Pentingnya Channel Manager dalam Operasional Hotel Saat Ini

Bisnis hotel menghadapi pekerjaan berat dalam menangani pemesanan online dari berbagai tempat. Untuk membantu hal ini, jaringan hotel besar menggunakan alat khusus yang disebut “Manajer Saluran.”

Perangkat lunak pintar ini sangat membantu hotel. Manajer saluran di industri perhotelan membantu menghemat waktu, meningkatkan pemesanan langsung, dan membantu menarik lebih banyak orang untuk memesan kamar secara online. Dengan beberapa fiturnya, perangkat lunak pengelola saluran hotel telah membantu hotel menghasilkan lebih banyak uang.

Ini memungkinkan mereka mengelola banyak saluran pemesanan sekaligus, mengubah harga kamar dengan mudah, mengawasi kamar yang tersedia, dan mengelola pemesanan dengan mudah.

Apa Itu Manajer Saluran untuk Hotel?

Hotel sering kali berkolaborasi dengan berbagai agen perjalanan online (OTA) seperti Expedia, Airbnb, dan TripAdvisor untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Untuk mengelola distribusi kamar online secara efisien di seluruh platform ini, hotel menggunakan perangkat lunak khusus yang dikenal sebagai pengelola saluran pemesanan hotel.

Alat canggih ini memungkinkan hotel memperbarui ketersediaan kamar dan harga secara real-time di berbagai saluran secara bersamaan, memastikan keakuratan dan sinkronisasi.

Manajer saluran bertindak sebagai hub pusat, menyinkronkan inventaris kamar hotel di semua platform yang terhubung. Setiap kali tamu memesan kamar melalui situs pemesanan online, manajer saluran langsung memperbarui inventaris hotel, yang mencerminkan perubahan di seluruh saluran terkait. Pada dasarnya, perangkat lunak manajer saluran meningkatkan pengelolaan proses pemesanan hotel, memastikan pengoperasian yang lebih lancar dan efisien.

Pentingnya Manajer Saluran dalam Operasi Hotel Saat Ini

Dalam industri perhotelan yang dinamis saat ini, pengelolaan pemesanan kamar yang efektif di berbagai saluran distribusi merupakan tugas yang penting. Kompleksitas penanganan berbagai platform pemesanan online memerlukan solusi terpadu seperti perangkat lunak manajer saluran yang dapat membantu bisnis perhotelan merampingkan operasi mereka secara efektif.

Perangkat lunak hotel manajer saluran dirancang untuk menyederhanakan dan mengoptimalkan ketersediaan kamar di berbagai platform pemesanan online secara bersamaan.

• Hindari Risiko Pemesanan Berlebih: Manajer saluran pemesanan hotel menggunakan algoritme canggih untuk mencegah situasi di mana sebuah hotel secara tidak sengaja menetapkan kamar yang sama untuk beberapa tamu atau melampaui batas kapasitas hotel. Manajemen proaktif ini memastikan bahwa para tamu menerima kamar spesifik yang mereka pesan.

Dengan menghindari terjadinya pemesanan berlebih, manajer saluran seperti Axisroom menjunjung tinggi reputasi hotel dalam hal keandalan dan kepuasan tamu. Sistem ini terus memantau dan memperbarui ketersediaan kamar secara real-time dan membantu hotel mencegah perbedaan yang mungkin timbul antar platform pemesanan yang berbeda.

• Meminimalkan Kesalahan Entri Data: Manajer saluran menggunakan sistem otomatis untuk menangani tugas terkait ketersediaan kamar dan harga di berbagai platform pemesanan. Otomatisasi ini secara drastis mengurangi kesalahan yang biasa terjadi selama proses entri data manual.

Memastikan keakuratan dan konsistensi informasi yang ditampilkan kepada calon tamu merupakan manfaat utama dari pendekatan otomatis ini. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas ini, manajer saluran menjaga informasi yang tepat dan terkini untuk para tamu di berbagai platform online.

• Tingkatkan Pemesanan Online: Manajer saluran pemesanan hotel mendukung penggunaan beberapa saluran pemesanan online secara bersamaan yang memperluas visibilitas hotel di berbagai platform. Peningkatan visibilitas dan aksesibilitas ini menarik lebih banyak calon tamu.

Sebagai hasil dari peningkatan keterpaparan ini, terdapat peningkatan nyata dalam jumlah reservasi yang dilakukan melalui platform online. Memanfaatkan beragam saluran online secara bersamaan akan memperluas jangkauan hotel, menarik perhatian lebih banyak calon tamu yang mungkin mengabaikan properti tersebut.

• Meningkatkan Tingkat Hunian: Melalui peningkatan eksposur di berbagai platform online, manajer saluran berkontribusi secara signifikan untuk mencapai tingkat hunian yang lebih tinggi di hotel. Axisrooms, salah satu manajer saluran terkemuka untuk hotel, memfasilitasi hal ini dengan bermitra dengan saluran internasional untuk meningkatkan kehadiran global dan menawarkan layanan pelanggan yang tak tertandingi.

• Mencegah Kesalahan Pemesanan: Memastikan keakuratan dalam reservasi sangat penting untuk menghindari komplikasi yang timbul dari kesalahan pemesanan atau tidak tersedianya kamar. Dengan mengelola proses pemesanan secara cermat, manajer saluran Axisrooms meminimalkan kemungkinan kesalahan selama tahap pemesanan awal.

Pengawasan yang cermat ini mencegah kemungkinan kesalahan pemesanan kamar yang tidak tersedia dan memastikan pengalaman pemesanan yang lebih lancar dan bebas kesalahan.

• Meningkatkan Visibilitas Online: Kehadiran online hotel meningkat karena kamar-kamarnya terdaftar di berbagai platform online secara bersamaan melalui manajer saluran. Pendaftaran simultan di berbagai platform ini secara signifikan meningkatkan visibilitas hotel di ranah digital.

Calon tamu merasa lebih mudah untuk menemukan dan menjelajahi properti karena properti ini semakin banyak ditampilkan di berbagai media online. Dengan meningkatkan visibilitas, manajer saluran menyederhanakan proses bagi calon tamu dalam menemukan, mengevaluasi, dan pada akhirnya memilih hotel untuk menginap.

• Akses Saluran Pemesanan Baru: Bermitra dengan Agen Perjalanan Online (OTA) tambahan memperluas jangkauan pasar hotel ke demografi dan audiens baru. Dengan terhubung dengan OTA baru, hotel ini mendapatkan akses ke lebih banyak calon tamu, memperluas jangkauannya melampaui upaya pemasaran konvensional.

Langkah strategis ini memungkinkan pengelolaan tarif yang lancar di semua platform, memaksimalkan penjualan melalui strategi penetapan harga yang dinamis dan berdasarkan permintaan, serta memastikan keseimbangan tarif. Manajer saluran hotel Axisrooms memfasilitasi perluasan ini dengan mudah, membantu hotel dalam mengoptimalkan penjualan dan menjaga konsistensi tarif di berbagai saluran online.

• Otomatiskan Pembaruan & Tarif: Sinkronisasi waktu nyata ini memastikan informasi yang seragam dan akurat di semua saluran, mencegah inkonsistensi. Dengan mengotomatiskan pembaruan, manajer saluran menghilangkan perbedaan sehingga tamu menerima informasi yang tepat dan terkini tentang ketersediaan dan tarif kamar.

Informasi akurat ini memungkinkan para tamu untuk membuat keputusan berdasarkan ketersediaan kamar terkini dan rincian harga. Proses otomatis ini menjaga transparansi dan keandalan dengan memberikan para tamu pandangan yang konsisten dan akurat tentang penawaran hotel di berbagai saluran online.

• Lacak Pendapatan berdasarkan Saluran: Manajer saluran menawarkan laporan terperinci tentang pemesanan dan pendapatan yang bersumber dari setiap saluran online yang berbeda. Laporan terperinci ini memberikan wawasan berharga mengenai efektivitas berbagai platform dalam mendorong bisnis hotel.

Dengan melacak pendapatan berdasarkan saluran, manajemen hotel memperoleh data penting yang menunjukkan platform mana yang menghasilkan laba atas investasi paling signifikan. Wawasan ini membantu dalam pengambilan keputusan strategis sehingga sumber daya dialokasikan ke platform yang paling efektif untuk pertumbuhan bisnis yang optimal.

• Meningkatkan Operasional Hotel: Manajemen inventaris yang akurat dan terkini merupakan aspek penting lainnya yang harus dikelola oleh manajer saluran. Manajer saluran tidak hanya mengelola pemesanan dan ketersediaan kamar tetapi juga memastikan tarif yang seragam untuk para tamu.

Salah satu manajer saluran terbaik untuk hotel di India, Axisrooms meningkatkan operasi hotel dengan mengelola inventaris secara efektif di berbagai saluran distribusi. Ini menawarkan kumpulan inventaris bersama, dan menghilangkan pemesanan ganda. Antarmuka intuitifnya juga menyederhanakan penyorotan tanggal terjual habis sehingga menghasilkan efisiensi keseluruhan dalam manajemen hotel.

Kesimpulan

Manajer saluran di industri perhotelan telah menjadi alat integral yang merevolusi operasional hotel. Hal ini penting dalam memitigasi risiko pemesanan berlebih dan meminimalkan kesalahan entri data untuk menciptakan pengalaman pemesanan yang lancar bagi para tamu.

Kemampuan perangkat lunak ini untuk meningkatkan pemesanan online melalui saluran yang terdiversifikasi, seperti yang dicontohkan oleh manajer saluran hotel Axisrooms , menggarisbawahi pentingnya perangkat lunak ini dalam meningkatkan tingkat hunian dan memperluas jangkauan global sebuah hotel.

Otomatisasi pembaruan dan tarif menyederhanakan konsistensi informasi, sementara pelacakan pendapatan berdasarkan saluran memberdayakan pengambilan keputusan strategis untuk mengoptimalkan pertumbuhan bisnis.