Kapitalisme Pemangku Kepentingan: Sebuah Imperatif Bisnis Baru

Kita hidup di era ketidaksetaraan yang intens. Sementara miliarder tidak dapat memberikan uang mereka dengan cukup cepat, 1 dari 10 rumah tangga AS secara teratur berjuang untuk menyediakan makanan. Disparitas ini membuat banyak orang mengkaji kembali kekuatan sistemik yang menjunjung tinggi ketimpangan. Kapitalisme termasuk.

Seiring dengan individu, bisnis besar dan kecil memikirkan kembali peran mereka dalam masyarakat. Semakin banyak perusahaan menyeimbangkan dorongan untuk inovasi dan keuntungan dengan kebutuhan untuk memajukan kebaikan sosial. Pada gilirannya, mereka merangkul kapitalisme pemangku kepentingan.

Apa itu kapitalisme pemangku kepentingan?

Dalam kapitalisme pemangku kepentingan, perusahaan melayani kepentingan semua pemangku kepentingan, termasuk karyawan dan komunitas lokal mereka, bukan hanya pemegang saham. Itu dibangun di atas keyakinan bahwa bisnis memiliki tanggung jawab di luar garis bawah mereka.

Tujuan dari kapitalisme pemangku kepentingan adalah membingkai ulang keputusan dan prioritas bisnis untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi karyawan, pelanggan, pemasok, komunitas lokal, investor, dan pemangku kepentingan lainnya. Dibandingkan dengan cara berbisnis yang lebih tradisional, kapitalisme pemangku kepentingan beroperasi dengan pandangan yang lebih panjang, lebih luas, dan lebih holistik. Ini menggabungkan dampak perusahaan di luar investornya dan mendefinisikan kesuksesan lebih dari sekadar keuntungan.

Filosofi ekonomi ini memandang bisnis sebagai bagian dari ekosistem. Keberhasilan bisnis bergantung pada kesehatan ekonomi, sosial, dan fisik semua pemangku kepentingan. Setiap bagian dari ekosistem ini harus tetap sehat agar pemangku kepentingan dapat berkembang.

Dalam kerangka ini, tanggung jawab sosial memandu keputusan di C-suite dan ruang rapat. Saat pemimpin perusahaan menetapkan prioritas, mereka menimbang dampak organisasi mereka terhadap lingkungan dan setiap orang di sepanjang rantai pasokan.

Ketika aktor dan filantropis Paul Newman mendapat untung $300.000 pada tahun pertama dia menjual saus salad, dia berkata, "Mari berikan semuanya kepada mereka yang membutuhkannya!" Ini adalah contoh ekstrem, tetapi dorongan altruistik Newman membantu mendefinisikan kembali peran apa yang dapat dimainkan bisnis dalam masyarakat. Pada tahun 1999, Newman ikut mendirikan Chief Executives for Corporate Purpose (CECP) yang motonya menangkap esensi kapitalisme pemangku kepentingan: "menciptakan dunia yang lebih baik melalui bisnis." CECP melanjutkan warisan Newman saat ini dengan memberi saran kepada perusahaan dari berbagai ukuran bagaimana memasukkan dampak sosial ke dalam misi bisnis mereka.

Perusahaan pakaian dan perlengkapan Patagonia memiliki reputasi lama untuk aktivisme lingkungannya. Pada tahun 2002, pendirinya Yvon Chouinard memulai prakarsa 1% untuk Planet, yang meminta bisnis untuk berkomitmen 1% dari penjualan tahunan mereka untuk tujuan lingkungan.

Tahun lalu, Chouinard mengalihkan kepemilikan Patagonia ke sebuah perwalian untuk memastikan keuntungannya digunakan untuk mengatasi krisis iklim. “Bumi sekarang menjadi satu-satunya pemegang saham kami,” tulisnya di situs web Patagonia. “Alih-alih mengekstraksi nilai dari alam dan mengubahnya menjadi kekayaan bagi investor, kami akan menggunakan kekayaan yang diciptakan Patagonia untuk melindungi sumber semua kekayaan.”

Ini hanyalah dua contoh pemimpin perusahaan yang mengarahkan kembali perusahaan mereka untuk melayani semua pemangku kepentingan. Jika Anda mencari lebih banyak inspirasi, ada banyak merek yang serius tentang dampak sosial.

Jika kapitalisme pemangku kepentingan tampaknya mengingatkan pada masa lalu yang lebih baik, Anda benar. Sebagian besar bisnis beroperasi sesuai dengan prinsipnya sampai ditinggalkan pada tahun 1970-an, (tidak) berkat Milton Friedman.

Argumen melawan kapitalisme pemangku kepentingan

Ekonom Milton Friedman berpendapat bahwa para pemimpin perusahaan tidak boleh terganggu oleh masalah sosial dan lingkungan. Tugas mereka adalah menghasilkan keuntungan dan membuat pemegang saham senang. Dia berhasil untuk sementara waktu, tetapi dampak negatif dari strategi ini menjadi terlalu berat untuk ditanggung oleh bisnis dan masyarakat secara keseluruhan. Pada akhirnya, C-suite harus mengkalibrasi ulang prioritas mereka.

Pada Business Roundtable 2019, para CEO memutuskan untuk memimpin perusahaan mereka demi kepentingan semua pemangku kepentingan. Menjaga komitmen tersebut merupakan tantangan.

Dua argumen sering digunakan untuk menentang kapitalisme pemangku kepentingan. Beberapa mengatakan pertukaran yang diperlukan tidak mungkin dilakukan, tetapi itu mengambil pandangan jangka pendek.

Argumen pertama adalah bahwa biaya mengadopsi dampak sosial ke dalam misi bisnis mungkin tampak tinggi. Tapi itu hanya jika Anda tidak mempertimbangkan konsekuensi dari tidak bertindak. Lihatlah penggelinciran kereta baru-baru ini di Ohio sebagai contoh. Norfolk Southern Railway memangkas biaya tenaga kerja dan operasi, dan meskipun penghematan biaya ini mungkin terlihat bagus dalam jangka pendek, kondisi ini berkontribusi pada bencana yang sangat mahal yang menghancurkan perusahaan, masyarakat, dan lingkungan. Mempertimbangkan kemungkinan dampak negatif ini sebenarnya adalah bisnis yang bagus. Dan para pemimpin bisnis terbiasa membuat trade-off yang rumit seperti ini.

Argumen kedua menyatakan bahwa tidak mungkin menyeimbangkan persaingan kepentingan para pemangku kepentingan. Tapi ini juga tempat yang biasa bagi para eksekutif. CEO terus-menerus menyeimbangkan kepentingan pelanggan yang ada, pelanggan potensial, karyawan, pemegang saham, pemasok, anggota dewan, dan lainnya. Plus, argumen ini mengasumsikan bahwa kepentingan pihak-pihak ini akan terus bersaing. Kapitalisme pemangku kepentingan sebenarnya membantu para pemimpin menemukan di mana kepentingan pemangku kepentingan saling tumpang tindih.

Mengapa fokus tunggal pada keuntungan tidak berkelanjutan

Tidak ada yang salah dengan profit, tapi itu hanya salah satu ukuran kesuksesan perusahaan. Keuntungan jangka pendek tidak selalu menunjukkan kesuksesan jangka panjang. Bayangkan sebuah rantai restoran makanan laut dengan laporan triwulanan yang bersinar yang menunjukkan peningkatan keuntungan dan bonus manajerial. Tapi apa yang terjadi di balik angka-angka itu?

Harga makanan mereka yang rendah dimungkinkan oleh upah rendah untuk karyawan dan udang yang ditangkap secara ilegal dari kapal yang tidak mematuhi peraturan konservasi lokal yang dimaksudkan untuk melindungi satwa liar dan menjaga industri perikanan tetap berkelanjutan untuk jangka panjang.

Seiring waktu, populasi udang yang menjadi andalan restoran tersebut semakin menipis. Biaya naik. Ditambah lagi, masyarakat lokal yang telah bergantung pada industri perikanan selama berabad-abad kini dibiarkan berjuang dan tidak stabil.

Selain itu, upah rendah di restoran telah menciptakan lingkungan di mana karyawan tidak berinvestasi dalam pekerjaan mereka. Omset tinggi, layanan pelanggan buruk, dan manajer menghabiskan sebagian besar waktunya untuk merekrut dan melatih staf baru.

Jadi ya, untuk jangka pendek, ada keuntungan kuartalan yang tinggi. Namun keputusan yang dibuat mungkin telah melemahkan potensi keberhasilan jangka panjang dan berdampak negatif terhadap lingkungan dan masyarakat. Ternyata, keputusan yang dibuat semata-mata demi keuntungan memiliki implikasi jangka panjang yang mengkhawatirkan bagi semua orang. Dan pada akhirnya, mereka juga dapat berdampak negatif pada laba.

Mengapa kapitalisme pemangku kepentingan merupakan kebutuhan bagi perusahaan dan orang untuk berkembang

Implikasi jangka panjang dari bisnis yang mempraktikkan kapitalisme pemangku kepentingan jauh lebih cerah.

• Majikan : Perusahaan dengan nilai-nilai yang kuat merasa lebih mudah untuk merekrut, melibatkan, dan mempertahankan karyawan. Survei terbaru oleh Qualtrics menemukan bahwa 56% karyawan bahkan tidak akan mempertimbangkan pekerjaan dari perusahaan yang nilainya tidak sesuai dengan nilai mereka. Secara khusus, generasi muda cepat menilai komitmen calon pemberi kerja terhadap kebaikan sosial. Mereka bertanya-tanya apa yang mendorong pekerjaan Anda, selain membuat pemegang saham Anda lebih kaya.
  
  
• Konsumen : Orang-orang, terutama Gen Z dan Milenial, membuat keputusan pembelian berdasarkan catatan dan citra sosial dan lingkungan perusahaan. Faktanya, laporan budaya konsumen baru-baru ini menemukan bahwa 83% generasi milenial lebih menyukai merek yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Para pemimpin perusahaan yang mempraktikkan kapitalisme pemangku kepentingan tidak perlu khawatir tentang bagaimana nilai perusahaan mereka akan beresonansi dengan konsumen.
  
  
• Investor : Peringkat ESG memengaruhi keputusan investasi. Menurut Garter, 85% investor mempertimbangkan faktor ESG dalam keputusan investasinya. Cara yang lebih canggih dan holistik untuk menilai rekor perusahaan ini membantu investor memahami apa yang ada di balik harga saham, termasuk faktor-faktor yang dapat menyebabkan masalah saham di masa mendatang.

Kapitalisme pemangku kepentingan perlahan menjadi lebih dominan karena perusahaan dan investor menyadari bahwa menjadi kekuatan untuk kebaikan di dunia sebenarnya adalah keharusan bisnis. Sejak Roundtable 2019, semakin banyak pemimpin perusahaan membuat keputusan yang mengatur perusahaan mereka untuk masa depan yang berkelanjutan dan menguntungkan bagi semua pemangku kepentingan. Banyak dari mereka menggunakan perangkat lunak dampak sosial seperti Submittable agar lebih mudah berbuat lebih baik.