7 Contoh Bukti Sosial Untuk Situs Web Anda

Ini secara harfiah dapat berarti bahwa Anda mungkin kehilangan ribuan potensi penjualan karena orang tidak mengikuti dorongan awal itu hingga konversi.

Salah satu cara Anda dapat meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda benar-benar sesuai dengan apa yang Anda katakan adalah dengan menunjukkan opini kedua seperti ulasan pelanggan atau referensi pelanggan yang biasa disebut sebagai bukti sosial yang diberikan oleh pelanggan nyata.

Apa itu bukti sosial?

Bukti sosial adalah fenomena psikologis yang menunjukkan bahwa pelanggan membentuk opini dan membuat keputusan berdasarkan tindakan orang lain. Ini adalah bentuk pemasaran rujukan di mana influencer media sosial, pakar industri, atau pelanggan nyata membuat bukti sosial untuk membantu Anda mendapatkan pelanggan baru.

Jenis yang paling umum untuk bukti sosial adalah ulasan, dukungan, pendapat pakar industri, konten yang dibuat di luar merek Anda. Ini sangat berharga dan dapat berarti perbedaan antara konversi dan gerobak yang ditinggalkan.

Jenis bukti sosial berkisar dari yang sederhana (ulasan produk) hingga yang kompleks (kampanye yang dipimpin oleh influencer/selebriti), tetapi semuanya memiliki efek yang sama: Untuk menambah bobot klaim Anda tentang produk Anda.

Konsumen potensial lebih cenderung memercayai ulasan online dari konsumen lain yang liris tentang produk Anda daripada Anda. Bagaimanapun, Anda memiliki kepentingan dalam mencoba melakukan penjualan. Sementara itu, orang "nyata" lainnya memang memiliki motif tersembunyi yang sama. Setidaknya tidak ada di benak sebagian besar prospek dan pengunjung situs web Anda. Oleh karena itu, penggunaan bukti sosial yang cerdas dan berdampak dapat menghasilkan keajaiban dan membantu Anda meningkatkan konversi dan mendapatkan pelanggan setia.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, berikut adalah tujuh contoh bukti sosial terbaik:

1 – Ulasan dan testimoni pelanggan

Ulasan dan testimoni online dari pelanggan adalah yang paling jelas, dan mungkin jenis bukti sosial yang paling dicari. Orang-orang mengandalkan mereka untuk mendapatkan kesan jujur ​​dan realistis tentang produk/layanan Anda yang sering kali mereka rasa tidak dapat mereka peroleh dari kata-kata Anda sendiri.

Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak agen real estat , hanya banyak yang dapat Anda lakukan melalui situs web Anda untuk meyakinkan calon pelanggan agar membeli. Menjual rumah sangat bergantung pada setiap kasus tertentu dan setiap pelanggan tertentu, jadi memiliki strategi pengumpulan ulasan untuk orang-orang yang telah menggunakan perangkat lunak Anda di lapangan sangat penting untuk meyakinkan calon pelanggan bahwa barang-barang Anda benar-benar akan berguna.

Ada banyak cara untuk menggunakan testimonial dalam konten Anda. Beberapa merek membuat halaman arahan khusus untuk mereka. Yang lain membumbui mereka di seluruh situs mereka. Beberapa, seperti Casper di bawah, memiliki fitur carousel yang menonjol di beranda mereka, yang dapat digulir oleh pengunjung situs untuk menelusuri berbagai ulasan.

Secara keseluruhan, ada banyak cara untuk memasukkan ulasan dan testimonial ke dalam konten Anda. Dan Anda harus. Terus terang, jika tidak, orang akan bertanya-tanya apa yang harus Anda sembunyikan.

Oh – satu poin terakhir! Jangan merasa semua ulasan Anda harus positif . Faktanya, ulasan bintang tiga seringkali lebih berharga daripada ulasan bintang lima. Mengapa? Karena terlalu banyak ulasan bintang lima yang terasa 'terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Ulasan bintang tiga, bagaimanapun, dianggap lebih 'seimbang' dan masih dapat memberikan umpan balik positif tentang merek Anda, mungkin saja mengacu pada beberapa atribut lain dalam bisnis Anda yang perlu Anda tingkatkan. Orang-orang mempercayai mereka lebih dari ulasan positif yang berlebihan. Dengan asumsi bahwa tidak ada yang buruk dalam ulasan bintang tiga Anda, orang akan sering membeli berdasarkan ulasan tersebut.

Jadi jangan khawatir jika ulasan Anda tidak luar biasa! Campuran ulasan yang seimbang seringkali lebih baik daripada opini yang sangat positif. Pastikan untuk memiliki manajemen ulasan sehingga Anda dapat membuat pelanggan Anda senang mengelola ulasan negatif karena itu adalah alasan utama pembeli meninggalkan keranjang mereka

2 – Studi kasus

Dengan bantuan ahli WordPress , Anda dapat mengisi blog Anda dan mungkin bagian khusus dari situs web Anda dengan studi kasus dari pelanggan yang puas. Percayai kami ketika kami mengatakan bahwa tingkat konversi Anda akan berterima kasih.

Ketika mereka berada pada fase 'penelitian' dari perjalanan pembelian mereka, pelanggan ingin tahu persis bagaimana produk Anda akan meningkatkan kehidupan mereka. Studi kasus membantu dalam hal ini.

Studi kasus yang baik bertindak seperti tinjauan pelanggan yang diperluas di mana Anda memiliki kendali. Jangkau pelanggan terbaik Anda, dan tanyakan apakah mereka keberatan menjawab beberapa pertanyaan untuk studi kasus. Kemungkinannya adalah, mereka akan dengan senang hati membantu Anda dan mendapatkan paparan ekstra yang akan diberikan oleh studi kasus Anda.

Anda kemudian dapat memanfaatkan studi kasus ini di seluruh situs web Anda. Halaman atau area khusus di situs Anda akan memuaskan orang-orang yang secara khusus mencari bukti sosial semacam ini. Anda tidak harus membatasi dampak studi kasus terhadap prospek tersebut.

Ambil, misalnya, halaman glosarium kami tentang VoIP yang di-host . Ini dirancang untuk memberikan informasi yang berguna bagi pengunjung yang tertarik dengan solusi semacam itu dan berpikir mereka mungkin menguntungkan bisnis mereka. Jadi, kami juga menggunakan bukti sosial dalam bentuk sketsa dari dan tautan ke studi kasus tentang bagaimana produk tersebut telah membantu orang lain:

3 – Promosi afiliasi

Pemasaran afiliasi melibatkan pihak ketiga yang menempatkan produk Anda di depan audiens target mereka. Biasanya, pihak ketiga itu adalah blogger, pemilik situs web, atau pembuat konten.

Promotor afiliasi dibayar komisi per konversi, tetapi mereka masih mendapatkan tingkat pilihan tentang produk mana yang akan direkomendasikan. Di mata publik, ini membuat mereka lebih dapat dipercaya daripada merek, karena mereka cenderung memilih blog tentang produk afiliasi yang benar-benar mereka sukai.

Saat mendekati pemasaran afiliasi, Anda perlu mengingat betapa pentingnya perasaan dapat dipercaya dan keaslian itu bagi calon konsumen. Saat Anda memasuki kemitraan dengan afiliasi, berhati-hatilah saat memilih mereka. Cobalah, sebanyak yang Anda bisa, untuk bekerja dengan afiliasi yang benar-benar telah menggunakan dan menyukai produk Anda. Perhatian yang tulus untuk produk dan merek Anda akan menyinari pembaca atau pengikut mereka.

Pembaca atau pengikut tersebut kemudian akan lebih cenderung mengikuti tautan afiliasi ke situs web dan halaman produk Anda. Pra-prima dengan dukungan yang bersinar dari merek Anda dari seseorang yang mereka percayai, mereka kemudian akan lebih cenderung melakukan pembelian, mendaftar ke layanan Anda, atau sekadar menghubungi. Di situlah promosi afiliasi mulai memaksimalkan potensi situs Anda.

4 – Bukti sosial selebriti

Selebriti dan influencer sudah memiliki audiens dan – jika mereka pandai dalam apa yang mereka lakukan – hubungan positif dengan audiens tersebut. Jika Anda memilih seleb/influencer dengan baik, Anda dapat memanfaatkan pengikut sosial mereka dan hubungan mereka untuk keuntungan Anda. Saat ini, ketika seorang selebritas meng-endorse suatu merek misalnya di postingan Instagram, itu seperti membuat rekomendasi pribadi. Ini sangat umum karena selebriti ingin memastikan nilai suatu produk sebelum mereka mempromosikannya di profil media sosial publik mereka.

Merek buku audio, Audible, adalah contoh yang bagus untuk dipelajari secara umum jika Anda ingin tahu cara menggunakan contoh bukti sosial apa pun, tetapi mereka sangat luar biasa dalam hal influencer dan dukungan selebriti. Dengan menawarkan sponsor YouTuber dan podcaster terkemuka dengan imbalan peningkatan sinyal yang cepat, mereka telah menjadi platform streaming buku audio nomor satu di dunia.

Saat memilih rute ini, ada baiknya memahami perbedaan antara pemasaran B2B dan B2C . Biasanya, pemasaran selebriti dan influencer bekerja paling baik untuk bisnis B2C – untuk pemasaran B2B, Anda mungkin lebih baik dengan hal-hal seperti rekomendasi ahli (lebih lanjut tentang itu nanti).

Itu karena pemasaran B2C seringkali lebih tentang memunculkan respons emosional dari prospek, dan melihat selebriti favorit mempromosikan produk dapat melakukannya. Pemasaran B2B, sementara itu, lebih banyak tentang alasan, logika, dan persuasi. Namun, ini sangat bergantung pada sifat bisnis Anda!

5 – UGC

Jika Anda bisa mendapatkan UGC (konten yang dibuat pengguna) dengan benar, Anda menjadi pemenang. Menggunakan konten terkait merek milik pelanggan Anda sebagai bukti sosial adalah cara yang fantastis untuk membangun kepercayaan, membangun komunitas, dan mendorong konversi.

Merek anjing, BarkBox, luar biasa di UGC. Mereka secara teratur memposting foto, meme, video, dan banyak lagi pengguna mereka. Ini tidak hanya memberi mereka aliran konten hebat yang konstan, tetapi juga meningkatkan jangkauan organik mereka saat pengguna membagikan posting BarkBox 'mereka' ke media sosial mereka sendiri.

Jika Anda melakukan sesuatu seperti BarkBox dan melakukan UGC dengan benar, semua orang menang. BarkBox mendapatkan UGC organik asli yang berfungsi sebagai bukti sosial yang fantastis, pengguna yang membuat konten mendapat dorongan sinyal, dan jangkauan organik semua orang ditingkatkan.

Mungkin yang terbaik dari semuanya, BarkBox dapat menunjukkan kepada pengguna asli yang menikmati konten mereka. Ini membangun kepercayaan, membantu mereka untuk terlibat dengan basis pengguna mereka, dan menciptakan rasa komunitas yang hebat di sekitar produk mereka.

Dari mana memaksimalkan potensi situs web Anda?

Pertanyaan bagus. Jawabannya ada dalam dua bagian. Pertama, Anda dapat menautkan dan mengarahkan pengikut media sosial ke situs Anda langsung dari utas termasuk pos menggunakan UGC. Kedua, cukup menumbuhkan pengikut Anda di media sosial dengan berinteraksi dan memanfaatkan UGC dapat meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.

Bagaimanapun, jenis komunitas yang diciptakannya akan meningkatkan kesadaran merek Anda. Itu dapat, pada gilirannya, meningkatkan lalu lintas bermerek ke situs Anda, dan itu adalah sesuatu yang diperhatikan mesin pencari saat memberi peringkat pada halaman Anda.

Menyertakan elemen seperti itu di situs Anda juga tidak rumit. Setiap bisnis dapat menyematkan korsel Twitter yang ditautkan ke tagar mereka di halaman mereka, untuk memberikan bukti sosial dari Tweet yang dibagikan oleh pelanggan sebenarnya.

6 – Rekomendasi ahli

Dari semua contoh bukti sosial, bukti sosial, kesaksian, dan rekomendasi pakar industri adalah yang paling sulit didapat. Sebagai permulaan, produk Anda harus relevan dengan bidang ahli untuk kesaksian mereka agar berfungsi. Tidak ada gunanya meminta, katakanlah, seorang profesor penulisan kreatif untuk berbicara tentang betapa mereka menyukai merek kaus kaki Anda. Yah, tidak kecuali mereka telah menulis buku yang bagus tentang kaus kaki di beberapa titik dalam karir mereka.

Kesaksian ahli sangat berguna dalam pemasaran B2B. Memiliki tokoh industri yang disegani yang mendukung produk Anda akan menghasilkan keajaiban bagi merek Anda.

Kesaksian ahli yang mendalam biasanya tidak akan ditawarkan kecuali produk Anda benar-benar hebat. Lagi pula, para ahli memiliki reputasi yang harus dipertahankan, dan tidak akan meminjamkan otoritas mereka kepada apa pun yang tidak sesuai dengan persetujuan mereka.

Namun, jika Anda benar-benar mengesankan seorang ahli, mempublikasikan dan membagikan bantuan mereka pasti akan mengesankan pelanggan Anda yang sudah ada, serta pengunjung situs web yang ingin Anda konversi.

7 – Sertifikasi

Bukti sosial berfungsi untuk memperkuat kepercayaan antara merek dan pelanggan. Mereka bilang 'Produk ini bagus, ini opini kedua yang membuktikannya'. Tapi bukti sosial tidak selalu harus datang dari pelanggan.

Sertifikasi juga berfungsi sebagai afirmasi pihak ketiga. Pelanggan tahu bahwa Anda harus memenuhi kriteria tertentu untuk mendapatkan sertifikat, jadi menampilkan sertifikat itu sangat meyakinkan.

Hal-hal seperti sertifikasi kepatuhan ISO , sertifikat keamanan dan kebersihan makanan, verifikasi keamanan, kualifikasi akademik, keanggotaan asosiasi, keanggotaan serikat ... semua ini berfungsi sebagai bukti sosial berharga yang menunjukkan bisnis Anda valid, dapat dipercaya, dan sah.

Jangan malu untuk memamerkan sertifikasi yang telah dicapai bisnis Anda atau standar kepatuhan yang Anda penuhi. Misalnya, dalam posting blog terbaru tentang alat konferensi video gratis , kami memilih untuk memperhatikan kepatuhan GDPR dan SOC2 kami:

Ini adalah titik perbedaan potensial antara kami dan beberapa rival. Dan, seperti semua contoh bukti sosial ini, adalah cara untuk membangun lebih banyak kepercayaan dengan pengunjung situs. Bagaimanapun, hanya pengunjung yang mempercayai Anda, sehingga Anda dapat berubah menjadi pelanggan.

Bagaimana cara mengumpulkan bukti sosial dari platform media sosial?

Memiliki posting media sosial tentang merek Anda yang diterbitkan oleh pelanggan yang puas adalah tambang emas untuk membangun widget bukti sosial untuk situs web Anda.

Dan sekarang sangat mungkin untuk mengumpulkan bukti sosial dengan menggunakan agregator media sosial yang disetujui API seperti EmbedFeed.

EmbedSocial dapat menghasilkan dan menyematkan foto Instagram di situs web Anda dengan produk Anda yang diterbitkan oleh pelanggan sebenarnya. Ini bekerja dengan setiap platform media sosial utama dan menyediakan berbagai widget untuk menyematkan konten buatan pengguna di halaman arahan Anda

Ini sempurna untuk merek eCommerce yang beroperasi di industri yang kompetitif di mana memiliki hubungan langsung dengan pelanggan membuat semua perbedaan.

Gunakan bukti sosial untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial

Ini jauh dari satu-satunya contoh bukti sosial di luar sana. Jika seseorang, di suatu tempat, mendukung atau mempublikasikan produk Anda, Anda dapat memanfaatkannya. Bukti sosial bekerja.

Terkadang, bukti sosial terbaik terjadi sepenuhnya secara alami, dan yang harus Anda lakukan hanyalah menghubungi sang pencipta. Jadi, perhatikan baik-baik hashtag Anda di saluran sosial, baca ulasan dari pelanggan Anda saat ini, ikuti sebutan pers, atau atur peringatan kata kunci untuk sebutan produk di Google.

Semakin banyak bukti sosial yang bisa Anda dapatkan, semakin baik. Dan ingat, bahkan bukti sosial 'buruk' dapat menguntungkan Anda. Ini sering memberikan legitimasi pada produk Anda – terutama jika Anda dapat menanggapi ulasan buruk dengan cara yang benar.

Bereksperimenlah dengan konten pihak ketiga, manfaatkan bukti sosial dalam strategi pemasaran Anda dan lihat apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis Anda.