Pemasaran Media Sosial Untuk Bisnis Kecil: Cheat-Sheet Untuk Mendominasi Pasar Anda

Pemasaran media sosial dapat melakukan untuk bisnis kecil Anda seperti yang dilakukan sling untuk David dalam perjuangannya melawan raksasa Goliath.

Bagaimana pemasaran media sosial untuk bisnis kecil bahkan terkait dengan kisah pertempuran?

Anda yakin bahwa Anda memiliki produk fantastis yang akan disukai pelanggan Anda. Mereka akan menjadi pelanggan tetap dan memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu karena Anda telah berusaha keras untuk menyempurnakannya bagi mereka.

Andai saja Anda bisa menjangkau mereka dan memberi tahu mereka tentang kisah di balik Anda dan produk Anda.

Membuat diri Anda didengar oleh semua perusahaan raksasa yang mendominasi pasar dengan anggaran pemasaran yang besar tidaklah mudah.

Itu mengingatkan saya pada kisah Daud menantang musuh tangguh Goliat. Daud dengan umban dan Goliat dengan baju zirah dan tombaknya. David melemparkan batu menggunakan umban dan memukul Goliat di dahinya, menyebabkan dia jatuh.

Pemasaran media sosial adalah selempang untuk pemasaran bisnis kecil Anda.

Mengapa usaha kecil dapat menggunakan media sosial untuk meningkatkan persaingan?

Sementara perusahaan kecil memiliki kelemahan karena anggaran yang ketat, mereka dapat menggunakan pemasaran media sosial untuk menyamakan kedudukan. Manfaat utamanya adalah memungkinkan Anda untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung, yang dapat membantu Anda menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Itulah yang orang cari hari ini.

Misalnya, bahkan CEO dapat melakukan panggilan pemberitahuan singkat di perusahaan yang lebih kecil, tetapi Anda tidak dapat mengharapkan hal yang sama dari organisasi besar. Bayangkan Jeff Bezos sedang menelepon pelanggan Amazon. Jenis perhatian yang dipersonalisasi seperti itu hampir tidak mungkin untuk merek yang lebih menonjol, sedangkan usaha kecil bisa lebih gesit dan responsif. Ini berarti Anda dapat mendukung topik yang sedang tren lebih cepat daripada topik yang lebih besar, yang harus mendapatkan persetujuan dan persetujuan dari berbagai departemen sebelum mereka menekan tombol publikasikan.

Sebuah usaha kecil umumnya memiliki lebih banyak ruang untuk memberikan harga dan penawaran yang disesuaikan. Dengan bantuan media sosial, bisnis kecil dapat membawa penyesuaian dan pengalaman yang dipersonalisasi ini ke tingkat berikutnya.

Bagaimana usaha kecil memulai pemasaran media sosial?

Menyusun rencana yang solid sangat penting; ini akan menentukan kesuksesan media sosial Anda. Anda dapat menggunakan elemen berikut untuk membuat strategi sosial Anda.

Buat persona pembeli Anda

Saya berpendapat bahwa memakukan persona pelanggan Anda adalah langkah paling penting dalam segala bentuk pemasaran. Tidak ada bedanya dengan pemasaran media sosial.

Ini akan membutuhkan posting sendiri untuk menutupinya dengan baik, tetapi di sini adalah posting tentang pentingnya mendapatkan persona pembeli Anda dengan benar dan cara terbaik untuk melakukannya.

Berikut adalah template yang digunakan oleh Springs Design untuk inspirasi Anda.

Tetapkan tujuan dan sasaran media sosial

Pastikan Anda jelas tentang apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran media sosial Anda. Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi KPI (key performance indicator), yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan tujuan Anda. Beberapa tujuan utama dan KPI terkait yang dapat Anda gunakan untuk strategi media sosial Anda disebutkan di bawah ini:

Kesadaran merek

KPI

• Jumlah pengikut: Jumlah orang yang berpotensi Anda jangkau
• Jangkauan postingan media sosial Anda: Jumlah orang yang dijangkau postingan media sosial Anda?
• Sebutan, bagikan – Berapa kali merek Anda disebutkan dan konten Anda dibagikan

Lalu lintas ke situs web Anda

KPI:

• Lalu lintas media sosial: Jumlah orang yang membuka situs web Anda karena kehadiran media sosial Anda
• Bagikan lalu lintas keseluruhan: Bagikan total lalu lintas Anda dari media sosial
• Klik pada postingan media sosial Anda – Postingan mana yang beresonansi dengan audiens Anda

Generasi pemimpin

KPI

• Nama atau id email yang dihasilkan: Jumlah prospek yang dihasilkan melalui media sosial
• Unduhan sumber daya: Jumlah unduhan magnet timbal oleh lalu lintas media sosial
• Partisipasi: Pendaftaran acara yang dihasilkan melalui pemasaran media sosial

Tingkatkan pendapatan

KPI:

• Pendapatan: Jumlah pendapatan yang dihasilkan melalui saluran media sosial
• Pendapatan dari lalu lintas berbayar: Pendapatan yang dihasilkan dengan menjalankan iklan di platform sosial

Keterlibatan merek

KPI:

• Suka, bagikan, dan komentar di pos: Keterlibatan per pos
• Sebutan, tag: Jumlah orang yang menyebutkan atau menandai merek Anda

Pertumbuhan dan keterlibatan komunitas

• KPI
• Metrik grup: Jumlah postingan, suka, dan komentar
• Pertumbuhan: Jumlah anggota baru, tingkat pertumbuhan

Layanan pelanggan sosial yang efektif

KPI:

• Waktu respons: waktu respons di media sosial
• Kepuasan Pelanggan: Tingkat kepuasan pelanggan atas dukungan yang diberikan melalui media sosial

Humas

• Bagikan dan sebutkan: Peluang PR yang dihasilkan melalui media sosial
• Influencer: Hubungan atau kontak yang dibuat dengan jurnalis atau influencer

Teliti kompetisi

Setelah Anda menetapkan tujuan dan KPI, penting untuk memahami siapa pesaing Anda dan apa strategi konten mereka. Ini akan membantu Anda mengetahui apa yang berhasil untuk mereka dan apa yang tidak.

Lakukan audit media sosial, yang akan membantu Anda menemukan:

Saluran di mana mereka memiliki kehadiran media sosial

• Ukuran audiens
• Tingkat keterlibatan
• Metode keterlibatan
• Frekuensi posting
• Keuntungan
• Kekurangan

Gunakan alat seperti bilah sosial untuk menganalisis pesaing Anda.

Itu tidak hanya menunjukkan jumlah pengikut yang dimiliki pesaing Anda, tetapi Anda bahkan dapat membandingkan pertumbuhan Anda dengan pesaing Anda.

Apa media sosial terbaik untuk bisnis kecil?

Setelah Anda mengetahui pesaing Anda, menggali strategi mereka dan memiliki pemahaman tentang apa yang beresonansi dengan audiens Anda, langkah selanjutnya adalah memilih platform media sosial yang dapat bekerja untuk merek Anda. Anda tidak harus hadir di semua platform media sosial dan memperhatikan semua penelitian yang Anda lakukan di langkah sebelumnya.

Pendekatan terbaik untuk bisnis kecil adalah memilih saluran media sosial favorit Anda dari yang teratas dan tetap menggunakannya.

Mari kita lihat sekilas platform media sosial paling populer dan demografi basis penggunanya.

Meskipun Facebook bukan saluran media sosial baru, Facebook masih menjadi saluran dengan jumlah pengguna tertinggi.

Lanskap digital telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir, yang pada akhirnya mengubah sedikit demografi audiens Facebook. Facebook kehilangan statusnya sebagai platform online paling populer di kalangan remaja, menurut survei Pew Research Center.

Menurut survei pada tahun 2018, Youtube, Instagram, dan Snapchat adalah platform online yang paling banyak digunakan di kalangan remaja. Demografi utama Snapchat adalah anak berusia 13 hingga 29 tahun dengan 69% anak berusia 13 hingga 17 tahun menggunakan aplikasi dan 62% anak berusia 18 hingga 29 tahun menggunakannya.

Pinterest dan Instagram mungkin merupakan pilihan yang baik jika Anda memiliki produk atau layanan yang dapat menggunakan banyak elemen visual. Instagram sangat cocok untuk bisnis kecil yang mempromosikan ekspresi diri dan individualitas karena platform dan basis pengguna itu sendiri mengidentifikasi dengan ide itu.

Twitter adalah platform dengan basis pengguna sering mayoritas laki-laki. Ini juga merupakan platform media sosial di mana penonton sangat vokal dan bersemangat tentang pendapat mereka.

Pemasaran LinkedIn telah lama menjadi favorit di antara pemasar B2B, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat melakukan pemasaran LinkedIn jika Anda berada di ruang B2C. Beberapa merek B2C menghancurkannya dengan pemasaran LinkedIn mereka.

Starbucks melakukan pekerjaan yang baik dengan pemasaran LinkedIn mereka. Berikut adalah contoh Starbucks yang mengumumkan Rencana Pencapaian Perguruan Tinggi mereka, sebuah inisiatif di mana mereka berhubungan dengan universitas Arizona untuk menyediakan biaya kuliah bagi kandidat yang memenuhi syarat.

Deodoran rahasia selalu menginspirasi wanita melalui kontennya.

Jangan lupa anak baru di blok (media sosial): Tiktok .

Tiktok memiliki pertumbuhan eksponensial sejak diluncurkan pada 2016 dan memiliki sekitar 800 juta pengguna aktif secara global (Datareportal, 2020). Tapi ingat bagaimana kita melakukan riset audiens pada langkah sebelumnya? Hanya karena jaringan media sosial populer tidak berarti Anda harus melompat, Anda perlu mencari tahu apakah audiens target Anda ada di sana. Di Tiktok, sebagian besar pengguna masih muda, jadi tidak masuk akal jika bisnis Anda berada di platform itu jika Anda tidak menargetkan demografis itu.

Jika Anda berpikir, siapa yang akan beriklan di Tiktok, jawabannya mungkin akan mengejutkan Anda. Bahkan merek-merek mewah seperti Burberry telah mengeluarkan tantangan hashtag yang disponsori di Tiktok.

Dengan #TBChallenge menghasilkan lebih dari 84 juta tampilan, tidak mengherankan mengapa merek beralih ke Tiktok untuk membuat kampanye viral berbiaya rendah.

Setelah Anda merasakan audiens jaringan media sosial, tanyakan pada diri Anda: apakah itu target demografis Anda?

Jika jawabannya "ya", maka itu bisa menjadi bagian dari strategi media sosial Anda.

Buat kalender media sosial

Ada banyak manfaat memiliki kalender editorial. Itu membuat Anda tetap teratur dan konsisten dan memastikan ada alur kerja yang disederhanakan dengan proses persetujuan yang tepat.

Ini membantu Anda merencanakan jauh hari sebelumnya untuk liburan dan kampanye mendatang. Jika Anda menggunakan alat penjadwalan media sosial seperti Buffer atau Sproutsocial, itu akan memiliki kalender di sebagian besar rencana mereka. Pastikan untuk memilih alat media sosial dengan tampilan kalender, yang akan membuat hidup Anda jauh lebih mudah. Sekilas, Anda dapat melihat semua kampanye dan konten sosial yang dijadwalkan untuk minggu-minggu mendatang.

Jika anggaran Anda terbatas, Anda dapat memulai dengan salah satu alat yang menawarkan paket gratis atau bahkan alat manajemen proyek seperti Trello untuk melacak berbagai hal jika Anda melakukannya secara manual.

Membangun hubungan

Membuat konten berkualitas diperlukan, tetapi inti dari penggunaan media sosial adalah mengembangkan hubungan yang bermakna dengan audiens target Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda sedang membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda dan orang lain di industri ini.

Memanusiakan Merek Anda

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran media sosial untuk bisnis kecil, pastikan kepribadian merek Anda bersinar ketika Anda terlibat dengan orang-orang. Jangan terdengar seperti robot dan tanpa emosi, biarkan nadanya mencerminkan apa yang diwakili oleh merek Anda. Ini adalah latihan yang sangat baik untuk memvisualisasikan merek Anda sebagai pribadi.

Menggunakan gambar peristiwa kehidupan nyata, menyoroti karyawan Anda dan menampilkan beberapa momen lucu dan konyol di kantor adalah cara yang bagus untuk menampilkan budaya Anda.

Fokus pada kualitas daripada kuantitas

Ini adalah kesalahan umum yang dilakukan banyak pemilik usaha kecil. Bersemangat untuk membuat segalanya bergulir, mereka memompa konten sebanyak mungkin.

Jangan lakukan itu, itu bisa merusak merek Anda dalam jangka panjang, jadi berhentilah membuat konten agar kalender Anda tetap penuh. Tempatkan pentingnya kualitas daripada kuantitas.

Analisis, susun strategi, dan ulangi

Catat apa yang Anda lakukan di masa lalu dan cari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Cukup gesit untuk menyesuaikan strategi media sosial Anda sesuai dengan temuan.

Terakhir, satu aturan di atas segalanya: gunakan media sosial sebagai media untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda dan melayani mereka dengan lebih baik.

Apakah Anda punya ide tentang pemasaran media sosial untuk bisnis kecil? Berikan komentar dan beri tahu saya.