Enam Jawaban untuk Pertanyaan Umum Tentang Iklan Berbayar

Beberapa pertanyaan terkait periklanan mungkin tampak jelas bagi pakar pemasaran, tetapi tidak bagi pemilik bisnis yang mencoba mencari tahu cara kerja periklanan digital. Dalam posting ini, Daria Gorbenko, pakar periklanan PPC di Promodo, menguraikan pertanyaan umum yang sering diajukan klien sehingga klien dan kontraktor mereka dapat bekerja sama dengan lebih baik.

Pertanyaan adalah cara terbaik untuk mendapatkan informasi dan pemahaman yang lebih baik tentang alat khusus untuk promosi digital bisnis Anda. Namun, daripada membahas masalah sepele, akan lebih baik untuk menghabiskan waktu mempelajari secara mendalam tugas-tugas khusus bisnis, menghasilkan ide-ide baru, menguji ide-ide tersebut, menganalisis dan mengotomatisasi proses pemasaran Anda. Untuk memfasilitasi dialog antara klien dan profesional periklanan PPC, kami telah menyiapkan pilihan pertanyaan umum dan jawaban untuk pertanyaan tersebut. Kami berharap ini akan membantu Anda menggunakan waktu Anda lebih efisien.

1. Mengapa saya tidak dapat melihat iklan saya?

Jika yang Anda maksud adalah iklan pencarian, periksa apakah iklan Anda sesuai dengan karakteristik audiens target yang Anda pilih. Yaitu, apakah lokasi, waktu kueri, dan kata kunci yang Anda gunakan dalam frasa penelusuran cocok dengan setelan yang ditentukan dalam kampanye.

Alasan lain mungkin karena kampanye iklan Anda mungkin tidak aktif. Hal ini dapat terjadi jika Anda telah menetapkan batas jumlah tayangan atau anggaran harian, dan batas tersebut telah tercapai. Jika semuanya beres tetapi Anda masih tidak dapat melihat iklan, ini mungkin karena sistem telah mengidentifikasi Anda dengan alamat IP Anda dan berhenti menampilkan iklan kepada Anda. Ini terjadi karena sistem mungkin mengabaikan iklan ini sebagai tidak menarik khusus untuk Anda jika ada banyak kueri penelusuran tetapi tidak ada klik dari akun Anda. Coba telusuri dalam mode penyamaran untuk melewati batasan ini.

Juga, dalam kasus yang jarang terjadi, sebuah akun dapat berada di bawah tinjauan internal Google. Dalam hal ini, sistem secara otomatis berhenti menjalankan iklan saat sedang ditinjau, yang biasanya membutuhkan waktu kurang dari 3 hari kerja.

2. Mengapa kami harus menjalankan iklan penelusuran bermerek jika situs web saya sudah muncul di bagian atas hasil penelusuran organik gratis?

Bahkan jika Anda memiliki merek dagang yang dilindungi, mesin pencari tetap mengizinkan pesaing Anda menggunakan kata kunci yang terkait dengan merek Anda untuk menargetkan iklan mereka. Satu-satunya batasan bagi mereka adalah tidak menyebutkan merek dagang secara eksplisit dalam teks iklan.

Itu sebabnya jika situs web Anda tidak berada di atas, tetapi hanya muncul di halaman pertama hasil pencarian, Anda perlu menggunakan iklan pencarian bermerek sebagai sarana perlindungan terhadap persaingan. Selain itu, dengan mengamankan dua posisi dalam hasil pencarian, Anda akan meningkatkan kemungkinan bahwa pengguna akan menavigasi ke situs web Anda.

Selain itu, kueri penelusuran bermerek membantu Anda memantau minat konsumen terhadap merek dari waktu ke waktu, serta mengukur bagaimana iklan offline, bergambar, atau video Anda memengaruhi loyalitas merek.

Mengapa iklan saya tidak dicantumkan terlebih dahulu?

Saat pengguna memasukkan kueri penelusuran, mesin telusur melakukan lelang iklan untuk memutuskan iklan mana yang akan ditampilkan dan urutannya.

Pertama, mesin telusur mencocokkan kueri penelusuran dengan kata kunci dan iklan yang terkait dengan kueri tersebut. Selanjutnya, ia menganalisis pengaturan lain, seperti kota atau bahasa tempat iklan diatur untuk muncul.

Terakhir, ini mengevaluasi peringkat iklan, yang dipengaruhi oleh ukuran tawaran, skor kualitas iklan, dampak yang diharapkan dari iklan bergambar, dan karakteristik kueri penelusuran.

Karena lelang berlangsung setiap saat, dan jumlah faktor yang mempengaruhi hasil pencarian cukup besar, iklan mungkin muncul di tempat yang berbeda atau tidak muncul sama sekali.

Sistem periklanan Yandex dan Google secara bertahap meninggalkan metrik yang terkait dengan posisi iklan. Mereka mengganti metrik tersebut dengan indikator seperti persentase tayangan iklan di bagian atas hasil mesin pencari. Anda tidak perlu menaikkan tawaran untuk meningkatkan jumlah tayangan di bagian atas halaman hasil pencarian, itu sudah cukup untuk meningkatkan kualitas iklan dan halaman arahan di akun Anda.

Pakar pemasaran sering memperhatikan posisi kampanye iklan jika ada penurunan lalu lintas, atau jika Anda memilih rasio klik iklan sebagai salah satu KPI Anda.

Anda mungkin juga tertarik dengan: Panduan Pemula untuk Indikator Kinerja Utama untuk Toko Online

Jika tugas sebelum seorang profesional pemasaran adalah untuk meningkatkan ukuran pangsa pasar dan kesadaran merek, daftar di atas hasil iklan pencarian akan menjadi keharusan karena menghasilkan lalu lintas paling banyak. Namun perlu diketahui bahwa biaya per klik di bagian atas hasil pencarian jauh lebih tinggi. Jadi, pastikan anggaran Anda memungkinkan Anda membayar lebih untuk konversi.

Dalam kasus indikator yang lebih kompleks, seperti meningkatkan profitabilitas investasi pemasaran, pengujian A/B akan menjadi solusi yang paling sesuai. Tes A/B akan memungkinkan Anda untuk memahami apa yang lebih baik untuk proyek Anda: naik di atas SERP menghasilkan lebih banyak lalu lintas atau mendapatkan peringkat yang lebih rendah dengan biaya per klik yang lebih rendah. Pengujian A/B membantu Anda tetap kompetitif dengan menyesuaikan diri dengan perubahan pasar, sehingga mendorong pendapatan terbesar bagi perusahaan Anda.

3. Jaminan apa yang bisa Anda berikan kepada saya?

Di awal kerja sama, agensi atau pakar pemasaran dapat memberi Anda penilaian tentang keefektifan iklan Anda. Bersamaan dengan itu, Anda akan memutuskan tanggung jawab dan indikator kinerja utama (KPI), seperti tujuan transaksi, pendapatan, atau laba atas investasi. Setelah jangka waktu tertentu, Anda akan dapat membandingkan tujuan dengan hasil sebenarnya dan mendiskusikannya bersama. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan perkiraan kasar tentang biaya untuk mendapatkan satu pelanggan atau jumlah lalu lintas yang akan Anda dapatkan. Namun, perkiraan tidak dijamin.

Estimasi didasarkan pada audit atas akun yang sudah ada. Misalnya, Anda dapat melihat perkiraan biaya per klik di bidang tertentu dan menyesuaikannya dengan pengaturan yang lebih tepat. Dalam kasus lain, Anda dapat menggunakan perkiraan berdasarkan sistem periklanan, seperti Google Keyword Planner atau Yandex Wordstat.

Ada juga jangka waktu tertentu antara membuat perkiraan dan meluncurkan kampanye iklan. Selama periode ini, kondisi pasar dapat berubah: permintaan mungkin naik atau turun, mungkin ada fluktuasi musiman, pesaing baru mungkin muncul juga. Seorang spesialis yang berpengalaman dapat meramalkan hanya sebagian dari faktor-faktor ini, oleh karena itu data yang diperkirakan mungkin berbeda dari hasil yang sebenarnya.

4. Mengapa begitu lama menunggu peluncuran? Beberapa perusahaan lain mengatakan mereka akan meluncurkan kampanye hanya dalam tiga hari!

Untuk meluncurkan kampanye iklan, pakar pemasaran perlu melakukan pekerjaan persiapan, yang lebih penting daripada hanya menyiapkan kampanye di akun. Mereka perlu melibatkan diri dalam bisnis klien: memeriksa audiens target, alur kerja, dan menganalisis persaingan. Selanjutnya, pemasar perlu mengambil alat pemasaran yang sesuai, serta menganalisis perilaku pengguna di situs web. Dan hanya setelah itu mereka mulai menyiapkan kampanye iklan: dari meneliti kata kunci semantik dan menulis teks unik hingga membuat skrip.

Jika seseorang melewatkan tahapan ini, kampanye iklan mereka tidak akan memberikan hasil yang diharapkan.

Oleh karena itu, ketika memilih kontraktor untuk menjalankan kampanye iklan merek Anda, pastikan bahwa biro iklan tidak beroperasi seperti semacam ban berjalan, dengan sejumlah besar klien ditugaskan ke satu spesialis — dalam kasus seperti itu, prioritasnya adalah di kuantitas daripada kualitas proyek. Lebih baik memiliki spesialis yang mampu menyelami proses bisnis Anda sedalam mungkin. Hal paling berharga yang dapat diberikan agensi kepada Anda bukan hanya akun yang berkualitas, tetapi juga solusi untuk masalah bisnis Anda.

Anda mungkin juga tertarik pada: Mengapa dan Bagaimana Memulai Kampanye Iklan Google AdWords

5. Seberapa cepat saya akan mulai menerima pesanan?

Itu tergantung pada bidang tempat Anda beroperasi (layanan, toko online, b2b, dll.), cara bisnis Anda mengelola hubungan dengan pelanggan, dan waktu yang dibutuhkan audiens untuk membuat keputusan pembelian.

Jika Anda berada di ritel online, Anda dapat mulai menerima pesanan yang dihasilkan oleh iklan tersebut pada hari kampanye pemasaran diluncurkan. Jika calon pelanggan Anda memerlukan beberapa hari atau minggu untuk membuat keputusan pembelian, proses pengambilan keputusan mereka akan melibatkan beberapa tahap. Calon pelanggan Anda akan membutuhkan waktu untuk membandingkan pilihan mereka dan mempertimbangkan pembelian mereka, yang berarti perlu beberapa waktu sebelum iklan berbayar mulai menghasilkan pembelian.

Berikut adalah contoh. Dalam mempromosikan Monobank, bank seluler pertama Ukraina, tim Promodo memilih model AIDA, yang menyiratkan pengenalan merek secara bertahap kepada audiens target. Kampanye iklan diluncurkan satu demi satu selama empat bulan dan ditujukan untuk menyelesaikan tugas yang berbeda, dimulai dengan menginformasikan konsumen tentang merek baru hingga mendorong mereka untuk mendapatkan kartu kredit Monobank. Oleh karena itu, mungkin perlu beberapa bulan bagi pelanggan yang berbeda untuk membuat keputusan pembelian sejak peluncuran kampanye.

Itu sebabnya dalam proses penempatan iklan berbayar Anda juga harus mempertimbangkan strategi pemasaran Anda dan waktu yang dibutuhkan pengguna target untuk mengambil keputusan.

6. Bagaimana Anda dapat mengelola akun kami dan akun pesaing kami?

Pengetahuan dan keahlian yang dimiliki kontraktor Anda dalam mengelola akun dalam lingkup tertentu membantu mereka mengurangi pengeluaran bisnis Anda. Itulah mengapa jika biro iklan sudah memiliki kisah sukses klien di industri tempat Anda beroperasi, ini akan menjadi keuntungan besar dalam merencanakan dan mengelola kampanye iklan Anda.

Para ahli sudah mengetahui produk atau merek mana yang perlu Anda perhatikan saat musim baru dimulai, bagaimana konsumen memutuskan untuk membeli produk, apa yang diharapkan dari Black Friday, dan detail lain yang tidak jelas. Ini akan memudahkan pakar pemasaran berbayar untuk mempelajari struktur dan prinsip bisnis Anda. Ini akan menghemat uang Anda untuk menguji materi iklan, menemukan opsi penempatan terbaik, dan menguji hipotesis Anda.

Namun, dalam kasus ini, klien mungkin berisiko informasi rahasia mereka diungkapkan. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus memasukkan perjanjian kerahasiaan (NDA) dan memperhatikan reputasi agensi yang telah Anda putuskan untuk dituju. Bahkan saat masih dalam tahap negosiasi, Anda dapat memahami apakah Anda harus memercayai calon kontraktor Anda. Jika mereka berbagi dengan Anda salah satu data rahasia pesaing Anda, mereka mungkin juga "membocorkan" informasi tentang bisnis Anda.

Bahkan menempatkan iklan di situs yang sama dengan pesaing Anda tidak akan menjamin Anda mendapatkan hasil yang sama. Produk itu sendiri, cara Anda menjalankan bisnis, penentuan posisi merek, dan strategi pemasaran, semua ini memiliki dampak yang signifikan terhadap hasil.

***

Jika ragu apakah Anda harus mengajukan pertanyaan ke spesialis atau tidak, lebih baik Anda melakukannya. Karena spesialis pemasaran bertanggung jawab langsung atas keberhasilan periklanan, terlebih lagi karena mereka memiliki tujuan yang sama untuk mengembangkan bisnis.

Anda mungkin tertarik: Promodo termasuk dalam daftar Agen Digital Terbaik, lihat portofolio kami di DesignRush.