Persetujuan diam-diam dan 6 strategi berguna untuk menghindarinya

Saat ini, spesialis SDM dan profesional lain yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia menunjukkan betapa pentingnya bagi karyawan untuk mempunyai suara dalam sebuah organisasi – agar ide-ide mereka didengar, didiskusikan, dan mungkin diterapkan. Namun, ada organisasi di berbagai industri (dan pemimpinnya) yang mempromosikan manajemen mikro sebagai bagian dari budaya mereka. Pendekatan ini sering kali disertai dengan apa yang disebut persetujuan diam-diam. Dalam postingan hari ini, kami akan menjelaskan apa saja fenomena yang paling negatif ini dan beberapa strategi terbaik untuk menghindarinya. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Apa itu persetujuan diam-diam?

Persetujuan diam-diam mengacu pada situasi di mana orang tidak mengungkapkan ketidakpuasan, pendapat, atau keberatan mereka terhadap aktivitas, ide, dan keputusan tertentu – meskipun mereka mungkin tidak setuju. Fenomena ini menunjukkan kurangnya oposisi atau suara. Hal ini sering kali mengarah pada keyakinan yang salah bahwa semua orang yang terlibat setuju dengan tindakan yang diusulkan.

Dalam organisasi, persetujuan diam-diam biasanya terjadi dalam situasi di mana karyawan takut kehilangan pekerjaan. Mereka merasa bahwa mengungkapkan ketidakpuasan atau perbedaan pendapat dapat merusak reputasi atau karier mereka. Selain takut akan kemungkinan konsekuensi negatif, alasan paling umum untuk menyetujui secara diam-diam adalah sebagai berikut:

• Rasa malu – ciri kepribadian yang membuat sulit untuk berbicara,
• Kurang percaya diri – percaya bahwa pendapat yang diungkapkan tidak relevan,
• Takut akan konflik – seseorang tidak ingin pendapatnya menimbulkan masalah atau menyinggung rekan kerja atau pemimpin tim,
• Perlu menyesuaikan diri dengan kelompok – karyawan ingin diperlakukan sebagai bagian dari kelompok,
• Budaya organisasi – jika perusahaan tidak mendorong komunikasi terbuka dan perspektif yang beragam, karyawan mungkin enggan mengutarakan pendapatnya.

Konsekuensi dari persetujuan diam-diam

Persetujuan yang diam-diam menyebabkan pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, yang terkadang dapat mengakibatkan penerapan strategi, ide, proyek, atau aktivitas yang tidak efektif. Kurangnya dialog terbuka juga dapat menimbulkan ketidakpuasan di kalangan karyawan sehingga membuat mereka merasa masukan mereka tidak berharga. Hal ini membuat mereka melepaskan diri dari pekerjaannya, dan terkadang meninggalkan pekerjaannya sama sekali.

Konsekuensi negatif lain yang mungkin timbul dari persetujuan diam-diam dalam organisasi adalah kurangnya inovasi, keragaman aktivitas dan perspektif (potensi yang terbuang), atau pengembangan keterampilan komunikasi.

Bagaimana cara menghindari persetujuan diam-diam?

Fenomena ini mempunyai akibat negatif baik pada tingkat organisasi (mempengaruhi seluruh organisasi) maupun pada tingkat individu (mempengaruhi setiap karyawan). Oleh karena itu, untuk menghindari hal tersebut, perlu diterapkan strategi yang tepat di kedua tingkat – mencoba menciptakan ruang yang aman untuk berkomunikasi. Praktik yang memberikan hasil terbaik dalam hal ini disajikan di bawah ini:

1. Alat umpan balik anonim – menerapkan survei, formulir, atau platform komunikasi anonim dapat membantu karyawan mengungkapkan pendapat mereka tanpa rasa takut.
2. Pelatihan komunikasi interpersonal – memperkenalkan jenis pelatihan terkait komunikasi ini dapat membantu karyawan (dan, jika perlu, manajer) mengembangkan kemampuan mereka untuk mengungkapkan pendapat dan mendengarkan orang lain.
3. Sesi curah pendapat secara rutin – mengadakan pertemuan di mana karyawan dapat menyuarakan pendapat mereka mengenai proyek, kebijakan, atau masalah organisasi untuk mengurangi risiko persetujuan diam-diam terhadap keputusan.
4. Inisiatif yang bermanfaat – mengenali orang-orang yang berkomunikasi secara aktif di depan umum akan mendorong orang lain untuk bertindak dengan cara yang sama.
5. Keberagaman – memberikan beragam pengalaman, perspektif, dan opini sangat membantu dalam menghasilkan ide-ide yang berbeda.
6. Pemberdayaan – memberi karyawan lebih banyak tanggung jawab, wewenang dan kendali atas pekerjaan dan keputusan mereka membuat mereka lebih berkomitmen dan dengan demikian kecil kemungkinannya untuk memberikan persetujuan secara diam-diam.

Dengan Firmbee, Anda dapat menetapkan tugas individual kepada orang tertentu, yang kemudian dapat mengelolanya dengan memberikan status, prioritas, atau tenggat waktu (jika Anda belum menetapkannya). Dengan cara ini, tim mendapatkan lebih banyak fleksibilitas sambil tetap memiliki opsi untuk melacak kemajuan dengan papan Kanban yang mudah dibaca dan fitur lembar waktu, yang menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan orang untuk tugas tertentu.

Ringkasan

Dengan memupuk budaya komunikasi yang terbuka, saling percaya, dan penuh hormat (misalnya, menggunakan strategi yang tercantum di atas), organisasi dapat secara efektif melawan persetujuan diam-diam dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat, inovatif, dan memberdayakan.

Namun, yang paling penting adalah memimpin dengan memberi contoh – membimbing orang lain melalui perilaku Anda. Menghindari persetujuan diam-diam memerlukan tiga elemen penting: pendekatan yang dipikirkan dengan matang (strategi tindakan), waktu (perubahan tidak akan terjadi dalam beberapa minggu), dan komitmen dari karyawan dan manajemen.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Nicole Mankin

Manajer SDM dengan kemampuan luar biasa dalam membangun suasana positif dan menciptakan lingkungan yang berharga bagi karyawan. Dia senang melihat potensi orang-orang berbakat dan memobilisasi mereka untuk berkembang.

Lihat semua postingan