Cara berjualan di Cdiscount: 3 hal yang perlu Anda ketahui [Panduan Pemula]

Belum pernah hari ini, di dunia e-niaga penting untuk memilih mitra terbaik untuk bekerja sama. Apakah Anda adalah bisnis kecil atau bisnis yang lebih terstruktur, Anda tahu bahwa jika Anda ingin terus berkembang dengan mengoptimalkan saluran penjualan Anda saat ini, itu tidak cukup. Mungkin sudah waktunya untuk melihat saluran penjualan baru.

Jika Anda belum melakukannya, saya sarankan Anda untuk melihat apa yang ditawarkan pasar Prancis Cdiscount. Pada artikel ini saya akan berbagi dengan Anda beberapa informasi penting untuk mulai menjual di Cdiscount hanya dalam 3 langkah.

• Pembaruan Katalog Produk
• Manajemen Pesanan
  
• Koneksi pasar Anda dengan akun kurir Anda

Mari kita membahasnya secara mendalam.

profil perusahaan cdiscount

Cdiscount adalah pemain paling mapan di pasar Prancis dengan sejarah yang dimulai dari peluncurannya di Bordeaux pada tahun 1998. Pasarnya diluncurkan pada tahun 2011 dan sebenarnya merupakan salah satu yang paling kuat di pasar domestiknya. Berikut adalah beberapa tokoh kunci yang berkaitan dengan Cdiscount pada tahun 2016:

• Total pendapatan +3 miliar euro;
• Lebih dari 2 juta kunjungan situs per hari;
• Lebih dari 8 juta pelanggan aktif;
• Hampir 100 produk terjual setiap menit oleh +10.000 penjual.

Angka yang terhormat, yang menjadikan Cdiscount sebagai pemain penting bagi siapa saja yang ingin mengkonsolidasikan bisnisnya di Pasar Eropa.

3 Cara untuk memperbarui katalog produk Anda di Cdiscount

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah katalog produk Anda. Penting agar katalog produk Anda selengkap mungkin dan agar hal ini terjadi sejak awal.

Semakin besar rentang produk yang Anda tawarkan, semakin besar visibilitas Anda di situs. Semakin besar visibilitas di situs, semakin besar peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Sama seperti yang akan Anda lihat, menciptakan seribu produk sama cepatnya dengan membuatnya. Selain jumlah produk yang banyak, kualitas lembar data produk juga penting. Ingatlah untuk fokus pada gambar berkualitas tinggi, deskripsi yang jelas, atribut teknisnya, dan relevansi nama produk.

Semua aspek ini akan membuat penawaran Anda mudah dibaca dan menarik bagi pelanggan.

Tiga metode tersedia untuk menempatkan produk Anda secara online:

• Unggahan individu
• Unggahan massal
• Api+Integrasi

Mari kita membahasnya secara mendalam.

1. Perbarui Katalog Produk Anda: Unggahan Individu

Metode individual memungkinkan Anda untuk menempatkan sejumlah kecil produk secara online dengan cepat, tetapi ingat Anda hanya dapat mengunggah 100 produk selama seminggu.

Untuk mengakses opsi ini, buka Seller Zone Anda, klik pada tab produk dan kemudian pada “jual produk per unit” . Anda kemudian dapat mencari produk di bilah pencarian menggunakan EAN, judul, atau kata kunci. Jika produk ada Anda dapat membiarkan sendiri informasi seperti harga di tingkat stok secara langsung. Jika tidak ada Anda akan diajak untuk membuat produk. Dengan kata lain untuk membuat referensi untuk itu di database kami dengan memasukkan detail kunci produk yang sama untuk semua penjual judul deskripsi gambar warna merek dan sebagainya.

2. Perbarui Katalog Produk Anda: Unggah Massal

Metode massal, yang direkomendasikan oleh pasar, adalah yang paling efisien. Ini memungkinkan Anda dengan cepat membuat sejumlah besar produk tersedia untuk distribusi online pada saat yang bersamaan. Untuk mengakses opsi ini, buka Zona penjual Anda dan klik tab produk, lalu pada jual produk dalam jumlah besar , Anda kemudian dapat mengunduh spreadsheet Excel untuk permintaan pembuatan produk.

File ini memungkinkan Anda untuk membuat entri untuk produk dalam database dengan memasukkan semua data yang berkaitan dengan produk. Anda dapat membuat hingga 10.000 produk sekaligus. Ingatlah bahwa semakin banyak detail yang Anda berikan tentang suatu produk, semakin baik bagi pelanggan Anda.

Namun setelah file permintaan pembuatan produk selesai, Anda dapat mengunggahnya dari halaman yang sama di Zona Penjual Anda. Kemudian akan diproses oleh Cdiscount dan dalam beberapa jam produk Anda akan memiliki entri sendiri di database kami.

Pada titik ini Anda akan dapat menempatkan mereka di layar dengan menambahkan informasi penjualan menggunakan tab tambah/ubah info komersial di halaman. Demikian pula setelah ini selesai, Anda dapat mengunggahnya dan dalam beberapa menit produk Anda tersedia untuk dijual di Cdiscount.

Namun ada beberapa aturan yang harus dipatuhi. Judul produk harus unik dan idealnya berisi merek dan klasifikasi produk. Secara umum, semakin bersih file Anda, semakin cepat diproses.

Di zona penjual, Anda juga dapat melihat Laporan, mengklik tab khusus, yang memungkinkan Anda melacak pemrosesan berbagai file yang digunakan untuk memposting produk secara online dan statusnya.

3. Unggah Katalog Produk Anda: API+Integrasi

Metode terakhir adalah melalui integrasi Api atau TI. dengan metode ini Anda dapat mengotomatiskan umpan informasi antara database Anda dan database diskon untuk menempatkan produk secara online.

Metode ini sangat efektif tetapi membutuhkan keterampilan pengembangan perangkat lunak yang kuat, jika Anda adalah perusahaan kecil maka sarannya adalah menggunakan pengunggahan produk secara besar-besaran melalui file excel yang disediakan cdiscount.

Bagaimana mengelola pesanan Anda di Cdiscount

Sekarang setelah Anda memiliki semua produk Anda secara online, Anda akan mulai menerima pesanan pertama. Tapi ... bagaimana Anda mengelolanya?

Mari kita mulai dari notifikasi pesanan. Pemberitahuan pesanan datang ke kotak masuk Anda dengan ringkasan pesanan. Kemudian Anda harus menerima pesanan setelah itu Anda akan menerima alamat pelanggan dan dapat mulai mengirimkannya. Pada setiap tahap, penting untuk memperbarui status pesanan di zona penjual Anda atau melalui integrator Anda, diterima kemudian shift dan yang terpenting masukkan nomor pelacakan jika diperlukan.

Ingatlah bahwa email transaksional dan konfirmasi dapat menjadi aset strategis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan untuk melakukan upselling dan cross-selling. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang email transaksi dan konfirmasi, periksa di sini artikel terbaru kami.

Hubungan Pelanggan: fokus pada persyaratan kualitas

Dalam hal ini setiap pedagang bertanggung jawab atas layanan purna jualnya sendiri. Segera setelah pesanan divalidasi, Anda dapat memulai diskusi dengan pembeli Anda, diskusi ini terlihat di zona Penjual. Anda memiliki waktu 24 jam untuk memberikan tanggapan yang memuaskan kepada pelanggan tentang hal ini. Jika pelanggan menganggap bahwa tanggapan Anda tidak memadai, ia dapat meningkatkannya menjadi klaim. Anda kemudian memiliki waktu 24 jam lagi untuk memberikan tanggapan baru yang memuaskan kepada pelanggan, khususnya 3 hasil yang mungkin:

• untuk memberikan respons yang memuaskan dan kemudian menutup klaim
• tanggapan Anda tidak memuaskan untuk pelanggan ini kemudian pindah ke arbitrase dengan tim hubungan pelanggan Cdiscount;
• kegagalan untuk merespons, dalam hal ini pelanggan dapat menerima pengembalian dana atas biaya Anda

Cdiscount memantau rasio klaim pedagangnya untuk memastikan bahwa pelanggannya menerima layanan pelanggan berkualitas tinggi.

Persyaratan kualitas memungkinkan pedagang untuk mengoperasikan dan mengembangkan lingkungan bisnis yang sehat. Layanan berkualitas tinggi yang diberikan oleh semua penjual adalah ciri khas dari pengalaman pelanggan yang memuaskan dan juga merupakan Faktor kunci dalam membangun kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada penjual profesional di pasar.

Cdiscount memberikan perhatian khusus pada kualitas layanan pelanggan. Menjelajahi zona penjual, Anda dapat menemukan semua statistik yang terkait dengan persyaratan kualitas seperti:

• rasio klaim, yang mengukur proporsi klaim terhadap pesanan
• Tingkat penerimaan
• Tarif Pengiriman Produk

Tentu saja mencapai harga yang baik akan mendukung penilaian pelanggan yang positif dan pasti meningkatkan penjualan Anda karena kepercayaan adalah salah satu faktor terpenting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan basis pelanggan Anda.

Integrasikan akun kurir Anda dengan Cdiscount

Sekarang Anda telah mengatur akun Anda dengan benar saatnya untuk menghubungkan layanan kurir Anda. Jika Anda sebenarnya tidak tahu harus memilih yang mana, lihat artikel terbaru kami di mana kami membandingkan layanan kurir terbaik.

Sebaliknya jika Anda sudah memiliki layanan kurir, Anda mencari cara mudah untuk menghubungkan semua pasar dan kurir Anda dalam beberapa langkah dan tanpa harus menyewa rumah perangkat lunak untuk melakukan integrasi. Apa yang tepat untuk Anda adalah platform pengiriman yang memungkinkan Anda dalam beberapa langkah untuk:

• Impor pesanan Anda, sinkronkan toko online dan situs web Anda untuk secara otomatis menerima pesanan yang belum dikirim.
• Tambahkan akun kurir Anda, cukup gunakan kredensial masuk kurir Anda yang ada.
• Cetak label Anda, pilih pesanan yang belum terkirim dalam satu klik (bahkan memilih beberapa pesanan).
• Perbarui pasar Anda dan kirim email bermerek transaksional.
• Perbarui Stok Anda dengan fokus pada item penjualan teratas Anda.

Dengan kata lain, Anda menginginkan solusi yang memungkinkan Anda mengirimkan volume tinggi dengan lebih cerdas!

Periksa Di Sini untuk menemukan cara membantu bisnis Anda berkembang!