5 Perangkat Lunak & Alat GRATIS untuk Mengotomatiskan Toko Ritel Anda
Diterbitkan: 2022-09-26Di dunia digital saat ini, mengikuti tren ritel modern merupakan tantangan tersendiri. Selain itu, sektor ritel berada di bawah tekanan karena berbagai faktor seperti meningkatnya permintaan dari pelanggan, biaya yang lebih tinggi untuk mengelola rantai pasokan elektronik, kenaikan biaya tenaga kerja & daftarnya terus berlanjut. Di atas semua itu, harapan pelanggan terus meningkat dengan E-commerce menetapkan standar baru untuk pengalaman belanja pelanggan yang dipersonalisasi.
Sementara laju perubahan mungkin tampak menakutkan, berkat alat otomatisasi toko ritel yang hadir. Tekanan yang dialami sektor ritel membuat otomatisasi menjadi kebutuhan, bukan pilihan. Fasilitas toko yang terpelihara dengan baik dan layanan pelanggan yang luar biasa adalah kebutuhan saat ini yang dapat dicapai jika teknologi seperti alat otomatisasi alur kerja tersedia.
Menurut penelitian McKinsey Global Institute, sekitar setengah dari operasi toko ritel dapat diotomatisasi menggunakan teknologi terkini dan berskala besar.
Daftar isi
Apa itu Manajemen Toko Ritel?
Orang-orang selalu pergi berbelanja. Banyak upaya kami hanyalah tentang 'bagaimana kami membuat pengalaman ritel menjadi pengalaman yang luar biasa? — Phillip Green, Ketua, Grup Arcadia
Nah, untuk membuat pengalaman pelanggan yang luar biasa, penting untuk fokus pada permainan manajemen ritel Anda. Jadi, pertama-tama mari kita pahami apa itu manajemen toko ritel.
Manajemen ritel memerlukan berbagai proses yang membantu pelanggan menemukan produk yang tepat di toko Anda. Ini mencakup segalanya untuk mengumpulkan pelanggan ke toko Anda dan memenuhi kebutuhan pembelian mereka. Untuk mencapai ini, manajer toko bekerja sama dengan staf, membuat jadwal shift, menangani pertanyaan pelanggan, dan sebagainya.
Tujuan akhirnya adalah untuk membuat berbelanja menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, secara sederhana, kita dapat mendefinisikan manajemen toko ritel untuk membantu pelanggan berbelanja dengan nyaman.
5 Perangkat Lunak dan Alat Otomasi Ritel untuk Toko Ritel
- Perangkat Lunak Penagihan Vyapar
- Zoho CRM
- Buku Segar
- POS persegi
- Vend POS Software
Dalam lanskap ritel saat ini, pengecer cerdas beralih ke alat otomatis untuk mengurangi biaya operasional, menghilangkan kesalahan manusia, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Nah, industri retail kini sudah tidak asing lagi dengan otomatisasi beban kerja. Kami telah mencantumkan 5 perangkat lunak otomatisasi ritel di bawah ini yang dapat memungkinkan sumber daya Anda melakukan lebih banyak pekerjaan secara efektif dalam waktu yang lebih singkat.
Perangkat Lunak Penagihan Vyapar
Jika Anda mencari perangkat lunak penagihan gratis terbaik untuk toko ritel Anda, tidak perlu mencari lagi. Perangkat lunak penagihan Vyapar membantu menghasilkan tagihan lebih cepat langsung melalui ponsel Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk merekam, melacak, dan mengumpulkan pembayaran kapan saja. Fitur penting lainnya dari perangkat lunak ini termasuk membuat faktur GST, challan pengiriman, berbagi perkiraan terperinci, dengan mudah melacak pembayaran & sebagainya. Fitur-fitur ini dapat membantu toko ritel Anda berfungsi dengan mulus.
Zoho CRM
Zoho CRM adalah solusi terintegrasi untuk toko ritel untuk mengelola penjualan, pemasaran, dukungan pelanggan, dan kebutuhan inventaris mereka. Ini juga menyediakan alat yang diperlukan untuk merampingkan operasi rantai pasokan Anda.
Selanjutnya, dengan Zoho CRM, Anda dapat membuat kampanye yang menargetkan kelompok pelanggan tertentu berdasarkan parameter yang ditetapkan seperti riwayat, keterlibatan, lokasi geografis, dll. Selain itu, dengan mengintegrasikan Zoho CRM dengan WhatsApp atau saluran media sosial, bisnis Anda dapat terus berkembang hubungan pelanggan yang baik dan meningkatkan penjualan.
Buku Segar
Perangkat lunak yang mudah digunakan dan gratis untuk toko ritel Anda – FreshBooks membantu membuat faktur, melacak jam kerja, mengelola kwitansi, dan mendapatkan pembayaran lebih cepat. Fitur akuntansi entri ganda seperti harga pokok penjualan, rekonsiliasi bank, neraca saldo & lainnya menjaga semua aliran debit dan kredit bisnis Anda tetap terkendali. Jadi, sederhanakan tugas akuntansi Anda dan kurangi jam kerja pada entri manual menggunakan faktur dan perangkat lunak akuntansi FreshBooks.
POS persegi
Square POS adalah perangkat lunak inventaris ritel gratis yang memberi Anda alat dasar untuk melacak item dalam stok Anda. Modulnya mencakup peringatan stok harian, pelacakan inventaris, laporan inventaris, kode batang dan pemindaian, perkiraan permintaan & lainnya. Jadi, dengan sistem perangkat lunak manajemen inventaris yang terdefinisi dengan baik, Anda dapat mengharapkan produktivitas yang lebih tinggi, profitabilitas yang lebih baik, dan layanan pelanggan yang luar biasa.
Vend POS Software
Vend POS Software paling cocok untuk toko kecil atau toko ritel pemula. Ini adalah platform terukur untuk manajemen titik penjualan, yang dapat digunakan di perangkat apa pun dan juga berfungsi dalam mode offline.
Perangkat lunak ini terintegrasi dengan penyedia pembayaran teratas dari seluruh dunia, memastikan Anda dibayar tepat waktu. Selanjutnya, dengan sistem manajemen inventaris yang kuat, kelola inventaris di seluruh outlet untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda.
Mengapa Otomasi Toko Ritel Penting?
Otomatisasi toko ritel adalah tentang menggunakan teknologi inovatif untuk membuat merek Anda lebih relevan bagi pelanggan; kebutuhan, mengelola sumber daya serta meningkatkan pengalaman pelanggan antara lain.
Misalnya, memperkenalkan teknologi untuk menangani tugas yang memakan waktu dan berulang memudahkan staf Anda untuk mengambil keputusan bisnis yang berdampak. Otomatisasi membantu mengurangi biaya serta meminimalkan kesalahan manusia dalam prosesnya. Selanjutnya, otomatisasi di toko ritel memungkinkan Anda menemukan cara paling akurat untuk menyelesaikan tugas, sehingga meningkatkan konsistensi layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Faktanya, otomatisasi ritel menguntungkan hampir semua aspek bisnis ritel Anda.
Menurut sebuah laporan oleh Statista, pasar otomatisasi ritel global diperkirakan akan bernilai 23,58 miliar USD pada tahun 2026. Angka ini merupakan indikasi yang jelas bahwa otomatisasi dalam industri ritel semakin populer.
Beberapa alat umum untuk otomatisasi proses ritel termasuk Sistem POS, perangkat lunak inventaris, ERP untuk penagihan, dan chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan!
Sekarang setelah kita mengetahui mengapa otomatisasi dalam industri ritel itu penting dan contohnya, mari kita lihat manfaat utama menggunakan perangkat lunak ritel untuk bisnis Anda!
- Mengotomatiskan tugas penyimpanan seperti penagihan, pelaporan, pemrosesan pengembalian, dll.
- Memberikan informasi waktu nyata untuk membuat keputusan bisnis yang terinformasi
- Lacak inventaris Anda dengan mudah dan buat perkiraan jangka panjang berdasarkan data historis
- Perangkat lunak ritel profesional dapat menghitung semua jenis pajak (PPN & Pajak)
- Peningkatan layanan pelanggan dengan karyawan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk terlibat dan memahami kebutuhan pembeli
Dalam beberapa tahun terakhir, industri ritel telah mengalami perubahan yang cukup besar di bawah dampak perubahan perilaku pembelian konsumen. Studi mengungkapkan bahwa sekitar 87% konsumen meninggalkan toko jika barang yang mereka cari tidak tersedia dan tidak ada bantuan di sekitar. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa Anda harus mengotomatiskan operasi ritel Anda dan lebih fokus pada layanan Anda, terlepas dari ukuran bisnis Anda.
Jenis Perangkat Lunak Otomasi Ritel
Sebelum kita menyelami alat gratis terbaik untuk mengotomatisasi toko ritel Anda, mari kita pahami dengan cepat berbagai jenis solusi perangkat lunak ritel.
Perangkat lunak ritel terdiri dari berbagai solusi digital untuk memungkinkan pengecer mengotomatiskan proses toko mereka secara efektif.
- Perangkat Lunak Pemrosesan Pembayaran
- Perangkat Lunak Manajemen Inventaris
- Perangkat Lunak POS
- Perangkat Lunak Manajemen Ritel
- Platform Ritel Multisaluran
Empat Cara Mengotomatiskan Toko Ritel Anda dengan Perangkat Lunak Manajemen Ritel
Sekarang setelah kami mengetahui bahwa otomatisasi berdampak pada sebagian besar elemen bisnis ritel Anda, kami akan segera melihat cara teknologi dapat membantu mengotomatiskan toko Anda.
- Manajemen inventaris tanpa kerumitan
Mengelola inventaris di beberapa saluran atau toko adalah tugas yang rumit namun penting. Sistem manajemen inventaris otomatis dalam hal ini dapat membantu menghemat banyak waktu dan mengurangi kesalahan manusia. Berikut adalah beberapa manfaat dari otomatisasi inventaris ritel:
- Pemberitahuan otomatis untuk peringatan stok rendah
- Inventaris otomatis dihitung melalui POS ritel
- Eksekusi proses rutin yang dipercepat dengan bantuan robot ritel
- Pelacakan dan pengelolaan acara yang tidak direncanakan secara efisien secara real time dari mana saja
- Pemasaran ritel yang terfokus
Tujuan pemasaran ritel adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mendorong kesadaran tentang produk ritel perusahaan. Meskipun brainstorming dan penyusunan strategi tidak dapat diotomatisasi, perangkat lunak manajemen ritel pasti dapat merampingkan aktivitas seperti:
- Membuat kampanye otomatis
- Mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan di media sosial
- Dengan pembelajaran mesin dan otomatisasi, mempersonalisasi pengalaman ritel
- Otomatisasi konten – mulai dari membuat, mengedit, menjadwalkan, hingga mendistribusikan secara otomatis.
- Pelaporan yang luas
Mengambil data ritel yang baik dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan. Namun, untuk tetap di atas segalanya – mulai dari inventaris hingga audit – membutuhkan banyak manajemen data. Untungnya, ada cara untuk mengotomatiskan pelaporan dan analisis data, yang memungkinkan orang mendapatkan wawasan yang lebih berharga dalam waktu yang lebih singkat. Beginilah cara alat otomatisasi ritel dapat membantu:
- Menjalankan analisis data
- Meninjau laporan pelanggan terkait penggunaan situs web, tampilan halaman, dll.
- Membuat dan mendistribusikan laporan
- Otomatisasi outlet ritel
Dengan alat dan teknologi inovatif, Anda dapat mengotomatiskan toko/outlet Anda untuk memastikan efisiensi dalam operasi. Ini termasuk merencanakan tata letak toko yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga memengaruhi penjualan.
- Mesin penjual otomatis
- Sensor untuk mendeteksi gang mana yang paling ramai
- Manajemen yang lebih baik dari keseluruhan proses toko termasuk pembelian, pembuatan faktur & lainnya
“Sejak kami mulai menggunakan perangkat lunak manajemen ritel, ini telah membantu kami menghemat banyak waktu dalam melakukan proses terkait bisnis. Alat otomatis ritel telah memainkan peran penting dalam memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan kami. Ini juga membantu kami dengan pelacakan dan analitik untuk penjualan dan mengotomatiskan beberapa proses seperti kampanye email dan templat khusus. Secara keseluruhan, tanpa alat otomatisasi, kami tidak akan dapat melacak pelanggan yang tertarik dengan produk kami. – Jon Rai, Direktur Pelaksana.
Kesimpulan
Pemenang di sektor ritel pasti adalah mereka yang memperhatikan tren dan teknologi ritel saat ini dan bertindak cepat untuk menerapkannya dalam struktur bisnis mereka.
FAQ
- Bisakah toko ritel diotomatisasi?
Ya, toko ritel dapat menggunakan otomatisasi dan teknologi AI untuk merampingkan operasi sehari-hari, memastikan personalisasi, meningkatkan efisiensi & sebagainya.
- Apa itu sistem otomasi ritel?
Sistem otomasi ritel menyediakan teknologi inovatif untuk mengotomatisasi tugas berulang dan merampingkan proses penting. Perangkat lunak toko ritel terbaik membantu pemilik mengelola inventaris, penjualan, pelanggan, dan aspek lainnya dari mana saja dan kapan saja.
- Kapan seseorang harus mulai membeli alat berbayar untuk bisnis ritel?
Disrupsi digital, pilihan pelanggan yang berkembang, dan mempertahankan basis pelanggan adalah tantangan utama yang dihadapi oleh bisnis karena industri ritel berkembang pesat. Oleh karena itu, untuk mengikuti pesaing Anda dan permintaan pelanggan yang terus berkembang, Anda harus berinvestasi dalam otomatisasi ritel sekarang.
- Bagaimana teknologi dapat menguntungkan industri ritel?
Teknologi ritel berteknologi tinggi memberikan dimensi baru bagi sektor ritel. Ini membantu mengelola pemesanan, menyeimbangkan bermacam-macam inventaris, melacak harga, mempromosikan loyalitas pelanggan dengan meningkatkan pengalaman mereka antara lain.
- Bagaimana pengecer mendapat manfaat dari perangkat lunak ritel?
Perangkat lunak ritel terdiri dari modul-modul inovatif yang memberi pemilik ritel perincian tentang item stok saat ini dan perkiraan biaya inventaris. Selain itu, modul intinya mencakup pemasaran ritel dan manajemen keuangan. Solusi tersebut dapat meningkatkan fungsionalitas keseluruhan bisnis ritel Anda.
Kategori Terkait: Software ERP Ritel | Perangkat Lunak Manajemen Distribusi | Perangkat Lunak Penagihan Ritel
Disarankan Baca di Techjockey