Media Sosial untuk Pemilik Usaha Kecil: 11 Strategi Teratas

Apa saja strategi media sosial teratas yang harus diketahui oleh setiap pemilik usaha kecil?

Untuk membantu pemilik usaha kecil menemukan strategi media sosial terbaik, kami mengajukan pertanyaan ini kepada para profesional pemasaran dan pendiri startup. Dari menanggapi audiens Anda secara online hingga memposting konten secara konsisten, ada beberapa strategi yang dapat diterapkan oleh pemilik usaha kecil untuk membantu meningkatkan kemampuan mereka untuk ditemukan dan keterlibatan audiens di platform media sosial.

1. Tanggapi Audiens Anda

Ajakan bertindak dapat membuat audiens Anda merasa dilihat dan dihargai. Minta pengikut Anda untuk menyukai, membagikan, atau berkomentar, dan ketika mereka melakukannya, selalu beri komentar balik dan/atau ucapkan terima kasih. Orang-orang suka dihargai!

Pengikut menjadi terlepas ketika akun media sosial hanya mengeluarkan posting pro forma tetapi tidak pernah menanggapi audiens mereka. Misalkan audiens Anda menanggapi tweet-seperti tweet mereka, dan tweet kembali ke mereka. Jika mereka mengomentari video atau kiriman Facebook–balas dengan segera. Keterlibatan timbal balik juga dapat mendorong orang lain untuk terlibat dalam tindakan.

Retta Kekic, Qwick

2. Gunakan Cerita Media Sosial

Cerita adalah fitur yang relatif baru di media sosial, tetapi dengan cepat menjadi salah satu cara paling populer untuk mengonsumsi konten. Anda kehilangan peluang besar jika tidak menggunakan cerita sebagai bagian dari strategi media sosial Anda.

Anda dapat menggunakan cerita untuk memberi pengikut Anda gambaran tentang kehidupan sehari-hari Anda, memberi mereka tampilan di balik layar bisnis Anda, atau memamerkan produk Anda dalam tindakan.

Cerita juga merupakan cara yang bagus untuk menjalankan polling cepat atau mengajukan pertanyaan. Anda dapat menggunakan fitur cerita bawaan (seperti stiker dan teks) untuk berkreasi dengan konten Anda. Dan Anda dapat menggunakan fitur "geser ke atas" untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau halaman arahan Anda. Jika Anda belum menggunakan cerita sebagai bagian dari strategi media sosial Anda, sekaranglah saatnya untuk memulai!

Danielle Bedford, Coople

3. Hentikan Penyiaran dan Mulai Bangun Komunitas

Ingat akronim "ABC" dalam film Glengarry Glen Ross, dengan Alec Baldwin berteriak, "Selalu Tutup," di papan tulis? Nah, media sosial memiliki ABC baru. Aktif Membangun Komunitas.

Berhentilah menyiarkan ke audiens Anda dan alih-alih undang mereka untuk menjadi bagian dari komunitas Anda. Bersikaplah proaktif dalam membangun komunitas yang positif dan suportif di sekitar merek Anda, dan berkontribusilah pada komunitas itu setidaknya sebanyak yang Anda harapkan dari audiens Anda untuk berinvestasi.

Peduli dengan audiens Anda, kenali mereka, dan terlibat dalam percakapan. Apa yang Anda pelajari dalam komunitas Anda akan membantu Anda mengembangkan bisnis yang jauh lebih kuat.

Frank Prendergast, Frank dan Marci

4. Berkolaborasi Dengan Mikro-influencer

Pasar influencer memiliki dampak signifikan pada cara merek memasarkan produk mereka. Meskipun influencer yang lebih besar dapat memberi merek Anda jangkauan yang lebih tinggi, mikro-influencer dapat membantu Anda mengakses komunitas khusus. Mereka memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada influencer yang lebih besar, lebih tertarik bekerja dengan bisnis kecil, dan lebih terbuka untuk memasukkan umpan balik. Jauh lebih mudah untuk menjaga hubungan baik dengan mikro-influencer dan terus berkolaborasi seiring bertambahnya jumlah pengikut mereka.

Igal Rubinshtein, Home Essentials Direct

5. Memanfaatkan Kekuatan Konten Buatan Pengguna

Menumbuhkan pengikut yang menarik yang mendorong dan menghargai pembuatan Konten Buatan Pengguna (UGC) adalah cara yang bagus untuk memasarkan bisnis kecil Anda secara gratis. Di bisnis kami, kami mendorong konsumen kami untuk mengirimkan gambar tanda neon mereka yang menarik yang dipajang di acara-acara, di bisnis, dan digantung di sekitar rumah.

Dari mulut ke mulut tetap menjadi alat pemasaran utama, dengan UGC pada dasarnya berfungsi sebagai bentuk modern. Membuat konsumen yang terlibat berteriak dari atap tentang kualitas produk Anda akan memberi bisnis kecil Anda kredibilitas dan buzz yang diperlukan untuk menjangkau audiens yang lebih besar, yang selanjutnya dapat mendorong konversi melalui UGC mereka sendiri.

Saya merekomendasikan menggunakan tagar yang efektif dan mengambil setiap kesempatan untuk membalas, dan memperjuangkan konsumen yang terlibat, karena keaslian yang diberikan UGC untuk merek Anda tidak dapat diremehkan. Penting juga untuk tetap waspada dan memastikan bahwa bisnis Anda hadir di platform media sosial yang sedang berkembang.

Clare Jones, Neon Kustom

6. Lengkapi Analisis Follower Pesaing

Anda mungkin pernah mendengar tentang analisis pesaing, tetapi aspek yang sama pentingnya adalah analisis pengikut pesaing. Bagian terbaik tentang media sosial adalah mengeksplorasi potensi pesaing Anda atau basis pelanggan saat ini. Anda kemudian dapat mengalokasikan tim untuk menganalisis preferensi, suka, dan tidak suka basis pengikut pesaing Anda untuk mendapatkan gagasan yang jelas tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperoleh mereka sebagai pengikut Anda sendiri.

Amati bagaimana pengikut mereka terlibat dengan mereka, dan lihat halaman yang mereka ikuti, dan tagar yang mereka gunakan. Dengan cara ini, Anda dapat memahami audiens target Anda dengan lebih baik dan secara efektif melayani mereka. Metode yang sangat baik untuk menjangkau pengikut mereka adalah dengan mengikuti mereka dari halaman merek Anda atau terlibat dengan mereka. Ini menempatkan merek Anda di radar mereka dan Anda bahkan dapat memperluas audiens dan basis pelanggan Anda.

Chris Roth, Kesehatan Highline

7. Bagikan Kisah Bisnis Anda

Setiap pemilik usaha kecil harus memahami kekuatan media sosial untuk mendongeng. Konsumen ingin mengetahui cerita di balik produk atau layanan yang mereka minati, dan media sosial adalah platform yang sempurna untuk berbagi cerita itu. Pastikan untuk memanusiakan merek Anda di media sosial dan ceritakan kisah tentang bagaimana bisnis Anda dimulai, apa yang mendorong Anda, dan apa yang membuat Anda unik.

Kevin Joubin, Survei Bermerek

8. Gunakan Tren untuk Keuntungan Anda

Media sosial bergerak cepat dan terus berkembang. Apa yang berhasil hari ini belum tentu berhasil besok, dan itulah mengapa penting untuk tetap mengikuti tren. Ketika ada tren yang relevan di TikTok, Instagram, atau Twitter yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda, Anda perlu memanfaatkan tampilan tersebut. Ini tidak hanya akan meningkatkan jangkauan dan keterlibatan Anda, tetapi juga akan meningkatkan kesadaran merek, membantu Anda menjangkau audiens target yang lebih luas, dan juga terhubung dengan audiens Anda saat mereka mengidentifikasi produk/layanan Anda dengan cara yang menyenangkan dan interaktif.

Namun, penting untuk menggunakan tren media sosial yang relevan agar tidak merusak identitas merek Anda atau menciptakan persona yang tidak sesuai dengan merek Anda.

Zachary Weiner, Penyewa Keuangan

9. Coba Strategi Penjangkauan Komunitas $1,80

Ketika saya bekerja di VaynerMedia sebagai manajer media sosial Gary Vaynerchuk (alias GaryVee), Gary mengemukakan apa yang dia sebut "Strategi $1,80" (diucapkan, "strategi delapan puluh dolar"). Ide intinya adalah untuk mengomentari "dua sen" Anda (pemikiran / umpan balik) pada sembilan puluh posting media sosial yang berbeda (yang berada di ceruk yang sama) setiap hari. Jadi, $0,02 x 90 = $1,80.

Dengan meninggalkan komentar yang bijaksana pada konten orang, Anda dapat menarik minat mereka, membuat mereka memeriksa profil Anda, melihat konten Anda, dan, dengan sedikit keberuntungan, mengikuti Anda. Untuk lebih jelasnya, tujuannya bukan untuk meninggalkan komentar di mana Anda mengatakan "lihat profil saya" atau ajakan bertindak serupa. Sebaliknya, tujuannya adalah untuk memberikan umpan balik yang menarik dan bijaksana pada setiap konten yang Anda komentari tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Strategi ini sangat berhasil bagi banyak klien saya, dan bagian terbaiknya adalah, tidak seperti iklan, Anda tidak perlu membayarnya – kecuali jika Anda menyertakan $0,02 Anda, tentu saja.

Calvin Hamilton, Insinyur Pengaruh

10. Pilih Platform Tempat Audiens Anda Aktif

Kesalahan nomor satu yang saya buat di masa lalu, dan yang saya lihat selalu dilakukan oleh pemilik bisnis baru, adalah mencoba untuk berada di semua platform sekaligus. Kecuali Anda akan live di media sosial 24/7 (yang tidak saya sarankan), pilih satu atau dua platform tempat pelanggan target Anda berada.

Jika Anda adalah bisnis B2B, LinkedIn adalah tempatnya. Jika Anda menjual barang-barang konsumen seperti makanan atau makeup, Instagram mungkin menjadi pilihan terbaik Anda. Temukan satu atau dua platform sosial yang selaras dengan penawaran bisnis Anda dan biasakan diri Anda dengannya. Setelah Anda mengetahui platform sosial di dalam dan di luar, pelajari cara melakukan penjualan dari platform ini dan platform ini saja.

Ravi Davda, Pemasaran Rockstar

11. Secara Konsisten Memposting Konten yang Menarik

Untuk menjadi sukses di media sosial berarti Anda harus mengikuti jadwal posting yang konsisten. Konten harus menarik dan relevan dengan audiens Anda, memastikan bahwa Anda menarik perhatian mereka setiap kali Anda memposting tentang apa pun. Idealnya, Anda harus membuat konten sendiri sambil membagikan ulang konten dari sumber lain yang sesuai dengan merek Anda.

Platform media sosial apa yang Anda gunakan menentukan seberapa sering Anda akan memposting, tetapi sebaiknya bertujuan untuk membagikan satu hingga dua kali sehari. Sebagian besar merek akan menggunakan aplikasi penjadwalan yang secara otomatis mengunggah konten di semua platform media sosial merek. Ini adalah penghemat waktu yang hebat dan membantu Anda tetap konsisten dengan jadwal posting.

Jarrid Raney, Campuran Toko