Desain 101: Branding Media Sosial Untuk Usaha Kecil

Media sosial sangat penting untuk setiap bisnis, tidak peduli ukurannya. Tetapi usaha kecil khususnya dapat mengambil manfaat dari kekuatannya untuk meningkatkan kesadaran merek dan keterlibatan dengan biaya yang relatif rendah. Dan itulah mengapa penting bagi mereka untuk menguasai branding media sosial.

Sebelum kita membahas branding dan branding media sosial secara khusus, mari kita lihat beberapa statistik di pusat kekuatan pemasaran ini.

• Pada tahun 2020 diperkirakan ada lebih dari 3,8 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia.
• Lebih dari 80% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung mempertimbangkan produk dan layanan dari merek yang mereka sukai dan ikuti.
• Hampir 90% pemasar telah menemukan bahwa media sosial meningkatkan eksposur merek dan 75% mengatakan bahwa itu juga meningkatkan jumlah lalu lintas.
• Lebih dari 50% pemasar yang telah menerapkan penggunaan pemasaran media sosial dalam jangka waktu minimal 2 tahun mengatakan telah meningkatkan penjualan.
• 77,6% usaha kecil menggunakan media sosial untuk promosi.

Di seluruh papan Facebook dan Instagram tampaknya menjadi platform paling populer untuk usaha kecil. Tetapi tergantung pada niche Anda, dan di mana audiens Anda lebih suka hang out, Anda mungkin lebih suka menangani beberapa orang lain juga. Apa pun tumpukan media sosial Anda, branding media sosial adalah kunci untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, mendorong penjualan, lalu lintas, dan banyak lagi. Jadi, mari kita lihat praktik, kiat, dan strategi terbaik yang perlu diingat.

Tentang apa branding itu?

Sebelum kita membahas secara spesifik branding media sosial, mari kita mundur selangkah dan melihat branding secara keseluruhan. Ketika Anda mendengar kata itu, hal pertama yang mungkin muncul di benak Anda mungkin adalah logo Anda dan bagaimana Anda menggunakannya. Tapi itu jauh lebih. Branding Anda mengacu pada semua bagian dan proses yang menceritakan kisah Anda kepada pelanggan dan calon pelanggan Anda.

Dan itu membuat mereka memahami Anda, dan apa yang Anda tawarkan, dengan cara tertentu. Dan apakah Anda sedang mengerjakan branding untuk seseorang atau bisnis (dalam ukuran apa pun), aturan ini tetap berlaku. Melalui branding, Anda memiliki kekuatan untuk menciptakan persepsi yang akan dimiliki orang tentang merek Anda.

Strategi dan praktik terbaik untuk branding media sosial

Sekarang mari kita mulai melihat berbagai cara di mana Anda dapat membangun dan memperkuat merek Anda melalui media sosial.

Memilih jaringan yang tepat

Untuk membangun dan memanfaatkan branding media sosial, penting untuk memilih platform yang tepat untuk mendirikan toko. Bahkan dengan branding yang hebat dan konten yang menarik jika Anda tidak berada di platform audiens Anda, Anda tidak akan mendapatkan banyak ROI. Pada saat yang sama, Anda tidak ingin menyebarkan diri Anda terlalu kurus jika Anda tidak secara realistis dapat memposting di beberapa platform. Sebagai praktik terbaik, coba pendekatan ini:

• Siapkan profil di berbagai platform, dan unggah gambar profil, bio, dan gambar sampul Anda jika ada. Dengan cara ini Anda telah mengamankan nama pengguna yang Anda inginkan di berbagai platform dan memiliki akun yang siap digunakan jika Anda.
• Fokus pada beberapa platform tempat audiens dan pesaing Anda paling aktif, dan posting secara aktif di sana. Di platform lain, Anda dapat menyertakan baris di bio/deskripsi Anda untuk menyebutkan platform tempat Anda aktif.
• Ketika Anda memiliki bandwidth yang cukup, coba posting ke platform yang biasanya tidak Anda gunakan untuk melihat apakah Anda dapat terhubung dengan audiens baru dan calon pelanggan.
• Jika Anda B2B maka LinkedIn selalu merupakan pilihan yang baik untuk menjangkau bisnis. Dan Facebook dan Instagram bisa sangat efektif secara menyeluruh, dan khususnya untuk merek e-niaga.

Seiring pertumbuhan merek Anda, pada akhirnya Anda mungkin ingin memiliki banyak akun di platform tertentu. Misalnya, akun Twitter untuk pemasaran. Dan satu lagi untuk layanan pelanggan. Atau yang ditargetkan untuk audiens yang berbeda untuk lini produk yang berbeda. Atau bahkan akun terpisah untuk maskot merek tercinta.

Tetap konsisten di media sosial

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Apa yang akan Anda pikirkan jika Anda melihat sebuah merek menampilkan dirinya dengan cara yang berbeda di berbagai platform media sosial? Bingung? Kurangnya kepercayaan? Mungkin demikian karena semua orang menyukai konsistensi. Ketika profil media sosial Anda konsisten, itu akan membantu membangun kesan yang lebih positif bagi audiens target Anda. Untuk itu, 60% milenial AS menyukai dan mengharapkan konsistensi ketika mereka berurusan dengan suatu merek baik itu di ponsel mereka, di toko, atau online. Berikut adalah beberapa cara untuk mencapai ini:

• Pilih gambar profil profesional – logo Anda adalah pilihan yang bagus. Dan menggunakannya di seluruh platform. Pastikan untuk mengukurnya sesuai dengan spesifikasi masing-masing platform.
• Gunakan citra, warna, bentuk dan elemen yang sama, serta font. Meskipun Anda dapat memiliki variasi desain yang sama untuk sampul Anda, Anda ingin tetap konsisten di bagian-bagian yang membentuk keseluruhan.
• Tetap berpegang pada jenis frasa dan nada yang sama. Meskipun Anda mungkin perlu mengubah panjang dan gaya teks berdasarkan platform tertentu, Anda tetap dapat membangun hubungan yang kuat dengan merek Anda.

Yang penting di sini, secara keseluruhan, adalah Anda mencoba mewujudkan dan memperkuat nilai merek Anda.

Optimalkan untuk setiap platform

Sekarang sebanyak yang Anda ingin konsisten dalam bagaimana Anda mewakili merek Anda, ada tangkapan kecil. Anda juga perlu menyesuaikan profil dan materi iklan Anda berdasarkan setiap platform sampai batas tertentu. Mereka masing-masing datang dengan batasan dan pedoman tertentu. Ketika berbicara tentang hal-hal seperti bio Anda, dan menggambarkan merek dan bisnis Anda, setiap platform akan sedikit berbeda. Jadi, Anda harus memastikan bahwa Anda mendapatkan semuanya, tidak peduli seberapa rendah batas karakternya. Ketika Anda memiliki lebih sedikit ruang untuk dijelaskan, jaga agar bio Anda tetap tinggi. Dan di mana Anda dapat berkembang, coba tambahkan lebih banyak tentang nilai yang Anda buat sebagai merek.

Ini juga akan terjadi dengan visual Anda. Beberapa merek memilih untuk sedikit mengubah gaya logo mereka, misalnya, berdasarkan spesifikasi yang diberikan untuk platform tertentu. Mereka mungkin juga melakukannya untuk berbicara lebih baik tentang minat berbagai audiens yang mereka coba libatkan. Tidak peduli apa yang Anda mainkan dalam branding media sosial Anda, cobalah untuk memastikan bahwa itu masih mewakili merek Anda dengan jelas. Anda perlu mempertahankan benang merah itu sehingga orang dapat segera mengidentifikasi merek Anda di seluruh platform. Logo dan strategi branding Nike yang jelas adalah contoh yang baik untuk dipelajari oleh bisnis kecil. Mereka mungkin bisnis skala yang sangat besar, tetapi mereka sampai di sana dengan menjaga konsistensi.

Gunakan warna secara strategis

Kami sering menekankan betapa pentingnya psikologi warna dalam branding dan pemasaran. Dan meskipun merek Anda mungkin telah menetapkan warna, penting untuk mempertimbangkan warna tambahan yang akan Anda gunakan untuk membuat palet untuk media sosial Anda. Warna yang Anda pilih pasti akan membangkitkan emosi tertentu. Dan ciptakan kesan tertentu tentang merek Anda. Jadi, penting bagi Anda untuk membuat pilihan dengan sengaja. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa nada yang Anda inginkan untuk profil media sosial Anda? Hangat dan ramah, mungkin? Atau formal dan profesional?
• Warna apa yang akan melengkapi jenis gambar yang akan Anda fokuskan?
• Apakah Anda ingin feed Anda memiliki sembulan warna yang dinamis, atau monokromatik secara konsisten?
• Dengan siapa Anda mencoba untuk terhubung dan menjual? Warna apa yang paling sesuai dengan mereka?

Sekarang Anda tidak dapat menggunakan setiap warna pada roda warna, tetapi Anda dapat memilih warna yang membantu menciptakan kesan yang ingin Anda buat. Dan kemudian Anda dapat bermain-main dengan kombinasi yang berbeda sampai Anda mendapatkan palet Anda. Apa pun warna yang Anda pilih, tetap konsisten di semua platform Anda. Dan, ingat ini perlu diterapkan pada kehadiran online dan offline Anda sehingga Anda selalu memperkuat identitas merek Anda.

Kenali audiens Anda

Ketika berbicara tentang branding media sosial, sebagian besar kesuksesan adalah mengetahui audiens Anda. Ini memungkinkan Anda membangun strategi branding dan konten yang akan beresonansi dengan mereka. Jika tidak, Anda hanya akan menggunakan strategi selimut yang bisa terbukti menjadi hit dan miss. Dan pemborosan sumber daya yang besar. Sebagai bisnis kecil tidak diragukan lagi Anda ingin menjadi seefisien mungkin.

Jadi pertimbangkan masing-masing platform tempat Anda akan menyiapkan profil, dan memposting secara aktif. Dan pertimbangkan tujuan Anda untuk mereka. Dengan siapa Anda mencoba untuk terhubung di Twitter vs Instagram, misalnya? Meskipun Anda masih ingin branding media sosial Anda konsisten secara keseluruhan, Anda dapat mengubah nada dan pesan Anda untuk disesuaikan dengan setiap platform. Akun Twitter Anda dapat digunakan untuk menargetkan orang tua milenial misalnya. Dan akun Instagram Anda dapat digunakan untuk berjejaring dan berkolaborasi dengan merek lain.

Postingan di atas adalah contoh bagaimana Chipotle menggunakan meme yang menarik di akun Instagram mereka. Mereka melakukan ini karena mencoba menjangkau jenis pelanggan tertentu di Instagram – pelanggan yang menyukai humor. Dengan membuat setiap meme dengan sungguh-sungguh, mereka membangun antisipasi untuk mereka, dan keterlibatan.

Untuk membuat persona media sosial Anda sendiri, sehingga Anda dapat memposting konten yang menghubungkan, coba yang berikut ini:

• Catat berbagai jenis orang yang mengikuti dan terlibat dengan setiap akun media sosial Anda. Pastikan untuk menyertakan catatan tentang karakteristik mereka. Jika Anda tidak memiliki banyak pengikut, Anda dapat mengambil referensi dari pesaing dan merek lain yang ingin Anda tiru.
• Coba ajukan pertanyaan dalam bentuk survei dan polling melalui postingan Story untuk mengumpulkan lebih banyak wawasan tentang audiens Anda.
• Evaluasi segmen audiens mana yang terbesar di setiap platform dan paling bermanfaat untuk terhubung. Coba sesuaikan pesan Anda dengan mereka.

Jaga agar konten Anda tetap bermerek tetapi unik

Otomatisasi sangat membantu Anda menjalankan profil media sosial dengan lebih efisien. Misalnya, menjadwalkan posting dan mengembangkan serta menggunakan templat bermerek dapat menjadi penghemat waktu yang besar. Tapi mereka juga bisa membuat hal-hal tampak kurang menarik. Jika tidak ada cukup pemikiran yang dimasukkan ke dalam substansi sebenarnya dari setiap posting, semuanya akan mulai tampak seperti pemotong kue.

Jadi pastikan untuk mencampur jenis posting Anda dan mencoba berbagai jenis konten dari waktu ke waktu juga. Dengan bereksperimen, Anda dapat mengetahui apa yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda dan kemudian fokus untuk membuat lebih banyak konten semacam itu. Dan Anda dapat melakukan ini semua sambil menjaga segala sesuatunya tetap bermerek. Apakah itu berarti menyertakan logo Anda secara halus, atau menggabungkan tata letak bermerek yang menggunakan elemen, bentuk, atau gambar tertentu.

Kualitas diatas kuantitas

Saat Anda bekerja untuk mengembangkan branding media sosial Anda, penting untuk fokus pada identitas merek Anda dan audiens target Anda. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Dan Anda tidak harus mencoba. Pengikut media sosial yang besar tidak berarti banyak jika pengikut Anda tidak terlibat. Sebagai merek bisnis kecil, ingatlah bahwa tujuan terpenting Anda adalah memanfaatkan media sosial Anda untuk membangun koneksi dengan pelanggan dan prospek. Bukan hanya pengikut demi pengikut.

Jadi, daripada melihat metrik kesombongan seperti jumlah pengikut Anda, fokuslah pada kualitas pengikut yang Anda peroleh. Apakah mereka terlibat dengan Anda? Apakah mereka benar-benar menghargai merek Anda? Apakah mereka membeli dari Anda dan memperkenalkan merek Anda kepada lebih banyak orang? Tidak ada keraguan bahwa memiliki banyak pengikut dapat membuat Anda berbisnis. Tetapi hanya jika mereka adalah pengikut asli yang ingin membeli dari Anda atau mempromosikan merek Anda. Ketika Anda memiliki pengikut yang sangat fokus pada merek Anda, Anda juga akan mendapatkan lebih banyak dari setiap posting yang Anda terbitkan. Karena Anda akan melayani audiens yang ingin mendengar apa yang Anda katakan dan ingin tahu apa yang Anda tawarkan.

Audit, tweak, ulangi

Pencitraan merek media sosial seperti jenis merek lainnya bukan tentang satu kali. Anda harus terus kembali ke strategi media sosial Anda sesering mungkin untuk mengukur apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dan kemudian terus mengoreksi dari sana. Jika Anda dapat menyisihkan waktu untuk mendalami metrik sosial Anda sekali dalam seperempat, Anda akan dapat memahami dengan jelas cara menyesuaikan dan menyesuaikan kehadiran media sosial Anda untuk meningkatkan keterlibatan.

Dan itu juga akan memberi Anda waktu untuk melihat ke depan untuk acara dan acara khusus mendatang yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye dan konten. Misalnya, ketika hari libur tertentu akan datang, inilah saat yang tepat untuk memperbarui profil dan gambar sampul Anda untuk sementara. Terlepas dari konten yang akan Anda posting, memperbarui profil Anda akan memberi sinyal kepada pengikut Anda bahwa merek Anda dinamis dan berhubungan dengan hal-hal yang sesuai dengan mereka.

Beberapa hal yang perlu diingat saat melakukan audit media sosial:

• Pastikan gambar profil, gambar sampul, dan postingan Anda konsisten dengan panduan gaya merek Anda. Dan mencari cara untuk memperbaikinya. Daripada mengandalkan firasat pribadi, lihat data Anda pada konten yang berkinerja terbaik/terburuk.
• Baca bios Anda, dan deskripsi untuk memastikan semuanya masih benar. Dan lihat apakah ada yang bisa Anda buat lebih ringkas atau menarik.
• Lihatlah jadwal posting Anda dan lihat kapan Anda mendapatkan keterlibatan paling banyak. Atur sesuai kebutuhan.

Pencitraan merek media sosial akan meningkatkan ROI Anda

Terlepas dari skala bisnis Anda, mencurahkan beberapa sumber daya untuk mengembangkan branding media sosial akan sangat membantu. Merek paling sukses di luar sana adalah buktinya. Dan jika Anda baru memulai, jangan terkecoh dengan seberapa banyak upaya yang tampaknya diperlukan untuk semua ini. Meskipun pencapaian yang lebih besar mungkin masih jauh, Anda akan melihat peningkatan dalam segala hal mulai dari kesadaran merek dan keterlibatan, hingga loyalitas pelanggan lebih cepat dari yang Anda kira!