5 Strategi Keterlibatan Media Sosial yang Terbukti

Apa yang Anda inginkan dari saluran media sosial Anda? Salah satu hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah kemungkinan keterlibatan. Keterlibatan media sosial adalah salah satu cara paling signifikan untuk mengukur kesuksesan di jejaring sosial, meskipun Anda dapat mengukur keterlibatan dengan berbagai cara. Dari tingkat balasan, pembagian, hingga klik, keterlibatan sosial hadir dalam berbagai bentuk.

Dan apa yang menghasilkan interaksi yang baik bervariasi berdasarkan platform yang Anda gunakan. Menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial tahun 2023, tingkat keterlibatan median untuk semua industri di Facebook hanya 0,06%. Di Instagram, angka tersebut meningkat menjadi 0,47%, sedangkan median tingkat keterlibatan Twitter lebih rendah yaitu 0,035%. Namun tingkat keterlibatan median TikTok adalah 5,69%.

Tolok ukur ini dapat membantu Anda menentukan apa yang perlu ditingkatkan dalam strategi media sosial Anda. Mencari cara untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda di seluruh akun media sosial Anda? Lihatlah tip dan tren yang teruji dan benar ini.

5 Strategi Keterlibatan Media Sosial untuk tahun 2023

1. Posting kontes dan hadiah

Ingin mendapatkan keterlibatan dengan cepat? Hadiah dan kontes adalah cara terbaik untuk meningkatkan tingkat keterlibatan postingan. Menurut laporan 100 Merek Kecantikan Teratas di Media Sosial kami, postingan giveaway dilakukan dua kali lebih baik dari median postingan kecantikan.

Glossier, salah satu dari lima merek kecantikan teratas kami di Instagram, menunjukkan bahwa hadiah itu berhasil, meskipun hadiahnya tidak bernilai terlalu tinggi. Postingan merek tahun 2022 dengan keterlibatan tertinggi di Instagram adalah hadiah berupa lip balm lavender, hoodie, dan kaus kaki. Ini memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 7,2%, hampir 38x tingkat keterlibatan median untuk merek kecantikan di Instagram dan 9,2x tingkat keterlibatan rata-rata Glossier.

Tapi hadiah tidak hanya berlaku untuk merek kecantikan. Menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami pada tahun 2023, postingan dengan tagar #Giveaway memperoleh tingkat keterlibatan rata-rata sebesar 2,13% untuk merek dekorasi rumah, 9,5x tingkat keterlibatan median untuk industri di Instagram.

Perusahaan furnitur mewah Arhaus adalah salah satu merek dekorasi rumah teratas kami yang meraih kesuksesan dengan memberikan hadiah pada tahun 2022. Postingan merek dengan keterlibatan terbanyak adalah hadiah untuk cermin lantai berwarna emas, yang memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 10,6%, 47x median keterlibatan tingkat keterlibatan merek dekorasi rumah di Instagram dan 42x tingkat keterlibatan rata-rata Arhaus untuk tahun tersebut.

2. Bagikan konten buatan pengguna (UGC)

Menurut penelitian Rival IQ, menjaga jadwal postingan yang konsisten di saluran media sosial Anda adalah ide yang bagus. Pada tahun 2022, 25% merek teratas di Instagram memposting rata-rata 3,5 kali per minggu. Sementara itu, 25% merek teratas di Facebook berbagi konten 5,1 kali per minggu. Mereka yang berkinerja terbaik di Twitter men-tweet 5 kali per minggu, sedangkan yang berkinerja terbaik di TikTok berbagi video 1,9 kali per minggu.

Berpegang teguh pada jadwal posting yang sering dapat membebani manajer media sosial mana pun. Anda perlu membuat konten berkualitas tinggi, tetapi Anda juga perlu mengoptimalkannya untuk berbagai platform media sosial, terlibat dalam percakapan seputar postingan Anda, dan terus mengikuti perkembangan analisis Anda. Namun ada cara untuk menghemat waktu dan sumber daya.

Dengan menggunakan UGC, Anda menghemat langkah-langkah yang harus diambil dan mengedit gambar dan video atau harus mempekerjakan orang lain untuk mengambil gambar tersebut untuk Anda. Selain menghemat waktu dan uang, Anda juga meningkatkan keaslian merek Anda. Menurut laporan Status Sosial & Konten Buatan Pengguna PR Newswire tahun 2023, UGC asli memiliki tingkat kepercayaan tertinggi karena dibuat oleh orang-orang yang memiliki pengalaman langsung dengan produk atau perusahaan tetapi tidak berafiliasi langsung dengan merek tersebut.

Salah satu industri yang melakukan UGC dengan sangat baik adalah pendidikan tinggi, seperti yang terlihat dalam Laporan Keterlibatan Media Sosial Pendidikan Tinggi tahun 2022 kami. Universitas terbaik kami di media sosial pada tahun 2022, University of Iowa, meningkatkan kehadiran TikTok mereka melalui penggunaan UGC. Salah satu TikToks dengan performa terbaik pada tahun 2022 adalah kisah menyentuh yang dibagikan oleh seorang saudari yang bangga tentang saudara lelakinya yang mengetahui bahwa residensi pediatriknya akan dilakukan di Universitas Iowa, tempat kakeknya yang baru saja meninggal telah melahirkan ribuan bayi.

Kisah-kisah mengharukan yang merupakan karya pribadi paling baik jika dibagikan melalui UGC, memungkinkan orang-orang yang akan mereka ceritakan kisah emosional mereka sendiri. Video tersebut memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 28,6%, 4,4x tingkat keterlibatan rata-rata sekolah pada tahun 2022.

3. Pergi ke belakang layar

Tren yang berkembang di saluran media sosial utama adalah bahwa orang tidak hanya ingin melihat produk jadinya. Mereka ingin melihat apa yang diperlukan untuk sampai ke sana. Menurut Laporan Tolok Ukur Media Sosial tahun 2023 kami, #BehindTheScenes atau #BTS adalah tagar teratas untuk industri fesyen, makanan dan minuman, kesehatan dan kecantikan, serta nirlaba di Instagram dan TikTok.

Tren ini sangat lazim di TikTok. Menurut laporan merek kecantikan terkemuka kami, postingan yang menyebutkan “di balik layar” atau BTS berkinerja empat kali lebih baik daripada median video TikTok untuk merek kecantikan. Merek kecantikan terbaik kami tahun ini, Rare Beauty, memanfaatkan kekuatan konten di balik layar dengan video pendirinya, Selena Gomez, yang memamerkan apa yang diperlukan untuk mempromosikan mereknya. Salah satu video TikTok teratas Rare Beauty tahun 2022 adalah Gomez saat pemotretan untuk kampanye musim semi 2023 mereka. TikTok memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 16,5%, 3x rata-rata tingkat keterlibatan TikTok untuk Rare Beauty.

Namun salah satu pesaing terbesar Rare Beauty, LANEIGE, menunjukkan bahwa konten di balik layar juga berfungsi dengan baik di Instagram. Postingan Instagram teratas merek kecantikan Korea tahun 2022 adalah video di balik layar dari pemotretan dengan juru bicara baru mereka, aktris Sydney Sweeney.

Dalam postingan tersebut, Sweeney memamerkan sisi keceriaannya sekaligus memamerkan Lip Sleeping Mask dari brand tersebut. Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 344%, lebih dari 150x tingkat keterlibatan rata-rata merek. Keberhasilan postingan ini terkait dengan keunggulan beberapa konten video di seluruh aplikasi media sosial. Konten lo-fi, yang biasanya diambil saat bepergian melalui ponsel dan memerlukan produksi minimal, mengungguli konten produksi studio sebesar 63% di Instagram. Ini juga merupakan cara yang efisien untuk membuat lebih banyak konten.

Lain kali Anda berada di pemotretan untuk lini produk terbaru Anda atau mewawancarai pakar blog Anda, ambil beberapa foto di balik layar di ponsel Anda. Anda mungkin akan mendapatkan hit viral. Berbagi konten di balik layar dengan selebriti yang berpengaruh mengarah langsung ke tren besar berikutnya untuk meningkatkan keterlibatan media sosial.

4. Mengembangkan kemitraan influencer

LANEIGE telah meraih kesuksesan besar dalam bekerja sama dengan Sydney Sweeney, yang mengalami tahun 2022 yang mengesankan. Dia tidak hanya menjadi juru bicara LANEIGE, namun dia juga mendapatkan nominasi Emmy pertamanya untuk “The White Lotus” dan “Euphoria.” Video di balik layarnya merupakan postingan teratas merek tersebut di Instagram berdasarkan tingkat keterlibatan, namun postingan kedua yang paling banyak berinteraksi dengan merek tersebut adalah postingan yang mengumumkan posisi barunya sebagai juru bicara.

Postingan LANEIGE yang mengumumkan Sweeney sebagai juru bicara baru mereka menghasilkan tingkat keterlibatan sebesar 227%, hampir 100x tingkat keterlibatan rata-rata merek tersebut pada tahun 2022. Tingkat keterlibatan yang tinggi dari kedua postingan ini menunjukkan bahwa kekuatan bintang memang dapat mendorong keterlibatan.

Tetapi beberapa merek melangkah lebih jauh dengan kemitraan mereka. Kodiak Cakes, salah satu dari 100 merek makanan kesehatan teratas kami pada tahun 2022, mempekerjakan aktor Zac Efron tidak hanya sebagai juru bicara tetapi juga sebagai chief brand officer dan anggota dewan. Dengan mempekerjakan Efron di posisi ini, Kodiak Cakes memberinya saham di perusahaan tersebut. Mungkin pertaruhan inilah yang menjadi alasan Efron begitu terlibat dalam strategi media sosial merek tersebut sepanjang tahun 2022. Banyaknya video Efron membantu merek tersebut mencapai tingkat keterlibatan yang mengesankan di seluruh platform media sosial mereka, dengan TikTok menjadi akun sosial paling sukses tahun ini.

Salah satu TikToks teratas dari merek tersebut adalah Efron yang berada di depan dan tengah, berdiri di depan beruang Grizzly yang mengumumkan merchandise Keep It Wild dari Kodiak Cakes. Kampanye ini untuk mengumpulkan uang untuk habitat Grizzlies. Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 535%, sekitar 22x tingkat keterlibatan rata-rata merek tersebut di TikTok.

5. Memberikan nilai

Ada satu tren yang tampaknya konstan di semua saluran media sosial: konten yang memiliki tujuan. Menurut laporan benchmark media sosial kami, berbagai industri melihat bahwa postingan yang memberikan nilai meningkatkan tingkat keterlibatan mereka. Baik industri dekorasi rumah maupun influencer memperoleh dorongan ini dengan menggunakan tagar seperti #Inspirasi, #Motivasi, dan bahasa serupa.

Namun tren ini melampaui dekorasi rumah dan influencer. Huda Beauty, salah satu merek kecantikan terbaik kami pada tahun 2023, menunjukkan bahwa penggemar kecantikan juga menginginkan nilai. Banyak postingan teratas Huda di Instagram yang menampilkan pendiri merek tersebut, Huda Kattan, yang sedang menguji “retasan” riasan viral untuk melihat apakah berhasil. Huda pada dasarnya memudahkan penggemarnya untuk mengetahui apa yang pantas untuk dicoba dan apa yang tidak. Dengan banyaknya kiat tata rias yang bermunculan secara online, Huda membantu para pengikutnya mengarungi dunia kecantikan.

Salah satu postingan memperlihatkan Huda menguji peretasan viral di mana pemakainya menggunakan concealer untuk membuat wajah mereka terlihat lebih terangkat. Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan 7,05%, 3,4x rata-rata tingkat keterlibatan Instagram merek tersebut.

Membungkus

Beberapa tren yang kami lihat datang dan pergi seiring dengan pertumbuhan berbagai platform sosial. Namun kelima tren ini tampaknya masih teruji oleh waktu. Mulai dari influencer yang berada di balik layar hingga giveaway dan kontes, tren ini telah menunjukkan bahwa tren ini terbukti mampu meningkatkan keterlibatan.

Penting untuk diingat bahwa hasil mungkin berbeda berdasarkan industri Anda. Seperti yang ditunjukkan oleh Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami, beberapa industri mengalami peningkatan keterlibatan yang lebih besar dengan mengikuti beberapa tren ini dibandingkan yang lain. Untuk mengetahui secara mendalam apa yang berhasil dan tidak berhasil di industri Anda, lihat laporan tolok ukur kami. Mereka berisi penelitian kami untuk semua jenis industri dan pasti memberi Anda lebih banyak wawasan tentang cara mengumpulkan lebih banyak keterlibatan untuk saluran sosial Anda.