Integrasi Senyuman Baru: Klaviyo

Jika Anda bingung karena yakin Smile.io dan Klaviyo meluncurkan integrasi lebih dari 7 tahun yang lalu, Anda benar! Namun keadaan di e-niaga sangat berbeda dibandingkan saat pertama kali diluncurkan. Sudah waktunya untuk meningkatkan integrasi antara Smile.io dan Klaviyo untuk menciptakan pengalaman loyalitas dan otomatisasi pemasaran yang lebih baik.

Apa yang dimungkinkan oleh integrasi awal

Mulai tahun 2017, integrasi Smile.io dengan Klaviyo memungkinkan pedagang e-niaga menggunakan kunci API Smile Rewards mereka untuk menarik properti statis tentang anggota program loyalitas ke akun Klaviyo mereka. Ini akan menyinkronkan data anggota loyalitas dengan profil Klaviyo yang sesuai untuk digunakan dalam kampanye, alur, dan segmen.

Itu berarti Anda dapat mengelompokkan email ke tingkat VIP tertentu atau menyematkan saldo poin loyalitas pelanggan atau kode rujukan di email Anda.

Menggabungkan dua alat terbaik di kelasnya hampir selalu memberi Anda keunggulan kompetitif, dan itulah yang dilakukan integrasi Smile.io dan Klaviyo asli untuk pedagang Shopify yang menggunakan kedua platform tersebut.

Cukup keren saat diluncurkan, tetapi sudah waktunya untuk sedikit menyegarkan—integrasi dan akses Anda ke data loyalitas.

Menjadikan sesuatu yang baik menjadi lebih baik

Meningkatkan koneksi integrasi

Sebelum kami mengetahui cara meningkatkan fitur integrasi, kami ingin menggunakannya sesederhana mungkin. Itu berarti menghilangkan aspek kunci API dari penyiapan dan berpindah ke OAuth.

OAuth adalah metode otorisasi yang lebih aman dan memberikan kontrol yang lebih terperinci atas privasi dan izin seputar data Anda. Kunci OAuth juga terus berubah, artinya Anda tidak perlu khawatir tentang akses tidak sah ke daftar email sensitif atau data kontak Anda.

Menggandakan keandalan

Di bagian belakang, kami telah merombak cara dan tempat data profil dan acara disinkronkan. Ini berarti sinkronisasi terjadi dengan cepat dan andal, terutama bagi pedagang dengan volume pesanan besar atau sering mengirim email.

Hal ini membantu penyiapan integrasi awal berjalan lebih cepat dan lancar, yang berarti data dan peristiwa muncul di Klaviyo lebih cepat.

Memindahkan peristiwa ke garis depan

Dengan integrasi awal, Anda dapat melihat di Klaviyo berapa banyak poin yang dimiliki pelanggan, namun tidak dapat melihat apakah mereka baru saja memperoleh lebih banyak atau sudah lama menggunakan poin tersebut.

Itu karena kami hanya menyinkronkan bidang profil statis—saldo poin, tingkat VIP, dan kode rujukan.

Apa yang lebih baik dari bidang statis? Data peristiwa dinamis.

Gabungkan kekuatan bidang profil tersebut dengan peristiwa untuk mengaktifkan kasus penggunaan tingkat lanjut dan menargetkan aktivitas Anda berdasarkan siapa mereka (melalui properti profil) dan apa yang mereka lakukan (melalui peristiwa).

“Acara apa yang kamu kirimkan?” Anda bertanya.

Masing-masing peristiwa tersebut dilengkapi dengan serangkaian atribut tambahan lengkap yang dikirimkan bersamanya.

Kasus penggunaan dibuka oleh integrasi yang diluncurkan kembali

Semua kasus penggunaan kekuatan integrasi baru berfungsi karena peristiwa baru tersebut sekarang kami kirimkan ke Klaviyo. Atau lebih baik lagi, mereka bekerja dengan melapisi peristiwa tersebut bersama dengan data profil yang telah kami sinkronkan.

Segmen Klaviyo yang didukung senyuman

Anda sekarang dapat membuat daftar dinamis berdasarkan aktivitas program loyalitas pelanggan. Itu berarti Anda dapat membangun segmen yang sangat bertarget, seperti:

• Pembeli yang telah menukarkan lebih dari dua kali dalam sebulan terakhir.
• Pendukung merek yang sering mereferensikan temannya.
• Anggota program aktif yang baru saja mencapai tingkat VIP lebih tinggi.
• Dan daftar kemungkinannya terus bertambah…

Daftar tersegmentasi ini kemudian dapat digunakan untuk penargetan kampanye email, menambah Aliran Klaviyo yang ada, atau untuk otomatisasi pemasaran lainnya yang didukung oleh Klaviyo.

Aliran Klaviyo yang bertenaga senyuman

Peristiwa baru yang dikirim ke Klaviyo secara otomatis tersedia saat mengedit Aliran Klaviyo sehingga Anda dapat menggunakan peristiwa loyalitas sebagai pemicu atau ketentuan dalam aliran Anda.

Seperti apa bentuknya? Sebagai permulaan, Anda dapat memindahkan semua email program hadiah transaksional standar untuk dikirim melalui Klaviyo, bukan Smile.io. Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan dari siapa email tersebut dikirim (untuk meningkatkan kemampuan pengiriman dan tarif terbuka) dan email itu sendiri, agar sesuai dengan gaya merek Anda.

Melalui fleksibilitas acara baru kami dan Klaviyo Flows, kini Anda dapat membuat email transaksional khusus untuk berbagai segmen atau grup. Misalnya, Anda dapat membuat email “Poin yang Diperoleh” khusus untuk tingkatan VIP teratas Anda untuk menyoroti semua manfaat dan keuntungan eksklusifnya, sekaligus menggunakan aturan konten dinamis untuk menyertakan bagian khusus tingkatan yang menyebutkan manfaat saat ini dan apa yang menanti mereka di naik level berikutnya.

Migrasi Program Loyalitas yang Sempurna dengan Dr. Sam's

Temukan bagaimana merek perawatan kulit, Dr. Sam's, melaksanakan migrasi program loyalitas bervolume tinggi yang sempurna dengan Smile.io dan mencapai hasil yang luar biasa.

Wawasan Program Loyalitas & Hadiah dari Smile.io Gabrielle Policella

Wawasan email loyalitas

Mengirim email loyalitas melalui Klaviyo memungkinkan Anda melacak pembukaan dan klik dengan lebih tepat.

Saat Anda mendefinisikan peristiwa penghargaan sebagai “sasaran” suatu aliran, Anda dapat mengukur kemanjuran aktivitas pemasaran tersebut dengan lebih baik. Misalnya, Anda mengirim email pengingat masa berlaku poin. Dalam hal ini, Anda kini dapat menggunakan acara program hadiah di Klaviyo, seperti penukaran, untuk mengukur seberapa sukses alur Anda dalam mendorong hasil yang diinginkan.

Itu berarti Anda dapat mengoptimalkan kinerja email Anda untuk mendorong peningkatan keterlibatan dan konversi loyalitas yang berkelanjutan, sehingga memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pemasaran terkait penghargaan memengaruhi Nilai yang Dihasilkan Senyuman dan Nilai Atribut Klaviyo Anda.

Cara mengatur integrasi Smile dan Klaviyo yang baru

Kabar baiknya adalah berkat pengaturan OAuth baru, menghubungkan akun Smile.io dan Klaviyo Anda semudah beberapa klik:

1. Hubungkan Smile.io ke Klaviyo dari sisi Smile.io.
2. Izinkan koneksi dari sisi Klaviyo.
3. Izinkan sinkronisasi data pelanggan.

Sejujurnya sesederhana itu.

Klaviyo dan Senyum | Pusat Bantuan Senyum

Cara menginstal dan menggunakan Klaviyo dengan Smile untuk pemasaran email

Pusat Bantuan Senyum

Setelah Anda disinkronkan, semua properti statis akan tersedia di profil Klaviyo, dan acara akan tersedia untuk digunakan di segmen dan alur Klaviyo!

Jika Anda telah menggunakan integrasi asli dan belum memanfaatkan pembaruan secara maksimal, mulai ulang dengan Klaviyo dan Smile.io. Pada dasarnya, dengan adanya acara loyalitas yang kini hadir di Klaviyo, terdapat cara yang lebih kaya dan terintegrasi bagi merek untuk mengelola komunikasi program penghargaan mereka, dan bereaksi terhadap tindakan yang diambil pelanggan sebagai akibat dari aktivitas baru yang terlihat ini.

Selamat Klaviyo-ing! ️