7 Alat Pemantau Media Sosial Terbaik Tahun 2022 (Gratis & Berbayar)
Diterbitkan: 2022-02-08Bahwa Media Sosial telah memberi merek kemampuan untuk berjejaring dengan konsumen secara real-time. Namun, tidak cukup hanya dengan melihat sebutan dan posting yang ditandai untuk memahami apa yang dikatakan pelanggan tentang merek Anda.
Sebuah merek perlu memantau ulasan, pertanyaan produk, dan keluhan untuk sepenuhnya mengukur persepsi tentang merek tersebut.
Menurut Sprout Social Index edisi ke-15 , 47% pengguna menjangkau merek jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan, 59% konsumen menjangkau merek ketika mereka memiliki pengalaman yang baik, dan 40% dari konsumen menjangkau merek tentang pengalaman buruk.
Oleh karena itu, menyiapkan strategi pemantauan sosial akan menguntungkan merek Anda. Untuk melakukan semua pemantauan ini secara manual adalah tugas yang sangat memakan waktu dan membosankan.
Anda harus berada di atas semua platform media sosial yang berbeda dan mencari istilah yang sangat spesifik atau menghabiskan waktu berjam-jam untuk menjelajah. Untuk membantu Anda memantau reputasi media sosial Anda, ada beberapa alat yang tersedia.
Alat pemantauan media sosial dapat membantu Anda mengatur semua tempat secara online di mana Anda disebutkan. Ini dapat membantu Anda dalam merespons lebih awal dan bijaksana kepada konsumen Anda.
Pemantauan media sosial efektif untuk hubungan konsumen, tetapi juga dapat membantu Anda menganalisis pesaing Anda dan melihat apa persepsi publik di sekitar mereka.
Tetapi alat pemantauan media sosial mana yang harus Anda pilih untuk bisnis Anda?
Itulah yang akan kami ungkap dalam posting ini.
Dalam posting ini, kami akan membagikan tujuh alat pemantauan media sosial terbaik yang tidak hanya dapat menghemat banyak waktu tetapi juga membuka peluang baru yang mungkin belum pernah Anda pikirkan.
Jadi tanpa membuang waktu lagi, mari selami.
7 Alat Pemantau Media Sosial Terbaik Tahun 2022
1. Tumbuh Sosial
Sprout Social adalah perangkat lunak manajemen media sosial yang menawarkan alat pemantauan sosial. Ada dua fitur yang tersedia untuk pemantauan dan keterlibatan media sosial. Fitur kotak masuk pintar memungkinkan Anda melihat pesan dan sebutan Anda di berbagai platform.
Fitur penemuan dibuat untuk mencari kata kunci tertentu di Twitter atau Instagram, dan ini dapat membantu menemukan posting yang terkait dengan merek Anda yang tidak menandai Anda.
Selain itu, hal luar biasa lainnya yang dapat Anda lakukan dengan Sprout Social adalah menandai orang ke dalam berbagai kategori berdasarkan komentar mereka. Kategori tersebut dapat berupa prospek penjualan, target kampanye, dan lainnya.
Sprout Social juga merupakan solusi hebat bagi tim yang ingin memilah alur kerja manajemen pesan mereka.
Ini adalah salah satu alat manajemen media sosial terbaik yang memungkinkan Anda menggabungkan semua profil media sosial perusahaan dalam satu kotak masuk untuk membantu tim Anda menangani pesan dengan cara yang lebih terorganisir.
Selain itu, Sprout Social menawarkan pemberitahuan waktu nyata untuk memastikan tidak ada pesan pengguna atau permintaan dukungan yang tertinggal. Semua ini untuk memastikan tim selalu mengetahui tugas dan tugas yang tertunda dan selesai.
Sprout Social didukung di Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan banyak platform media sosial lainnya.
Harga paket Sprout Social yang berbeda adalah $99 per bulan, $149 per bulan, dan $249 per bulan.
Kelebihan:
- Dasbor yang terorganisir dengan baik.
- Fitur tim.
- CRM Sosial.
- Kotak masuk pintar.
- Menyediakan analitik sosial.
Kontra:
- Jejaring sosial terbatas.
- Harga berada di ujung yang lebih tinggi.
2. HootSuite
HootSuite adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan pemantauan sebagai salah satu fiturnya. Opsi “Streams” dari HootSuite menghadirkan semua pesan yang relevan dari berbagai platform media sosial dalam satu dasbor untuk Anda.
Itu dapat memantau 35 jejaring sosial termasuk Twitter, Facebook, Instagram, dan LinkedIn . Ini membantu Anda mengawasi sebutan Anda secara real-time, dan Anda bahkan dapat merespons dari dalam HootSuite.
Anda juga dapat menyesuaikan fitur ini untuk menampilkan kata kunci, tagar, atau postingan tertentu dari orang atau saluran tertentu.
HootSuite adalah alat luar biasa yang dapat menghemat waktu dan memantau percakapan di sekitar Anda atau merek Anda jika Anda menjalankan beberapa saluran media sosial atau memiliki banyak pelanggan.
Penjadwalan dan analitik adalah beberapa fitur tambahan yang diberikan untuk setiap paket. Harga paket HootSuite yang berbeda adalah – $19 per bulan, $99 per bulan, $499 per bulan, dan harga perusahaan.
Kelebihan:
- Aplikasi seluler yang nyaman.
- Sebuah rencana gratis.
- Membalas melalui alat ini dimungkinkan.
- Filter pemantauan.
- Aliran Sosial Tanpa Batas.
Kontra:
- Turunkan jangkauan dan keterlibatan Facebook.
- Mahal untuk tim.
- Tidak ada solusi rekrutmen influencer yang tersedia.
- Hanya satu akun pengguna yang disediakan dalam versi pro.
3. Penyangga
Jika Anda adalah bisnis kecil yang mencari alat pemantauan sosial yang hebat, tidak perlu mencari lagi. Buffer adalah platform manajemen sosial yang dapat membantu Anda melacak penyebutan merek media sosial Anda dan memantaunya dengan lebih efisien.
Pengiklan, pemasar, spesialis media sosial, merek, bisnis, dan semua yang mengoperasikan media sosial dan bekerja di Facebook, Instagram, YouTube, dan Pinterest dapat menggunakan buffer untuk efisiensi maksimum.
Analisis Buffer mengukur dampak Anda di seluruh platform menggunakan KPI dan wawasan tentang strategi apa yang berhasil.
Detail mendalam tidak tersedia, tetapi secara luas alat ini menawarkan metrik pada komentar, retweet, suka, bagikan, dan sebutan. Analisis buffer datang seharga $ 12 bulanan per saluran dan juga memiliki opsi gratis.
Kelebihan:
- Dasbor yang ramping dan bersih.
- Kehadiran kotak masuk Konten.
- Model penetapan harga yang fleksibel.
- Mudah digunakan.
Kontra:
- Manajemen tim tidak cocok untuk organisasi yang lebih besar.
- Membalas dari dalam Buffer tidak tersedia.
- Aplikasi seluler tidak memiliki semua fitur aplikasi web.
- Keterbatasan dalam berintegrasi dengan beberapa jejaring sosial.
4. AgoraPulse
AgoraPulse menawarkan fitur luar biasa seputar keterlibatan dan pelaporan.
Asisten kotak masuk dapat membantu Anda tetap mengetahui percakapan penting secara online. Anda juga dapat membuat berbagai balasan tersimpan di kotak masuk ini untuk menghindari pengiriman balasan yang sama berulang kali. Saat bekerja dalam tim, aturan dapat dibuat di AgoraPulse yang secara otomatis menetapkan item ke anggota tim.
Anda juga dapat melihat tindakan apa yang telah dilakukan oleh anggota tim lain atau jika mereka telah membalas pesan. Item kotak masuk dapat didelegasikan secara otomatis, dan catatan internal dapat dibagikan.
CRM pelanggan yang kuat adalah nilai jual AgoraPulse. Dengan fitur ini, Anda dapat melacak interaksi sebelumnya, Menggunakan label otomatis atau kustom, menambahkan catatan untuk memberikan konteks kepada anggota tim lain, dan mempermudah tindak lanjut.
AgoraPulse juga memiliki fitur pemantauan khusus untuk komentar di iklan Facebook dan Instagram.
AgoraPulse tersedia di Twitter , Facebook, Instagram, dan YouTube. Harga berbagai paket di bawah AgoraPulse adalah- $49 per bulan, $99 per bulan, $199 per bulan, $299 per bulan, dan anggota tim tambahan serta profil dikenakan biaya tambahan.
Kelebihan:
- Manajemen tim penuh.
- Aplikasi seluler tersedia.
- Konten dapat disalin di berbagai platform.
- Fitur Power Reports tersedia dengan biaya tambahan.
Kontra:
- Kurangnya alat-alat listrik Twitter.
- Tidak ada perpustakaan massal.
- Tidak ada integrasi Pinterest.
- Kurangnya integrasi dengan alat dan layanan lain.
5. Merek 24
Brand24 adalah alat pemantauan sosial yang kuat dan terjangkau yang akan membantu Anda mengetahui semua buzz di sekitar bisnis atau merek Anda.
Brand24 mengumpulkan sebutan sosial di seluruh platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, situs ulasan, posting blog, dll secara real-time dan menganalisisnya.
Di dasbor Brand24 Anda, Anda akan menemukan analitik seperti jangkauan media sosial, analisis sentimen, volume sebutan, profil publik teratas yang berbicara tentang merek Anda, topik yang sedang tren, dan keterlibatan Anda dalam suka, komentar, dan bagikan.
Fitur hebat lainnya dari alat ini adalah memungkinkan Anda untuk melacak kampanye media sosial Anda dengan melacak jangkauan sosial Anda.
Selain itu, pelacakan Hashtag di jejaring sosial populer (seperti Twitter dan Instagram) adalah salah satu fitur penting Brand24. Anda dapat menggunakannya untuk memantau kontes dan kampanye iklan dengan cepat.
Analisis waktu nyata yang tepat menunjukkan jangkauan media sosial Anda dan viralitas kampanye. Hasilnya dapat diunduh sebagai data mentah untuk analisis lebih lanjut dan Anda juga dapat memberi label putih. Harga paket HootSuite yang berbeda adalah- $49 per bulan, $99 per bulan, $399 per bulan.
Kelebihan:
- Antarmuka yang mudah digunakan.
- Peringatan dan pemberitahuan cepat.
- Tab perbandingan membantu dalam menilai pesaing Anda.
- Peringatan untuk sebutan positif dan negatif.
Kontra:
- Prediksi sentimen bisa lebih baik.
- Pilihan yang terjangkau tidak tersedia untuk perusahaan kecil atau pengguna individu.
- Dalam paket tingkat yang lebih rendah, ini menyediakan kata kunci terbatas.
6. Sebutkan
Mention adalah alat manajemen dan pemantauan 2-in-1. Ini sangat cocok untuk pemantauan media massa karena mencari liputan yang relevan dari merek Anda secara online dan menampilkan tren industri dan keterlibatan konsumen Anda dengan konten Anda.
Selain itu, fitur hebat lainnya yang disebutkan adalah saran influencer, riset audiens, dan analisis percakapan. Wawasan ini dapat membantu merek Anda mengoptimalkan strategi sosial dan keputusan pemasaran Anda.
Mention juga memungkinkan Anda untuk langsung membalas dari dalam alat setelah menghubungkan profil media sosial Anda. Fitur opsi pemfilteran Sebutkan memungkinkan Anda untuk fokus pada data penting, wawasan, dan percakapan dan mengabaikan kebisingan lainnya.
Sebutan berfungsi di seluruh platform media sosial seperti Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, dll. Sebutan juga memantau penyebutan merek Anda di seluruh web di situs seperti Yelp, Amazon, Tripadvisor, dan Booking.com.
Harga berbagai paket yang ditawarkan oleh Mention adalah – $29 per bulan, $99 per bulan, dan harga perusahaan.
kelebihan
- Opsi pengaturan mudah yang membantu Anda mengatur dalam beberapa detik.
- Antarmuka sederhana yang mudah dinavigasi.
- Membantu dalam merekrut influencer.
- Pencarian Boolean dapat diatur untuk pencarian lanjutan dan kata kunci negatif.
- Hemat biaya.
Kontra
- Tidak cocok untuk bisnis dengan beberapa klien atau pekerja lepas.
- Kadang-kadang merindukan beberapa menyebutkan.
- Interaksi Instagram melalui antarmuka tidak tersedia.
7. Anda Memindai
YouScan adalah salah satu dari sedikit alat pemantauan media sosial yang menawarkan analisis gambar selain penyebutan tertulis.
Wawasan visual disediakan dari data visual seperti logo, latar belakang, dan orang-orang di berita, posting media sosial, blog, dan forum.
Jika seseorang membagikan foto produk Anda di Instagram, alat ini akan mengidentifikasi produk Anda dari gambar dan menawarkan wawasan seperti di mana produk tersebut disebutkan.
Ini membantu Anda dalam mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pasar Anda. YouScan adalah alat pemantauan sosial yang populer dan bekerja dengan pelanggan seperti McDonald's, PepsiCo, Nestle, dan Google.
Ini juga dapat membantu menemukan konten buatan pengguna , mengukur cara kerja sponsor, dan mendapatkan koneksi dengan duta merek.
Selain itu, YouScan memiliki alat seperti Word Cloud, OCR, dan analisis tautan yang dapat membantu Anda menentukan tren. Dengan menggunakan ini, Anda dapat menghemat waktu Anda dengan tidak mencari tren dan menggunakannya secara efektif. YouScan berfungsi di Facebook, Twitter, Instagram, blog YouTube, situs ulasan, messenger, dll.
Ada lima paket yang ditawarkan oleh YouScan yang berkisar dari $500 hingga $5.000 dan menganalisis lima topik per bulan. Perbedaan antara paket ini adalah jumlah penyebutan dan aturan per topik, dan paket tingkat yang lebih tinggi juga memiliki manfaat tambahan. Semua paket dilengkapi dengan fitur dasar seperti mendeteksi topik trendi, analisis sentimen, peringatan cerdas, dan pelaporan.
Kelebihan:
- Teknologi pengenalan gambar.
- Manajemen reputasi waktu nyata.
- Integrasi Slack tersedia.
Kontra:
- Titik harga mahal.
- Pilihan fitur yang luas bisa sangat banyak.
Kesimpulan
Memantau media sosial adalah latihan terus-menerus yang bekerja paling baik ketika Anda mengintegrasikannya dengan aktivitas sehari-hari Anda.
Setelah menghabiskan beberapa bulan di atasnya, Anda akan memiliki banyak informasi untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.
Pertahankan kewaspadaan di lingkungan sosial sehingga Anda dapat mendengarkan, menjawab, dan melibatkan komunitas.
Alat pemantauan media sosial yang baik dapat membantu Anda dengan semua itu.
Dan jika Anda mencari alat pemantauan media sosial, tujuh ini adalah yang terbaik dari yang terbaik.
Lihat daftar dan cari tahu alat mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.