11 Alat Pemantauan Media Sosial Terbaik

Dunia bisnis dihebohkan dengan pembicaraan tentang pemantauan media sosial.

Mengapa? Karena bisnis dari semua ukuran menyadari pentingnya berada di tempat pelanggan mereka berada – dan bagi banyak orang, itu ada di media sosial.

Apakah Anda seorang pemasar yang bertanggung jawab atas reputasi online perusahaan atau Anda seorang solopreneur yang harus melakukan semuanya sendiri, mengetahui apa yang dikatakan tentang merek Anda sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda.

Dan karena ini adalah era digital, tidak perlu berjalan kaki dan menganalisis secara manual setiap penyebutan merek Anda atau pesaing Anda. Mereka memiliki alat untuk itu sekarang.

Mari kita mulai dari awal, ya?

Apa itu pemantauan media sosial?

Pemantauan media sosial adalah proses melacak dan menganalisis percakapan di saluran media sosial untuk membantu Anda lebih memahami pelanggan, pesaing, dan industri Anda.

Ini dapat memberikan wawasan berharga yang dapat membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran, pengembangan produk, pembuatan konten, layanan pelanggan, dan banyak lagi.

Mengapa pemantauan media sosial itu penting?

Pemantauan media sosial adalah alat yang berharga untuk bisnis. Hal ini memungkinkan mereka untuk melacak apa yang dikatakan tentang mereka secara online, dan dapat membantu mereka untuk mengidentifikasi potensi masalah atau masalah.

Ini juga dapat membantu mengidentifikasi umpan balik positif tentang perusahaan atau merek, yang nantinya dapat digunakan untuk mempromosikan dan memasarkan bisnis.

Pemantauan media sosial juga dapat membantu Anda mengidentifikasi pendukung potensial untuk merek Anda dan menjalin hubungan dengan mereka.

Dengan secara aktif terlibat dengan audiens Anda secara online, Anda dapat menumbuhkan sentimen positif tentang merek Anda dan menciptakan pengikut yang setia.

Sekarang mari kita lihat alat pemantauan sosial terbaik di luar sana:

Wawasan Hootsuite

Hootsuite Insights memungkinkan Anda mengukur kinerja kampanye media sosial Anda dan melacak kinerja kampanye media sosial pesaing Anda.

Ini cocok untuk semua platform media sosial utama: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, dan Pinterest.

Mereka memang memiliki paket gratis, tetapi fiturnya cukup terbatas:

• mengelola hingga 2 akun media sosial
• menjadwalkan hingga 5 postingan untuk dipublikasikan
• swadaya melalui pusat bantuan online dan FAQ
• Integrasi aplikasi dasar dari direktori aplikasi mereka sendiri

Paket gratis sangat bagus untuk menguji air, tetapi jika Anda mencari sesuatu yang lebih serius, Anda dapat memilih dari opsi paket berbayar mereka:

• Profesional mulai dari $49/bulan: 1 pengguna, 10 akun sosial, menjadwalkan posting tak terbatas, mengakses pesan dalam satu kotak masuk
• Tim mulai dari $129/bulan: 3 pengguna, 20 akun sosial, menjadwalkan posting tak terbatas, mengakses pesan dalam satu kotak masuk
• Bisnis dimulai dari $739/bulan: 5 pengguna, 35 akun sosial, menjadwalkan posting tanpa batas, mengakses pesan dalam satu kotak masuk
• Perusahaan – disesuaikan: 5+ pengguna, 50+ akun sosial, perencanaan kampanye

Menyebutkan

Mention adalah alat pemantauan media sosial yang memungkinkan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh platform media sosial, blog, situs web berita, dan forum.

Paket gratis mereka meliputi:

• Twitter dan Instagram
• Berita, forum, blog, video, dan semua situs web lainnya
• 1 pengguna
• 3 akun sosial
• 1000 menyebutkan

Paket berbayar mulai dari $29/bulan hingga $199 untuk ProPlus, dan paket khusus untuk tim dan agensi.

Inilah yang dikatakan orang tentang Mention:

“Alat pemantauan media sosial yang akan membantu Anda mengawasi setiap dan semua yang disebutkan di web.

Sekarang beri tahu saya betapa hebatnya itu! Ini hebat dalam apa yang dilakukannya, Anda dapat melacak sebutan atau hasil yang Anda inginkan dan Anda akan diberi tahu tentang masing-masing dan semuanya. ”

Tunas Sosial

Sprout Social adalah platform manajemen dan analisis media sosial yang memungkinkan Anda mengelola semua akun media sosial Anda di satu tempat.

Alat pemantauan media sosial mereka adalah bagian dari platform yang memungkinkan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh platform media sosial.

Ini mendukung semua platform utama seperti:

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• Youtube
• Web

Fitur inti yang disertakan adalah:

• Analisis audiens
• Timbal balik pelanggan
• Riset konsumen
• Pengakuan influencer
• Riset sentimen
• Analisis kampanye
• Perbandingan pesaing
• Identifikasi tren

Harga mereka mulai dari $99/bulan. Tidak ada opsi paket gratis, tetapi mereka menawarkan uji coba gratis.

Lubang kunci

Keyhole adalah alat pemantauan media sosial yang memungkinkan Anda melacak tagar dan kata kunci di Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, dan TikTok. Ini paling cocok untuk:

• Agensi
• Perusahaan
• Nirlaba
• Hiburan
• media
• merek B2C
• eSport

Semua paket mereka disesuaikan, jadi Anda ingin memesan demo dengan mereka untuk mendapatkan gambaran berapa biayanya.

Mereka memang menawarkan uji coba gratis.

Fitur inti mereka meliputi:

• Pelacakan influencer
• Pemantauan akun media sosial
• Analisis tagar
• Penerbitan dan penjadwalan
• Pelaporan media sosial
• Hashtag dan pelacakan kata kunci
• Data historis Twitter
• Analisis media sosial
• API

“Dasbor merangkum ikhtisar terperinci dari seluruh kampanye Anda dan menyebutkan semua detail dan KPI yang Anda butuhkan.

Metrik yang diberikan pada lubang kunci tidak tertandingi dan membantu kami dalam menetapkan KPI dan mengukur hasil yang sesuai.

Tata letaknya juga sangat ramah pengguna, dan semuanya dapat diekspor, jadi itu luar biasa.”

Agorapulse

Alat all-in-one lain untuk mengelola media sosial, Agorapulse adalah salah satu favorit di antara pemasar dan agensi.

Mereka menawarkan kotak masuk terpadu yang berarti Anda dapat mengelola semua pesan, komentar, dan ulasan di satu tempat.

Penerbitan terjadwal adalah salah satu fitur inti mereka, bersama dengan mendengarkan sosial yaitu menemukan tren dan wawasan yang terkait dengan merek Anda.

Mereka menawarkan paket gratis yang mencakup 1 pengguna dan 3 profil sosial dengan semua platform media sosial utama disertakan.

Untuk paket berbayar, Anda bisa mendapatkan uji coba gratis 15 hari, dan jika Anda memutuskan salah satunya, Anda mendapatkan diskon 20% untuk tagihan tahunan.

Paket berbayar adalah sebagai berikut:

• Pro untuk tim kecil: 2 pengguna, 10 profil sosial, semua platform media sosial utama – $79/bulan
• Premium untuk agensi dan tim yang sedang berkembang: 4 pengguna, 20 profil sosial, semua platform media sosial utama – $199/bulan
• Perusahaan : 8+ pengguna, 40+ profil sosial, semua platform media sosial utama, ROI media sosial – harga khusus

Awario

Awario adalah alat pemantauan media sosial yang memungkinkan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh platform media sosial, blog, dan situs web berita.

Seperti Mention, Awario membantu Anda menemukan dan melacak penyebutan merek Anda di media sosial dan di forum, situs video, blog, dan di seluruh web.

Alat ini menawarkan:

• Pemantauan tanpa henti
• Analisis yang kuat
• Bahasa apa pun, sumber daya apa pun, dan lokasi apa pun
• Penjualan sosial
• Diskusi baru di kotak masuk Anda
• Pencarian Boolean
• Laporan label putih

dan beberapa lagi.

Mereka tidak menawarkan paket gratis, tetapi Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis.

Paket berbayar adalah:

• Pemula – $24/bulan
• Pro – $74/bulan
• Perusahaan – $249/bulan

“Opsi pemfilteran sangat membantu untuk menjaga agar sebutan tetap teratur dan mudah dirujuk.

Selain itu, opsi untuk mengunduh data penyebutan ke dalam file Excel mendukung analisis data yang diambil oleh Awario.

Setelah kurva pembelajaran awal, perangkat lunak ini juga cukup mudah digunakan.

Materi edukasi di website Awario, khususnya terkait dengan penggunaan pencarian Boolean, sangat bermanfaat ketika pertama kali belajar menggunakan software ini.”

Reputologi

Fitur terbaik Reputology termasuk pemantauan ulasan 24/7, umpan balik pelanggan semua di satu tempat, dan analitik teks.

Anda juga dapat mengukur kinerja melalui grafik, bagan, dan kartu skor yang membuatnya sangat mudah untuk mendeteksi perubahan apa pun dalam kinerja.

Mereka tidak menawarkan paket gratis, tetapi semua paket berbayar menyertakan uji coba gratis 14 hari.

Rencana:

• Solo – 1 kursi, $110/bulan
• Profesional – 3 kursi, $180/bulan
• Agensi – 10 kursi, $400/bulan
• Mitra – 25 kursi, $2500/bulan

Poin bonus untuk menyertakan opsi Label Putih untuk setiap paket tanpa biaya tambahan.

“Saya sangat suka bagaimana ia mengambil informasi dari banyak situs berbeda dan membawa semua informasi kepada saya! Saya tidak perlu pergi ke banyak situs untuk melacak ulasan dan komentar.

Data dimasukkan ke dalam grafik yang membantu presentasi kepada eksekutif perusahaan. Saya sangat senang menggunakan produk ini”

Mentionlytics

Mentionlytics adalah alat yang berfokus pada:

• Intelegensi sosial
• Pemantauan media
• Tinjau pemantauan
• Laporan media sosial
• Penerbitan

Ini paling cocok untuk agensi, organisasi nirlaba, perhotelan, lembaga keuangan, web3, dan kripto.

Anda tidak hanya dapat melacak wawasan tentang merek Anda sendiri tetapi juga tentang pesaing.

Mereka tidak memiliki paket gratis, tetapi semua opsi mereka (kecuali versi Agensi) hadir dengan uji coba gratis. Rencana:

• Dasar : 5 pengguna, 10 profil sosial, 10 ribu sebutan bulanan – $49/bulan
• Penting : 10 pengguna, 20 profil sosial, 30 ribu sebutan bulanan – $99/bulan
• Lanjutan: 20 pengguna, 30 profil sosial, 60 ribu sebutan bulanan – $199/bulan
• Pro: pengguna tidak terbatas, 40 profil sosial, 100 ribu sebutan bulanan- $299
• Agensi: pengguna tidak terbatas, 60+ profil sosial, 200 ribu sebutan bulanan – $450

“Mentionlytics memberi saya perasaan didukung dalam proyek saya setiap saat. Dukungannya patut dicontoh, dan implementasinya sangat cepat.

Bahkan permintaan khusus yang disesuaikan segera diterapkan sehingga saya memiliki laporan yang sepenuhnya disesuaikan dengan kebutuhan saya.

Saat memilih lembaga, sangat penting bagi kami untuk menemukan penyedia yang tidak hanya dapat memberikan hasil pelacakan sebagai dasbor, tetapi juga memungkinkan ekspor informasi yang komprehensif.

Mentionlytics terbukti menjadi opsi yang optimal di sini.”

Merek24

Brand24 diciptakan untuk bisnis dari semua ukuran. Ini memungkinkan Anda untuk memantau semua platform media sosial utama seperti Facebook, Instagram Twitter, ditambah situs web, forum, atau blog yang menyebutkan nama Anda yaitu merek.

Fitur utama mereka adalah:

• Menyebutkan umpan
• Bagan volume diskusi
• Analisis pemasaran
• Skor pengaruh
• Analisis sentimen
• Peringatan
• Mengekspor data
• Penyaringan

Brand24 tidak menawarkan paket gratis, tetapi Anda dapat mendaftar untuk uji coba 14 hari gratis. Jika Anda mendaftar untuk penagihan tahunan, Anda mendapatkan 2 bulan gratis.

Jika tidak, ini adalah paket penagihan bulanan mereka:

• Individu – 1 pengguna, 2k sebutan bulanan – $59/bulan
• Tim – pengguna tak terbatas, 5rb sebutan bulanan – $119/bulan
• Pro – pengguna tak terbatas, 25 ribu mention bulanan – $179/bulan
• Perusahaan – pengguna tak terbatas, 100 ribu sebutan bulanan – $299/bulan

“Saya meninjau dan mencoba beberapa layanan jangkauan & pemantauan merek dan media yang berbeda, dan Brand24 adalah yang terbaik.

Mereka menawarkan perangkat lengkap untuk menyiapkan pemantauan Anda, terutama melacak #hashtag yang disebutkan, yang tidak banyak layanan lakukan.

Sebagai agen pemasaran, saya terutama menghargai AVE untuk menunjukkan kepada klien saya nilai dolar dari media sosial dan pekerjaan podcasting kami.

Laporannya detail dan visual dan dapat disesuaikan. Klien saya menyukai mereka.

Saya juga menyukai kemampuan untuk mengklasifikasi ulang penyebutan sebagai positif, netral, atau negatif karena AI bisa membuat sentimen salah karena konteksnya.”

Sebutan Sosial

Sebutan Sosial memungkinkan Anda untuk memantau penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh platform media sosial.

Anda juga dapat menggunakannya untuk memantau pesaing Anda dan mengukur sentimen merek Anda.

Bagian terbaiknya adalah ini adalah alat gratis, jadi siapa pun dapat menggunakannya tanpa khawatir akan menguras $$$ dari anggaran Anda.

Ini beroperasi sebagai mesin pencari, dan Anda dapat melacak peringatan, tren, dan API langsung dari situs web.

Kelemahannya adalah mungkin tidak membuat perpustakaan istilah yang dicari karena tidak memerlukan jenis pendaftaran atau pembuatan akun apa pun.

EmbedFeed

Fungsi utama EmbedSocial adalah memberi pengguna kemampuan untuk menghasilkan umpan media sosial yang disematkan dari berbagai profil media sosial. Selain itu, EmbedFeed memiliki kemampuan untuk mengumpulkan postingan yang dipublikasikan orang lain, dengan menggunakan tagar tertentu atau postingan yang menyebutkan profil pengguna.

Yang mengatakan itu adalah alat pemantauan media sosial yang sederhana namun kuat, yang hanya dalam beberapa klik akan memungkinkan Anda untuk mengambil posting yang dipublikasikan pelanggan Anda di media sosial dengan menggunakan tagar tertentu.

Kasus penggunaan utama adalah Instagram dan Facebook di mana EmbedSocial menyediakan integrasi API langsung dengan platform mereka yang memungkinkan sinkronisasi tanpa batas.

Cara memulai pemantauan media sosial (tips/langkah)

Prosesnya bisa sederhana dan mudah selama Anda mengikuti beberapa langkah (dan logis) ini.

Anggap mereka sebagai cetak biru kapan pun Anda ingin melakukan pencarian pemantauan baru.

Langkah 1 : Putuskan apa yang Anda butuhkan

Ketika Anda mengidentifikasi tujuan Anda, akan lebih mudah untuk mengatur alat untuk pencarian tertentu.

Apakah Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda? Mengukur sentimen pelanggan? Pantau pesaing Anda? Identifikasi prospek potensial?

Setiap tujuan mungkin memerlukan alat dan taktik yang berbeda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan saat mengonfigurasi pengaturan:

• Nama perusahaan atau merek yang dipantau
• Situs media sosial yang akan dipantau
• Bahasa situs media sosial
• Jenis pemantauan (waktu nyata atau historis)
• Jangka waktu pemantauan

Langkah 2: Pilih kata kunci dan tagar yang paling relevan

Kata kunci dan tagar penting untuk pemantauan media sosial karena membantu Anda melacak percakapan yang relevan dengan bisnis Anda.

Anda akan ingin melacak kata kunci umum dan khusus untuk industri Anda.

Langkah 3: Optimalkan hasil pencarian

Seperti yang kami katakan, ada banyak kebisingan di luar sana, dan terkadang bahkan kata kunci dan tagar yang relevan mungkin tidak membantu.

Jadi, pastikan Anda menyaring hasil pencarian tersebut untuk menghilangkan spam atau pencarian yang tidak terkait dan fokus pada mengidentifikasi tren dan mengkategorikan hasil yang relevan.

Langkah 4: Analisis dan buat strategi Anda sesuai

Misalnya, tidak semua saluran media sosial dibuat sama. Beberapa lebih populer dengan demografi tertentu daripada yang lain.

Anda ingin melacak tren dan saluran media sosial tempat pelanggan Anda paling aktif dan mengalihkan fokus Anda ke sana.

Terkadang, laporan pemantauan media sosial Anda mungkin menunjukkan umpan balik negatif dari pelanggan Anda.

Jika ini terjadi, Anda dapat menggunakan data ini untuk memperbaiki apa pun yang mungkin menyebabkan tren negatif ini.

Intinya adalah menggunakan informasi untuk menyesuaikan dan beradaptasi.

Langkah 5: Siapkan alat pemantauan media sosial

Setelah Anda menentukan strategi, tagar, dan tujuan pemantauan media sosial Anda, hal terakhir yang Anda perlukan adalah menyiapkan alat pemantauan media sosial yang akan membantu Anda mengumpulkan konten dan data sehingga Anda dapat memulai analisis Anda.

Dalam langkah-langkah berikut, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menyiapkan EmbedSocial sehingga Anda dapat menggabungkan semua posting dari tagar tertentu dan mengumpulkannya ke dalam satu platform untuk analisis lebih lanjut.

Sebelum Anda mulai, buat akun uji coba gratis untuk mendapatkan fungsi hashtag.

Langkah 1: Pada halaman Sumber, klik Instagram
Langkah 2: Selanjutnya, klik Tagar dan tulis hashtag yang ingin Anda pantau
Langkah 4: Pilih tata letak widget dan klik 'Buat widget'

Itu dia.

Sekarang Anda memiliki semua posting di platform.

Untuk melihat dan mencari melalui posting, buka Semua posting dan gunakan opsi pencarian untuk menemukan posting tertentu yang menyebutkan kata kunci yang Anda minati.

FAQ tentang pemantauan media sosial

Takeaways kunci

Seiring kemajuan teknologi, semakin penting bagi bisnis untuk menyadari apa yang dikatakan tentang mereka secara online.

Selain potensi untuk menghadapi dan belajar dari publisitas negatif, pemantauan media sosial juga dapat memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Perusahaan yang meluangkan waktu untuk memantau saluran media sosial lebih mungkin berhasil dalam membuat konten yang menarik dan membangun hubungan dengan pelanggan.

Kami harap artikel ini membantu Anda dalam memutuskan alat pemantauan media sosial terbaik untuk bisnis Anda, jadi satu-satunya yang tersisa untuk Anda lakukan adalah – mencobanya.

Tampilkan dinding Instagram di situs web Anda, secara otomatis!

Coba EmbedFeed dan tambahkan konten Instagram dari umpan, sebutan, atau tagar Anda di situs web Anda, hanya dengan beberapa klik.

Mulai uji coba gratis 7 hari

Semua fitur disertakan | Dukungan langsung tersedia