7 Kesalahan Umum Media Sosial yang Harus Dihindari Semua Merek

1. Tidak Menggunakan Visual Asli

Meskipun selalu ada waktu dan tempat untuk berbagi konten yang ada di Halaman Anda di media sosial, merupakan kesalahan besar jika merek mengandalkan hal ini sepenuhnya dan mengabaikan pembuatan gambar dan video asli mereka sendiri.

Gambar penting dalam media sosial. Beberapa platform atau fitur seperti Instagram, Snapchat, dan Facebook Stories sebenarnya memerlukan gambar atau video untuk membuat postingan sama sekali, dan bahkan platform atau fitur yang tidak mengalami peningkatan keterlibatan yang besar dari penambahan gambar.

Membuat visual orisinal memberi Anda konten baru untuk dibagikan, berkontribusi pada dunia sosial online, bukan sekadar mendaur ulang apa yang sudah ada. Hal ini dapat meningkatkan kemungkinan orang lain membagikannya, namun juga memungkinkan Anda membuat gambar yang lebih kuat, bermerek, dan lebih relevan yang akan ditanggapi oleh audiens Anda.

Metode Bar, misalnya, menggunakan grafik sederhana yang mereka buat sendiri untuk terhubung dengan audiens dan mendorong keterlibatan. Mereka bertanya kepada pengikutnya tentang hal-hal menarik bulan ini, dan apa yang ingin mereka lihat di bulan depan.

Gambar seperti ini mudah dibuat dengan alat seperti Snappa, dan tidak memerlukan fotografi mahal. Anda dapat memilih latar belakang sederhana (yang dapat menyertakan foto stok kami dari perpustakaan kami yang luas), lalu menambahkan teks, logo Anda, serta elemen desain dan grafik lainnya sesuai keinginan Anda.

Bahkan jika Anda hanya menyesuaikan foto stok berkualitas tinggi, menyesuaikan gambar akan membantu mempersonalisasikannya untuk merek dan audiens Anda.

2. Anda Hanya Menggunakan Satu Jenis Gambar

Ini adalah kesalahan lain yang kita lihat terjadi berulang kali. Saya telah bekerja dengan begitu banyak klien yang hanya ingin berbagi gambar produk yang difoto secara profesional di media sosial mereka, namun ini adalah peluang besar yang sia-sia.

Audiens Anda suka melihat konten yang beragam. Itu membuat hal-hal menarik, yang menjaga perhatian mereka. Jika tidak, mereka bisa bosan karena semua gambar mulai menyatu dan segalanya menjadi terlalu mudah ditebak.

Berpegang teguh pada satu atau dua jenis visual saja juga akan merugikan Anda; setiap jenis gambar yang dapat Anda bagikan memiliki manfaatnya masing-masing, dan mengabaikan keberagaman akan menghalangi Anda untuk memanfaatkannya. Kami menulis artikel yang menguraikan 8 jenis gambar pemasaran media sosial untuk memberi Anda beberapa ide konten yang akan diposting, lihatlah!

Gambar produk, misalnya, sangat bagus untuk kesadaran produk dan membantu mempromosikan penjualan. Namun, berbagi postingan UGC bahkan lebih efektif dalam membangun kepercayaan merek dan mendorong penjualan, dan konten petunjuk pada dasarnya berharga dan kemungkinan besar akan disimpan atau dibagikan. Kutipan (yang dapat dengan mudah dibuat dengan melapisi teks pada latar belakang pilihan Anda dengan Snappa) dapat mendorong keterlibatan, dan konten di balik layar dapat membantu meningkatkan hubungan baik dan keakraban.

Jika seseorang melihat-lihat foto Anda di media sosial, Anda ingin foto tersebut menceritakan kisah menyeluruh tentang siapa Anda sebagai sebuah bisnis dan apa yang Anda hargai.

3. Mengabaikan Mengoptimalkan Postingan Anda untuk Setiap Platform Individu

Jenis konten yang Anda bagikan di Instagram Stories diharapkan akan sangat berbeda dengan apa yang Anda posting (dan cara Anda mempostingnya) di LinkedIn. Di Instagram, misalnya, Anda bisa lebih santai dan fokus pada konsumen, sedangkan LinkedIn jauh lebih profesional (walaupun masih mudah didekati) dan kemungkinan besar akan lebih fokus pada bisnis itu sendiri.

Pengguna di LinkedIn juga biasanya lebih bersedia membaca postingan yang lebih panjang dan mengklik sumber daya yang berharga, sehingga pengguna Instagram lebih cenderung menelusuri feed mereka dengan cepat.

Setiap platform memiliki kekhasan unik, praktik terbaik, dan perilaku pengguna yang perlu Anda pahami. Untuk kesuksesan terbaik dalam pemasaran media sosial, Anda perlu mengoptimalkan konten Anda untuk setiap platform, bahkan jika Anda memposting ide umum yang sama untuk masing-masing platform. Artinya menyesuaikan panjang teks, gaya penulisan, fokus konten, dan tentu saja gambarnya juga.

Ingatlah bahwa ukuran gambar yang ideal dapat sangat bervariasi dari satu platform ke platform lainnya, jadi pastikan Anda memeriksa ulang persyaratan tersebut sebelum memposting. Jika Anda tidak ingin memenuhi semua persyaratan ukuran, ingatlah bahwa Snappa memiliki perpustakaan besar templat yang tersedia untuk setiap jenis gambar media sosial yang Anda perlukan, yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan diukur sebelumnya.

4. Tidak Memahami Cara Kerja Algoritma

Sebagian besar platform tidak mengikuti aturan ketat “konten apa pun yang Anda ikuti, yang terbaru, akan ditempatkan di bagian atas feed Anda”. Sebaliknya, mereka menggunakan algoritme untuk memutuskan konten apa yang paling ingin dilihat dan dilibatkan oleh setiap pengguna, dan postingan tersebut akan muncul di bagian atas feed Anda. Ini adalah salah satu kesalahan media sosial yang terbesar, karena jika Anda tidak memahami algoritmanya, Anda tidak dapat mengoptimalkannya.

Kami tidak mengetahui rumus pasti untuk masing-masing algoritme, namun sebagian besar memperhitungkan faktor-faktor berikut:

• Rata-rata seberapa sering audiens Anda merespons konten Anda; pengguna yang paling banyak berinteraksi kemungkinan besar akan melihat konten dari Anda selanjutnya.
• Keterlibatan saat ini pada sebuah postingan. Konten yang mendapat banyak suka sejak awal dianggap sangat menarik, dan biasanya mendapat hambatan dalam algoritme.
• Seberapa baru postingan tersebut. Ini bukan satu-satunya faktor yang penting, namun hal ini berdampak pada kinerja, jadi selalu ikuti perkembangan jam sibuk pengeposan.
• Relevansi. Jika pengguna secara rutin berinteraksi dengan video instruksional memasak di satu platform, platform tersebut kemungkinan besar akan memprioritaskan konten serupa di feed mereka.
• Ketepatan waktu. Hal ini berbeda dengan yang terkini karena kami secara khusus melihat faktor-faktor seperti siaran langsung dan real-time. Siaran langsung sering kali diprioritaskan dalam visibilitas pada platform yang menawarkannya.

Pelajari tentang masing-masing platform yang Anda gunakan dan cara kerja algoritmanya. Di Facebook, misalnya, memulai grup bermerek adalah cara yang tepat, karena konten grup diprioritaskan dalam algoritme dan disukai oleh anggota grup.

Anda bisa mendapatkan gambaran kasar tentang cara kerja berbagai algoritma berdasarkan platform di sini:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• LinkedIn

5. Memiliki Profil yang Tidak Lengkap

Saya benar-benar kesal ketika melihat merek hebat kesulitan di media sosial karena profil mereka tidak terisi penuh, atau tidak dioptimalkan. Sejauh kesalahan media sosial terjadi, ini adalah kesalahan yang cukup umum, tetapi juga dapat diperbaiki dengan mudah.

Terlalu banyak yang tidak memiliki nomor telepon, gambar header, link ke situs mereka, deskripsi merek, atau koneksi ke profil sosial lainnya. Kadang-kadang hampir mengherankan betapa sedikitnya informasi yang disimpan beberapa merek di profil mereka.

Anda ingin profil Anda terlihat seperti ini:

Manfaatkan setiap peluang untuk berbagi lebih banyak informasi tentang merek Anda, dengan memasukkan kata kunci yang menurut Anda mungkin digunakan audiens untuk menemukan merek seperti milik Anda.

Bagikan informasi kontak Anda, misi merek, USP, jam operasional, dan informasi relevan apa pun yang menurut Anda mungkin dibutuhkan audiens Anda. Anda dapat menyertakan hashtag bermerek, misalnya, atau CTA agar orang-orang dapat berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda. Penting untuk berinvestasi pada branding media sosial Anda sejak awal.

6. Gagal Terlibat dengan Audiens Anda Secara Teratur

Pemasaran media sosial dimaksudkan untuk menjadi sosial . Itulah yang membuatnya begitu kuat dan efektif. Anggap saja ini lebih sebagai alat membangun hubungan daripada platform penjualan langsung setidaknya 80% dari keseluruhan waktu.

Anda ingin tetap tepat waktu dalam berinteraksi di setiap platform yang Anda gunakan. Itu berarti memperhatikan komentar, pertanyaan, dan pesan pada postingan publik dan pribadi di setiap platform. Tanggapi secepat mungkin, idealnya dalam lima jam atau kurang tetapi selalu dalam waktu 24 jam, dan selengkap mungkin. Jika diperlukan, beri tahu pengguna ke mana mereka dapat pergi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau agar masalah diselesaikan oleh tim dukungan pelanggan Anda.

Manajemen komunitas mungkin adalah bagian tersulit dari pemasaran media sosial seiring dengan bertambahnya pengikut Anda, hanya karena banyak hal yang harus diikuti dan membutuhkan kerja yang cukup konstan. Alat manajemen media sosial dapat membantu, dengan memungkinkan Anda mengelola semua platform dari satu dasbor. Anda akan diberi tahu setiap pesan sehingga Anda dapat merespons dengan cepat tanpa harus membuka jutaan tab.

Ingatlah bahwa jika pertanyaan dan komentar tidak dijawab, layanan pelanggan Anda akan terlihat tidak berfungsi sebagaimana mestinya, dan Anda bisa kehilangan penjualan karena pertanyaan pelanggan tidak terjawab. Jangan biarkan ini terjadi pada Anda!

7. Tidak Membuat Jadwal Konten Terlebih Dahulu

Pemasaran media sosial Anda harus strategis dan disengaja. Kami membahasnya di bagian pertama artikel ini. Menyiapkan jadwal konten yang dibuat dengan cermat untuk pemasaran konten Anda terlebih dahulu dapat membantu Anda tetap pada jalur dengan strategi Anda.

Sulit untuk menghasilkan konten yang bagus setiap hari, jadi trik yang terbukti benar adalah dengan duduk beberapa hari sebelum awal bulan dan memetakan jadwal kasar.

Mulailah dengan apa yang Anda tahu perlu Anda prioritaskan. Anda mungkin mengadakan acara di dalam toko dalam tiga minggu, dan ingin membagikan dua postingan per minggu di setiap platform untuk mendorong kehadiran dan membuat orang bersemangat. Masukkan itu ke dalam kalender terlebih dahulu. Maka Anda pasti ingin membagikan UGC setidaknya sekali seminggu, dan menautkan ke sumber daya seperti postingan blog atau magnet utama seminggu sekali.

Meskipun sebagian besar jadwal konten Anda telah diisi sebelumnya, masih ada ruang untuk mengubah keadaan jika diperlukan dan menambahkan konten yang relevan dan tepat waktu jika ada sesuatu yang muncul. Hal ini dimaksudkan sebagai sumber daya dan bukan mandat yang tidak fleksibel.

Saya sangat menyarankan penggunaan perangkat lunak manajemen media sosial seperti Buffer, Hootsuite, dan Agorapulse untuk tujuan ini. Alat-alat ini (dan alat serupa lainnya) memungkinkan Anda membuat keseluruhan postingan terlebih dahulu, termasuk menambahkan gambar, hashtag, dan tautan. Anda dapat dengan mudah menjadwal ulang konten nanti jika diperlukan, namun akan sangat membantu jika Anda menyelesaikan semuanya sebelum Anda membutuhkannya sehingga tidak ada yang terlewat saat Anda sibuk.

Pikiran Terakhir

Pemasaran media sosial relatif mudah, setelah Anda memiliki strategi dan mengetahui kesalahan umum yang harus dihindari. 7 kesalahan pemasaran media sosial ini dapat berdampak serius pada kampanye Anda jika Anda melakukannya, berpotensi menolak pelanggan dan bahkan merugikan bisnis Anda.

Ingatlah bahwa profil media sosial Anda mungkin menjadi salah satu titik kontak dan pengalaman pertama yang dimiliki pelanggan dengan bisnis Anda, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda menciptakan kesan pertama yang kuat. Kami percaya ini dimulai dengan gambar Anda, yang merupakan hal pertama yang diperhatikan pengguna, jadi mulailah uji coba gratis Anda dengan Snappa hari ini untuk memberikan peningkatan visual pada profil Anda!

Bagaimana menurutmu? Pernahkah Anda secara tidak sengaja melakukan salah satu dari 7 kesalahan pemasaran media sosial ini? Bagaimana pengaruhnya terhadap Anda? Bagikan pemikiran dan pertanyaan Anda di komentar di bawah!