Pentingnya Channel Manager dalam Operasional Hotel

Dalam sektor perhotelan yang sangat kompetitif, hotel mencari cara untuk menonjol dan menarik lebih banyak tamu. Salah satu strategi terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan meningkatkan kehadiran hotel Anda di berbagai platform pemesanan online. Namun, menangani berbagai situs pemesanan bisa menjadi tugas yang berat dan memakan waktu, terutama untuk hotel kecil tanpa tim khusus.

Inilah saatnya manajer saluran datang sebagai penyelamat bagi staf hotel. Manajer saluran, seperti namanya, mengelola pemesanan hotel di berbagai saluran dan memberikan waktu bagi pelaku bisnis perhotelan untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa tanpa harus memikirkan detailnya.

Perangkat lunak pengelola saluran hotel membantu hotel memantau ketersediaan kamar dan mengelola pemesanan dengan mudah melalui berbagai platform seperti Agen Perjalanan Online (OTA), mesin metasearch, Sistem Distribusi Global (GDS), dan situs web hotel.

Apa Itu Manajer Saluran untuk Hotel?

Hotel sering kali berkolaborasi dengan berbagai agen perjalanan online (OTA) seperti Expedia, Airbnb, dan TripAdvisor untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Untuk mengelola distribusi kamar online secara efisien di seluruh platform ini, hotel menggunakan perangkat lunak khusus yang dikenal sebagai manajer saluran hotel.

Alat ini memungkinkan hotel memperbarui ketersediaan kamar dan harga secara real-time di berbagai saluran secara bersamaan, memastikan keakuratan dan sinkronisasi.

Manajer saluran bertindak sebagai hub pusat, menyinkronkan inventaris kamar hotel di semua platform yang terhubung. Setiap kali tamu memesan kamar melalui situs pemesanan online, manajer saluran langsung memperbarui inventaris hotel, yang mencerminkan perubahan di seluruh saluran terkait.

Pada dasarnya, perangkat lunak manajer saluran meningkatkan pengelolaan proses pemesanan hotel untuk pengoperasian yang lebih lancar dan efisien.

Pentingnya Manajer Saluran dalam Operasi Hotel Saat Ini

Kompleksitas penanganan berbagai platform pemesanan online memerlukan solusi terpadu seperti perangkat lunak manajer saluran yang dapat membantu bisnis perhotelan merampingkan operasi mereka secara efektif. Perangkat lunak hotel manajer saluran memastikan bahwa informasi diperbarui secara seragam di berbagai platform pemesanan online.

1. Pembaruan Otomatis dan Real-time di Seluruh OTA: Channel Manager mengotomatiskan pembaruan tarif, ketersediaan kamar, dan pembatasan di seluruh saluran pemesanan online secara real-time.

Misalnya, jika inventaris hotel Anda berubah, Channel Manager memastikan konsistensi dengan mencerminkan jumlah terbaru di seluruh OTA. Hal ini juga berlaku untuk penyesuaian tarif yang dilakukan di PMS Hotel, sehingga memberikan representasi yang tersinkronisasi dan bebas kesalahan di seluruh saluran penjualan online.

2. Otomatisasi yang Menghemat Waktu: Tanpa Manajer Saluran, mengelola harga dan inventaris di berbagai saluran distribusi dapat menjadi tugas yang memakan banyak tenaga dan waktu.

Channel Manager mengatasi tantangan ini dengan mengotomatisasi seluruh proses, sehingga menghemat hingga 90% waktu pelaku bisnis perhotelan. Efisiensi ini memungkinkan dilakukannya upaya yang lebih strategis dan terfokus pada aspek manajemen hotel lainnya.

3. Peningkatan Visibilitas dan Peringkat OTA: Konsistensi dalam tarif dan ketersediaan berkontribusi terhadap peningkatan visibilitas dan peringkat pada OTA. Peningkatan eksposur ini menarik lebih banyak calon tamu, sehingga meningkatkan kemungkinan pemesanan hotel Anda.

AxisRooms, salah satu manajer saluran hotel terkemuka, memfasilitasi hal ini dengan bermitra dengan saluran internasional untuk meningkatkan kehadiran global dan menawarkan layanan pelanggan yang tak tertandingi.

4. Peningkatan Pemesanan Langsung: Peningkatan visibilitas di OTA berarti semakin banyak wisatawan yang menemukan hotel Anda. Mereka lebih cenderung mengunjungi situs web hotel Anda untuk mendapatkan tarif langsung.

Mesin pemesanan yang ramah pengguna terintegrasi ke dalam situs web Anda, dikombinasikan dengan tarif menarik. Hal ini mendorong pengunjung untuk melakukan pemesanan langsung, sehingga semakin meningkatkan aliran pendapatan hotel Anda.

5. Mengurangi Risiko Pemesanan Berlebih: Pemesanan berlebihan merupakan ancaman signifikan terhadap reputasi hotel. Channel Manager bertindak sebagai pengaman dengan menghubungkan seluruh saluran penjualan dan meminimalkan risiko pemesanan berlebih.

Dengan pembaruan real-time yang konstan, manajer saluran seperti AxisRoom menjunjung tinggi reputasi hotel dalam hal keandalan dan kepuasan tamu. Sistem ini terus memantau dan memperbarui ketersediaan kamar secara real-time dan membantu hotel mencegah perbedaan yang mungkin timbul antar platform pemesanan yang berbeda.

6. Meminimalkan Kesalahan Entri Data: Manajer saluran menggunakan sistem otomatis untuk menangani tugas terkait ketersediaan kamar dan harga di berbagai platform pemesanan. Otomatisasi ini secara drastis mengurangi kesalahan yang biasa terjadi selama proses entri data manual.

Memastikan keakuratan dan konsistensi informasi yang ditampilkan kepada calon tamu merupakan manfaat utama dari pendekatan otomatis ini. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas ini, manajer saluran menjaga informasi yang tepat dan terkini untuk para tamu di berbagai platform online.

7. Lacak Pendapatan berdasarkan Saluran: Manajer saluran menawarkan laporan terperinci tentang pemesanan dan pendapatan yang bersumber dari setiap saluran online yang berbeda. Laporan terperinci ini memberikan wawasan berharga mengenai efektivitas berbagai platform dalam mendorong bisnis hotel.

Dengan melacak pendapatan berdasarkan saluran, manajemen hotel memperoleh data penting yang menunjukkan platform mana yang menghasilkan laba atas investasi paling signifikan. Wawasan ini membantu dalam pengambilan keputusan strategis sehingga sumber daya dialokasikan ke platform yang paling efektif untuk pertumbuhan bisnis yang optimal.

8. Peningkatan Operasional Hotel: Manajemen inventaris yang akurat dan terkini merupakan aspek penting lainnya yang dikelola oleh manajer saluran. Manajer saluran tidak hanya mengelola pemesanan dan ketersediaan kamar tetapi juga memastikan tarif yang seragam untuk para tamu.

Salah satu manajer saluran terbaik untuk hotel di India, AxisRooms meningkatkan operasi hotel dengan mengelola inventaris secara efektif di berbagai saluran distribusi. Ini menawarkan kumpulan inventaris bersama, dan menghilangkan pemesanan ganda. Antarmuka intuitifnya juga menyederhanakan penyorotan tanggal terjual habis sehingga menghasilkan efisiensi keseluruhan dalam manajemen hotel.

Kesimpulan

Manajer saluran di industri perhotelan telah menjadi alat integral yang merevolusi operasional hotel. Hal ini penting dalam memitigasi risiko pemesanan berlebih dan meminimalkan kesalahan entri data untuk menciptakan pengalaman pemesanan yang lancar bagi para tamu.

Kemampuan perangkat lunak ini untuk meningkatkan pemesanan online melalui saluran yang terdiversifikasi, seperti yang dicontohkan oleh manajer saluran hotel AxisRooms , menggarisbawahi pentingnya perangkat lunak ini dalam meningkatkan tingkat hunian dan memperluas jangkauan global sebuah hotel.

Otomatisasi pembaruan dan tarif menyederhanakan konsistensi informasi, sementara pelacakan pendapatan berdasarkan saluran memberdayakan pengambilan keputusan strategis untuk mengoptimalkan pertumbuhan bisnis.