Strategi media sosial untuk meningkatkan keterlibatan Anda

Dengan transformasi digital yang berjalan lancar di beberapa industri, mungkin komponen yang diabaikan adalah pentingnya media sosial. Banyak bisnis kurang memanfaatkan nilai dari strategi media sosial yang kuat atau hanya gagal menghargai potensinya yang tinggi.

Statistik terbaru menunjukkan mengapa itu mungkin ide yang buruk:

• 43% konsumen menggunakan media sosial untuk menemukan produk dan layanan baru
• 78% orang bersedia berbisnis dengan perusahaan jika mereka memiliki pengalaman positif dengan perusahaan tersebut di media sosial
• 33% audiens menggunakan media sosial sebagai tujuan pertama mereka ketika mencoba menghubungi perusahaan

Baik Anda ingin melibatkan gen-z di TikTok, memulai percakapan dengan pemangku kepentingan senior di LinkedIn, atau sekadar membangun kesadaran merek dan mendorong pengakuan di antara konsumen di Facebook atau Twitter, keterlibatan media sosial adalah kuncinya.

Jika Anda tidak melibatkan audiens, Anda tidak memberikan strategi yang cukup kuat.

Baca terus untuk mengetahui cara meningkatkan keterlibatan media sosial Anda di seluruh strategi organik dan berbayar.

Pentingnya keterlibatan media sosial

Strategi media sosial yang efektif biasanya berisi hal-hal berikut:

• Tujuan saluran utama berdasarkan apa yang ingin Anda capai sebagai bisnis
• Strategi konten yang kuat yang mendorong pesan utama, melibatkan pemirsa, dan memaksa mereka untuk menyampaikan tujuan saluran Anda, baik itu mengeklik, membeli, atau menonton
• Elemen desain visual yang mendorong penghentian gulir dan mendorong pengguna untuk berinteraksi
• Strategi pengelolaan komunitas yang ditetapkan untuk mengubah percakapan dengan audiens menjadi sesuatu yang lebih nyata
• Struktur kinerja dan pelaporan rutin yang mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan strategi, pertumbuhan metrik utama, wawasan konten, dan pembelajaran utama untuk pengembangan

'Benang emas' yang mengalir melalui masing-masing elemen tersebut adalah engagement . Mengaktifkan audiens Anda adalah kunci untuk mengembangkan halaman Anda, mengarahkan lalu lintas yang konsisten kembali ke situs, mengembangkan pengenalan merek, dan juga meningkatkan persepsi merek yang positif.

Terlebih lagi, pengguna media sosial suka terlibat; mereka tidak menelusuri Instagram, Twitter, atau platform lain untuk pengalaman satu arah. Mereka mencari koneksi dan keterlibatan, baik itu dengan teman, kolega, atau perusahaan.

Pada tingkat platform, keterlibatan media sosial sangat penting. Semakin banyak suka, komentar, bagikan, tampilan, dan klik yang dihasilkan konten Anda, semakin terlihat konten Anda dalam umpan pengguna. Setiap platform memiliki algoritme saluran unik yang menentukan seberapa terlihat konten Anda di umpan dan oleh siapa konten itu dilihat. Beberapa platform mungkin menyukai video, yang lain artikel berdurasi panjang. Apa pun itu, penting bagi Anda untuk mengetahui saluran tempat Anda memposting dan jenis konten yang didorongnya. Panduan kami sebelumnya untuk strategi media sosial dapat membantu Anda di sini.

Di luar metrik utama, keterlibatan media sosial sangat penting untuk memenuhi tujuan strategis Anda. Jika Anda menggunakan media sosial untuk menjual, keterlibatan yang kuat pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak penjualan; jika Anda menggunakan media sosial untuk menunjukkan kepemimpinan pemikiran, tingkat keterlibatan yang tinggi akan memberikan kredibilitas dan bukti pengetahuan.

Singkatnya, keterlibatan media sosial adalah bahan bakar yang dibutuhkan strategi Anda untuk memenuhi tujuan dan targetnya.

Tantangan keterlibatan media sosial

Kita hidup di zaman di mana konten berbayar adalah raja, jadi sangat penting agar konten organik Anda tetap ditayangkan dari perspektif 'selalu aktif'. Tantangan utama yang dialami bisnis dalam beberapa tahun terakhir adalah penurunan kinerja media sosial organik. Tapi itu tidak berarti bahwa organik sudah mati. Jauh dari itu.

Media sosial seringkali menjadi pintu pertama yang dicari pengguna ketika mereka ingin berbicara dengan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, strategi organik Anda yang selalu aktif harus efektif untuk menampilkan perusahaan Anda dengan cara terbaik.

Dengan aktivitas berbayar yang begitu menonjol di media sosial, konten organik kini mencapai rata-rata hanya 6% dari pengikut Anda. Anda harus menghitung setiap posting dan memastikannya cukup dioptimalkan untuk mendorong 6% agar terlibat. Meskipun persentase yang rendah seperti itu mungkin tampak suram, pada beberapa saluran jangkauannya cenderung lebih tinggi.

Faktanya, statistik terbaru dari tahun 2022 menunjukkan bahwa konten organik dapat kembali. Di LinkedIn, keterlibatan sesi organik telah tumbuh dengan rekor 22% selama setahun terakhir. Statistik itu sendiri seharusnya memberi tahu Anda pentingnya keterlibatan media sosial organik.

Media sosial berbayar memainkan peran penting dalam strategi media sosial. Dalam banyak hal, media sosial berbayar adalah keseluruhan industri itu sendiri: agensi dan bisnis mempekerjakan spesialis khusus untuk mengawasi strategi berbayar mereka, itulah pentingnya melakukannya dengan benar.
Jika Anda ingin mendorong keterlibatan konstan dan mengubah tindakan posting tersebut menjadi hasil yang dapat mengubah kesuksesan bisnis, Anda memerlukan strategi media sosial berbayar. Hootsuite baru-baru ini menerbitkan 56 statistik berbayar penting untuk tahun 2022, tetapi untuk memilih hanya segelintir:

• Pendapatan iklan diproyeksikan mencapai lebih dari $173 miliar pada tahun 2022, yang menekankan betapa pentingnya bisnis melihat konten berbayar
• Iklan terbukti meningkatkan kesadaran merek – hingga 50% dalam beberapa kasus
• Pengeluaran media sosial akan mencapai 33% dari semua anggaran digital pada tahun 2022 – peningkatan 17% YOY

Jika Anda dapat memecahkan kode ke media sosial berbayar, tingkat keterlibatan Anda akan meroket. Tetapi jika Anda ingin meninggalkan posting blog ini hanya dengan satu takeaway, ini dia: tidak boleh salah satu/atau.

Kunci untuk keterlibatan media sosial yang konsisten dan efektif adalah strategi yang menerapkan pendekatan organik dan berbayar.

Strategi untuk meningkatkan keterlibatan media sosial

Tidak ada satu trik yang akan mengubah merek Anda dari nol menjadi pahlawan dalam semalam, tetapi ada pendekatan tertentu yang dapat Anda adaptasi atau terapkan yang terbukti meningkatkan keterlibatan media sosial.

Ingatlah bahwa keterlibatan berbeda berdasarkan platform, dan apa yang berfungsi di LinkedIn, misalnya, mungkin tidak berfungsi untuk TikTok.

Berikut adalah 4 tips untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda:

1. Video, video, video
Secara keseluruhan, platform menekankan perlunya mengintegrasikan video ke dalam strategi media sosial. Di Twitter, konten dengan video mendorong keterlibatan 10x lebih banyak, sementara video di Instagram mendorong komentar dan interaksi dua kali lebih banyak dibandingkan dengan posting gambar dan carousel. Instagram sangat mendorong gulungan, sementara Cerita memiliki tingkat penyelesaian 86%. TikTok, sementara itu, telah melihat ledakan dalam pendaftaran dan aktivitas sejak tahun 2020, dengan pendapatan iklan diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2024.

2. Layanan pelanggan sangat penting
Pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang menguntungkan. Apakah Anda menghadapi konsumen atau perusahaan, membangun hubungan positif dengan audiens Anda sangat penting. Ada banyak statistik di luar sana yang menunjukkan hubungan antara keterlibatan positif dan peningkatan kepercayaan dan loyalitas merek. Sederhananya, jika pengguna media sosial selalu memiliki pengalaman positif dengan merek Anda, mereka akan terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak, yang pada akhirnya sama dengan lebih banyak keterlibatan.

3. Manfaatkan figur senior Anda
Dari perspektif B2B, ada tren peningkatan yang jelas dalam keberhasilan memasukkan tokoh senior Anda ke dalam strategi media sosial Anda. Sorotan tokoh senior, opini dan komentar panjang dari CEO Anda, dan konten lain yang menampilkan pembuat keputusan utama Anda membantu membangun profil pribadi mereka, menekankan kepemimpinan pemikiran, dan meningkatkan kredibilitas merek. Di LinkedIn, profil individu diketahui menghasilkan 15x lebih banyak keterlibatan daripada saluran bisnis: bayangkan saja dampak yang dapat Anda hasilkan dengan memanfaatkan audiens CEO Anda yang besar dan setia.

4. Posting berdasarkan algoritma, bukan KPI
Apakah Anda seorang pekerja lepas, departemen internal atau bekerja di agensi, kita semua dapat terjebak dalam pemikiran lebih banyak konten = lebih banyak nilai uang untuk klien atau perusahaan Anda. Tetapi posting harian dapat merusak tingkat keterlibatan Anda. Ya, beberapa platform menyukai publikasi konten yang konstan, tetapi yang lain lebih memilih pendekatan yang lebih bijaksana. Saat menerapkan strategi konten Anda, pastikan Anda memahami algoritme saluran dan bagaimana peringkat kontennya.

Kiat tentang cara mengukur keterlibatan media sosial

Sekarang kita lebih memahami pentingnya keterlibatan media sosial dan bagaimana menghasilkan lebih banyak, penting untuk mengetahui cara terbaik untuk mengukur keterlibatan. Di sinilah pelaporan kinerja masuk.

Bergantung pada perusahaan Anda, mereka mungkin ingin melacak pertumbuhan metrik utama dalam jangka waktu harian, mingguan, dua minggu, atau bulanan. Either way, pelacakan kinerja sangat penting untuk memahami dampak keterlibatan media sosial dan bagaimana hal itu dihasilkan.
Dalam lanskap media sosial saat ini, setiap platform cenderung memiliki wawasan asli sendiri, yang bervariasi dalam detail dan penggunaannya. Bergantung pada tingkat pelaporan yang diharapkan, wawasan asli ini sering kali memberikan lebih dari cukup detail untuk memahami kinerja konten individual, analisis seputar kinerja video, dan demografi pengguna postingan Anda.

Jika Anda membutuhkan analisis yang lebih rinci dan nyata, perangkat lunak mendengarkan sosial mungkin lebih berguna.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang pentingnya media sosial dalam transformasi digital yang lebih luas, baca panduan kami tentang Transformasi media sosial. Atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk Bannerflow dan bagaimana hal itu dapat mengubah demo buku keterlibatan media sosial Anda untuk merasakan platform kami beraksi.

Ingin artikel terbaru kami di inbox Anda? Berlangganan hari ini!