Kebiasaan media sosial di Asia Tenggara

Haruskah Anda menargetkan konsumen di media sosial? Yah, jawabannya mungkin ya, tetapi jika Anda tidak berpikir Anda harus melakukannya, setidaknya Anda di sini untuk memahami mengapa Anda melakukannya.

Memaku strategi media sosial lebih dari sekadar mengidentifikasi di mana audiens target Anda menghabiskan waktu online mereka. Ini melibatkan pengenalan dinamika budaya unik yang membentuk kebiasaan media sosial, yang di pasar seperti Asia Tenggara (SEA), sangat khas.

Di sini, media sosial merupakan bagian integral dari kehidupan sehari-hari, memberikan kesempatan untuk hubungan sosial, ekspresi budaya, dan belanja online. Bisnis yang memahami dan beradaptasi dengan nuansa ini akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk mengembangkan kampanye pemasaran media sosial yang efektif.

Sebaiknya pikirkan sifat konten Anda, industri Anda, dan jenis bisnis Anda. Itu adalah faktor penting yang menentukan platform media sosial paling efektif untuk upaya pemasaran Anda. Itulah mengapa kami ada di sini: untuk memandu Anda melalui kebiasaan sosial konsumen di Asia Tenggara.

Mengapa media sosial adalah saluran masuk di Asia Tenggara

Mari kita mulai dengan sedikit pembersihan. Saat kami menganalisis data dari pengguna internet di Asia Tenggara, kami mengacu pada konsumen di Indonesia, Filipina, Vietnam, Thailand, Malaysia, dan Singapura.

Popularitas media sosial yang sangat besar di wilayah ini menjadikannya sebagai pertimbangan logis dalam bauran pemasaran Anda – setelah Anda tahu apa, dan di mana, mempostingnya.

Bagan di atas melukiskan gambaran yang menarik. Pengguna internet di Asia Tenggara biasanya sangat aktif di media sosial, tetapi pada tahun 2017 waktu rata-rata harian mereka di platform sosial satu jam lebih tinggi dari rata-rata global, saat ini perbedaannya turun menjadi 35 menit.

Untuk lebih memahami perubahan ini, melihat platform yang paling populer menyoroti apa yang membuat kawasan ini unik dibandingkan dengan negara lain di dunia. Facebook, Instagram, dan WhatsApp adalah platform sosial global terpopuler (di luar China), tetapi di Asia Tenggara, TikTok memiliki kehadiran yang jauh lebih besar.

Meta telah menyadari kebangkitan meroket TikTok selama bertahun-tahun, dengan peralihan ke aplikasi yang mengutamakan seluler dan video bentuk pendek sebagai tren yang dominan. Namun, meskipun ini tampak sebagai platform yang disukai dalam skala regional, ini tidak memberi tahu kami cerita lengkap tentang preferensi platform saat melihat berdasarkan negara.

Kehadiran WhatsApp sangat kuat di Indonesia, Malaysia, dan Singapura, dan di ketiga negara tersebut, pengguna media sosial menyebutnya sebagai platform favorit mereka secara keseluruhan. Hubungan konsumen dengan platform di pasar ini sangat berbeda dengan di Barat. Orientasi komunitas adalah faktor budaya yang jauh lebih besar daripada di pasar seperti AS, di mana orang biasanya lebih individualistis.

Di SEA, pengguna sering ditemukan mengobrol dengan teman atau keluarga di obrolan grup, tetapi juga di komunitas. Tak heran jika fitur komunitas di WhatsApp pertama kali dirilis di Malaysia. Jadi meskipun ini mungkin bukan platform yang paling populer di tingkat regional, di tingkat pasar, platform ini mendominasi.

Pengguna media sosial di wilayah ini 38% cenderung berpikir bahwa mereka menghabiskan terlalu banyak waktu di media sosial, tetapi hal itu tidak perlu dikhawatirkan; mereka 19% lebih kecil kemungkinannya untuk mengatakan bahwa mereka menggunakannya lebih sedikit daripada sebelumnya, dibandingkan dengan rata-rata pengguna global.

Kami tahu para pengguna ini sangat aktif dan fitur pemantauan waktu akan mengumpulkan tenaga, tetapi mereka cenderung melihat media sosial juga baik untuk masyarakat, menyoroti peran utamanya dalam budaya sosial Asia Tenggara.

Jadi mari kita letakkan beberapa angka lagi di belakangnya untuk membantu menunjukkan perbedaannya.

Rata-rata pengguna media sosial di Asia Tenggara menghabiskan sekitar tiga jam sehari menggunakan platform semacam ini – 35 menit lebih lama dari rata-rata global. Wanita di Asia Tenggara menghabiskan 22 menit lebih lama sehari di media sosial daripada rekan pria mereka, yang dapat memberikan peluang penting untuk penargetan merek.

Katakanlah Anda adalah merek kecantikan yang mencoba menjangkau wanita Gen Z di Asia Tenggara. Grup ini menghabiskan rata-rata 3 jam 43 menit sehari di media sosial, tetapi bagi mereka yang tertarik dengan kecantikan atau kosmetik, waktunya hampir 4 jam – jadi bagaimana Anda menjangkau mereka? Yah, mereka menonjol karena menemukan merek atau produk baru melalui vlog dan dukungan dari selebritas atau individu terkenal, jadi pendekatan yang dipimpin oleh influencer di sini dapat memberikan keuntungan.

Kekuatan pemasaran influencer

Sekarang setelah kita memiliki gambaran umum tentang penggunaan media sosial di Asia Tenggara, mari kita gali detailnya. Mengapa konsumen di Asia Tenggara menggunakan media sosial? Ada beberapa kesamaan dengan pengguna global (tetap berhubungan dengan teman dan keluarga menempati posisi teratas), tetapi ketika Anda melihat sedikit lebih jauh ke bawah daftar, perilaku pengguna mulai berubah.

Pengguna media sosial di Asia Tenggara melihat platform sebagai tempat mencari inspirasi. Secara global, sekitar 3 dari 10 menggunakan media sosial untuk menemukan konten atau untuk melihat apa yang sedang tren atau sedang dibicarakan, sementara sedikit yang menggunakannya untuk mencari inspirasi. Namun jika Anda melihat SEA, angka untuk semua sikap media sosial ini meningkat secara signifikan, dengan lebih dari 4 dari 10 melihatnya sebagai motivasi.

Ini mengubah jenis konten yang akan menarik bagi pengguna di wilayah tersebut. Meskipun ada minat yang sama di media sosial untuk mengisi waktu luang atau berbagi opini dengan orang lain, media sosial adalah tempat keterlibatan visual, dengan konten yang menarik dan menarik orang untuk menjelajah lebih jauh.

Itu sebabnya pengguna di wilayah ini menonjol karena mengikuti akun musik, pemberi pengaruh, dan akun hiburan, meme atau parodi, dengan minat yang lebih sedikit pada majalah atau publikasi, jurnalis atau perusahaan berita, dan penulis atau grup sastra. Di Filipina misalnya, 46% pengguna media sosial mengikuti artis seperti aktor atau komedian, sedangkan di Indonesia, 44% mengikuti grup musik.

Kampanye Magic of Music Spotify adalah contoh yang baik dari merek yang membuat catatan di sini. Iklan disesuaikan dengan konsumen di Indonesia, Thailand, dan Filipina, menjaga agar cerita tetap relevan dengan minat lokal. Di luar fitur dari artis lokal, ini tentang menggunakan tren makro melalui wawasan konsumen untuk tampil menonjol dalam lanskap yang semakin kompetitif.

Dibandingkan dengan rata-rata pengguna media sosial di Asia Pasifik, pengguna media sosial Asia Tenggara 52% lebih cenderung mengikuti influencer atau pakar lainnya, belum lagi mereka 38% lebih mungkin dibandingkan pengguna media sosial global untuk menemukan merek dan produk baru melalui postingan atau ulasan dari blogger ahli. Ini adalah angka yang sangat besar, dan menjangkau pengikut ini melalui kemitraan memberikan peluang besar bagi merek.

Sikap pengguna di Asia Tenggara yang mengikuti influencer menyoroti mengapa komunitas sangat penting. Mereka 35% lebih cenderung mengatakan bahwa mereka akan mempromosikan merek favorit mereka secara online jika itu meningkatkan reputasi online mereka, tetapi yang lebih penting, 31% lebih mungkin melakukannya ketika ada sesuatu yang relevan dengan minat teman mereka (dibandingkan dengan rata-rata pengguna media sosial di daerah).

Pengambilan kunci

Memahami pengguna media sosial melampaui preferensi platform; memanfaatkan minat konsumen Asia Tenggara, dan keinginan untuk menjelajah. Influencer adalah peluang besar, dan bermitra dengan konten yang meningkatkan reputasi online mereka adalah cara yang pasti untuk berhasil.

Perdagangan sosial memimpin paket

Kami menyinggung tentang seberapa besar pengaruh WhatsApp di Asia Tenggara, tetapi ini menunjukkan tren yang lebih besar tentang ecommerce dan social commerce di wilayah tersebut. Jika kita melihat bagaimana WhatsApp Business digunakan di pasar Barat, hanya 22% profesional bisnis di Inggris yang menggunakannya di tempat kerja mereka, turun menjadi 16% di AS. Bandingkan dengan Indonesia (69%), Malaysia (59%), dan Singapura (43%), dan pentingnya bisnis menjadi jelas.

Beberapa pelajaran dari WeChat di China menunjukkan bagaimana aplikasi perpesanan dapat berkembang menjadi platform multiguna, dan apa yang bisa menjadi WhatsApp, belum lagi platform lain, suatu hari nanti.

Tahun lalu Meta berinvestasi di Take App, startup Singapura yang membantu pedagang menjual melalui WhatsApp. Jelas Meta melihat peluang besar di platform untuk mereplikasi kesuksesan raksasa sosial WeChat. Bisakah itu berhasil? Nah, seperti dikutip dari Harvard Business Review, “WeChat bukan hanya kisah sukses China – WeChat menawarkan wawasan bagi para inovator di mana saja.”

Kesuksesan platform terletak pada fondasinya sebagai platform perpesanan, dengan fokus pada penggunaan yang mengutamakan seluler, pengalaman yang ramah pengguna, dan keberadaan pasar yang kuat. Faktor-faktor ini telah membantu mereka untuk menangkap dan mempertahankan pengguna, dan dengan WhatsApp sekarang memanfaatkan popularitasnya yang besar di Asia Tenggara, hal itu juga menciptakan ekosistem bisnis yang berkembang.

Anda bisa melihat mengapa ini menarik dengan melihat sikap pengguna media sosial di Asia Tenggara. Ketika Anda membidik interaksi merek online mereka, mereka menonjol karena menyukai atau mengikuti merek di jejaring sosial, menonton video merek, dan mengunjungi halaman media sosial merek. Mengapa? Setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, jejaring sosial adalah tempat mereka mencari informasi lebih lanjut tentang merek atau produk, berperingkat di atas mesin telusur – sebuah perubahan dari norma global.

Pengguna media sosial di Asia Tenggara menonjol dari pasar APAC lainnya karena menemukan merek baru melalui iklan atau rekomendasi dan komentar di media sosial. Sementara baby boomer sebagian besar masih dapat menerima bentuk periklanan tradisional, Gen X di Asia Tenggara 40% lebih mungkin menemukan merek baru melalui iklan media sosial daripada rekan Gen X mereka di wilayah APAC yang lebih luas.

Hal ini menunjukkan bahwa dengan populasi digital yang begitu besar, social commerce memungkinkan bisnis memanfaatkan potensi besar media sosial sebagai saluran penjualan, memungkinkan mereka mendorong penjualan dengan cara yang personal dan nyaman.

Bagaimana menjadi viral di SEA

Asia Tenggara memiliki beberapa dinamika budaya unik yang berdampak besar pada penggunaan media sosial oleh konsumen. Dengan mengenali dan memahami nuansa ini, Anda akan dapat menyesuaikan strategi Anda dengan tepat dan menjangkau audiens target Anda dengan lebih efektif.

Pemasaran influencer bisa sangat efektif, jadi pertimbangkan untuk bermitra dengan kepribadian internet yang memiliki banyak pengikut dan terlibat. Selain itu, perdagangan sosial sedang meningkat, dengan platform seperti WhatsApp memainkan peran yang semakin besar dalam memfasilitasi belanja online.

Dengan tetap mengikuti tren ini dan menyesuaikan strategi Anda, Anda dapat memaksimalkan potensi kesuksesan bisnis Anda di wilayah tersebut.