau untuk membantu Anda memilih tema terbaik untuk bisnis Shopify Anda dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar di semua perangkat.

Tetap di Atas Tren yang Muncul untuk Menumbuhkan Bisnis Shopify Anda

Terlepas dari berita utama, masa depan e-commerce terlihat cerah. Dan dengan strategi yang tepat, bisnis Shopify dapat berkembang pesat di lanskap yang berkembang pesat ini.

Dari chatbot yang didukung AI hingga analitik prediktif, Anda dapat memanfaatkan banyak tren dan teknologi menarik untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan. Program loyalitas, pemasaran afiliasi, dan pengoptimalan seluler juga merupakan elemen penting yang tidak boleh diabaikan.

Sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan dan beradaptasi dengan perubahan perilaku dan preferensi konsumen saat kita melangkah lebih jauh ke era digital.

Dengan terus mengikuti tren yang sedang berkembang dan tetap mendapat informasi tentang apa yang akan terjadi selanjutnya, bisnis Shopify dapat memposisikan diri mereka untuk kesuksesan dan keberlanjutan jangka panjang.

Jadi tunggu apa lagi? Saatnya menerapkan beberapa tren yang muncul ini ke dalam strategi e-niaga Anda dan membawa bisnis Shopify Anda ke tingkat selanjutnya. Selamat berjualan!