Haruskah Startup Pengiriman Menangguhkan Operasi Untuk Mendukung Lockdown Coronavirus?
Diterbitkan: 2020-03-18Perusahaan pengiriman makanan dan bahan makanan telah memulai pengiriman tanpa kontak
Mitra pengiriman menggunakan masker dan sanitiser, tetapi tidak yakin akan dampaknya
Para pekerja pertunjukan tidak yakin dengan rencana aksi mereka, jika penguncian diumumkan
Kementerian urusan konsumen kini telah mengarahkan perusahaan e-niaga untuk menjaga kebersihan yang baik dari semua proses pengiriman jarak jauh untuk mengendalikan penyebaran kasus virus corona. “Semua platform e-niaga diminta untuk memastikan pemeliharaan kebersihan dan sanitasi yang layak dari personel pengiriman jarak jauh, dapur, area parkir, dan kendaraan pengiriman,” kata kementerian itu.
Pada bagiannya, perusahaan pengiriman makanan dan bahan makanan seperti Zomato, Swiggy, Grofers, BigBasket dll telah memberikan instruksi terkait pengiriman kepada pelanggan, restoran, dan mitra pengiriman. Namun, berapa banyak yang benar-benar berfungsi masih dipertanyakan.
Misalnya, perusahaan pengiriman makanan telah memulai pengiriman tanpa kontak, di mana makanan dikirim di depan pintu alih-alih pelanggan langsung mengambil paket dari mitra. Namun, berapa banyak yang dipraktikkan tidak jelas — mitra pengiriman yang dihubungi Inc42 mengatakan bahwa mereka belum melakukan pengiriman seperti itu, dan Swiggy dan Zomato belum mengaktifkan opsi mudah untuk memanfaatkan pengiriman tanpa kontak. Beberapa mitra pengiriman juga berpendapat bahwa tidak masuk akal untuk mengantarkan di pintu, karena makanan harus dihormati.
Pada diskusi lebih lanjut, mitra pengiriman memberi tahu kami bahwa mereka telah disarankan untuk menggunakan masker dan sanitiser, yang mereka lakukan tetapi tidak yakin akan dampaknya. Pada saat yang sama, beberapa mengatakan itu adalah masalah beberapa hari dan pandemi virus corona akan berakhir di musim panas. Teori ini sekarang telah sepenuhnya dibuang oleh Organisasi Kesehatan Dunia, yang mengatakan bahwa virus corona dapat bertahan hidup pada suhu panas dan lembab juga.
Mitra pengiriman juga tampak yakin tentang rumor seperti penyebaran virus corona karena konsumsi makanan non-vegetarian. Informasi yang salah yang kami laporkan beberapa minggu lalu terus menyebar melalui agen pengiriman.
Bagaimana Dengan Staf Dapur Dan Kebersihan Pengiriman?
Dalam hal langkah-langkah yang diambil oleh perusahaan-perusahaan ini, perusahaan pengiriman makanan telah menyarankan mitra pengiriman mereka untuk membersihkan tangan mereka sebelum mengambil pesanan makanan, sebelum mengantarkan dan setelah mengantarkan dll. Namun, bagaimana jika makanan terkontaminasi di dapur? Zomato dan Swiggy tidak memiliki cara untuk mengontrol praktik kebersihan di dalam dapur.
Berbicara kepada kami, seorang eksekutif layanan pelanggan Swiggy mengatakan bahwa mereka berhubungan dengan restoran untuk pembaruan tentang tindakan pencegahan yang diambil untuk kebersihan makanan dan kemasan. Eksekutif pengiriman lain juga memberi tahu kami bahwa polisi sedang berpatroli di restoran-restoran ini dalam upaya untuk mengawasi langkah-langkah sanitasi. Selanjutnya, perusahaan pengiriman bahan makanan juga mengandalkan penerapan langkah-langkah sanitasi dll untuk memastikan kelancaran operasi.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Mendengarkan Pelanggan Anda Secara Aktif Dapat Membantu Startup Anda Tumbuh
Bagaimana Kerangka Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Faktanya, dengan begitu banyak kemungkinan titik kontak manusia dalam urutan tertentu, pengiriman makanan mungkin bukan pilihan yang paling aman. Pertama, tidak ada jaminan bahwa terlepas dari langkah-langkah yang diambil oleh platform atau restoran bahwa agen pengiriman tidak terinfeksi saat mengirimkan pesanan sebelumnya.
Kedua, agen pengiriman bersentuhan dengan staf restoran, yang mungkin terinfeksi atau tidak. Di dalam restoran, kemasan yang ditangani juga bisa terkontaminasi. Dan karena virus corona diketahui bertahan di permukaan selama beberapa jam hingga beberapa hari, tidaklah tepat untuk mengatakan bahwa pengiriman makanan aman. Dengan ribuan agen pengiriman seperti itu di setiap kota, mereka menjadi vektor komunikasi yang jelas untuk virus corona.
Jadi berapa lama perusahaan makanan dapat terus berjalan, jika masa depan terlihat suram dalam hal karantina atau tindakan isolasi diri? Seperti Zomato dan Swiggy, Dunzo dan Urban Company juga saat ini beroperasi dengan pengendara dan profesional layanan menyelesaikan tugas seperti biasa.
Tidak Ada Perlambatan Dalam Pengiriman
Aaqyl Chagla, CEO Pengiriman Cepat, mengatakan kepada Inc42 , “Dengan pembaruan terbaru yang diterima di seluruh jaringan kami, banyak perusahaan yang tutup adalah salah satu aspeknya, yang menyebabkan banyak paket tidak terkirim. Komoditas esensial dan pengiriman hyperlocal jelas mengalami lonjakan yang meningkat. E-niaga juga tidak melambat dalam hal outputnya.”
Dia lebih lanjut menambahkan bahwa karena coronavirus dan solusi jarak sosial baru untuk menahan virus, beberapa kompleks perumahan dan masyarakat tidak mengizinkan agen pengiriman memasuki tempat tersebut.
Mitra pengiriman makanan lainnya memberi tahu kami bahwa mereka belum merencanakan jika penguncian terjadi dan akan kembali ke rumah mereka jauh dari kota jika perlu. Namun, mereka tetap tidak mengetahui rencana darurat dari Zomato atau Swiggy untuk mendukung mereka jika kehilangan pendapatan.
Sementara perusahaan telah berbicara tentang menyiapkan dana dan membantu pengemudi / mitra pengiriman yang terinfeksi, belum ada pembicaraan tentang orang-orang yang akan kehilangan mata pencaharian karena penguncian.
Asosiasi Restoran Nasional India (NRAI) telah meminta restoran anggotanya untuk menutup semua operasi makan di tempat mulai 18 Maret karena virus corona. NRAI, yang memiliki lebih dari 5 anggota Lakh, mengkonfirmasi bahwa beberapa cabang khusus kota telah mencapai konsensus mengenai nasihat penutupan.
Namun, keputusan untuk menutup bisnis mereka untuk sementara bersifat sukarela dan tidak wajib. Bahkan kemudian, dikatakan berdampak pada ribuan restoran, pub, bar, dan kafe di seluruh negeri hingga 31 Maret.