Pemasaran SMS: Bagaimana Cara Menggunakannya untuk Terhubung dengan Audiens Anda?

Pemasaran pesan teks SMS adalah alat yang ampuh yang memungkinkan bisnis terhubung dengan audiens mereka secara lebih pribadi dan emosional.

Berbeda dengan media sosial, pemasaran SMS memungkinkan Anda memperoleh wawasan dari pengguna dan memanfaatkan kebutuhan dan keinginan emosional mereka untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan mereka.

Melakukan hal ini pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas merek dan meningkatkan peluang kesuksesan.

Karena kebanyakan orang mengambil keputusan berdasarkan emosi, bisnis harus memanfaatkan alat otomatisasi pemasaran SMS yang membantu mereka terhubung dengan pelanggan secara efisien.

Komunikasi pemasaran SMS yang efektif memungkinkan Anda memahami keinginan audiens dan melibatkan mereka dengan lebih efisien.

Berkat aksesibilitasnya yang tinggi, tingkat keterbukaan, dan konversinya , saluran SMS akhir-akhir ini menjadi populer.

Pada artikel ini, kita akan melihat cara kerja pemasaran SMS dan bagaimana Anda dapat terhubung dengan audiens Anda.

Jadi, mari kita mulai:

Dalam artikel ini:

• Bagaimana Cara Kerja Pemasaran SMS?
• Cara Menggunakan Pemasaran SMS untuk Terhubung dengan Audiens Anda

1. 1. Tentukan audiens target Anda
   2. Personalisasikan pesan Anda
   3. Kerajinan mempertimbangkan dan pesan bernilai tambah
   4. Tambahkan CTA yang menarik
   5. Menginspirasi interaksi dan umpan balik

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran SMS?

Pemasaran SMS atau pemasaran pesan teks menggunakan saluran SMS untuk mengirim pesan teks ke audiens target Anda.

Sumber

Anda dapat menggunakannya untuk mengirim promosi, pengingat acara, penjadwalan janji temu, link survei, link pembelian, dan banyak pesan SMS lainnya.

Pemasaran SMS memungkinkan Anda mengirim pesan pemasaran langsung ke calon pelanggan yang telah memilih untuk menerima SMS dari merek Anda.

Dengan bantuan perangkat lunak otomatisasi pemasaran SMS , Anda dapat mengirim teks ke daftar pelanggan dari desktop atau aplikasi seluler Anda.

Penting untuk mendapatkan keikutsertaan dan mendapatkan persetujuan dari pelanggan Anda sebelum mengirimi mereka pesan pemasaran apa pun.

Selanjutnya adalah menyusun pesan menarik yang langsung menarik perhatian pelanggan Anda dan meningkatkan tingkat konversi keterbukaan dan pemasaran Anda.

Anda juga dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam grup yang berbeda dan menugaskan mereka berbagai kampanye untuk ditargetkan secara lebih efektif dan menghasilkan hasil yang baik.

Namun, Anda perlu memastikan bahwa kampanye pemasaran SMS Anda mematuhi undang-undang dan peraturan yang diperlukan untuk tidak menghindari privasi pelanggan guna menjaga citra positif merek Anda.

Cara Menggunakan Pemasaran SMS untuk Terhubung dengan Audiens Anda

Sumber

Strategi berikut akan membantu Anda terhubung secara efektif dengan audiens Anda menggunakan pemasaran SMS:

1. Tentukan target audiens Anda

Target audiens atau target pasar adalah sekelompok prospek paling berkualitas yang berpotensi melakukan konversi.

Anda dapat membuat persona audiens target Anda dengan bantuan poin-poin berikut:

• Nama
• Usia
• Jenis kelamin
• Profesi
• Lokasi
• Suka tidak suka
• Tingkat Pendidikan
• Tingkat pendapatan
• Dll.

Membuat persona adalah latihan pemikiran di mana Anda menggunakan poin-poin di atas untuk membuat profil yang berhubungan erat dengan orang-orang yang siap menjadi pelanggan Anda.

Setelah Anda menetapkan kebutuhan mereka, Anda dapat secara efektif menyusun pesan teks yang mendorong pengguna untuk terlibat dengan merek Anda.

2. Personalisasikan pesan Anda

Menambahkan personalisasi ke pesan teks memungkinkan Anda terhubung dengan audiens target secara lebih pribadi.

Menyertakan nama mereka, menyesuaikan informasi dengan kesukaan atau ketidaksukaan mereka, atau efek personalisasi lainnya dapat meningkatkan peluang keterlibatan.

Anda juga dapat merujuk interaksi masa lalu atau riwayat pembelian dan memasukkan informasi ini ke dalam komunikasi di masa mendatang.

Melakukan hal itu menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan menawarkan rekomendasi hasil personalisasi yang dijamin akan menghasilkan penjualan dan konversi .

Personalisasi membantu menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda dan membantu meningkatkan keterlibatan, meningkatkan kepuasan, dan membangun loyalitas merek yang lebih kuat.

3. Buat pesan yang ringkas & bernilai tambah

Sumber

Pesan yang ringkas dan jelas memungkinkan pelanggan untuk melihat secara instan dan memutuskan apakah akan terlibat dengan mereka.

Selain itu, saluran SMS hanya memiliki batas 160 karakter per pesan, jadi Anda ingin menghitung setiap karakter dan menulis teks yang menarik perhatian.

Buat setiap pesan dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan minat spesifik audiens Anda dan membantu Anda terhubung dengan mereka dengan mudah.

Anda juga dapat menjalankan kampanye promosi, menawarkan diskon, atau mengirimkan penawaran sensitif terhadap waktu yang membuat mereka merasa istimewa dan dihargai sebagai anggota komunitas Anda.

4. Tambahkan CTA yang menarik

Sumber

Menambahkan CTA yang menarik ke pesan teks Anda sangat penting untuk mendorong tindakan yang diinginkan dari audiens target Anda.

Ajakan Bertindak atau CTA memotivasi pengguna Anda untuk mengambil langkah berikutnya, baik itu mengunjungi situs web Anda, membeli produk, atau menghadiri acara.

CTA yang dibuat dengan jelas menyatakan tindakan yang Anda ingin audiens lakukan dengan menggunakan bahasa yang ringkas dan lugas. Hal ini harus menciptakan urgensi dengan menambahkan informasi sensitif terhadap waktu atau tenggat waktu yang mendorong tindakan instan.

Selain itu, CTA Anda harus menggunakan kata kerja berorientasi tindakan yang membantu menyampaikan makna dengan mudah dan menginspirasi tindakan.

Dan terakhir, ini harus menyoroti manfaat atau penghargaan yang akan diterima oleh audiens target Anda setelah mengambil tindakan.

5. Menginspirasi interaksi dan umpan balik

Sumber

Hal terakhir yang dapat Anda lakukan untuk memastikan audiens target Anda tetap terhubung dengan merek Anda adalah mendorong mereka untuk berinteraksi dan terlibat dengan konten Anda.

Menyertakan formulir umpan balik, survei, jajak pendapat, atau kontes dapat menginspirasi pengguna untuk berinteraksi dengan Anda.

Memiliki komunikasi dua arah dengan audiens Anda akan memungkinkan Anda terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Anda dapat lebih memahami kebutuhan dan harapan audiens Anda dan mengumpulkan wawasan berharga untuk menyesuaikan komunikasi Anda di masa depan.

Kesimpulan

Intinya, pemasaran SMS adalah cara ampuh untuk terhubung dengan audiens target Anda jika Anda memiliki persona yang jelas tentang penampilan mereka.

Setelah Anda mengumpulkan wawasan tentang audiens Anda, seperti demografi, minat, dan lainnya, akan mudah untuk menyesuaikan pesan teks Anda untuk menghasilkan lebih banyak respons, keterlibatan, dan konversi.

Selanjutnya, dengan bantuan perangkat lunak otomatisasi pemasaran SMS yang tepat, Anda dapat membuat dan mengelompokkan audiens untuk menjalankan kampanye yang ditargetkan.

Dengan memanfaatkan kebutuhan dan keinginan emosional mereka, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda, meningkatkan loyalitas merek, dan kesuksesan yang lebih besar.

Bio Penulis:  

Philip Portman adalah Pendiri/CEO Textdrip , platform SMS untuk penjualan asuransi, hipotek, real estat, dan tenaga surya.

Ia telah mendirikan beberapa startup dari awal, seperti; landlineremover.com, argosaautomation.com, dan recruitmentdrip.com. Dia adalah pakar terkemuka dalam pemasaran SMS dan otomatisasi dalam strategi pemasaran digital.