Dari Klik Menjadi Pengaruh: Menguasai Pelaporan Media Sosial [+Templat]

Ada lebih dari 4,66 miliar pengguna internet aktif di seluruh dunia setiap hari. Itu 59,5% dari populasi global.

Media sosial memainkan peran besar dalam aktivitas online, dengan 500 juta tweet dikirim setiap hari. Dengan semua data tersebut, tidak mengherankan jika para pemasar digital kesulitan menyaring kebisingan saat mengerjakan laporan media sosial mereka.

Bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda menyajikan informasi yang berguna, daripada membuat klien Anda kewalahan dengan tumpukan angka dan data yang tidak mungkin mereka proses?

Di situlah analitik untuk agensi masuk. Alat analitik media sosial yang efektif memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk mengumpulkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dan menyajikannya dengan cara yang jelas dan menarik untuk klien Anda.

Mari jelajahi cara membuat laporan pemasaran media sosial yang membantu klien Anda tetap #trending.

Apa itu laporan media sosial?

Laporan media sosial menganalisis aktivitas pemasaran Anda, menyatukan temuan yang relevan, dan menyajikannya kepada klien Anda dalam format yang ringkas dan mudah dicerna. Ini adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran media sosial , karena digunakan untuk menyesuaikan kampanye, membuat keputusan tentang pengeluaran di masa mendatang, dan melacak seberapa efektif sebenarnya pekerjaan Anda.

Pemasaran media sosial terus menjadi bisnis besar. Facebook sendiri menghasilkan pendapatan iklan sebesar $27,2 miliar pada kuartal keempat tahun 2020, dan lebih dari 86% pemasar di AS menggunakan media sosial sebagai bagian dari portofolio periklanan mereka. Itu berarti persaingan tidak pernah seberat ini, jadi mempresentasikan kesuksesan Anda secara efektif kepada klien adalah bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Jika ada, bagaimana Anda mengomunikasikan kemenangan atau kekalahan bahkan lebih penting daripada hasil itu sendiri.

Pelaporan media sosial juga membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dan kelemahan dalam strategi media sosial Anda saat ini, memungkinkan Anda mengalokasikan kembali sumber daya atau mengubah perencanaan Anda saat kampanye berkembang. Dengan data analitik yang tepat yang mendukung upaya Anda, klien Anda akan melihat manfaat yang Anda berikan untuk bagian depan dan tengah bisnis mereka.

“86% pemasar di AS menganggap media sosial sebagai komponen kunci dari strategi pemasaran digital mereka.”

Membuat laporan media sosial

Rahasia laporan media sosial yang efektif adalah perencanaan. Jika Anda menetapkan tujuan dan harapan yang jelas dengan klien Anda sejak awal, kemungkinan besar Anda akan memiliki jalur yang mudah untuk melaporkan kembali pekerjaan Anda.

Setelah itu, fokus Anda harus pada kejelasan: menghindari informasi yang berlebihan dan mengasah data yang berguna dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat dibawa ke strategi yang koheren. Penting untuk membuat struktur logis yang menceritakan kisah yang jelas dan bermakna.

Begini cara melakukannya:

Langkah 1: Tetapkan tujuan yang jelas

Sebelum meluncurkan kampanye pemasaran media sosial yang sukses, Anda cenderung menilai aktivitas klien Anda saat ini dan bekerja sama untuk membuat serangkaian tujuan dan sasaran kampanye. Anda kemudian akan menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang mengukur tujuan ini sehingga ada metrik nyata untuk mengevaluasi pekerjaan Anda.

KPI yang efektif dapat berfokus pada jumlah total pengikut, tayangan, sebutan, rasio klik-tayang (RKT) tertentu, durasi sesi rata-rata, atau metrik pemasaran digital berbasis media sosial . Sebelum Anda membahasnya, ada baiknya menyatakan kembali tujuan keseluruhan Anda di bagian atas laporan sehingga klien Anda memiliki tujuan yang telah Anda setujui sebelumnya dengan tegas.

Langkah 2: Pertimbangkan frekuensi pelaporan Anda

Frekuensi pelaporan media sosial Anda memengaruhi apa yang harus Anda sertakan, dan sangat bergantung pada tujuan laporan Anda. Jika Anda membantu klien Anda merencanakan penjadwalan media sosial mereka, maka laporan bulanan mungkin merupakan taruhan terbaik. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi waktu terbaik hari, minggu, dan bulan untuk berbagi konten dengan audiens mereka untuk keterlibatan terbesar, dan pada gilirannya, meningkatkan dampak dan memaksimalkan laba atas investasi (ROI).

Laporan triwulanan dapat membantu menilai keefektifan strategi digital Anda dan kemungkinan besar akan diminta oleh manajemen senior yang tertarik untuk melihat angka kinerja, merencanakan kampanye dan pengeluaran di masa mendatang, serta mengukur kesuksesan Anda.

Sementara itu, laporan mingguan dapat membantu Anda tetap mengikuti postingan yang menjadi viral, dan sangat membantu untuk kampanye pemasaran media sosial yang lebih reaktif dengan manajemen komunitas bawaan.

Langkah 3: Identifikasi audiens Anda

Selanjutnya, tentukan untuk siapa laporan Anda: apakah akan dibaca oleh tim pemasaran klien, analis data, wakil presiden, CMO, CEO, atau anggota dewan? Mempertimbangkan informasi apa yang dicari setiap pemangku kepentingan adalah kuncinya, berdasarkan keputusan yang akan mereka buat. Pertahankan target untuk audiens dan demografi yang tepat , dan ingat aturan umum bahwa semakin tinggi struktur manajemen klien, laporan Anda harus semakin ringkas.

Langkah 4: Kumpulkan data Anda

Terakhir, saatnya mengumpulkan metrik media sosial Anda. Untuk menghindari kelebihan data, penting untuk berfokus pada wawasan yang akan menambah nilai dan makna pada pelaporan Anda. Menggunakan alat pelaporan media sosial otomatis akan menyelamatkan Anda dari mengumpulkan informasi secara manual dari berbagai wawasan dan platform analitik.

Berikut adalah 5 alat pelaporan otomatis untuk membantu Anda melakukannya:

1. Hootsuite
2. Penyangga
3. Pembuat roti sosial
4. Kecambah Sosial
5. Lubang kunci

Mencari lebih banyak alat untuk melengkapi upaya pemasaran Anda? Lihat daftar alat agensi yang harus digunakan.

Saat menjelajahi data, pastikan untuk melihat melalui filter yang tersedia (seperti negara, demografi, platform, perangkat seluler vs. desktop , atau jangka waktu). Anda mungkin menemukan tren konsumen yang mungkin Anda lewatkan, dan menemukan cara untuk menargetkan kampanye Anda secara lebih taktis. Jika, misalnya, Anda menyadari bahwa 65% lalu lintas klien Anda berasal dari Australia atau Jerman, Anda dapat menyesuaikan waktu kampanye agar sesuai dengan zona waktu tersebut dan langsung menarik audiens tersebut.

Templat laporan media sosial siap pakai

Langkah kunci yang harus diambil:

• Perkenalkan topiknya
  Tidak ada laporan pemasaran media sosial yang lengkap tanpa pengenalan cepat dan ringkas yang menguraikan tujuan kampanye, strategi, dan KPI atau metrik terpenting.
• Sertakan metrik judul
  Selanjutnya, pamerkan kesuksesan terbesar Anda dengan cuplikan sekilas tentang kinerja media sosial kampanye Anda. Fokus di sini harus pada metrik tingkat tinggi seperti total pengikut, rasio keterlibatan , dan rasio klik-tayang.

• Selami angka-angkanya
  Ini adalah kesempatan Anda untuk melacak tren yang Anda amati selama kampanye Anda. Ini mungkin berarti membandingkan metrik Anda dengan hasil sebelumnya atau dari sebelum Anda mulai bekerja untuk klien Anda. Ingat, ini bukan alasan untuk memasukkan setiap metrik yang bisa Anda dapatkan. Jaga agar tetap terarah, ringkas, dan dapat ditindaklanjuti. Angka yang ditampilkan secara umum dapat mencakup pembagian, suka, klik, pengikut, rasio konversi , rasio perolehan prospek, pembagian suara, sentimen, dan postingan dengan performa terbaik.
• Kegiatan kunci lainnya
  Selanjutnya, uraikan pekerjaan tambahan apa pun yang Anda lakukan dalam periode pelaporan yang mungkin tidak muncul dalam angka, seperti memperluas kumpulan influencer Anda untuk pemasaran influencer dan afiliasi influencer, melakukan penelitian berbasis data, atau melakukan wawancara persona pembeli . Bagian ini adalah kesempatan Anda untuk membagikan semua kesuksesan ekstra yang telah Anda berikan untuk klien Anda, apa pun bentuknya.
• Analisis dan rekomendasi
  Data hanya berguna jika diinterpretasikan dan diterapkan dalam praktik, jadi gabungkan wawasan dan pengamatan Anda berdasarkan tren yang diperinci dalam laporan. Haruskah Anda men-tweak atau memfokuskan kembali kampanye? Apakah ada manfaat tambahan yang dapat diberikan untuk peningkatan pengeluaran pemasaran? Seperti apa masa depan kampanye dan bisnis klien Anda? Semakin banyak konteks dan analisis yang dapat Anda berikan beserta angka-angkanya, semakin efektif Anda mengomunikasikan nilai Anda kepada klien.