Social Selling – panduan cara berjualan langsung di media sosial

Penjualan tidak lagi menjadi tindakan kepercayaan satu kali saja dan berubah menjadi proses jangka panjang dalam membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen. Dan tempat untuk menjalin ikatan semacam itu telah menjadi media sosial. Facebook, Instagram, Twitter, Linked In, Snapchat, dan – yang terbaru – TikTok adalah platform yang terdepan dalam mengumpulkan waktu pengguna, sehingga merek tidak dapat mengabaikan mereka dalam upaya penjualan mereka.

Penjualan sosial – daftar isi:

1. Apa itu penjualan sosial dan apa yang bisa dilakukannya?
2. Fungsi e-niaga apa yang ditawarkan media sosial?
3. Ajakan Bertindak (atau ajakan bertindak) “Beli” di postingan
4. Instagram Stories dengan fitur belanja
5. Instagram Checkout, atau berbelanja tanpa keluar dari aplikasi
6. Pasar Facebook
7. Pentingnya ponsel dalam penjualan sosial

Jejaring sosial, jagoan periklanan, selama beberapa tahun sekarang telah mencoba mendiversifikasi sumber pendapatan mereka dengan menyediakan fitur yang mendukung penjualan. Bagaimana cara menggunakannya dan manfaatnya?

Potensi penjualan media sosial masih menjadi primadona di industri pemasaran beberapa tahun lalu . Dan pada saat itu, mayoritas menganggap media sosial baik untuk kesadaran merek, bukan penjualan. Pasang telah berubah dan begitu juga perilaku pengguna internet yang membeli secara online.

Apa itu penjualan sosial dan apa yang bisa dilakukannya?

Penjualan sosial bermuara pada aktivitas sadar yang bertujuan membangun merek di media sosial. Kegiatan yang mencakup penjualan langsung dengan penggunaan fungsi yang disediakan oleh platform media sosial , serta peningkatan lalu lintas yang ditargetkan ke situs web toko .

Mengapa memasukkan media sosial dalam strategi penjualan Anda? Sederhana saja: karena mereka bekerja. Dalam survei terbaru yang dilakukan oleh CSO Insights and Seismic, satu dari tiga profesional B2B mengatakan alat penjualan sosial meningkatkan jumlah prospek yang harus mereka tangani, dan 39% mengatakan alat sosial mengurangi waktu yang dihabiskan untuk meneliti akun dan kontak .

Penjualan sosial, meskipun paling banyak dibicarakan di segmen B2B, juga berfungsi untuk merek B2C. Karena di mana pun itu adalah tentang kepercayaan antara kedua belah pihak dalam suatu transaksi, jadi memanfaatkan LinkedIn serta di Facebook atau Instagram tampaknya merupakan pilihan yang wajar . Khususnya yang terakhir, untuk merek "visual", yaitu fashion, desain interior, keahlian memasak, atau pembelian kosmetik, LinkedIn.

Fungsi e-niaga apa yang ditawarkan media sosial?

Ajakan Bertindak (atau ajakan bertindak) “Beli” di postingan

Iklan yang memungkinkan penambahan CTA yang jelas mendorong konsumen untuk melakukan tindakan apa pun yang dipedulikan pengiklan , seperti membuat janji temu di ruang pamer atau membeli produk di etalase toko.

Bagaimana cara membuat iklan CTA yang efektif? Pertama-tama – Anda harus ingat bahwa Anda memiliki beberapa mikrodetik untuk membuat pengguna Anda tertarik . Selama waktu ini mereka harus memahami pesan Anda dan mengikutinya. Jadi tidak ada tempat untuk metafora canggih dan misteri. Komunikasikan secara singkat dan jelas tentang nilai-nilai yang akan dibawa oleh produk Anda.

TIPS: Pilih CTA yang paling sesuai dengan tujuan yang ingin Anda capai. Facebook menawarkan, misalnya:

• CTA: Lihat Penawaran atau Beli Sekarang

Tujuan bisnis: untuk menjadwalkan kunjungan atau membuat reservasi melalui situs Anda.

• CTA: Buat janji sekarang

Tujuan bisnis: untuk menghubungi orang-orang di Facebook Messenger atau melalui bentuk kontak lain (email, telepon).

• CTA: Hubungi sekarang, Hubungi kami, Email, Kirim pesan atau Daftar

Tujuan bisnis: untuk mendorong audiens Anda mengunduh aplikasi atau memainkan game Anda.

• CTA: Mainkan game atau Gunakan aplikasi

Tujuan bisnis: untuk mendorong audiens Anda menonton video informasi atau membaca lebih lanjut tentang perusahaan Anda di situs web Anda.

• CTA: Pelajari lebih lanjut atau Tonton video

Tujuan bisnis: untuk mendorong audiens Anda berbelanja di situs Anda.

Instagram Stories mengungkapkan fitur Stiker barunya

Sebagai salah satu media sosial paling menarik di dunia, Instagram adalah platform yang harus dimiliki oleh merek , terutama yang menyediakan konten berbasis gambar. Terutama, karena telah sangat berhati-hati untuk membina komunikasi toko online. Bagaimana? Salah satu fungsi terpenting adalah menandai produk yang ditampilkan di foto .

Stiker Instagram Stories tersedia di iklan yang disiarkan di Umpan pengguna, di Instagram Stories, dan di tab "Jelajahi". Saat pelanggan mengetuk tag produk, mereka akan diarahkan ke halaman data produk tersebut, yang akan menyertakan gambar dan data produk tambahan, produk serupa, dan tautan ke situs seluler tempat mereka dapat melakukan pembelian.

Instagram Checkout, atau berbelanja tanpa keluar dari aplikasi

Dengan merilis fitur Instagram Checkout pada akhir Maret 2019, Instagram telah melangkah lebih jauh. Memang, fitur yang saat ini sedang diuji di pasar AS, memungkinkan pengguna untuk membeli tanpa meninggalkan aplikasi . Pengguna yang tertarik dengan produk tertentu tidak perlu lagi berpindah ke halaman toko untuk melakukan pembelian. Langsung saja ke checkout, pilih “To Checkout” dan masukkan detail pembayaran. Di antara perusahaan yang menguji cara kerja Instagram Checkout dalam praktiknya adalah Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike, atau Zara.

Pasar Facebook

Pasar adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk menjual dan membeli barang secara lokal . Ini terhubung ke Facebook dan yang harus Anda lakukan adalah mengklik ikon toko untuk menggunakannya. Bagaimana itu bekerja. Di papan pengumuman, penawaran penjualan yang tersedia di sekitar pengguna muncul, meskipun mereka juga dapat diurutkan berdasarkan: lokasi, kategori, atau harga, antara lain. Facebook tidak memediasi transaksi atau pembayaran dengan cara apa pun, sehingga detailnya selalu disepakati langsung antara penjual dan pembeli .

Fungsi Marketplace ditargetkan pada segmen C2C, dan penggunaannya sangat sederhana: untuk menerbitkan iklan, Anda hanya perlu menambahkan foto, deskripsi, harga, dan lokasi.

Pentingnya ponsel dalam penjualan sosial

Penggunaan media sosial dalam penjualan harus didahului dengan optimalisasi website untuk perangkat mobile . Hal ini mutlak harus dilakukan, mengingat semakin banyak pengguna media sosial mengakses media sosial melalui smartphone. Menurut Statista, pada Januari 2019, sekitar 61 persen pengguna di Amerika Utara mengakses media sosial melalui seluler, sementara tingkat penetrasi media sosial global adalah 42 persen.

Jika Anda ingin tetap terhubung, bergabunglah dengan komunitas Facebook kami!

Pengarang: Laura Green

Mungkin tidak ada saluran media sosial atau taktik yang membuat Laura tidak percaya diri. Baik itu mengikuti tren TikTok terbaru, meluncurkan kampanye Pinterest, atau streaming langsung di YouTube - Ninja Media Sosial ini telah melakukan semuanya.

Lihat semua posting