Sehari dalam Kehidupan Ahli Strategi Media Sosial

Diterbitkan: 2019-05-28

Sehari dalam kehidupan ahli strategi media sosial bisa sangat sibuk.

Setiap hari, media sosial menjadi semakin penting untuk pemasaran digital modern. Di semua industri, media sosial mengisi kesenjangan pemasaran yang berkisar dari saluran komunikasi untuk tim olahraga profesional hingga memperkuat branding dan pengiriman pesan untuk pabrik kerajinan.

Ada tren yang jelas dan positif di antara organisasi di seluruh industri ini untuk melihat media sosial sebagai strategis. Secara khusus, saya melihat peningkatan judul seperti ahli strategi media sosial, koordinator media sosial, dan ahli strategi pemasaran digital di pasar kerja.

Peningkatan bisnis yang menganggap serius media sosial (akhirnya) bagus karena berbagai alasan:

Media sosial harus menjadi bagian strategis dari bauran pemasaran terpadu Anda dan memiliki dampak positif langsung dan terukur pada bisnis dan pendapatan Anda.
Media sosial menjadi semakin canggih. Sementara orang yang tidak berpengalaman (alias magang) mungkin tahu cara menggunakan Twitter, Facebook, atau Instagram, dia kemungkinan besar tidak memahami nuansa branding, suara, pengalaman pelanggan, komunikasi krisis, dan area lain yang harus selaras dengan media sosial. jika Anda melakukannya secara efektif. Memiliki bantuan magang memang luar biasa, tetapi media sosial telah berkembang melewati "kita akan melakukan ini untuk menjadi keren jika kita punya waktu" menjadi hal yang harus dilakukan untuk branding yang efektif.
Kelebihan data adalah nyata, dan pemasar media sosial Anda memiliki keterampilan berpikir kritis dan literasi data untuk menguraikan 'metrik kesombongan' dari metrik yang menginformasikan pengambilan keputusan dan berdampak pada keuntungan bisnis Anda.
Mengelola media sosial lebih dari sekadar posting anak anjing yang lucu . Apa yang diposkan bisnis Anda di media sosial harus dikaitkan langsung dengan strategi konten Anda. Konten Anda harus dikaitkan dengan kebutuhan audiens spesifik Anda. Ahli strategi sosial yang efektif memandang media sosial sebagai saluran untuk distribusi konten, membangun komunitas penggemar merek, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Dengan peran yang kompleks dan strategis ini, saya pikir akan sangat membantu dan menyenangkan untuk menguraikan hari-hari biasa yang dilalui para profesional ini. Plus, pamerkan beberapa alat yang membantu mereka melakukan pekerjaan ini lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih selaras dengan bisnis.

ISI

Langkah 1: Dapatkan Kecepatan
Langkah 2: Tanggapi Interaksi Sosial
Langkah 3: Jadwalkan Postingan Baru
Langkah 4: Bangun Pemirsa Anda
Langkah 5: Lacak Tren dan Percakapan
Langkah 6: Berkolaborasi dengan Rekan Tim
Langkah 7: Pelaporan

Alur Kerja Harian Rata-Rata Strategi Media Sosial

Langkah 1: Percepat apa yang terjadi dalam semalam

Seperti banyak peran intelijen pemasaran dan kompetitif, ahli strategi media sosial memulai hari dengan memastikan mereka tidak melewatkan apa pun dan mempelajari apa yang sedang tren di berita dan media sosial.

Anda ingin menemukan topik yang dapat Anda masukkan yang relevan dengan bisnis Anda, baik dan buruk. Anda perlu memastikan tidak ada bom sosial potensial yang siap meledak, seperti komentar negatif pelanggan atau penyebutan influencer yang tidak menyanjung. Atau, mungkin berita negatifnya adalah tentang pesaing, yang dalam hal ini Anda ingin menjadi sumber intelijen kompetitif.

Twitter menyebutkan laporan sentimen negatif di Rival IQ ditambah tweet yang sebenarnya, menunjukkan respons cerdas oleh Carnival Cruise.

Waktu yang dibutuhkan: Sekitar satu jam

Alat yang akan membantu

Pencarian Google Berita: Cari istilah kunci atau perusahaan dan ulas berita utama. Urutkan berdasarkan relevansi atau tanggal untuk menemukan berita yang Anda butuhkan. Jika Anda memiliki daftar perusahaan atau kata kunci yang ingin Anda ceritakan setiap hari, aturlah sebagai peringatan Google sehingga umpan ini langsung masuk ke kotak masuk email Anda setiap hari.
Tweetdeck atau HootSuite: Alat-alat ini memberi Anda kemampuan untuk mengatur aliran waktu nyata atau umpan dari beberapa saluran media sosial menggunakan kata kunci atau istilah pencarian. Anda dapat melakukan ini secara asli di jejaring sosial itu sendiri, tetapi alat ini membuatnya jauh lebih mudah dan lebih cepat.
Rival IQ Twitter Mention Report: Lihat influencer mana yang membicarakan Anda dan pesaing Anda di Twitter. Juga, lacak kemungkinan penyebutan negatif yang bisa meledak di siang hari.

Langkah 2: Tanggapi interaksi sosial

Sebagai bagian dari perpindahan dari koordinator media sosial menjadi ahli strategi, ada tujuan untuk meningkatkan keterlibatan dan membangun komunitas. Media sosial tidak lagi menjadi saluran komunikasi satu arah ke alam semesta tak berwajah. Ini tentang menemukan cara untuk memberikan nilai kepada audiens Anda, membantu pelanggan dan prospek Anda memecahkan masalah, dan terlibat dalam percakapan yang menarik bagi mereka dan relevan dengan bisnis Anda.

Pakar media sosial menghabiskan banyak waktu untuk bercakap-cakap di berbagai saluran. Mereka tahu bagaimana melakukannya secara pribadi sambil tetap setia pada merek, nilai, dan suara organisasi mereka.

Ini bisa sesederhana berterima kasih kepada seseorang karena mengikuti Anda, membagikan atau me-retweet postingan yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda, dan memfavoritkan atau menyukai postingan yang menyebut Anda atau topik yang berarti bagi bisnis Anda. Anda dapat melakukan sesuatu yang lebih rumit seperti bekerja dengan tim sukses pelanggan Anda untuk menanggapi keluhan atau penyebutan negatif dengan cara yang konstruktif.

Waktu: Tergantung pada jumlah interaksi Anda – lakukan ini juga sepanjang hari saat Anda mendapatkan keterlibatan atau untuk mendorong lebih banyak keterlibatan

Alat yang akan membantu

HootSuite: Alat ini memungkinkan Anda untuk melihat percakapan atau aliran sosial berdasarkan istilah kunci, serta menetapkan percakapan ke tim dan merespons secara langsung dalam dasbor gabungan mereka.
Tweetdeck: Hanya untuk Twitter, alat ini memungkinkan pelacakan, pengorganisasian, dan keterlibatan waktu nyata.

Dengan HootSuite, Anda dapat mengatur aliran untuk aktivitas serta kata kunci. Berikut adalah beberapa aliran kami.

Langkah 3: Jadwalkan posting baru Anda untuk hari itu

Bahkan jika Anda berhasil menjadwalkan lebih dari satu hari pada satu waktu, praktik terbaik adalah memasukkan beberapa posting tepat waktu juga sehingga Anda tidak terlihat sepenuhnya keluar dari lingkaran. Setelah Anda melakukan analisis dan menikmati secangkir kopi pertama Anda, Anda mulai menjadwalkan posting Anda di seluruh jaringan media sosial yang menjadi fokus Anda.

Saya berasumsi Anda menggunakan alat untuk membantu Anda memposting. Jika tidak, hentikan semuanya dan segera daftar ke salah satu dari banyak alat gratis atau terjangkau. Jangan, saya ulangi, jangan terus melakukan ini secara manual!

Dengan menggunakan alat yang tepat, Anda dapat mengambil satu posting blog atau tautan penting dan menjadwalkannya selama beberapa hari, bulan, dan bahkan satu tahun-semuanya hanya dalam beberapa menit. Visibilitas ke seluruh hari atau minggu posting sosial Anda memungkinkan Anda untuk dengan cepat menganalisis apakah Anda memposting cukup konten asli vs konten yang dikurasi jika Anda memiliki campuran media yang baik dalam antrian Anda, dan membuat penyesuaian menit terakhir untuk posting Anda.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini saat Anda membangun konten Anda:

Apakah Anda menggunakan hashtag dengan benar?
Apakah Anda menggunakan sebanyak mungkin gambar dalam posting Anda?
Apakah Anda mencampur gambar, video, tautan, GIF, dan jenis media lainnya?
Apakah Anda menggunakan praktik terbaik untuk mendorong keterlibatan?
Apakah Anda menguji hal-hal baru? (dan tentu saja, secara akurat mengukur eksperimen tersebut)

Waktu: Sekitar satu jam di pagi hari dan mungkin lebih lama di sore hari

Alat untuk membantu Anda

Laporan Pos Sosial Rival IQ : Anda dapat melihat pos mana yang paling banyak menerima keterlibatan di enam jejaring sosial, dan kemudian jika Anda adalah pengguna Buffer atau HootSuite, Anda dapat memublikasikan ulang pos tersebut langsung dari Rival IQ.
Hootsuite, Buffer, Powerpost, atau Hubspot: Ada banyak alat penerbitan sosial lain di luar sana, tetapi ini adalah beberapa favorit. Semua alat ini memungkinkan Anda untuk membuat jadwal Anda sendiri atau mengikuti jadwal yang telah ditentukan.
Salah satu alat Manajemen Media Sosial yang kami rekomendasikan yang tercantum dalam ulasan ini: Alat-alat tersebut diatur berdasarkan peringkat, pro dan kontra kami, serta ukuran dan anggaran tim Anda untuk membantu Anda menghemat waktu dalam memilih platform.

Dengan Buffer, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan posting untuk beberapa jaringan.

Bandingkan kinerja media sosial Anda dengan pesaing utama Anda.

Coba alat gratis kami sekarang

Langkah 4: Bangun Pemirsa Anda

Membangun audiens Anda adalah langkah pertama Anda saat membangun kehadiran media sosial baru, serta bagian berkelanjutan dari strategi media sosial Anda. Anda bisa membuat dan menerbitkan konten hebat, tetapi tanpa penonton, itu seperti menebang pohon di hutan yang jauh.

Jumlah Pengikut

Menentukan berapa banyak pengikut sudah cukup tergantung pada perusahaan Anda, pasar Anda, dan jaringan sosial yang Anda gunakan. Tempat yang baik untuk memulai saat menentukan sasaran ukuran audiens sosial adalah membangun lanskap kompetitif di Rival IQ. Lanskap kompetitif akan memberi Anda wawasan tentang ukuran pemirsa rata-rata untuk setiap saluran dan tingkat pertumbuhan pemirsa pesaing Anda.

Kualitas Pengikut

Kualitas pengikut Anda juga sangat penting, bisa dibilang lebih dari itu. Anda dapat membeli pengikut, tetapi mereka tidak memiliki banyak nilai karena mereka bukan pelanggan potensial. Membeli pengikut hanya menciptakan persepsi bahwa merek Anda populer, tetapi siapa pun yang memiliki akses ke data historis dapat melihat saat Anda melakukannya. Plus, itu akan mengacaukan tingkat keterlibatan Anda karena pengikut yang dibeli kemungkinan tidak akan terlibat dengan merek Anda secara otentik.

Secara pribadi, saya lebih suka memiliki 500 penggemar sosial berkualitas tinggi yang ditargetkan daripada puluhan ribu penggemar spam acak yang tidak peduli dengan apa yang Anda lakukan. Jadi, saat Anda membangun audiens, fokuslah pada kualitas, BUKAN hanya kuantitas. Jika tidak, Anda tidak akan merasakan keterlibatan atau dampak bisnis yang realistis.

Waktu: Satu jam per hari (ini murah hati, bagaimanapun juga, semua orang perlu makan siang)

Alat untuk membantu

Pengikut Twitter: Jika Twitter adalah salah satu jaringan teratas Anda, perhatikan siapa yang mengikuti Anda, dan jika mereka berkualitas tinggi, ikuti mereka kembali! Ini membantu membangun komunitas dan timbal balik akan mencegah orang-orang itu berhenti mengikuti Anda di masa mendatang.
- Kiat Pro: Kunjungi halaman sosial pesaing dan perusahaan Anda dengan audiens yang sama seperti Anda dan lihat pengikut mereka – dan mulailah mengikuti semua orang yang Anda lihat yang relevan.
Kampanye Pengikut Twitter: Jika Anda tidak punya waktu, atau jika pertumbuhan penggemar organik tidak bergerak cukup cepat untuk Anda (atau bos Anda), maka buat kampanye iklan Twitter atau Facebook untuk membangun pengikut Anda. Pastikan dan manfaatkan filter penargetan, sehingga Anda menambahkan pengikut yang relevan yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda lakukan.
Rival IQ Twitter Mention: Pastikan Anda mengikuti influencer di Twitter yang penting bagi bisnis Anda. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan laporan Rival IQ Twitter Mentioners, di mana Anda dapat menemukan dan mengikuti influencer teratas yang berbicara tentang Anda atau pesaing Anda langsung dari alat ini.
Pengikut Instagram: Periksa pengikut terbaru Anda, lihat siapa yang menurut Anda akan menjadi hubungan yang berharga untuk lebih memelihara dan mengikuti kembali.
Facebook Boosting: Jika posting terbaru mendapatkan banyak daya tarik, tingkatkan untuk mendapatkan jangkauan lebih jauh dan mendapatkan lebih banyak pengikut. Di Facebook, Anda juga dapat menetapkan target, jadi lakukanlah!
Pengikut LinkedIn: LinkedIn telah menambahkan banyak sumber daya baru dan praktik terbaik untuk membantu Anda mempromosikan halaman perusahaan Anda, mendapatkan pengikut, serta mendapatkan arahan langsung dari LinkedIn.
BONUS: Tentu saja, cara terbaik untuk menambah pengikut berkualitas tinggi adalah dengan terlibat dengan orang dan perusahaan yang relevan di setiap jejaring sosial yang Anda hadiri. Jadi pastikan untuk RT, favorit, suka, dan komentar.

Langkah 5: Lacak tren dan percakapan sosial

Seperti yang disebutkan sebelumnya, prioritas berkelanjutan untuk ahli strategi media sosial adalah memantau topik yang sedang tren di media sosial yang relevan dengan Anda dan bisnis Anda. Melakukan ini secara manual bisa memakan waktu 12 jam sehari, jadi sangat penting bagi Anda untuk menggunakan alat terbaik di luar sana untuk membuatnya mudah.

Melacak tren bukan hanya catatan mental satu kali tentang apa yang dilakukan orang lain, karena Anda melihat apa yang sedang dilakukan pesaing, penting untuk mencatat keterlibatan dan pengembalian sehingga Anda dapat mengambil apa yang Anda bisa dan menginformasikan strategi Anda sendiri. Sangat penting untuk menyelaraskan nada, tujuan, dan kreativitas Anda sebelum terjun untuk memposting sesuatu. Simpan dokumen yang berjalan, lakukan pertemuan rutin dengan tim Anda, dan tuliskan tujuan terukur Anda.

Waktu: Satu jam hingga lima jam

Alat untuk membantu

Rival IQ: Anda dapat menggunakan Rival IQ untuk melihat apa yang sedang dibahas oleh pesaing dan influencer utama Anda. Ini membantu Anda melacak apa yang sedang tren di industri spesifik Anda serta beralih ke percakapan. Anda juga dapat meningkatkan permainan hashtag Anda dengan Rival IQ! Lihat tagar mana yang sedang tren dan identifikasi tagar mana yang mendominasi ruang sosial spesifik Anda.
Google Trends dan Reddit: Identifikasi istilah dan topik utama yang sedang tren di Google dan web secara keseluruhan. Dengan cara ini, Anda dapat membuat konten yang tepat waktu jika trennya atau dapat (ambil "pakaian" misalnya) relevan dengan perusahaan Anda. Bicaralah dengan SEO Anda dan kumpulkan strategi yang menjangkau semua bagian dari jejak digital Anda, untuk apa merek Anda dikenal? Pastikan saluran sosial Anda mencerminkan hal itu.
Buzzsumo: Memiliki peringatan konten yang kuat untuk membuat Anda tetap di atas konten baru dan tren. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengatur peringatan untuk kata kunci atau konten.

Lihat Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial terbaru untuk melihat bagaimana Anda menumpuk.

Lihat laporannya sekarang

Langkah 6: Berkolaborasi dengan rekan tim Anda

Saya selalu kagum dengan jumlah perusahaan yang menyimpan media sosial dalam silo. Ini sama tidak efektifnya (dan berbahaya) dengan mempekerjakan pekerja magang untuk mengelola strategi media sosial Anda. Media sosial harus terintegrasi erat dengan hubungan masyarakat Anda, situs web Anda, generasi permintaan Anda, dan bagian lain dari tim dan disiplin pemasaran Anda.

Jadi, jika Anda seorang social media manager, jangan biarkan diri Anda bekerja dalam ruang hampa. Jangkau, berkolaborasi, dan pastikan Anda memahami apa yang terjadi di seluruh pemasaran dan perusahaan Anda. Kemungkinannya adalah jika tidak, Anda akan menemukan cara yang sulit dengan melihat orang lain membicarakannya di media sosial.

Juga, pastikan semua orang tahu apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses. Apakah Anda tahu peluncuran produk apa yang akan datang? Apakah Anda tahu kata kunci SEO teratas yang dioptimalkan oleh pengelola situs web Anda? Bicaralah dengan rekan kerja Anda dan berkolaborasilah agar Anda tetap mendapat informasi.

Selain itu, semakin Anda berkolaborasi dan mengembangkan hubungan lintas pemasaran dan lintas perusahaan, semakin besar kemungkinan karyawan akan mematuhi pedoman media sosial dan membantu menyebarkan pesan Anda secara bertanggung jawab. Selain alat di bawah ini, saya sarankan untuk mengirimkan email harian atau mingguan yang menyoroti postingan atau konten teratas yang Anda ingin semua orang promosikan di media sosial. Kolega Anda adalah orang-orang sibuk, jadi bantu mereka membantu Anda dengan menyertakan postingan dan gambar yang sudah ditulis sebelumnya, sehingga semua orang dapat menyalin dan menempel dan segera menggunakan konten Anda di profil mereka.

Langkah 7: Laporkan masalah dan keberhasilan

Sama seperti kolaborasi, jika Anda tidak melaporkan masalah, kesuksesan, dan metrik Anda, maka tidak ada yang akan tahu bagaimana kinerja media sosial atau apakah strategi Anda berhasil. Gunakan alat yang memudahkan Anda untuk melaporkan metrik utama dan konten teratas.

Jadilah sumber dari setiap masalah pembuatan bir. Jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar (dan melakukan langkah-langkah di atas), maka Anda tahu kapan ada sesuatu yang sedang tren atau salah di media sosial. Biarkan orang tahu!