Memulai Merek D2C Di India: Mengapa Sekarang Saat Yang Tepat Untuk Menjual Secara Online
Diterbitkan: 2020-09-14Adopsi D2C di India telah meningkat dari titik penguncian awal untuk pengecer yang diberlakukan oleh Pemerintah, saat ini mencapai lebih dari 500 merek
Dengan take-to-market yang lebih cepat, kontrol yang lebih besar atas persepsi merek, dan interaksi langsung dengan konsumen, merek India memanfaatkan saluran online untuk menjangkau konsumen dan melakukan penjualan
Dengan alat seperti Shopify yang memungkinkan penyiapan toko online cepat bersama dengan banyak alat plug and play untuk pemasaran yang lebih baik, merek D2C menskalakan saluran online dengan kecepatan dua kali lipat dibandingkan dengan offline
Dalam beberapa bulan terakhir, konsumen menjadi lebih dari waspada untuk melangkah keluar, memilih untuk membeli bahkan produk yang paling penting dari keamanan rumah mereka sendiri. Terlebih lagi, dengan lebih banyak orang tinggal, konsumsi konten online meningkat. Untuk merek yang telah menjual secara online, perubahan arus ini berarti peluang untuk akuisisi pelanggan yang lebih baik dan penjualan yang lebih tinggi. Tetapi untuk merek yang menjelajahi lanskap digital untuk pertama kalinya, ini adalah waktu yang paling tepat untuk ditemukan.
Perubahan perilaku konsumen tidak hanya memberikan dorongan yang lebih besar untuk pengiriman online tetapi telah membuat direct-to-consumer atau D2C satu-satunya pilihan untuk merek.
Booming E-niaga India
Pada tahun 2017, Amazon India mencatat penjualan $500 juta dan dalam 10 tahun lagi, jumlah ini diperkirakan mencapai $200 miliar.
Laporan global telah menemukan bahwa India adalah pasar dengan pertumbuhan tercepat untuk bisnis e-niaga. Tren konsumsi dan pembelian digital internasional telah meresap ke dalam perilaku pelanggan India dan ditambahkan ke daftar kebutuhan mereka. Digabungkan dengan dukungan teknologi canggih dari aplikasi dan alat penjualan online untuk usaha kecil dan pemula, panggungnya sangat cocok untuk kesuksesan e-niaga. Menurut laporan, India diperkirakan memiliki sekitar 330 juta pembeli digital tahun ini, basis yang dapat dialamatkan yang mengerdilkan banyak ekonomi besar dunia, tetapi kuncinya adalah membuka pendapatan.
Sementara adopsi belanja online semakin populer dalam beberapa tahun terakhir, pandemi Covid-19 hanya meningkatkan jumlah pembeli online, dengan konsumen memilih keamanan dan kenyamanan terlebih dahulu. Terlepas dari dari mana mereka berasal, konsumen bahkan memilih untuk membeli kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan melalui platform e-niaga dan saluran D2C. Ini jelas menunjukkan peluang yang berkembang untuk merek D2C tersebut serta vertikal online dari pemain ritel tradisional di India.
Menjadi salah satu sektor yang terkena dampak terburuk selama pandemi, pasar ritel India telah mencoba melawan gangguan dengan mengadopsi alat dan teknologi penjualan digital — mungkin beberapa dampak pandemi mungkin telah diminimalkan jika perubahan ini terjadi lebih awal.
Lebih dari 80% dari semua gerai ritel di India (sebagian besar kepemilikan tunggal ini atau yang disebut toko ibu-dan-pop) beroperasi di ekonomi informal yang digerakkan oleh uang dibandingkan dengan 55% pengecer di Cina dan 35% di Brasil. Pengecer ini bukan bagian langsung dari gelombang e-niaga sebelumnya, tetapi sekarang mencari untuk online melalui platform pengiriman hyperlocal seperti Dunzo, Zomato, Swiggy, dan lainnya. Dan banyak juga yang memilih untuk meluncurkan platform e-niaga independen.
Pandemi telah memaksa beberapa raksasa ritel untuk mengejar rute online untuk terhubung dengan konsumen pada saat iklan sangat terpukul — raksasa ritel semacam itu berupaya mendapatkan pengembalian yang lebih tinggi atas investasi pemasaran mereka dengan menargetkan saluran online untuk menggantikan iklan TV dan cetak.
Menurut laporan terbaru oleh Inc42 Plus , sektor ritel termasuk di antara lima sektor teratas yang memiliki tingkat digitalisasi tinggi.
Inisiatif pemerintah, kebijakan yang melayani perusahaan rintisan e-niaga domestik dan produk lokal, dan investasi asing ke merek India semakin memicu gelombang dan membawa lebih banyak pedagang zaman baru di bawah lipatan D2C.
Apa yang Membedakan Merek D2C?
Sederhananya, merek langsung ke konsumen adalah perusahaan yang memproduksi, memasarkan, menjual & mengirimkan produknya ke pelanggan tanpa bergantung pada perantara seperti distributor atau toko ritel tradisional. Perusahaan D2C hampir secara eksklusif “mendahulukan digital”, yaitu dimulai secara digital atau di mana saluran digital bertindak sebagai titik utama keterlibatan (pemasaran dan penjualan, dukungan pelanggan, pemenuhan, pengembalian, dan pertukaran) dengan konsumen.
Merek D2C mendistribusikan produk mereka terutama melalui saluran merek mereka sendiri. Saluran ini dapat berupa situs web atau platform e-niaga, media sosial, atau toko ritel. Toko fisik oleh merek D2C terutama dirancang untuk meningkatkan kesadaran merek dan keterlibatan pelanggan yang akan mendorong lebih banyak penjualan online.
Segmen D2C telah melihat startup dan merek muncul di area utama — merek kasur seperti Wakefit , Sunday, Sleepycat; startup fashion seperti Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, merek kosmetik seperti Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co serta pemain ritel tradisional seperti Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer dan lainnya juga telah membuka toko online, mengisyaratkan perubahan besar dalam lanskap ritel.
Mengapa Pergi D2C? Keuntungan-keuntungan
Selain peluang untuk mendapatkan margin yang lebih tinggi pada pesanan yang ditempatkan dibandingkan dengan penjualan melalui agregator dan pasar, model D2C memiliki sejumlah keunggulan yang dimanfaatkan oleh bisnis.
Interaksi Konsumen Langsung
Kebutuhan konsumen berkembang lebih cepat dari sebelumnya. Model D2C memberikan peluang bisnis untuk berinteraksi dengan orang-orang atau pembeli potensial. Metode tradisional mengandalkan pelaksanaan survei dan riset pasar, yang memang membantu memberikan arahan kepada bisnis tetapi kurang fokus untuk memahami kebutuhan yang berkembang dan alasan di baliknya.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Menjalankan bisnis D2C memberikan kesempatan untuk berhubungan langsung dengan konsumen di setiap tahap proses penjualan. Ini memberikan wawasan tentang kekhawatiran yang dimiliki pembeli di setiap tahap, apa yang mereka harapkan dari merek dan bagaimana bisnis dapat menyelesaikannya untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik, sehingga meningkatkan pangsa pasar bisnis Anda.
Mengurangi Waktu Ke Pasar
Barang kemasan konsumen biasa (CPG) membutuhkan waktu sekitar 18-36 bulan dari awal hingga titik ketersediaan di pasar. Selain waktu dan sumber daya yang diambil di sini, perusahaan CPG juga harus mengingat persetujuan pemegang saham, yang semakin memperlambat mereka dan seringkali mengakibatkan tidak dapat memanfaatkan kebutuhan pasar saat ini.
Dengan D2C, bisnis memiliki fleksibilitas untuk berjalan dengan gesit. Mereka dapat meluncurkan produk dalam skala yang lebih kecil, memvalidasi kebutuhannya, dan menetapkan rencana pertumbuhan pasar yang sesuai. Model ini juga memberikan bisnis kemampuan untuk memahami kebutuhan konsumen lebih cepat untuk membuat perubahan yang sesuai untuk produk mereka tepat waktu.
“Dengan penguncian yang diperpanjang dan peningkatan lalu lintas di pasar online, D2C menjadi lebih populer karena lebih cepat dan lebih mudah untuk memesan dengan merek. Toko WhatsApp membuatnya lebih nyaman. Pengalaman yang mulus dan mulus pasti akan membantu D2C untuk mengejar ketinggalan dengan cepat,” Aswani Chaitanya, CEO dan salah satu pendiri merek makanan ringan Timios, mengatakan kepada Inc42 .
Kontrol Atas Identitas Merek
Dalam hubungan produsen-pengecer tradisional, produsen mendapatkan kontrol terbatas atas merek dan pesannya saat barang melewati berbagai lapisan buram di mana pesan ini diencerkan. Tentu saja, mereka memiliki kendali atas pengemasan produk dan kegiatan pemasaran keluar, tetapi begitu produk mencapai rak di pasar sasaran mereka, produsen tidak memiliki kendali atas apa yang mempengaruhi penjualan dan bagaimana merek tersebut dirasakan oleh konsumen. Itu ada di tangan pengecer.
Di D2C, bisnis memiliki kendali penuh dari awal hingga akhir. Mereka harus memutuskan bagaimana produk perlu dikemas, pesan pemasaran apa yang perlu digunakan untuk mempromosikannya, bagaimana mereka dibawa ke tangan konsumen dan pengalaman pasca pembelian. Bisnis tidak perlu bergantung pada pengecer dan distributor pihak ketiga.
Kemampuan Untuk Memanfaatkan Rekomendasi yang Dipersonalisasi
Pernah melirik suatu produk di toko ritel hanya untuk kemudian kesulitan menemukannya di rak? Dengan strategi yang tepat, merek D2C yang menjual secara online tidak perlu khawatir tentang pengalaman pelanggan yang negatif ini. Merek dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pembeli dengan menampilkan rekomendasi produk yang disesuaikan dengan pembeli.
Dengan menempatkan rekomendasi di berbagai titik kontak toko, merek atau bisnis dapat memperkenalkan lebih banyak produk dan sub-merek kepada konsumen, mengurangi penurunan, meningkatkan AOV, dan menciptakan lebih banyak peluang bagi merek Anda untuk mendapatkan pembelian baru.
Mempertimbangkan bahwa 35% dari total pendapatan Amazon berasal dari pembelian produk yang ditemukan pelanggan melalui rekomendasi, merek D2C perlu mengadopsi strategi untuk menyalurkan potensi penjualan ini ke platform mereka.
Kemampuan Untuk Memanfaatkan Beberapa Saluran Penjualan Terintegrasi
Banyak merek D2C kehilangan konsumen baru yang sudah tertarik dengan produk mereka karena mereka tidak tersedia di saluran yang akan dibeli konsumen ini. Saat menyiapkan bisnis e-niaga Anda di platform seperti Shopify, Anda dapat mendiversifikasi saluran penjualan Anda dan mencantumkan produk Anda di pasar seperti Amazon, eBay, Etsy, dll dengan mengintegrasikannya dengan platform e-niaga yang Anda pilih untuk meng-host toko Anda.
Ini dapat memberi Anda peluang untuk meningkatkan visibilitas Anda, memperoleh basis pelanggan yang lebih besar, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan sambil mengelola semuanya di satu dasbor.
Kemampuan Untuk Memahami Kinerja Pasar
Munculnya platform e-niaga seperti Shopify telah memudahkan merek D2C untuk menyiapkan dasbor analitik holistik dan memahami kinerja dan pertumbuhan toko mereka. Dengan menggunakan wawasan ini, bisnis D2C dapat membandingkan strategi pemasaran, memahami pendapatan berdasarkan arus lalu lintas, melihat produk mana yang tidak terjual, dan membuat keputusan berdasarkan data yang sesuai.
Tidak diragukan lagi bahwa e-niaga telah memungkinkan merek D2C untuk membawa produk mereka ke konsumen secara langsung, membantu mereka menjual lebih cepat dan lebih cerdas. Tapi mari kita lihat apa lagi selain manfaat yang disebutkan di atas, yang membuat model D2C sukses.
Ini juga semakin membantu kemampuan untuk menjalankan lean dengan model bisnis D2C, membuat memulai bisnis online menjadi lebih layak. “Meskipun membangun produk 'keinginan' yang sukses lebih sulit daripada produk 'kebutuhan', dengan poros kuat terjadi ke arah digital karena pandemi, pertumbuhan D2C di kedua kebutuhan dan keinginan, yang terlihat hari ini mungkin tidak akan hilang. Jadi, bahkan setelah virus hilang dan orang-orang keluar, angka untuk startup D2C akan lebih baik dari sebelumnya,” percaya Ishpreet Singh Gandhi, pendiri & mitra pengelola di Stride Ventures.
Membangun Merek D2C Dari Bawah
Tidak seperti masa lalu, ketika bisnis membutuhkan tim TI yang besar dan berbulan-bulan untuk meluncurkan situs web e-niaga, hari ini hanya dalam hitungan minggu dan siapa pun dapat melakukannya dengan perangkat lunak platform e-niaga siap pakai atau alat SaaS yang membantu bisnis menjual produk dan layanan secara online , beserta pengelolaan website, pemasaran, penjualan, dan lain-lain.
Baca Juga: E-commerce Enabler Memberdayakan D2C Rush India
Platform e-niaga seperti Shopify memungkinkan pengecer kota kecil, merek offline, bisnis rumahan, dan banyak lagi untuk membawa merek mereka secara online. Platform e-niaga dibangun untuk menawarkan kemudahan pengaturan dan pengambilan cepat ke pasar, selaras dengan manfaat menjual D2C.
Misalnya, Claro Agro adalah salah satu dari sedikit yang pertama meluncurkan merek grosir D2C di India dengan Shopify, yang membutuhkan waktu kurang dari seminggu bagi perusahaan. Ini membuat merek independen dari agregator makanan, mitra pengecer, dan distributor.
Dari editor seret dan lepas hingga menyiapkan toko online, halaman produk, dan koleksi, hingga menyederhanakan manajemen inventaris dengan aplikasi terintegrasi yang andal, sejumlah solusi plug and play untuk pemasaran dan otomatisasi, dan saluran aman untuk menawarkan pelanggan membeli lebih , platform e-niaga menangani semuanya.
Faktanya, Shopify juga telah terikat dengan solusi ritel terkemuka untuk menawarkan bundel kembali ke bisnis yang menghemat perusahaan lebih dari 1 Lakh INR saat menyiapkan toko dan menjalankannya.
Inc42 telah bermitra dengan Shopify untuk memungkinkan bisnis online. Shopify menawarkan akses gratis eksklusif selama 3 bulan ke platform e-niaga mereka kepada anggota Inc42 Plus. Klik di sini untuk memanfaatkan penawaran.
Tetapi mengadaptasi merek ke model D2C lebih dari sekadar mendirikan toko online. Ini mengharuskan perusahaan untuk memahami kebutuhan pasar, terus menganalisis kinerja pasar, data pelanggan, dan menjaga pembeli tetap terlibat di seluruh saluran untuk mendorong pendapatan yang konsisten.
Mulai dari keterlibatan pelanggan oleh CleverTap hingga memetakan siklus hidup pelanggan secara otomatis dengan MoEngage hingga melacak penjualan, layanan pelanggan, dan lainnya dengan Wigzo dan solusi lainnya, perusahaan rintisan India telah membuka teknologi mereka untuk mengaktifkan otomatisasi di berbagai proses e-niaga.
Daftar ke Inc42 Plus dan dapatkan penawaran senilai $150K dari perusahaan seperti Shopify, DigitalOcean, MoEngage, HubSpot untuk mengambil dan memperluas Bisnis D2C Online Anda! Klik di sini untuk memanfaatkan penawaran.