Media Sosial untuk SaaS: Kiat Pasarkan Merek Anda untuk Mendapatkan ROI Maksimal

Jika Anda memiliki produk perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), Anda mungkin sudah tahu bahwa pemasaran membutuhkan perhatian Anda.

Pemasaran online selalu berubah, dan mungkin sulit untuk menonjol di benak pelanggan dan calon pelanggan Anda.

Ini bisa menjadi tantangan yang sangat besar jika Anda tidak memasarkan produk tertentu.

Orang Membeli dari Orang

Bukan rahasia lagi bahwa kampanye dan strategi pemasaran yang paling penting melibatkan orang-orang yang berbicara, terhubung dengan, dan membangun hubungan dengan orang lain.

Namun, ini adalah akar masalah bagi merek SaaS. Ini bisa menjadi kerja keras untuk mencoba memanusiakan merek tanpa produk fisik.

Belajar dari Ahlinya

Kami ingin memperkenalkan Anda hari ini kepada beberapa merek yang melakukan hal ini.

Mereka telah menggunakan sejumlah strategi dan menerapkan banyak taktik berbeda yang telah membantu mereka membangun pengikut mereka dan meningkatkan persepsi merek dan produk mereka.

Baca terus untuk kiat taktis yang dapat Anda ambil dan gunakan untuk memengaruhi merek Anda.

1. Memberikan Nilai Pendidikan

Salah satu cara terbaik untuk mulai memanusiakan merek Anda adalah dengan menambahkan manusia ke dalamnya.

Semakin sering Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi, memasang wajah pada nama, atau melibatkan orang-orang Anda dalam pemasaran online Anda, semakin baik.

Blog Tentang Ini

Jika Anda belum memiliki blog, saatnya untuk memulainya.

Blog membantu Anda memberikan nilai (gratis) yang sangat besar kepada audiens Anda, membantu membangun kepercayaan dan hubungan mereka dengan Anda.

Blog juga memungkinkan Anda untuk menambahkan nama penulis dan bios sehingga pembaca Anda dapat mulai mengenal orang di balik kata-kata tersebut.

Anda akan dapat membangun merek Anda sebagai pemimpin berpikiran maju di industri Anda, siap melayani audiens Anda dengan baik.

Studi Kasus dan Contoh

Baik Anda menggunakan contoh pelanggan individu atau kasus penggunaan keseluruhan seperti yang dilakukan Gist, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memberikan banyak pendidikan tentang bagaimana layanan Anda dapat membantu calon pelanggan Anda.

Gist mencantumkan tujuh industri berbeda atau cara layanan mereka dapat digunakan.

Misalnya, di situs web mereka, Anda dapat menemukan tab yang berbeda tergantung pada bisnis Anda.

Gist menunjukkan bagaimana layanan bisnis, layanan konsumen E-commerce, layanan rumah, agensi pemasaran, penerbit, dan perusahaan SaaS dapat memperoleh manfaat dari penggunaan produk mereka.

Ini membantu prospek mengevaluasi produk dan membuat keputusan yang tepat.

2. Testimoni Ahli

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial Anda.

Jika Anda dapat menyertakan testimonial (dengan nama dan foto!), Anda cenderung membuat SaaS Anda tampak lebih andal.

Misalnya, Kicksta menggunakan testimonial dan studi kasus untuk menyoroti kisah pelanggan yang senang yang telah menghemat waktu atau meningkatkan keterlibatan Instagram mereka menggunakan layanan tersebut.

Anda juga dapat menyertakan kutipan dari klien ahli dan puas di halaman rumah Anda.

Dengan cara ini, pengunjung mudah melihat bahwa orang mendapatkan hasil dari produk Anda.

Mereka juga sangat mudah untuk dibagikan di media sosial dan membantu membangun kredibilitas dengan segera.

3. Grafik Kustom

Memiliki grafik khusus untuk halaman sosial Anda adalah cara yang bagus untuk menciptakan kejelasan merek dan nuansa kohesif di halaman Anda.

Ini membantu merek Anda tampil lebih autentik dan personal.

Meskipun Anda tentu saja dapat menyewa seorang desainer grafis atau mengalihdayakan pekerjaan tersebut ke kontraktor independen, Anda juga dapat membuat grafik ini untuk diri Anda sendiri.

Platform seperti Canva menawarkan alat yang mudah digunakan yang membantu bahkan desainer non-grafis membuat grafik khusus untuk menciptakan kehadiran online yang kohesif.

Merek yang Melakukan Ini dengan Baik

Asana dan Planoly adalah dua penyedia SaaS yang menggunakan grafik khusus untuk membuat halaman sosial mereka terasa lebih relatable.

Mereka juga menggabungkan ini dengan poin dua dan menggunakan grafik khusus untuk menampilkan testimonial.

Mereka tetap setia pada nilai dan citra merek mereka – Anda dapat melihat perbedaan di antara keduanya, tetapi tidak ada yang terasa tidak autentik.

4. Tampil Dibalik Tirai

Ini adalah cara yang bagus untuk memanusiakan merek Anda.

Orang-orang suka melihat di balik layar bisnis, dari pekerjaan sehari-hari, hingga siapa yang berada di belakang komputer.

Jika Anda belum melakukannya, ini adalah saat yang tepat untuk memperkenalkan audiens Anda kepada karyawan Anda.

Baik Anda ingin melakukan pengambilalihan karyawan, sorotan, atau bahkan hanya tanya jawab dan fakta menyenangkan tentang perusahaan, membiarkan audiens Anda mengenal orang-orang Anda dapat membantu merek Anda menjadi lebih dapat diterima.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, orang membeli dari orang.

Dengan membawa karyawan Anda ke garis depan media sosial Anda, Anda dapat mulai membentuk hubungan manusia-ke-manusia dengan audiens Anda.

HeyDrift suka menggunakan strategi ini di Instagram untuk terhubung dengan audiens mereka.

Apakah mereka memperkenalkan bayi baru karyawan mereka, menunjukkan gambar ikatan tim mereka, atau berbagi kegilaan kantor yang lucu, Drift suka membawa audiens mereka ke dalam bisnis mereka.

Mereka bahkan menggunakan tagar #InsideDrift untuk membedakan postingan ini.

5. Konten Buatan Pengguna dan Pekerjaan Klien

Konten buatan pengguna membantu merek Anda mendapatkan daya tarik, visibilitas, dan kepercayaan.

Karena audiens Andalah yang membuat dan membagikan postingan, ini secara otomatis membantu Anda terlihat lebih andal.

UGC adalah salah satu jenis konten yang paling autentik, dan orang-orang lebih cenderung percaya dari mulut ke mulut dari pelanggan daripada pesan pemasaran yang dibuat oleh perusahaan.

Cara yang bagus untuk membuat kampanye UGC adalah dengan memulai tagar bermerek.

Dengan cara ini audiens Anda dapat melihat siapa yang berpartisipasi dan Anda dapat dengan mudah melacak kontennya.

Anda bahkan dapat menautkan tagar ke semacam kontes – siapa pun yang menandai gambar dengan tagar tertentu berhak memenangkan hadiah.

Either way, Anda dapat menangkap testimonial bintang dan UGC yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan merek Anda. Plus, Anda mungkin juga akan mendapatkan beberapa pengikut baru setelah merek dan pesan Anda disebarkan oleh pengikut Anda.

A Color Story adalah contoh yang bagus untuk ini, karena banyak dari posting Instagram mereka adalah UGC.

Pengikut mereka mengedit foto mereka menggunakan alat A Color Story, dan kemudian merek membagikannya kembali di umpan mereka.

Mereka telah menggunakan #AColorStorySummer untuk melacak postingan ini dan menemukan favorit mereka untuk dibagikan kembali.

Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan salah satu dari taktik ini untuk membantu merek SaaS Anda tampak lebih dapat diterima di media sosial, atau dalam pemasaran keterlibatan online secara umum?

Ini bisa menjadi tantangan, tetapi kami tahu Anda siap untuk itu! Strategi mana yang akan Anda gunakan pertama kali?