Transaksi Lancar: Menyederhanakan Pembayaran dengan Tombol Khusus

Bayangkan ini: Anda telah menyiapkan bisnis online, desain web Anda tepat sasaran, dan situs berjalan dengan lancar. Upaya pemasaran Anda membuahkan hasil, dan banyak calon pelanggan yang tertarik mengunjungi situs web Anda.

Hanya ada satu masalah—proses pembayaran sebenarnya merepotkan.

Pikirkan tentang bagaimana Anda akan bereaksi dalam situasi itu.

Bagaimanapun, proses pembayaran yang sederhana adalah hal yang lumrah saat ini, dan selain manfaat nyata dari penyederhanaan transaksi, proses tersebut juga menandakan kepercayaan dan keandalan.

Lewati ke:

• Mengapa UX Sangat Penting untuk Situs Web eCommerce?
• Menyederhanakan Pembayaran dengan Tombol Khusus

Faktanya adalah tombol khusus merupakan elemen penting dari pengalaman pengguna saat ini.

Menciptakan pengalaman pengguna yang lancar tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga dapat membantu dalam hal peringkat mesin pencari. Algoritme Google memperhatikan dengan cermat seberapa mudah penggunaan situs web dan di mana biasanya pengguna keluar dari situs web.

Sumber

Mengapa UX Sangat Penting untuk Situs Web eCommerce?

UX penting untuk setiap situs web , namun sangat penting untuk situs web eCommerce, karena cacat atau hambatan apa pun dapat memengaruhi keputusan seseorang untuk melakukan pembelian.

Misalnya, situs web dengan navigasi yang buruk atau visual yang tidak menarik biasanya akan tampak kurang bereputasi atau bahkan tidak sah. UX yang baik secara efektif membantu membangun kepercayaan , dan tanpa tingkat kepercayaan, pengguna akan sangat enggan untuk menyerahkan uang mereka.

Foto oleh Zyro di Unsplash

Sederhananya, memberikan pengalaman pengguna (UX) yang luar biasa memastikan situs web eCommerce Anda dapat digunakan dengan mudah, mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian dan dengan demikian, menghasilkan lebih banyak penjualan .

Jika sebuah situs web mudah digunakan dan menjual produk yang diinginkan orang, kemungkinan besar pelanggan akan kembali lagi dan lagi, lebih memilih situs web Anda dibandingkan pesaing.

Elemen Kunci UX yang Baik

Saat merancang situs web eCommerce, fitur UX tertentu harus dipertimbangkan.

Gagal melakukan hal ini dapat membuat atau menghancurkan toko online Anda, terlepas dari kualitas produk yang Anda jual, efektivitas merek Anda , atau uang yang Anda keluarkan untuk pemasaran.

1. Mudah dinavigasi

Jika pengguna tidak dapat dengan cepat menemukan produk yang ingin mereka beli, kemungkinan besar mereka akan keluar dari situs web setelah beberapa klik saja. Pengguna berharap dapat menemukan konten yang mereka perlukan hampir seketika, dengan navigasi yang buruk dan waktu pemuatan yang lambat menjadi penyebab utama tingginya rasio pentalan .

Situs web eCommerce harus masuk akal, dengan produk yang disusun ke dalam kategori yang relevan dan jelas. Anda bahkan dapat membaginya menjadi beberapa subkategori untuk lebih meningkatkan kemudahan penggunaan.

Produk juga harus diberi banyak tag agar mudah ditemukan dengan mengetik di bilah pencarian. Filter produk seharusnya membuat hidup lebih mudah, memungkinkan pengguna mengecualikan produk dari tampilan berdasarkan warna, ukuran, merek, dll.

2. Transaksi sederhana, cepat, dan aman

Pengguna internet modern mengharapkan kecepatan yang cepat, dan ini juga berlaku untuk transaksi yang dilakukan di situs web eCommerce.

Dengan tombol pembayaran khusus untuk pelanggan tetap, pembayaran sekali klik dapat diaktifkan , menciptakan pengalaman yang membuat orang datang kembali.

Namun, detailnya perlu dikumpulkan untuk pelanggan baru, jadi penting untuk membuat proses ini senyaman mungkin.

Idealnya, proses ini, mulai dari mengklik 'beli produk' hingga menyelesaikan transaksi, hanya memerlukan empat halaman.

3. Komunikasi yang lugas

UX mencakup lebih dari sekedar desain dan fungsionalitas situs web; itu juga mencakup bahasa yang digunakan di seluruh situs web dan relevansi konten. Semua konten di situs web harus mendeskripsikan produk secara efektif dan menyampaikan informasi yang diperlukan dengan cepat.

Halaman pertanyaan umum (FAQ) khusus adalah cara yang baik untuk terus memberikan informasi kepada pengguna. Sementara itu, menyediakan hal-hal seperti kebijakan pengembalian atau pengembalian dana untuk diunduh juga merupakan ide bagus.

PDF adalah format ideal untuk tujuan ini, karena file PDF dapat dengan mudah dilihat di berbagai aplikasi. Aplikasi ini juga memudahkan konversi PDF ke docx atau format file lainnya tergantung preferensi pengguna Anda.

Pengguna juga dapat menghubungi Anda kapan pun diperlukan, dengan chatbot bertenaga AI yang menjadi standar bagi banyak situs web eCommerce.

Selain UX, Anda harus memastikan situs web Anda memenuhi pedoman kepatuhan apa pun, termasuk undang-undang perlindungan data atau privasi pelanggan . Disarankan juga untuk melengkapi domain Anda dengan hosting yang sesuai dengan PCI , karena kegagalan dapat mengakibatkan konsekuensi hukum dan keuangan yang parah jika terjadi pelanggaran atau kebocoran data.

Menyederhanakan Pembayaran dengan Tombol Khusus

Pembayaran yang disederhanakan sangat penting dalam mendorong pelanggan baru untuk membeli suatu produk.

Proses yang lancar menghilangkan segala hambatan yang mungkin menghalangi pelanggan untuk membeli lagi di masa mendatang.

Bagi pelanggan lama, tombol pembayaran khusus berarti mereka dapat membeli produk dengan satu klik, memberikan kenyamanan maksimal.

Jika pelanggan masuk ke situs web Anda, menyimpan rincian pengiriman dan keuangan, dan telah mengaktifkan pembayaran 'sekali klik' , mereka dapat dengan cepat mencari produk yang mereka inginkan dan menyelesaikan transaksi dalam hitungan detik. Jika semua ini diterapkan, maka akan tercipta pengalaman membeli yang sempurna.

Foto oleh picjumbo.com di pexels

Dari sudut pandang penjual, sistem pembayaran sekali klik juga berarti pelanggan memiliki lebih sedikit kesempatan untuk meninggalkan keranjang belanjaannya.

Banyak pembeli online tiba-tiba berubah pikiran saat menjalani proses transaksi standar—terkadang tanpa alasan yang jelas.

Faktor kunci di balik sistem ini adalah memastikan bahwa pengguna mengetahui bahwa pembelian sekali klik diaktifkan, karena kegagalan melakukan hal ini dapat mengakibatkan situasi berantakan dan pelanggan tidak senang.

Oleh karena itu, disarankan agar pelanggan memilih untuk menggunakan fitur ini daripada menjadikannya sebagai default.

Manfaat utama dari tombol pembayaran khusus

Baiklah — sekarang kita sudah memahami dasar-dasarnya, mari kita saring keuntungan utama yang diberikan tombol pembayaran khusus ke situs web eCommerce:

• Menambahkan pembayaran atau pembayaran sekali klik memberikan pengalaman belanja online paling efisien, menjadikan hidup semudah mungkin bagi pelanggan Anda.
• Pelanggan tidak perlu memasukkan detailnya setiap kali melakukan proses. Hal ini juga mencegah terjadinya kesalahan, seperti alamat yang salah atau penggunaan kartu bank yang salah.
• Tombol pembayaran khusus menghasilkan lebih sedikit keranjang yang ditinggalkan karena kerumitan belanja online telah hilang, dan pelanggan memiliki lebih sedikit waktu untuk berubah pikiran.
• Mendukung transaksi yang lebih sering dan lebih kecil, seperti mengisi kembali barang-barang penting rumah tangga.
• Tombol pembayaran khusus dapat menjadi alat pencitraan merek yang efektif, menggoda pelanggan ke situs web Anda yang mengutamakan kenyamanan.
• Menawarkan keamanan yang sama seperti jenis transaksi lain yang dilakukan di situs web Anda.

Foto oleh Zyro di Unsplash

Menyesuaikan tombol pembayaran khusus Anda

Jika Anda bukan seorang pengembang dan keahlian teknis Anda terbatas, kabar baiknya adalah tombol pembayaran dapat ditambahkan dan disesuaikan tanpa sepengetahuan ahli, terutama jika Anda menggunakan pembuat situs web populer.

Misalkan Anda menggunakan WordPress yang dikombinasikan dengan platform eCommerce seperti WooCommerce atau Shopify . Dalam hal ini, menambahkan tombol pembayaran khusus sangatlah sederhana, begitu juga dengan menyesuaikannya agar sesuai dengan gaya situs web Anda.

Misalnya, POWR.io memiliki plugin tombol pembayaran sederhana untuk WordPress yang tidak memerlukan pengkodean apa pun untuk menyematkannya. Namun, ini hanyalah salah satu contoh; ada sekitar 60.000 plugin yang ada , banyak di antaranya berhubungan dengan solusi pembayaran.

WordPress adalah platform yang sempurna untuk bereksperimen dengan elemen UI baru, terutama ketika menyangkut aspek-aspek utama seperti pembayaran. Namun, banyak pembuat situs web seperti Wix atau SquareSpace juga menawarkan fungsi ini.

Kesimpulan

Kecepatan dan kenyamanan adalah hal terpenting bagi situs web eCommerce , dengan toko online yang sukses memungkinkan pelanggannya menyelesaikan pembelian dengan klik dan halaman sesedikit mungkin.

Ekspresi utama dari pengalaman pembelian online yang lancar dan lancar adalah tombol pembayaran khusus.

Tombol ini memungkinkan pelanggan melakukan pembelian hanya dengan satu klik tanpa menambahkan detail atau menelusuri halaman konfirmasi.

Tren ini akan terus berlanjut dan diharapkan menjadi hal yang biasa, sehingga memungkinkan pembelian online yang sering dan mudah.