Cara Menggunakan Otomatisasi Media Sosial untuk Untung

Tidak ada keraguan bahwa kehidupan pemilik usaha kecil tidak pernah membosankan. Untuk satu hal, jika Anda seperti kebanyakan orang, melayani pelanggan, manajemen keuangan, pemasaran, hubungan karyawan, dan banyak lagi memenuhi daftar tugas Anda. Saat ini, pasar dipenuhi dengan alat dan layanan yang memungkinkan Anda mengalihdayakan beban kerja. Media sosial tidak kebal terhadap otomatisasi. Kami mengeksplorasi lima tugas manual yang dapat dengan mudah memanfaatkan otomatisasi media sosial.

Jika Anda ingin menskalakan media sosial, ada banyak tugas berulang yang paling baik dilakukan untuk alat otomatisasi media sosial. Atau, paling tidak, gunakan alat otomatisasi media sosial yang cerdas untuk mengurangi beban kerja harian yang diperlukan untuk berhasil di media sosial.

Sebelum kita mulai, tanyakan pada diri sendiri empat pertanyaan ini:

1. Berapa banyak waktu saya yang dihabiskan media sosial setiap minggu?
2. Dapatkah saya membenarkan tarif per jam saya vs. waktu yang saya masukkan ke media sosial?
3. Jika saya melakukan outsourcing atau meminimalkan waktu saya, bagaimana keuntungan bisnis saya?
4. Dengan mengalihdayakan media sosial, bidang bisnis apa yang akan saya manfaatkan?

5 Tugas yang Dapat Dengan Mudah Diuntungkan dari Otomatisasi Media Sosial

Saya tahu apa yang Anda pikirkan. Anda tidak dapat mengandalkan orang lain untuk melakukan sesuatu dengan benar untuk Anda . “ Jika Anda ingin sesuatu dilakukan dengan benar, lakukan sendiri. ” Tetapi berapa biayanya bagi Anda – kesehatan Anda dan pertumbuhan bisnis Anda? Apakah Anda lebih suka melakukan outsourcing 100% media sosial atau tetap memegang kendali tetapi mengotomatiskan beberapa tugas untuk memenangkan kembali jam kerja Anda, ada banyak alat penjadwalan media sosial untuk digunakan.

Penting untuk menyadari bahwa otomatisasi media sosial bukanlah kata kotor. Namun, ada praktik terbaik otomatisasi media sosial tertentu yang harus Anda ikuti.

1 – Pembuatan Konten

Tidak ada rumus rahasia tentang berapa banyak konten yang harus Anda tulis untuk membuat pengikut sosial Anda tetap terlibat, tetapi ada banyak data yang menunjukkan mengapa konten yang ditargetkan sangat penting untuk keterlibatan. Menurut HubSpot , perusahaan yang blognya menghasilkan 67% lebih banyak prospek per bulan daripada mereka yang tidak membuat blog. Selain itu, aliran konten yang sehat yang dibagikan di media sosial dapat mengurangi biaya perolehan timbal hingga 80% .

Curata menyusun daftar uber layanan penulisan konten. Daftar mereka mencakup deskripsi setiap layanan.

Manfaat pembuatan konten outsourcing:

• Hemat uang untuk tunjangan karyawan dan pekerjaan musiman
• Hemat waktu dengan perputaran cepat dan mengerjakan beberapa tugas menulis sekaligus
• Manfaatkan keahlian orang lain di niche Anda serta edit tata bahasa
• Outsourcing membuat Anda tetap fokus menjalankan bisnis Anda
• Perkenalkan praktik terbaik, standarisasi, dan ciptakan suara yang konsisten
• Dapatkan hasil yang lebih baik karena biro iklan dapat menarik dari basis klien yang lebih luas untuk melihat konten apa yang dikonversi, menggunakan ajakan bertindak, dan dioptimalkan untuk pencarian
• Buat berbagai jenis konten termasuk konten pendek dan panjang, infografis, video, dan gambar

Kesimpulan: Menurut data, konten outsourcing dapat menghasilkan 67% lebih banyak prospek dan mengurangi biaya setidaknya 80%.

2 – Kurasi Konten

Keheningan di media sosial adalah salah satu alasan penggemar berhenti mengikuti aliran sosial Anda. Seperti yang ditunjukkan di atas, elemen penting untuk kehadiran media sosial yang sukses adalah memiliki aliran konten yang konsisten. Secara umum, konten adalah mata uang di media sosial.

Anda akan lega mengetahui bahwa Anda tidak harus menulis semuanya sendiri. Faktanya, berbagi konten yang ditulis oleh orang lain, kurasi konten) adalah strategi media sosial yang cerdas.

Kurasi konten adalah proses memilah-milah sejumlah besar konten di web dan menyajikannya dengan cara yang bermakna dan terorganisir di sekitar tema tertentu.

Manfaat kurasi konten jelas:

1. Membangun kredibilitas dan kepercayaan
2. Membangun loyalitas merek
3. Meningkatkan suara merek
4. Menginspirasi dan menyenangkan
5. Meningkatkan kesadaran merek

Tidak percaya pada kurasi konten? Baca bagaimana satu perusahaan perangkat lunak meningkatkan daftar email mereka 130% dengan kurasi konten.

Faktanya, menurut penelitian, 50 hingga 75% dari semua item yang Anda bagikan di media sosial harus merupakan konten pihak ketiga .

Perusahaan yang secara konsisten mencapai ambang tersebut melihat tingkat konversi 10x lebih baik daripada mereka yang tidak. Studi ini juga menyimpulkan bahwa pembaruan media sosial dengan tautan konten yang dikuratori menghasilkan klik 33% lebih banyak daripada tautan konten asli.

Jika Anda mencari pedoman umum, aturan berbagi media sosial 5-3-2 cukup populer. Idenya adalah untuk setiap sepuluh konten yang Anda bagikan:

• Lima harus konten yang relevan dari sumber lain
• Tiga harus menjadi konten yang relevan dari Anda
• Dua harus bersifat pribadi atau lucu sebagai cara untuk memanusiakan merek Anda

Alat yang Anda perlukan (tergantung kebutuhan Anda):

• Di mana menemukan konten untuk dikurasi
• Alat untuk membantu Anda menskalakan kurasi konten

Lanjutkan membaca tentang manfaat kurasi konten.

3 – Akuisisi Pengikut Sosial

Menemukan orang baru untuk diikuti di Twitter cukup memakan waktu. Anda dapat menggunakan pencarian lanjutan Twitter, tetapi tidak dapat diskalakan.

Jika Anda baru memulai di media sosial, perlu menggunakan alat untuk mendapatkan pertumbuhan awal itu dengan cepat. Kelas alat ini memungkinkan Anda memasukkan kata kunci ke dalam program mereka, dan mengembalikan akun twitter yang sesuai dengan kriteria Anda. Untuk itu, Anda dapat langsung mengikuti orang yang paling relevan. Misalnya, jika Anda tertarik untuk menemukan orang yang memiliki anjing, Anda dapat menggunakan alat untuk menemukan orang yang membicarakan anjing mereka.

Selanjutnya, dalam beberapa kasus, alat ini akan memungkinkan Anda mengikutinya secara otomatis.

Sebuah kata hati-hati

Meskipun ini mungkin benar, ada garis tipis yang perlu Anda jalani dengan otomatisasi media sosial jenis ini. Menemukan pengikut baru adalah satu hal. Mengikuti mereka secara otomatis, bertentangan dengan persyaratan layanan Twitter. Setelah Anda menemukan pengikut potensial dengan alat ini, cukup mudah untuk meninjau mereka dan mengklik untuk mengikuti mereka di dalam dasbor platform.

Ingatlah rasio follow-to-follower Anda

Satu teori adalah jangan pernah mengikuti lebih banyak orang daripada Anda memiliki pengikut. Diikuti lebih dari yang Anda ikuti menunjukkan bahwa Anda lebih menarik daripada mereka yang memiliki jumlah yang sama.

Kami menguji teori ini dengan dua cara:

1 – Kami membuat akun Twitter dan mengikuti lebih banyak orang daripada mengikuti kami. Hasil: Pertumbuhan stagnan.

2 – Kami mengikuti lima orang lebih sedikit daripada yang kami ikuti. Hasil: Pertumbuhan berlipat ganda.

Kami melanjutkan pengujian selama beberapa minggu, dan polanya konsisten.

Ada banyak teori tentang ransum follow-to-following. Satu teori lain datang dari digiwriteitit. Mereka menyarankan ketika Anda pertama kali memulai, pertahankan rasio Anda 5:1. Pastikan Anda tidak mengikuti orang lagi sampai rasio Anda menjadi 5:1 (100 mengikuti: 20 pengikut).

Alat yang Anda perlukan: Tweetfull mengotomatiskan proses menemukan dan mengikuti orang yang relevan di Twitter. Mereka memiliki dua pengaturan – autopilot atau lakukan sendiri. Bagaimanapun, Anda akan menghemat banyak waktu. Kami telah berhasil menggunakannya untuk menumbuhkan beberapa akun twitter niche.

4 – Memposting Konten ke Berbagai Platform

Memperbarui semua jaringan sosial Anda secara manual dengan konten sama dengan menyalin dan menempelkan konten yang sama satu email sekaligus ke semua pelanggan buletin Anda. Akibatnya, itu bukan penggunaan waktu siapa pun dengan baik. Dengan pemikiran ini, banyak alat di pasar memungkinkan Anda untuk langsung berbagi konten di media sosial, menyesuaikannya, dan mendapatkan umpan balik instan tentang keberhasilannya.

Rata-rata orang Amerika mengonsumsi 34 gigabyte konten dan 100.000 kata informasi dalam satu hari. Dengan kata lain, Anda ingin menampilkan konten Anda terlebih dahulu dan secara konsisten agar tetap relevan. Alat paling cerdas di pasar dapat menganalisis ribuan aliran untuk menentukan waktu terbaik untuk men-tweet dan mengirimkan konten Anda saat audiens Anda mendengarkan.

Misalnya, menurut penelitian BuddyMedia, tingkat keterlibatan di Facebook cenderung meningkat seiring berjalannya waktu; mereka 18 persen lebih tinggi pada hari Kamis dan Jumat. Studi lain menemukan bahwa pemasar B2C mendapatkan keterlibatan 32 persen lebih tinggi di akhir pekan.

Alat yang Anda perlukan: Pertimbangkan dlvr.it untuk otomatisasi media sosial yang cerdas. dlvr.it mengelola lebih dari 1 juta pelanggan yang mengirim 4 juta pembaruan per hari ke hampir 1,5 Miliar orang di seluruh dunia. dlvr.it memiliki otomatisasi cerdas hingga sains.

5 – Pendengaran Sosial dan Pemantauan Merek

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda mungkin memakai banyak topi. Pemantauan media sosial mungkin atau mungkin tidak masuk dalam daftar tugas Anda secara teratur. Mengambil satu minggu penuh untuk melakukan pemantauan, seperti yang pernah saya lakukan, bukanlah suatu pilihan. Saya berjuang untuk menemukan solusi online komprehensif yang dapat menggabungkan berbagai jenis pemantauan yang ingin saya lakukan termasuk:

• Pemantauan merek
• Timbal balik pelanggan
• Intelijen kompetitif

Di dunia media sosial yang terhubung 24x7x365 tempat kita hidup saat ini, orang-orang terus berbicara dan menawarkan pendapat mereka. Mereka melakukan percakapan publik yang hanya pernah mereka lakukan dengan teman secara langsung atau melalui telepon. Kami memiliki lebih banyak informasi yang tersedia bagi kami daripada sebelumnya.

Media sosial ditambah dengan kemajuan teknologi sekarang memungkinkan kita untuk:

• Langsung menanggapi percakapan yang terkait dengan merek kami
• Pahami dengan cepat konten yang dibagikan pesaing dan percakapan yang mereka lakukan
• Pahami kebutuhan prospek dan dapatkan inspirasi ide produk
• Menyediakan layanan pelanggan instan

Elemen Penting dari Strategi Mendengarkan Sosial

Pemantauan Merek

Anda ingin tahu apa yang dikatakan tentang Anda dan karyawan kunci Anda setiap hari. Faktanya, delapan puluh tiga persen konsumen mengatakan ulasan online memengaruhi persepsi mereka tentang perusahaan dan 80% melaporkan bahwa komentar online negatif mengubah keputusan pembelian mereka. (sumber: eMarketer.com)

Selain memantau nama dan URL perusahaan Anda, pertimbangkan untuk melacak:

• Istilah terkait dalam industri Anda atau bisnis tertentu. Anda akan mendapatkan wawasan ke mana arah pasar atau lebih baik lagi, menemukan prospek yang mencari apa yang Anda jual.
• Nama karyawan kunci Anda. Hadiahi mereka yang membuat dampak.
• Istilah negatif, misalnya, “Perusahaan “XYZ” Sucks.” Tanggapi sesegera mungkin sehingga orang lain dapat melihat Anda mendengarkan dan cepat menyelesaikan masalah.
• Sebutkan industri Anda dan kata-kata seperti "rekomendasi", "rekomendasi", dan "saran".

Pelayanan pelanggan

Media sosial adalah tentang hubungan. Situs sosial adalah forum publik dan telepon baru. Misalnya, orang-orang beralih ke Twitter mengharapkan Anda mendengarkan dan merespons pertanyaan dukungan dengan cepat – 42% orang mengharapkan respons dalam 60 menit .

Menurut saya, dari tiga hal yang harus dipantau di media sosial, pemantauan layanan pelanggan adalah satu-satunya jenis pemantauan yang harus dilakukan secara 'dekat' secara real-time.

Beberapa pelajaran yang didapat:

1. Siapkan aliran kata kunci untuk frasa termasuk nama merek Anda ditambah kata-kata seperti "bantuan", "dukungan", dan "layanan pelanggan".
2. Dengarkan cara baru pelanggan menggunakan produk atau layanan Anda.
3. Ingat sopan santun Anda. Ucapkan terima kasih untuk Retweet, sebutan positif, dan umpan balik.
4. Ikuti pelanggan Anda di situs media sosial.

Intelijen Kompetitif

Secara umum, dalam hal pemantauan media sosial yang kompetitif, jangan langsung masuk ke percakapan. Ambil peran mendengarkan secara aktif dengan tujuan mendapatkan wawasan yang berharga – berbeda dengan menjelek-jelekkan pesaing atau mempromosikan merek Anda.

• Lacak nama merek pesaing Anda, URL, dan pegangan Twitter.
• Tambahkan nama merek pesaing ditambah istilah kunci negatif. Misalnya "Pesaing A + Sucks."
• Bunuh mereka dengan kebaikan. Bantu pelanggan pesaing Anda. Benar-benar menanggapi dengan solusi bijaksana untuk pertanyaan mereka.

Alat yang Anda perlukan: Jika Anda mencari pandangan yang terjangkau dan komprehensif tentang penyebutan merek online, percakapan pelanggan, dan kecerdasan tentang pesaing dalam satu solusi , saya sarankan Mention.com. ( Saya tidak berafiliasi dengan mention.com dengan cara apa pun. )

Sebutkan secara aktif mencari di Web dan situs media sosial untuk istilah kunci yang Anda pilih. Anda dapat memilih untuk menerima lansiran melalui seluler, desktop, dan melalui UI mereka.

Kuncinya bagi saya adalah kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan yang melakukan percakapan di media sosial tanpa meninggalkan Mention.com. Statistik memberikan gambaran tentang aktivitas Anda. Cuplikan ini berguna jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan sebutan merek yang positif. Layanan ini telah menghemat banyak waktu kami.

___

Apakah Anda menggunakan alat otomatisasi media sosial untuk menjalankan bisnis Anda. Tugas apa yang Anda outsourcing atau otomatisasi?

Silakan berbagi di komentar.

Kami akan menyukai tanggapan Anda.