Snapchat. Jangan lupakan platform ini saat mengembangkan strategi pemasaran Anda | Media sosial dalam bisnis #5

Saat menyusun strategi pemasaran perusahaan Anda, Anda mungkin mempertimbangkan aktivitas organik dan berbayar di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, dan YouTube. Namun, masih banyak portal lain yang perlu dipertimbangkan, dan salah satunya adalah Snapchat, yang telah beroperasi selama hampir 13 tahun. Pelajari siapa audiens Snapchat dan cara menggunakan media tersebut untuk mempromosikan bisnis Anda, meningkatkan keterlibatan audiens, dan meningkatkan kesadaran secara efektif.

Apa itu Snapchat?

Snapchat adalah aplikasi yang digunakan untuk mengirim foto dan video, yang penerimanya hanya dapat melihatnya dalam waktu terbatas. Sebagian besar pesan dihapus secara otomatis setelah dilihat atau kedaluwarsa. Medium ini dirilis pada bulan September 2011 oleh Evan Spiegel dan Bobby Murphy. Sejak diluncurkan, aplikasi ini telah menerapkan 101 pembaruan, yang menunjukkan pengembangan berkelanjutan.

Pengguna tertarik pada aplikasi Snapchat terutama untuk mengobrol dengan teman dekat, berbagi foto dan video, dan bereksperimen dengan berbagai filter. Jack Brody, Wakil Presiden Produk di Snap Inc. (perusahaan teknologi di balik Snapchat), menegaskan bahwa yang membedakan Snapchat dari platform lain adalah penekanannya pada komunikasi antar teman, bukan konsumsi konten.

Rata-rata, pengguna menghabiskan sekitar 30 menit per hari menggunakan aplikasi ini, yang berarti sekitar 5 miliar jepretan (foto dan video) dikirim setiap hari.

Fitur Snapchat

Setelah meluncurkan aplikasi, fitur kamera terbuka. Pengguna dapat mengambil foto atau merekam video, menerapkan filter, lalu mengirimkan snap tersebut ke teman yang dipilih atau mempostingnya di Story mereka. Menu bawah memungkinkan pengguna untuk menavigasi ke tab lain:

• Perpesanan — di sini Anda akan menemukan daftar teman yang dapat Anda ajak mengobrol (individu atau grup) atau melihat Kisah mereka,
• Snap Map — menampilkan lokasi teman serta kumpulan foto yang dibagikan oleh pengguna lain, dikategorikan berdasarkan lokasi, yang dapat menginspirasi, misalnya bagi pelancong yang ingin menemukan tempat baru,
• Snapchat Stories — di sini Anda dapat menonton Stories teman, orang yang diikuti, pembuat konten yang membagikan Stories secara publik, dan Stories populer,
• Sorotan Snapchat — fitur ini menyerupai umpan TikTok, memungkinkan pengguna menambahkan dan menonton film pendek vertikal secara publik.

Pengguna juga dapat membuat koleksi pribadi dari foto dan Stories mereka menggunakan fitur Memori. Dengan itu, mereka dapat dengan cepat mencari dan menemukan konten lama mereka dan menerbitkannya kembali.

Aplikasi ini juga memperkenalkan fitur AI Saya—sebuah chatbot yang menjawab pertanyaan pengguna. Ini didukung oleh teknologi ChatGPT OpenAI tetapi memiliki peningkatan dan perlindungan tambahan yang dibuat oleh Snapchat. Misalnya, pengguna dapat meminta chatbot untuk memberikan rekomendasi tempat-tempat yang layak dikunjungi berdasarkan lokasi mereka saat ini. Selain itu, ini membantu dalam mempersonalisasi berbagai aspek, seperti menampilkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing pengguna.

Siapa yang menggunakan Snapchat? Statistik

Menurut statistik, pada kuartal ketiga tahun 2023, Snapchat memiliki 406 juta pengguna aktif harian. Ini berarti lebih dari 750 juta pengguna aktif bulanan. Hasilnya, aplikasi ini menempati peringkat kesembilan di antara platform media sosial terpopuler secara global, melampaui layanan seperti X (Twitter) dan Pinterest. Diperkirakan dalam dua hingga tiga tahun ke depan, aplikasi ini akan menjangkau lebih dari 1 miliar orang.

Persentase pengelompokan kelompok umur di kalangan pengguna Snapchat di Amerika Serikat adalah sebagai berikut:

• 48% – orang berusia 15-25 tahun,
• 30% – orang berusia 26-35 tahun,
• 18% – orang berusia 36-45 tahun,
• 11% – orang berusia 46-55 tahun,
• 5% – orang berusia di atas 56 tahun.

Menurut Evan Spiegel, aplikasi ini menjangkau lebih dari 75% individu berusia 13-34 tahun di lebih dari 20 negara (sumber). Wanita menyumbang 51% dari pengguna Snapchat, sementara pria mencapai 49%. Jumlah pengguna terbanyak berasal dari India, disusul pengguna dari Amerika Serikat, Pakistan, Prancis, dan Inggris.

Bagaimana cara membuat akun bisnis di Snapchat?

1. Jika Anda ingin membuat akun bisnis, Anda harus membuat akun biasa terlebih dahulu.
2. Selanjutnya, masuk ke Manajer Iklan menggunakan kredensial login akun Snapchat Anda.
3. Berikan nama bisnis Anda dan alamatnya.
4. Pilih negara dan mata uang. Perlu diperhatikan bahwa pendaftaran bisnis hanya tersedia di negara-negara ini (Polandia ada dalam daftar).
5. Setelah konfirmasi, lanjutkan untuk menyiapkan akun periklanan Anda, membuat kampanye pertama Anda, dan memasukkan metode pembayaran Anda.

Melalui Manajer Iklan, pengguna dapat membuat dan mengelola iklan di Snapchat dan masuk ke Snap Focus, sebuah portal pendidikan online yang menyediakan informasi tentang cara membuat dan mengoptimalkan kampanye.

Bagaimana cara menggunakan Snapchat untuk bisnis?

Selain mengirim pesan, foto, atau video, Snapchat juga menawarkan fitur interaktif yang dapat digunakan bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiensnya.

• Cerita Snapchat
Pada artikel terakhir kami, kami membahas manfaat menggunakan InstaStories. Namun pionir fungsi ini adalah Snapchat, yang kemudian menginspirasi platform lain untuk mengimplementasikan fitur Stories. Terlepas dari layanannya, keuntungan dari solusi ini serupa:
• Pertama-tama, dengan Stories, Anda dapat menunjukkan sisi berbeda dari perusahaan Anda kepada audiens. Yang populer adalah foto dan video yang menampilkan di belakang panggung merek, seperti menggambarkan keseharian di tempat kerja atau tim.
• Pembuat konten mendapatkan akses ke statistik, memungkinkan Anda menganalisis apakah konten Anda menarik dan menjangkau audiens target merek Anda.
• Snapchat juga mendukung fitur Live Stories. Ini adalah kumpulan foto dari orang-orang yang berada di lokasi tertentu atau berpartisipasi dalam acara tertentu. Misalnya, semua peserta pameran dagang tertentu dapat berbagi Cerita yang akan ditambahkan ke siaran langsung acara tersebut. Namun, Anda harus mengaktifkan layanan lokasi di perangkat Anda.
• Lensa Snapchat
Snapchat menjadi populer berkat filter augmented reality-nya, yang dikenal sebagai Snapchat Lenses. Merek dapat menggunakan lensa yang dibuat khusus untuk tujuan promosi. Ada dua jenis lensa:
• Lensa Wajah — mereka mengenali wajah pengguna dan memungkinkan overlay diterapkan padanya. Misalnya, perusahaan kosmetik dapat membuat lensa yang memungkinkan pengguna menguji produk riasan,
• Lensa Dunia — memungkinkan Anda menampilkan objek 3D ke dunia sekitar menggunakan kamera. Misalnya, perusahaan furnitur dapat membuat filter yang memungkinkan pengguna menampilkan produk dari koleksi barunya ke dalam ruangannya.

Jika Anda ingin membuat lensa sendiri, Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara:


• Kontak dengan tim Snapchat — sebagai pengiklan, Anda dapat bekerja secara langsung dengan tim pengembangan AR, namun hal ini bergantung pada ambang batas pengeluaran media Anda,
• Lens Web Builder — ini adalah aplikasi berbasis browser untuk membuat iklan augmented reality di manajer iklan perusahaan,
• Lens Studio — ini adalah perangkat lunak gratis dan tersedia secara luas yang dapat Anda unduh ke perangkat desktop Anda. Muncul dengan banyak templat untuk mempermudah pengerjaan lensa Snapchat Anda.

• >Temukan Snapchat
Snapchat Discover adalah bagian dalam aplikasi tempat pengguna dapat menjelajahi Stories dari berbagai tim editorial, influencer, atau merek. Saat ini, Snapchat berkolaborasi dengan lebih dari 50 mitra penerbitan, dan akses ke bagian Discover hanya dapat dilakukan melalui kemitraan ini. Namun, menjadi mitra tidaklah mudah, dan Snapchat tidak banyak berbagi tentang cara mereka memilih mitra. Meski begitu, Anda bisa berkolaborasi dengan brand yang berstatus partner dan mempublikasikan konten Anda melalui Stories mereka.

Menerbitkan konten di bagian Temukan memiliki persyaratan tertentu. Misalnya, Stories tidak bisa semata-mata bersifat promosi dan berfokus pada mendorong konversi. Oleh karena itu, jika Anda ingin membuat iklan tradisional, Snapchat Discover mungkin bukan saluran terbaik untuk perusahaan Anda.

• Jepret Peta

Apakah Anda menjalankan bisnis fisik? Kemungkinan perusahaan Anda terlihat di Google Maps. Demikian pula, Anda dapat mengiklankan bisnis Anda di Snapchat Maps, berbagi informasi seperti situs web, lokasi, jam buka, dan detail kontak Anda. Selain itu, Snapchat Maps terintegrasi dengan aplikasi pesan-antar makanan seperti Uber Eats, Postmates, Grubhub, dan DoorDash.

Anda dapat mempromosikan lokasi perusahaan Anda menggunakan pengelola iklan dengan membuat kampanye dengan tujuan Kesadaran. Jika Anda bertanya-tanya apakah fitur ini sepadan, statistik menunjukkan bahwa lebih dari 300 juta pengguna di seluruh dunia menggunakan fitur ini setiap bulannya.

Manfaat menggunakan Snapchat untuk bisnis

Menggunakan Snapchat dapat memberikan manfaat nyata bagi perusahaan.

Menjangkau Generasi Z dan Milenial

Berdasarkan statistik yang disebutkan di atas, merek yang aktif di Snapchat berpeluang menjangkau kelompok usia 13-35 tahun, yang disebut Zetas dan Milenial. Jadi jika target audiens Anda termasuk dalam rentang usia ini, pertimbangkan untuk aktif di platform ini.

Kursus Snapchat

Seperti disebutkan sebelumnya, pengguna dapat mengakses portal pendidikan Snap Focus menggunakan kredensial manajer iklan mereka. Portal ini menawarkan jalur pembelajaran yang disebut Snapchat Essentials, dengan enam kursus. Menyelesaikan kursus ini tidak hanya memberikan pengetahuan yang berharga tetapi juga memberi penghargaan kepada pengguna dengan lencana dan sertifikat untuk mengesahkan keterampilan mereka.

Dukungan dalam membuat iklan

Fitur bermanfaat lainnya bagi pengguna adalah Snapchat Trends, tempat mereka dapat melihat tren mingguan, hashtag populer, dan topik penting bagi Snapchatter. Hal ini membantu pembuat konten dan pengiklan menemukan inspirasi dan menyelaraskan konten mereka dengan apa yang sedang tren di aplikasi.

Pengguna dapat berinteraksi dengan merek Anda

Aplikasi Snapchat bertujuan untuk melibatkan pengguna dengan fitur interaktif dan menyenangkan agar mereka tetap tertarik. Anda dapat menggunakan fitur-fitur ini untuk terhubung dengan audiens Anda. Misalnya, membuat lensa dapat meningkatkan jangkauan Anda saat nama Anda ditampilkan di masing-masing lensa. Namun untuk membuat lensa Anda menjadi viral, luangkan waktu untuk memahami kebutuhan audiens Anda dan ciptakan sesuatu yang menarik bagi mereka, sekaligus memamerkan produk Anda.

Ringkasan

Anda sudah mengetahui audiens, fitur, dan peluang Snapchat yang ditawarkan aplikasi kepada perusahaan untuk mempromosikan merek mereka. Sekarang, Anda perlu bertanya pada diri sendiri apakah pengguna Snapchat cocok dengan target audiens Anda. Jika ya, pertimbangkan untuk memasukkan Snapchat ke dalam strategi pemasaran perusahaan Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Izabela Pieta

Spesialis Pemasaran & Media Sosial

Dalam karyanya, ia menavigasi tren dan inovasi pemasaran yang terus berubah di berbagai industri, termasuk SDM, e-commerce, dan TI. Dia memanfaatkan pengetahuan dan observasi ini untuk mengembangkan solusi kreatif untuk strategi pemasaran yang efektif.

Lihat semua postingan

Media sosial dalam bisnis:

1. Utas vs Twitter (X) - pro dan kontra. Platform mana yang akan digunakan pada tahun 2024?
2. Saluran siaran di Instagram. Bagaimana cara menggunakan fitur ini dalam bisnis?
3. Mengapa layak menerbitkan buletin di LinkedIn? Buletin LinkedIn langkah demi langkah
4. Apakah layak membuat Instagram Stories untuk bisnis?
5. Snapchat. Jangan lupakan platform ini saat mengembangkan strategi pemasaran Anda