Praktik Terbaik Pemasaran SMS untuk Bisnis Lokal – Panduan Lengkap

Mengirim teks sering diabaikan oleh bisnis sebagai metode pemasaran, tetapi sebenarnya tidak. Faktanya, pemasaran SMS dapat menjadi alat pemasaran yang sangat kuat dan efektif.

Ini menawarkan kedekatan dan perhatian yang lebih besar daripada bentuk pemasaran digital lainnya, dan berkali-kali, penelitian menunjukkan betapa suksesnya pemasaran teks.

Tingkat terbuka untuk pesan promosi SMS hampir 98%! Bandingkan dengan pemberitahuan push, yang memiliki tarif terbuka antara sekitar 2% dan 3%, dan Anda sudah dapat melihat seberapa efektif pemasaran SMS.

Untuk tingkat respons, pesan SMS rata-rata hanya membutuhkan waktu tiga detik, sedangkan tingkat respons notifikasi push bisa memakan waktu hingga satu jam.

Jika Anda berencana mengadopsi pendekatan pemasaran SMS, penting bagi Anda untuk tetap mengikuti praktik terbaik. Anda kemudian akan melihat seberapa baik pesan teks sebagai metode pemasaran untuk bisnis lokal Anda.

Gunakan Aplikasi SMS di Komputer Anda

Jika Anda menggunakan ponsel Anda untuk mengirim beberapa pesan pemasaran SMS ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan, menyelesaikan prosesnya bisa memakan waktu dan bisa sedikit menantang karena ukuran layar yang kecil.

Di sisi lain, saat Anda mengirim teks melalui komputer, Anda dapat melihat semuanya di layar yang lebih besar, melakukan banyak tugas dengan lebih mudah, dan melampirkan multimedia ke pesan teks Anda.

Jadi, sudah pasti praktik terbaik menggunakan komputer untuk mengirim pesan pemasaran SMS Anda.

Namun, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti persyaratan kompatibilitas sebelum melanjutkan dengan mendapatkan aplikasi SMS untuk komputer Anda. Itu berarti Anda perlu meluangkan waktu untuk berbelanja sehingga Anda dapat menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan spesifik Anda.

Mulailah dengan memeriksa aplikasi terbaik ini untuk mengirim pesan teks dari komputer.

Pastikan Anda Memiliki Izin untuk Menghubungi Pelanggan Melalui SMS

"SMS dingin" tidak akan membawa Anda kemana-mana. Penting bagi Anda untuk mengadopsi etiket digital jika Anda ingin kampanye pemasaran SMS Anda berhasil.

Jika Anda mengganggu pelanggan yang ada dan pelanggan potensial dengan pemasaran SMS Anda, Anda akan menembak diri sendiri.

Anda harus menghindari pengurangan retensi pelanggan dan kepuasan pelanggan, jadi selalu pastikan Anda mendapatkan izin untuk mengirim SMS ke penerima.

Hanya gunakan pemasaran pesan teks untuk orang-orang yang telah memberi Anda nomor telepon mereka, yang akan Anda peroleh melalui metode pemasaran lain seperti menggunakan magnet utama dan ajakan bertindak di situs web Anda.

Cara yang baik untuk mendapatkan nomor telepon pelanggan termasuk meminta orang untuk mendaftar dan memberikan detail mereka sebagai imbalan untuk hal-hal seperti pembaruan produk, buletin, dan promosi VIP.

Dan jelaskan bahwa Anda akan menghubungi orang-orang yang mendaftar melalui pesan teks, dan memberi mereka pilihan untuk tidak menerima konten pemasaran.

Permudah Proses Penyisihan

Melanjutkan dari poin terakhir, Anda harus selalu membuat proses opt-out menjadi sederhana.

Seharusnya semudah melakukan sesuatu seperti mengirim SMS kata "berhenti."

Ketika pelanggan tidak dapat memilih keluar atau Anda mempersulit mereka untuk memilih keluar, itu akan merusak merek Anda dalam jangka panjang.

Gunakan Kode Singkat untuk Pemasaran yang Lebih Cepat dan Efektif

Saat Anda menggunakan kode pendek untuk nomor yang Anda gunakan untuk pemasaran SMS, Anda dapat memastikan bahwa itu disetujui oleh operator nirkabel untuk pemasaran, yang berarti pesan Anda tidak akan diblokir.

Menggunakan kode pendek lima atau enam digit juga memberikan pesan Anda tampilan yang lebih profesional dan penerima lebih mungkin untuk membuka pesan dan merespons.

Anda juga dapat mengirim pesan dengan kecepatan yang jauh lebih cepat ketika Anda memilih kode pendek untuk nomor telepon Anda, dibandingkan dengan mengirim teks dari nomor biasa.

Anda bahkan dapat menggunakan kode pendek yang sangat sesuai dengan merek Anda. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan pakaian bernama Five Alive, Anda dapat menggunakan beberapa nomor lima dalam nomor kode pendek Anda.

Pastikan Pesan Anda Ringkas dan Menarik

Salah satu dari sedikit kelemahan pemasaran SMS adalah jumlah karakter yang dapat Anda gunakan terbatas. Namun, selama Anda mempelajari cara membuat konten pemasaran yang jelas dan ringkas, Anda tidak perlu membiarkan keterbatasan karakter menghambat Anda.

Pastikan Anda singkat dan terlibat dengan pesan pemasaran Anda, dan pastikan untuk menggunakan kata kunci yang sesuai dengan identitas merek Anda. Gunakan kata kunci yang sama yang Anda gunakan untuk konten situs web Anda.

Saat Anda menyusun pesan SMS pemasaran dengan cara yang benar, penerima dapat memberi mereka perhatian sebanyak yang mereka lakukan terhadap pesan teks dari seorang teman.

Tanggapi Pelanggan secara Real-time dan Lakukan Percakapan

Salah satu hal hebat tentang pesan SMS untuk tujuan pemasaran adalah penerima dapat merespons dengan cepat dan waktu nyata, jadi manfaatkan itu sepenuhnya.

Ketika Anda memungkinkan pelanggan untuk melakukan percakapan dengan perusahaan Anda melalui teks, Anda dapat membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Pertimbangkan untuk menggunakan penjawab otomatis yang dapat langsung mengirim pesan teks tindak lanjut yang dipersonalisasi untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan senang.